工作改善WITPPT课件.ppt

1 工作改善小组工作坊WorkImprovementTeam 1 2 方法和工具 管理行为 培训 雪洁WIT文化 WIT文化变革进程 变革管理 沟通传讯 表扬和奖励 2020 3 23 3 实施WIT常犯的错误 无法改变企业原有习惯无计划实施WIT执行时缺乏恒心成效量度标准不清楚各工作组别不合作 没有团队精神资源不足 2020 3 23 4 实施时经常出现的问题 改善小组成员的上级没有受过WIT训练 没有鼓励改善小组成员学习改善生产力和削减成本所需的基本概念和技巧 部门管理者自己决定进行哪些改善项目 这些项目超出了改善小组成员的能力范围 2020 3 23 5 实施时经常出现的问题 没有积极宣传WIT 改善小组以外的员工没有给改善小组支持和协助 改善项目的目标是节省金钱 但改善小组成员没有查阅有关数据的权力 一些促导员和支助人没有积极进行促导和指导工作 2020 3 23 6 实施时经常出现的问题 管理者太忙 需要处理大量的日常操作问题又需要解决稳定人力 交付顾客定货等危急处境 没有途径让改善小组向高层管理者报告改善项目进度和说明困难 亦没有制度让高级管理者对改善小组提供支持和作出表扬 2020 3 23 7 案例研究 在推行 改善活动小组 时经常碰到的困难和常犯的错误是甚么 如何改善 2020 3 23 8 WIT工具 2020 3 23 8 9 价值分析 企业目标 2020 3 23 10 把 现有状态 带到 应有状态 标准借鉴数据 其他选择 现有状态 应有的流程 应有状态 设计指定规格 主要业务问题 项目目标 主要流程问题 不衔接处 假设 限制 相关团体 欲望 需要 意愿 2020 3 23 11 解决问题过程 2020 3 23 11 12 解决问题过程总结 第一步确定及选择问题 第二步分析问题 第三步推想可能的解决办法 第四步选择及策划解决办法 第五步把解决办法付诸实行 第六步检讨解决办法 2020 3 23 13 现时的情况是只有百分之九十产品是O K 货 差距 理想的情况是百分之百产品是O K 货 问题宣言 2020 3 23 14 每月平均有150宗交通意外 太少警察 环 行车璟境 人 司机 法 监管 机 汽车 没有足够的科技 缺乏监察的工具 成本 没有足够的金钱去推行改革 法例不足 成本 阻碍视线 难控制 听着别的东西 不留心 想着其他问题 路面湿滑 天气 保养不定时 欠缺知识 技术 训练不足 超速 约会迟到 缺乏训练 对路面情况不留心 听电话 街灯不足 路上车辆数目多 越来越多人驾驶 物 汽车配件 讯号灯坏 窗口不清洁 司机犹豫不决 刹车纟统失灵 速度快 交通意外的根因分析 2020 3 23 15 10 7小时 小时 小时 小时 0小时 开机效率低的原因 A B C D F E A 因退货含有金属 混乱停机121小时 因水口料粒大停机46小时 因水口枝混乱停机26小时 因机器无彻底清干凈停机21小时 因水口箱不干凈停机15小时 因其它原因停机18小时 停机时间 18 柏拉图分析及 八二定律 例 2020 3 23 16 思考力冲激 4个基本原则 鼓励疯狂的想法 不批判 发挥别人的构思 2020 3 23 17 工作时间表 日或月 工作 负责人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 收集考核员工不清淅问题 A先生 碓定培训问题主次 B先生 制定培训教程 场地 培训员 C小姐 D先生 甘特图 执行新培训计划 E先生 F先生 80 人员不懂得如何选择解决问题 建立培训制度 培训 检讨培训成效 2020 3 23 四象图 总结以上做办准时及交办合格率低问题 表现为 1 做办人员不熟悉产品30 3 10 做办质量缺少监控 28 7 9 办房物料摆放乱 24 其它 17 柏拉图分析 1 2 3 4 2020 3 23 18 19 工作流程重整 改善的七宗罪 2020 3 23 19 20 第一宗罪 流程改善并没有与业务面对的策略性问题挂钩 与业务脱节 ISSUES 工作流程改善的七宗罪 2020 3 23 21 第二宗罪 流程改善过程中并没有适当地邀请适当人士 特别是高层管理参与 欠缺权威性 工作流程改善的七宗罪 2020 3 23 22 第三宗罪 流程改善小组并没有被授予清晰界定的权力 也就不需就有关职责负责 责权不清 工作流程改善的七宗罪 2020 3 23 23 第四宗罪 高层管理不去量度已改进的流程绩效 不监控成效 工作流程改善的七宗罪 2020 3 23 24 第五宗罪 流程设计者没有充分地考虑变革将如何影响在流程中工作的人士 轻视对人的影响 邀请利益系统的人加入团队 工作流程改善的七宗罪 2020 3 23 25 第六宗罪 机构只顾着庆祝而忽略了把重新设计的流程付诸实行 缺乏实践 工作流程改善的七宗罪 2020 3 23 26 第七宗罪 小组忘了为日后持续改进而安排必要的量度系统及组织 缺乏持续改善文化 工作流程改善的七宗罪 2020 3 23 27 谁动了我的奶酪 WhoMovedMyCheese 2020 3 23 27 28 谁动了我的奶酪 要是有一张迷宫的地图就好了 要是旧路线还可以走就好了 要是没有人动我的 奶酪 就好了 但是 事情总是在变化着 究竟 谁动了 你 的奶酪 2020 3 23 29 奶酪墙上的话 变化总是在发生 他们总是不断地拿走你的奶酪 预见变化 随时做好奶酪被拿走的准备 追踪变化 经常闻一闻你的奶酪 以便知道它们什么时候开始变质 尽快适应变化 越早放弃旧的奶酪 你就会越早享用到新的奶酪 改变 随着奶酪的变化而变化 享受变化 尝试冒险