航空乘务考试题库4 (1).xls

乘务试题 Page 1 内容答案A答案B答案C答案D正确答案 飞行运行总则中规定公司飞行 运行的基本方针是 保证服务 第一 改 善服务工 作 争取 飞行正常 保证安全 第一 改 善服务工 作 争取 飞行正常 保证安全 第一 改 善地面工 作 争取 飞行正常 保证安全 第一 改 善服务工 作 争取 旅客表扬 B 飞机在地面加油时 如出现异 常烟雾 通知 和 机组 地 面人员 旅客 机 组 地面人员 旅客 机务 旅 客A 飞机滑行时 如发现有异常情 况 要及时报告 乘务长机务机长旅客C 不使用餐车时 确保餐车归位 打开锁定归位完好B 当飞机下降低于 米 约 英尺时 遵守 飞行关键阶段 的原则 但如发现异常状况 要及时报告机长 3000 10000500 150 4200 14000150 500A 除履行有关的 职责外 乘务员应坐在折叠椅上 系好 安全带 肩带 在整个下降滑 行阶段 应保持坐姿 监控客 舱状况 服务安全B 未经 批准 乘务员不得 擅自离开飞机 安全员 主任乘务 长 乘务长 B 发出 各舱门乘务员请到位 间隔 秒后 操作舱门分 离器解除预位 的指令 等待 秒后 接收乘务员报告 10 3010 2030 1020 10 A 确保所有的设备故障已登记在 上 客舱设备 记录本 航班特殊 情况报告 表 乘务日志A 客舱乘务员在执行航班任务时 必须携带现行有效的 兼职安全员还应持航空安全 员执照 和其它有效证 件 客舱乘务 员训练合 格证 空勤人员 体检合格 证 客舱乘务 员训练合 格证 空 勤人员体 检合格证 C 所有在职的南航乘务员必须在 个日历月内完成定期复 训 地面训练和资格检查 在 每 个日历月内完成定期 应急演练 12 2424 1212 1224 24A 未能在规定期限内完成定期复 训或航线检查不合格而暂时不 能飞行的乘务员 以及连续 个日历月至 个日历月 含 未参加飞行的已训练合 格的乘务员 为恢复其乘务员 资格的而需进行的 重新获得资 格 训练 24 1212 2412 1224 24B 乘务员应在每 个日历月 内 完成危险品复训 24123672A 客舱乘务员至少每 个日 历月内 接受一次紧急医学事 件处置训练 可与 训练一 并进行 24 应急 生存 12 应急 生存A 乘务试题 Page 2 内容答案A答案B答案C答案D正确答案 客舱乘务员应当在乘务检查员 的监督下履行规定的职责至少 达到 小时 4568B 客舱乘务员在工作中应体现出 的职业形象 微笑 耐 心 敏捷 合作 专业 耐 心 愉悦 合作 耐心 专 心 合作 努力 微笑 耐 心 愉悦 合作 A 穿着飞行制服时 不得搭乘除 以外的其它公共交通工具 轻轨火车公交车出租车 D 是法律赋予乘务员的最 高职责 提供优质 服务 保证旅客 安全 B 在执行航班任务时 客舱乘务 员隶属于 领导 机务机长空警安全员B 客舱乘务员应协助机组保障 的安全 客舱旅客货物都是D 区域乘务长在服务工作中 除 承担本区域规定的工作职责外 还应对所管辖区域的 及 进行全面管理 服务工作 客舱安 全 旅客 货 物 厨房 洗 手间A 客舱乘务员要与其它乘务员做 好 工作 及时将本区域 旅客的特殊情况报告 协调配合 区域乘 务长 自己 机 务 协调配合 安全员A 客舱乘务员负责 旅客的物品及落地后的客舱 过站时与接班的乘务组做 好 保管 交 还 检查 交接 保管 交 还 归还 交接A 航班中途过站 乘务员应及时 向相关人员说明旅客物品情况 以免 丢失损坏A 航班过站时 中途留守的乘务 员不得随意离开 指定岗位客舱服务间驾驶舱A 在执行航班任务中 广播员应 按规定的内容 适时的向旅客 进行 文广播 中外文中文英文法文 A 遇有航班延误 颠簸等特殊情 况 广播员应及时用 文广播 通知旅客 中文英文法文中外文D 机上的广播器不得让 使 用 机务旅客乘务员机组B 兼职乘务员隶属于 领导 旅客机务机长空警C 兼职安全员根据航班任务性质 特点和要求 熟悉和拟定 服务规范 程序 空防紧急 处置预案B 兼职安全员在旅客 前和 后对客舱进行检查 登机 离 机 离机 登 机 A 负责限制物品的交接和保管 乘务长 兼职安全 员 机长机务B 在飞行中 按机长要求 兼职 安全员应妥善处置机上发现的 和其它可疑物品 爆炸物 易燃物爆炸物易燃物A 协助有关部门做好被押解 犯罪嫌疑人 被遣返人员在乘 坐公司航班飞行中的监管工作 机务 兼职安全 员地服人员空管B 乘务试题 Page 3 内容答案A答案B答案C答案D正确答案 A319飞机客舱内共有 个旅 客座椅 其中C舱 个 W舱 个 Y舱 个 156 8 24 90 122 8 24 90 122 12 2 4 90 124 8 24 90 B A319飞机客舱内共有 个乘 务员座椅 乘务组最低安全配 置标准为 人 5 34 35 24 2A 在所有阶段 客舱乘务员都应 备有 手册和有关证件资料 飞行机组 飞行乘务 员 客舱乘务 员机务工作C 正常运行时 当乘务员按本手 册最低安全配置时 乘务员的 执行期不得超过 小时 执 行期后应当安排至少 连续小 时的休息期 14 916 1220 914 12A 在连续的7个日历日内 对被安 排了一次或一次以上执勤期的 乘务人员必须为其安排一个至 少连续 小时的休息期 48722436D 在连续24小时内 乘务人员执 行机场标高在海拨 米以上 的高高原飞行任务 并且连续 飞行4个航段时 回到基地应位 置安排一个至少连续 小时 的休息期 2483 362483 242583 242583 36B 在任何7个连续日历日内 总飞 行时间不得超过 小时 20304025C 在任何一个日历月的飞行时限 为 小时 100110120115B 任何时候 只要有旅客停留在 飞机上 都应保持至少一个 出口打开作正常或应急出口 地板高度机舱高度廊桥高度 驾驶舱高 度A 机上有旅客的飞机地面加油和 地面停留 保留在飞机上的乘 务员数量应当至少是该机型乘 务员的 数量的一半 最高安全 配置 最低安全 配置 正常配置 B 机上有旅客的飞机地面加油和 地面停留 如果在过站时 该 飞机上只保留一名乘务员 则 该乘务员应站在客舱内 附 近 主登机门 后舱登机 门翼上出口服务门 A 当机上旅客的地面停留时 接 送飞机人员应保障登机廊桥 客梯车 无障碍区域随时可用 无障碍区域范围应该是 米 4 113 114 103 10A 在保证安全的前提下 有权 决定有关人员或货物离开飞机 乘务长机长空警安全员B 飞机在 英尺以下 任何加 入机组的人员不得进入驾驶舱 3000015000100005000C 起飞前和着陆前 驾驶员按程 序要求扳动 系好安全带 信 号灯开关 次 发出准备起 飞和准备降落的通知 一二三四 B 乘务试题 Page 4 内容答案A答案B答案C答案D正确答案 飞机处于颠簸 不稳定状态时 不能送 进驾驶舱 资料餐饮B 具有乘机条件的残疾人应提供 辅助动物的身份和 品种证明检疫证明年龄血统B 应为与其辅助动物同机旅行的 具备乘机条件的旅客安排相应 条件的舱位的第 排位置或 其它合适位置 该座位可容纳 其辅助动物 一二紧急出口最后一排A 每位旅客和加入机组成员手提 行李只限一件 其重量不得超 过10千克 随身携带物品一件 其重量以 千克为限 5101520 A 持头等舱客票的旅客 每人可 随身携带两件物品 持公务舱 和经济舱客票的旅客 每人只 能随身携带一件物品 每件行 李物品长宽高之和不超过 厘米 115120110125A 手提行李不能存放在任何妨碍 机组成员拿取 的地方 或 是阻碍旅客看见紧急标志 不 能储存在洗手间内 旅客行李紧急设备机组行李供应品B 延伸跨水飞行是距最近海岸线 的水平距离超过 公里 海里的飞行的航班 93 5090 5395 3090 50A 如果飞机起飞后不直接进行跨 水飞行 救生设备介绍和演示 可在起飞后进行 应当在飞机 进入跨水飞行前 分钟完成 全部简介 10203015B 乘务员献血和飞行之间应有 小时的间隔 24367248C 在计划飞行的 小时内 任何 机组人员不得饮用酒类或含酒 精的饮料 1012248A 机组成员如果在饮用任何酒精 饮料之内10小时或处在酒精作 用下 其体内的酒精浓度达 或以上时 不得上岗或者继续 留在岗位上担任安全敏感工作 0 060 040 050 07B 酒精浓度是指用呼气测试器测 试的每 升呼出气体中所含 酒精的克数 120210150160B 飞行中 操纵飞机的两名飞行 员应使用 的机组餐食 相同不同 B 如果给机长和副驾驶配用同种 餐食 要求机长和副驾驶间隔 小时进餐 一二三四 A 在飞行时间超过 小时的中 长距离航线持续执勤飞行的机 组 并且值勤时间跨越正常用 餐时间时 应至少为机组提供 一顿热的正餐 1234D 乘务试题 Page 5 内容答案A答案B答案C答案D正确答案 机组休息区座椅头片上必须标 明 字样 乘务员座 位 头等舱座 位 机长座位 机组座位D 使用机组休息区的机组成员在 座位上就坐时必须 着便装着制服 系好安全 带 睡觉C 乘务员应该在起飞前 将他们 观察到的或旅客反映的任何有 关机翼污染的信息报告机长 十分钟二十分钟三十分钟任何时候D 空中警察隶属 领导 公安局乘务长安全员机长D 机组成员应不迟于飞机预计起 飞前 分钟到达工作岗位 120分钟60分钟30分钟90分钟B 旅客登机前的安排由公司地面 服务工作人员或代理人负责 登机后由 负责 机长安全员空警乘务员D 正常情况下应安排旅客不迟于 在航班起飞时刻前 分钟开 始登机 30604050 A 客梯车上不允许超过 人站 立或行走 客梯车平台上不能 超过6人站立或行走 891215D 怀孕超过 周 含 的孕妇 乘机需要医疗证明 24363220C 公司自接受承运该名无人陪伴 儿童起应负 责任 直至抵 达目的地由接儿童的成人接走 为止 全部部分二分之一三分之一A A321 A320 A319飞机上可以运 输 名无成人陪伴儿童 4567B 少儿是指 岁以下的未婚人 士 16182022B 原则上特殊老年旅客是指年龄 超过 周岁 需要一定的特 殊照顾或服务的旅客 60657075B 为病残旅客安排的座位应尽可 能地靠近客舱乘务员的位置或 靠近舱门出口座位处 但不可 安排在 应急 出口座位 一 排座位只能安排 名病残旅 客就坐 一二三四 A 具备乘机条件的残疾人需要公 司提供下列设备或服务时 应 在 时提出 并最迟不晚于 航班离站时间前72小时 定座订票托运安检A 航班座位数量为101 200的飞 机 对没有陪伴人员但需要他 人协助的残疾旅客人数限制为 人 3456 B 载运残疾旅客人数超过上述规 定时 应按 的比例增加陪 伴人员 但残疾旅客人数最多 不得超过上述规定的 一 倍 1 11 21 31 4A 除特别批准外 原则上每一航 班只限载运 名担架旅客 担架旅客在乘机时应至少有一 名医护人员或家 陪同 如果 航班上接收了担架旅客 则不 再接收其他 病残 旅客 1234A 乘务试题 Page 6 内容答案A答案B答案C答案D正确答案 在助残设备的机上存放和运输 规定中 客舱内有存放设施和 空间的 按照 的原则办 理 客舱内没有存放设施和空 间的 应将助残设备免费托运 伤残程度先到先存女士优先年纪B 电动轮椅应在航班离站时间前 小时交运 并且需符合危 险品运输相关规定 1234C 担架旅客的运送原则中 必须 在 前通知机组 飞行机组 必须在直接准备阶段获取和了 解担架客人的信息 订票安检飞行登机C 担架使用完毕后 需要运返公 司基地的应放入 舱运输 客货B 需要使用旅客医用氧气设备时 本站没有配置设备的分子公 司 营业部和办事处应提前向 公司客运部提出申请 原则上 国内航线应提前 天 国际 航线应提前 天申请 3 72 64 85 9A 在配置有旅客医用氧气设备的 场站 地面服务保障部门在能 够提供保障的前提下 可以在 距航班起飞前 小时内接受 旅客申请 并且在接受申请后 尽快通知该航班机组 12243648B 对犯罪嫌疑人的承运规定 押 解警力应 倍于犯罪嫌疑人 1234 C 一架飞机上运送的罪犯嫌疑人 不得超过 名 1234C 不得向犯罪嫌疑人和押解人员 被遣返人员或被驱逐出境者 提供含 咖啡 茶 酒 可乐 C 原则上被拒绝入境遣返人员 被驱逐出境者承运人数 限 制 受不受 B 对于必须采取强制措施押解登 机的 除非经特别批准 同机 承运不得超过 人 1234B 乘坐国际 地区航班的旅客 旅客应将携带的液态物品盛放 在容积不超过 毫升的容器 内携带 对于容积超过 毫升 的容器 即使该容器未装满液 体 亦不允许随身携带 应办 理 交运 100 100 200 200300 300400 400 A 乘坐国际 地区航班的旅客 盛放液态物品的容器应宽松地 置放于最大容积不超过 升 可重新封口的透明所料袋内 塑料袋应完全封好 每名旅客 每次只允许携带 个透明塑 料袋 1 11 5 12 23 2A 乘务试题 Page 7 内容答案A答案B答案C答案D正确答案 由于安全的原因 任何机组成 员都必须 的拒绝希望进入 驾驶舱参观的旅客 强硬有礼貌B 为确保特殊餐食能及时送上飞 机 旅客应至少 小时提前 预定餐食 12243648B 每个航班可同机承运 名 含 以下的精神病人 1234C 必须要有能控制精神病人的人 员 倍于病人陪同 一二三 四C 航班中发现旅客食物中毒 所 有配餐供应品应 在下一 航站供卫生部门检查 处理保留B 机组人员应 宣布旅客死亡 诚实避免直接委婉B 只有 才能宣布某旅客已死 亡 向机上医务人员说明 如 宣布死亡必须确定死因 机长乘务长空警医生 D 主任乘务长 乘务长应对飞行中 发生的紧急医疗事件进行记录 填写 客舱特殊 情况记录 本 紧急医学 事件报告 单 乘务日志 乘务长反 馈单B 螺旋形包扎法适用于 粗细不等的部位 大臂 大腿 前臂 小腿B 突发公共卫生事件应急措施时 将病人调整到 座位和要 求其戴上口罩 第一排最后一排 紧急出口 服务门旁 边B 急救行动中 判断反应情况时 大声询问 你叫什么你怎么样能听见么能看见么B 急救行动中 移动旅客位置时 把 移动到硬的平台上 如餐车上或厨房台面上等 儿童婴儿成人老人B 判断呼吸情况时 检查胸部有 无起伏 持续 秒钟 3456C 在打开呼吸道前 判断口腔有 无异物 采用 的方法打 开呼吸道 头低脚高仰头提颌坐立平躺B 对成人进行人工呼吸时 每一 次的吹气持续 秒钟 1234A 对成人进行人工呼吸时在每次 呼吸之间停留足够长的时间 约 秒 使你能喘过气来 3456C 成人 儿童哽塞急救进行人工呼 吸后 如果呼吸畅通 将此人 放在 体位 恢复头低脚高坐立头高脚低A 休克的处置应把患者置于 低 高 或适合于其病情的 体位 头 脚脚 头左 右 右 左A 心绞痛的处置时 帮助病人服 用随身携带的药物或提供机上 的 去痛片硝酸甘油硝苯地平谷维素B 分娩临产症状如果阵痛的频率 大于 分钟 则有足够的时 间让飞机着陆 如果阵痛频率 是2 3分钟 则必须准备其分娩 10152025A 乘务试题 Page 8 内容答案A答案B答案C答案D正确答案 分娩处置时 把母亲的座位调 换到 附近 这样在着陆之 后便于医务人员进入 紧急出口门厕所服务间 B 产后用干净的铺盖物包上婴儿 将婴儿放在母亲的大腿内侧 头朝向母亲的腿部 脐带的 长度大约为 厘米 10203040C 过敏性疾病处置尽可能避免接 触 花粉蜂蜜芒果过敏原D 冻伤的处置时 轻柔的把冻伤 处侵入 水中 热冷温冰C 体温过低处置时 提供热饮 但不能喝 咖啡茶酒可乐C 动脉出血 血色 红 出血 如 一样随着动脉搏动 从 伤口喷出 出血急 出血量大 不及时止血 危险性极大 鲜 喷泉深 水滴鲜 水滴深 喷泉A 毛细血管出血 血色 红 出血像 一样 从整个伤 口面慢慢渗出 时间稍久 出 血自止 危险性不大 深 喷泉鲜 水珠深 水珠鲜 喷泉B 指压止血法适用于较大的 出血 动脉静脉毛细血管A 面部出血压迫法 在下额骨下 缘中部压 动脉 颈面胳膊大腿B 上止血带前 应先将伤肢 促使静脉血回流 前臂及小 腿部位上止血带无效 放低抬高 放平 垂直B 在迫降前 英尺 约 米时 广播通知乘务员飞机 即将接地 水 做好防冲击安全 姿势 500 150150 500400 120300 150A 当紧急情况发生 通知客舱人 员的最佳方式是向客舱 进行广播 安全演示 安全检查 服务A 在有准备的迫降中 贵重物品 以及旅客的必需品 由旅客取 下 保管 乘务长乘务