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烟草现代物流理解 吴柏斌2010年9月 1 一 现代物流概述二 烟草商业物流概述三 卷烟物流配送中心四 现代物流技术及烟草应用五 湖南省烟草商业物流体系六 国内外烟草物流案例 2 一 现代物流概述 3 1 现代物流的定义 中华人民共和国国家标准物流术语 GB T18354 2006 将物流 Logistics 定义为 物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程 根据实际需要 将运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加工 配送 信息处理等基本功能实施有机结合 4 物流的基本职能是指物流活动应该具有的基本能力以及通过对物流活动最佳的有效组合 形成物流的总体功能 以达到物流的最终经济目的 一般认为 物流职能由包装 装卸搬运 运输 储存保管 流通加工 配送 废旧物的回收与处理 以及与上述职能相关的信息功能所构成 也就是说 物流目的是通过实现上述职能来完成的 运输及保管分别解决了供给者及需要者之间场所和时间的分离 分别是物流创造 场所效用 及 时间效用 的主要职能 因而在物流系统中处于主要职能要素地位 2 物流活动与职能 5 物流概念的产生和发展经历了三个比较明显的阶段 从20世纪初的物资流通 PhysicalDistribution 简称PD 阶段开始 到20世纪80年代的物流 Logistics 阶段 再到21世纪的供应链 SupplyChain 阶段 目前普遍认为第一个阶段属于传统物流 后两个阶段往往被称为现代物流 传统物流是物品的储存与运输及其附属业务而形成的物流活动模式 现代物流则是指以现代物流信息技术为基础 整合运输 包装 装卸 搬运 发货 仓储 流通加工 配送 回收加工及物流信息处理等各种功能而形成的综合性物流活动模式 3 物流概念的发展 6 4 现代物流的特点 现代物流与传统物流的对比 运输和仓储 包括了除运输 仓储之外的物流配送 物流信息技术处理和物流服务等诸多功能 同时强调功能的集成 传统物流 现代物流 物流功能 物流功能的集成是现代物流与传统物流的本质区别之一 7 4 现代物流的特点 现代物流与传统物流的对比 以企业的生产制造过程即产品生产为价值取向的 企业在向市场提供服务时 主要着眼于企业所拥有的资源并以自身的成本核算为服务价值取向 从而造成了比较淡薄的服务意识 服务意识的缺乏主要表现在服务的被动性 波动性 短期性难以达到服务增值的目的 以企业的客户服务为价值中心取向 因而更加强调了物流运作的客户服务导向性 传统物流 现代物流 运作理念 8 4 现代物流的特点 现代物流与传统物流的对比 主要通过商流与物流的统一来实现物的使用价值的转换 从而创造时间价值和空间价值 价值实现的方式和途径比较单一 现代物流强调以满足消费者和市场需求为目标 以第三方物流为基础 联合供应商和销售商 把战略 市场 研发 采购 生产 销售 运输 配送和服务等各个环节的活动有机整合在一起 通过 商 物 分离 降低物流成本 优化物流资源配置 加强物流信息化建设 提供特色和专业物流服务等来实现物流价值的增值 其价值实现的方式和途径灵活多样 传统物流 现代物流 价值实现 9 4 现代物流的特点 现代物流与传统物流的对比 各要素相互之间独立发展 强调单项的物流管理 不能控制物流链 而且商流与物流网合一 以第一 第二方物流为主等 在物流成本管理上 不是以降低物流总成本为目标 而是分别停留在降低运输成本和保管成本等个别环节上 强调建立横向产业关联或系统集成的新机制 超越现有的组织界限由企业内部延伸到企业供应链系统 将供应商 分销商以及用户等纳入物流管理的范围 并建立和发展具有网络组织特点的物流联盟 实现最终消费者和最始供应商之间的物流与信息流的整合 传统物流 现代物流 管理模式 10 5 物流产业发展现状及问题 国民经济各个领域的物流经济活动构成了物流产业 物流产业是物流资源产业化而形成的一种复合型或聚合型产业 物流产业以铁路 公路 水运 空运 仓储 托运等行业为主体 同时还包含商业 物资 供销 粮食 外贸等行业的一些领域 涉及机械 电气化中的物流装备生产行业和国民经济所有行业的供应 生产 销售活动中的物流活动 跨部门 跨行业的特点非常突出 2009年2月 国务院将钢铁 汽车 船舶 石化 物流等产业列入十大产业调整振兴规划 2009年3月 国务院出台 物流业调整和振兴规划 2009 2011年 物流业成为调整振兴的十大产业中惟一的生产性服务业 这充分说明了现代物流产业涉及领域广 吸纳就业人数多 促进生产 拉动消费作用大的经济特点 物流产业对宏观经济的作用得到了前所未有的重视 11 产业规模快速增长 处在前所未有的高速增长阶段 2009年全国社会物流总额96 65万亿元 同比增长7 4 与2007年和2008年相比 同比增长速度减缓 反映出物流需求在经济增长的带动下 稳步增长且总需求趋于稳定 产业发展水平显著提高 一些制造企业 商贸企业开始采用现代物流管理理念 方法和技术 实施流程再造和服务外包 传统运输 仓储 货代企业实行功能整合和服务延伸 加快向现代物流企业转型 一批新型的物流企业迅速成长 形成了多种所有制 多种服务模式 多层次的物流企业群体 全社会物流总费用与GDP的比率 由2000年的19 4 下降到2009年的18 1 物流费用成本呈下降趋势 物流专业化水平与服务效率不断提高 物流基础设施条件逐步完善 公路 铁路 机场 港口等交通设施规模迅速扩大 中转联运设施和综合运输网络布局逐步完善 为物流业发展提供了良好的设施条件 物流园区建设开始起步 仓储 配送设施现代化水平不断提高 一批区域性物流中心正在形成 物流技术设备加快更新换代 物流信息化建设有了突破性进展 产业发展环境明显好转 在国家 十一五 规划纲要中明确提出 大力发展现代物流业 中央和地方政府相继建立了推进现代物流业发展的综合协调机制 出台了支持现代物流业发展的规划和政策 在十大产业调整和振兴规划中明确了物流业调整和振兴的规划 物流统计核算和标准化工作 以及人才培养和技术创新等行业基础性工作取得明显成效 5 物流产业发展现状 12 与国外物流业高度发达相比 我国物流业总体水平仍然偏低 还存在以下一些突出问题 全社会物流运行效率偏低 社会物流总费用与GDP的比率2008年和2009年保持在18 1 近20年来发达国家物流成本与GDP的比率一直处于下降态势 目前平均约为10 左右 如美国1981年物流成本与GDP的比率为16 2 2007年已降为9 左右 社会化物流需求不足和专业化物流供给能力不足的问题同时存在 大而全 小而全 的企业物流运作模式还相当普遍 物流基础设施能力不足 尚未建立布局合理 衔接顺畅 能力充分 高效便捷的综合交通运输体系 物流园区 物流技术装备等能力有待加强 我国物流产业呈现区域不均衡现象 而且我国城市物流与农村物流发展严重失衡 农产品物流与农资物流发展滞后 城乡物流 二元鸿沟 现象显著 地方封锁和行业垄断对资源整合 一体化运作有障碍 物流市场不够规范 物流技术 人才培养和物流标准还不能完全满足需要 物流服务的组织化和集约化程度不高 物流产业发展对能源消耗巨大 对环境破坏日益严重 5 物流产业发展面临困难 13 二 烟草商业卷烟物流概述 14 卷烟物流是烟草物流的有机组成部分 烟草物流指卷烟和其上游原料烟叶及辅料等原材料从供应地向接收地的实体流动过程 卷烟物流专门指卷烟的实体流动过程 包括了运输 储存 装卸 搬运 分拣 配送 信息处理等基本活动 按照行业上下游关系 烟草物流可以划分为生产环节物流和流通环节物流 生产环节物流是指以生产卷烟所需的上游原料烟叶及辅料等原材料为运作对象 以卷烟生产企业为主体所对应的生产经营活动的物流 流通环节物流是指以卷烟为运作对象 从烟草工业企业出场后经过运输 装卸 仓储 到零售户及消费者手中的流转过程 该过程以各级烟草公司 配送中心等为运作主体 因此 烟草生产环节物流也称之烟草工业生产物流 烟草流通环节物流也称之为烟草商业卷烟物流 1 烟草商业卷烟物流 15 卷烟现代物流即利用物流中心将信息流 商流和物流三方面资源综合利用起来 它提倡的是流通观念的现代化 流通经营的现代化 流通方式的现代化 流通技术的现代化 流通布局的现代化和流通组织的现代化 通过建立高效运转的大型卷烟物流配送中心 集中管理 集中配送 以降低物流成本 提高管理效率 16 物流运作主体的高度集中统一 物流网络庞大 物流节点众多 物流服务对象数量众多 订单量小且分散 物流运作自动化程度较高 物流运作的信息化程度高 2 烟草商业卷烟物流的特点 17 1999年 上海烟草推行 以电话订货 网上配货 电子结算 现代物流为手段 以标准化 程序化 信息化管理为内容 以客户满意为追求 的新业务模式 使信息流 商流和物流三合一的现代物流模式在烟草应运而生 传统商业向现代流通的转变 现代物流建设步伐加快 2002年9月在上海召开的全国卷烟销售网络建设现场会提出 电话订货 网上配货 电子结算 现代物流 的十六字要求后 烟草商业开始实行 电话订货 网上配货 电子结算 现代物流 的现代流通方式 经过成都 江苏 大连 福建和浙江试点 烟草商业物流工作水平提高很快 形成了一批具有一定规模和竞争力的物流企业 初步具备了物流配送基础设施和配送设备 物流信息系统与网络 物流专业人员与管理组织等基础性资源 2004年5月成立了烟草行业现代物流建设领导小组 对于烟草行业现代物流的建设也制订了一系列相关文件 烟草行业现代物流建设近期工作要点 烟草行业 十一五 期间商业企业卷烟配送中心建设意见 烟草商业企业卷烟物流费用管理办法及核算规程 发布实施了13项行业物流标准 进一步加强了物流基础工作 随着 订单供货 向 订单生产 延伸 网上配货作为最先进的现代物流方式逐渐在工商企业之间得以推行 国家局通过打码 扫码建立起完整的行业物流信息系统 从而实现对全行业的管理和控制 2010年5月 国家局南京物流会议的召开 提出要求 把烟草物流作为行业核心业务 打造中国烟草物联网 实现新的不可替代性的烟草核心竞争力 3 烟草商业卷烟物流发展历程 18 商业企业卷烟物流建设步伐加快 物流资源进一步优化整合 以地市级公司为建设主体的商业卷烟物流配送体系已经建立 物流设施设备不断完善 物流建设与运行水平明显提升 目前 行业卷烟配送体系已拥有遍布全国的356个配送中心 1102个中转站 1276条卷烟分拣线 15027台配送车辆和40722条配送线路 商业企业在物流管理中更加重视服务 效率和成本 建立健全物流绩效考核体系 积极开展物流评价和对标工作 商业物流已步入精细化管理阶段 2009年 全国商业企业单箱卷烟物流费用为163 61元 同比增加10 83元 箱 增长7 08 物流费用率为1 19 同比下降0 03个百分点 物流从业人员54816人 同比减少1716人 减少3 03 配送车辆16840辆 同比减少694辆 减少2 86 车辆行驶里程3 72亿公里 同比减少1256 17万公里 减少3 27 4 烟草商业卷烟物流的现状 19 随着WTO过渡期的结束 国际烟草巨头必将进一步深度渗入中国市场 短时间内 政策性保护使得国际烟草巨头在销售渠道和物流配送网络上还有赖于国内卷烟销售网络 但长期而言 烟草行业全方位的竞争在所难免 随着国力的增长 按国际惯例卷烟为国家所贡献的税利占国民GDP从9 下降到5 之时 国家将会放开专卖保护 这必然把卷烟市场的竞争大门打开 尤其是在行业供应链终端上的竞争 这就对未来的卷烟物流配送系统提出了严峻的挑战 因此 无论是为了应对外部竞争 还是为了提升卷烟销售网络的竞争能力 在供应链上与终端客户最为密切的是配送环节 物流配送能力将成为销售网络竞争力的核心之所在 根据国外发展经验 能与国际烟草巨头抗衡的利器有两个 一是自身强大的卷烟品牌 二是不可替代的卷烟配送网络 特别是卷烟配送网络 谁控制了配送渠道 谁就控制了市场 日本废除烟草专卖法后 成立了由日烟 JT 控股的卷烟配送服务公司 TSN 通过控制渠道 控制了国内外卷烟的本土销售和配送 西班牙的阿塔迪斯烟草公司剥离原有的配送业务 成立独立运行的物流公司 建立 分销中心 周转仓库 批发超市 三级配送网络 基本控制了西班牙 法国 葡萄牙 摩洛哥等国 地区 的卷烟分销渠道 英美烟草公司通过在澳大利亚建立卷烟分销体系 把卷烟零售商 供应商 生产商直接联系起来 实现了控制澳大利亚卷烟市场的目的 5 卷烟物流的发展方向 20 未来 以配送设备的自动化 配送流程的信息化 配送网络的高覆盖 配送人员的专业化等为特征的卷烟配送体系将逐渐成为烟草商业企业的核心竞争力之所在 卷烟物流配送企业有可能从商业环节中分离出来 成立专业的物流配送公司 专门从事卷烟及生产辅配料产品配送业务 商业企业则集中精力专门从事客户关系管理 搜集市场信息 开拓市场 提高控制市场的能力 工业企业精心生产品牌 抓品牌质量和生产数量 提高产品影响度 推 名牌 造 名牌 卷烟配送企业逐渐发展成为高度专业化经营的第三方物流企业 成为烟草行业中掌握物流网络资源的核心企业 同时在保障完成卷烟配送之外 可抓住现代物流产业发展的契机 将发展第三方物流上升到产业发展战略的高度 承担起其他行业的城市物流配送业务 成为未来烟草行业的重要投资产业之一和新的利润增长点 发展为我国物流产业中装备先进 管理高效 富有竞争力的现代物流企业 21 三 卷烟物流配送中心 22 配送中心就是从事货物配备 集货 加工 分货 拣选 配货 和组织对用户的送货 以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施 企业一般物流活动的构成要素进行分析 卷烟物流活动包括电话订货 订单处理 装卸搬运 仓储 分拣 二次包装 流通加工 送货 信息处理 其中分拣 送货和仓储是核心活动 其他要素为支持性活动 卷烟物流配送中心 Cigarettelogisticsdistributioncenter 是烟草商业企业从事卷烟配送业务的场所和组织 现阶段绝大部分烟草商业企业除送货活动外 其余卷烟物流活动均在卷烟物流配送中心内完成 1 卷烟物流配送中心的作用 23 为卷烟零售客户提供卷烟配送服务 配送功能齐全 具有完整的信息网络和信息系统 业务处理对象为成品卷烟 包括成品雪茄烟 存储和吞吐能力满足企业业务需求 2 卷烟物流配送中心的基本要求 24 卷烟物流配送中心及分中心 中转站是卷烟物流运营的主要部门 是卷烟物流网络中的基本节点单元 3 卷烟物流配送中心的结构 25 目前 零售户订单采集和处理环节是由营销中心的订单部来完成的 资金结算由资金结算部门完成 在物流配送中心 需要完成的物流活动包括装卸搬运 分拣到户 送货 卷烟物流配送中心的主要功能包括统一收货 集中存储 分拣到户 直接或经中转配送到零售户 以及对仓储 分拣 配送信息进行汇集 处理 分析 存储及传递 按照工作流程可以分为进货整理工段 仓储工段 分拣工段 发货暂存工段和出货工段 工艺流程为 收货 卸货 扫码 码盘整理 入库 储存 出库 出库扫码 分拣备货 分拣补货 分拣 打码 包装 发货暂存 出货 送货 看PPS文件 物流流程 4 卷烟物流配送中心的基本流程 26 四 现代物流技术及应用 27 自动卸货入库 28 机械手自动拆垛 29 五 湖南烟草商业物流体系 30 为提升湖南烟草物流的管理和服务水平 2006年 省局制订了 湖南省烟草商业系统 十一五 卷烟现代物流体系规划 提出了 打造湖南卷烟敏捷供应链 的战略目标 要求全省系统加快推进商业 敏捷运作 推进工商 敏捷供应 推进批零 敏捷配送 并布置了十一项具体建设内容 截至2010年一季度末 湖南烟草商业系统共有卷烟配送中心14个 配送仓库 含分库 32个 中转站44个 仓库面积5万多平方米 机动送货车辆681台 机械辅助分拣线9条 电子标签8条 半自动分拣线1条 物流从业人员2438名 1 湖南省烟草商业系统卷烟物流现状 31 1 现代卷烟配送体系基本形成 全省系统通过租赁 改造 扩建 完成了 一库制 改造 实现了以市州公司为主体的 集中存储 集中分拣 通过明晰物流中心职责 购置现代化设备 统一作业流程 全省面向零售户的卷烟配送体系基本形成 2 物流管理水平明显提升 全省系统通过推行分线管理 优化作业流程 试点数字仓储 强化费用核算 开展贯标对标 初步实现了供应链的快速响应和作业流程的无缝对接 湖南商业连续三年在行业物流现场会上做经验交流 在硬件建设相对滞后的条件下 物流管理已经积累了不少成熟的经验 3 工商协同取得突破 十一五 期间 全省系统致力于推进工商物流协同 长沙 常德实现了省内工商共同管理库存 加速了工商同城一体化 益阳 衡阳等8个单位与浙江中烟实现了整托盘联运 提高了仓储作业效率 全省推广实施了工商卷烟在途信息系统 实现了工商信息共享 4 队伍素质有所提高 全省系统完善了省 市 县三级培训体系 坚持理论与实践相结合 坚持引进来与走出去相结合 开展了全面 丰富 有效的培训 物流从业人员 特别是管理人员素质明显提高 2 湖南省烟草商业系统卷烟物流现状 32 一是思想认识问题 一些单位对现代物流建设缺乏战略和全局的认识 将物流等同于 仓储 分拣 配送 的思想仍然存在 把物流作为商业企业赖以生存和发展的核心竞争力的认识比较淡薄 思想认识不到位影响了我省现代物流建设的发展 二是硬件建设问题 虽然全省物流中心规划和批复得较早 但各单位建设进度普遍滞后 十一五 期间只有张家界 常德 自治州能够基本完成新库建设 薄弱的硬件基础成为制约管理水平提升的瓶颈 三是基础工作问题 我省物流建设还处于起步阶段 许多工作还在摸索 基础工作有待加强 主要体现在 物流组织体系有待完善 物流区域布局有待调整 费用核算口径有待统一 标准化工作有待加强 非烟物流有待深入探索 四是队伍素质问题 由于历史原因 物流队伍人员文化水平 身体状况 综合素质参差不齐 虽然全省系统加强了人员培育 但仍然与行业发展要求存在较大差距 3 面临的问题 33 十二五 期间 湖南省烟草商业系统卷烟现代物流建设的战略目标是 通过五年的努力 建设完整统一 先进实用 具有鲜明行业特色和不可替代性的湖南烟草物联网 形成服务优 成本低 效率高的湖南烟草敏捷供应链 使湖南烟草商业物流达到全国行业的先进水平 4 发展的目标 34 优化区域布局 形成网状体系 5 主要工作 35 加快长株潭建设 打造物流示范点 5 主要工作 36 完善组织架构 成立专业物流公司制定物流标准 树立行业标杆加快信息建设 打造智慧物联网加强队伍建设 培养专业人才探索非烟物流 拓宽利润来源 5 主要工作 37 六 国内外烟草物流案例 38 日本政府于1985年宣布废除烟草专卖 1987年实行烟草零关税 国产烟与进口烟的价差迅速缩小 日本烟草进入 完全竞争时代 目前 日本政府通过制定 烟草事业法 和 日本烟草产业株式会社法 规定日本烟草产业株式会社 JT公司 为国内唯一的卷烟生产企业 公司注册资金1000亿日元 日本财务省控股2 3 其余1 3股票公开上市 自1984年起 经过十几年的改革和发展 JT成为世界第三大卷烟生产公司 目前约生产120种卷烟 年产卷烟664 4万箱 年销售额38 657亿日元 JT公司的成功源自于一个高效运作的遍及全国的市场营销体系和一个现代化的物流配送系统 1 日本烟草的物流体系 39 JT公司在全国设有25个支店和1个订货中心 订货中心负责JT公司产品的订货业务 各支店根据总部的统一规划和决定 结合辖区市场情况 开展产品营销活动 而其卷烟的物流配送业务由独立于日本烟草 JT 的卷烟配送服务公司 TS 承担 TS成立于1963年 其资本构成比例为JT占70 专业物流公司占30 1987年进口关税取消后 TS公司一家承担全日本的国内外卷烟物流 国内卷烟出厂后直接进入TS的流通基地 外烟在离开保税仓库后一般也进入TS的流通基地 然后被分户配送进入零售店 这种国内外卷烟共同流通方式降低了运输成本 降低了分拣设备投资 提高配送了效率 40 在工商合作关系方面 JT委托TS送货 二者之间不存在买卖关系 而对于外烟生产商或特定销售商 即进口商 如三井物产 住友商事 三菱商事 TS则是一个销售网络能覆盖全日本的批发商 外烟生产商或特定销售商与TS之间进行卷烟商品的买卖 外烟生产商可以根据自己的需要判断是否利用TS的流通网络 TS不可进行JT及外国生产商的促销活动 流通费用由各个生产商负担 目前 TS集团分别在北海道 东京 中部 关西和九州设有五个TS公司和一个UNI公司 是TS销售外烟的公司 现有的流通据点基本可以分为基地 货站 配送中转基地三类 这三类流通据点共同构成了TS的物流网络体系 41 上海海烟物流发展有限公司是由上海烟草 集团 公司 上海市烟糖集团等22家有限公司共同投资成立的大型现代化企业 公司整合了上海烟草糖酒行业优势资源 专注于烟草 酒类 食品 百货的分销与配送 是集现代物流 商品营销 信息服务于一体的供应链服务提供商 从2001年奠基建设开始 通过多年的经营运作和优化管理 海烟物流形成了以现代物流 糖酒品牌运作 卷烟销售为核心的三大主营业务 战略性地整合了上海烟草糖酒行业内现有的数千家经营酒 食品 百货等各类网络资源 汇集数千种规格商品 实行统一管理 统一经营 统一配送 实现资源最优化管理 在卷烟经营上 海烟拥有包括全市29家连锁型超市 卖场 便利业态 共计4000多家门店 在快速消费品经营方面 目前公司已实现了以酒类 食品 中百等多种品牌的总经销 总代理 运作体系 销售通路主要包括以大卖场 超市 便利店为核心的上海34家连锁型现代通路以及20个区县烟草有限公司服务的传统零售通路 服务的零售终端超过3万户 2 上海海烟物流 42 按照 国内一流 国际先进 的目标 结合建设精品网络要求 海烟物流中心运用了现代物流与信息技术 实现信息处理及时 配送流程优化 存取选拣自动化 物流管理智能化 在流程各节点上达到了无缝链接 43 1 物流设备自动化 物流中心采用无人自动高架库 自动存取机 双深位技术 有效提高卷烟商品的存取速度和仓库的空间利用率 根据上海市场卷烟消费特点 卷烟拣选生产线分为SENZANI A FRAME PTL三条卷烟拣选系统 SENZANI自动卷烟拣选系统年拣选能力50万大箱 主要用于上海市场消费集中的13个品牌 A FRAME烟条高速拣选系统年拣选能力9万大箱 用于多品种的卷烟分拣 PTL用于特殊规格品种的拣选 44 2 管理系统信息化 我们吸收国际先进经验 建立完成自己的科学合理的物流业务流程和管理模式 在信息技术上 主要包含两大系统 一个是SAP ERP系统 管理整个企业的日常运营和操作 一个是SWISSLOG WMS仓库管理系统 负责进 出 存操作管理 两个系统通过无缝对接 实现了从采购 进货 定单 拣货到配送的一体化运作 缩短了供应链长度 使客户的订单需求可迅速处理 物流配送工作在最短的时间内准确完成 45 3 运输专业化 卷烟作为一个特殊的商品 运输是一个重要环节 为保证卷烟运输的安全和准时送达 我们配备了卷烟配送车辆170余辆 使用GIS电子地图系统 GPS卫星定位系统对日常运输管理提供车辆实时监控 运营调度 信息服务 进行有效的监管 我们将 万多家客户的信息 如名称 地理位置 专卖证号等信息输入系统 通过GPS GIS系统 对全市三万多家客户线路进行送货排单和线路变化调整 通过GPS GIS系统 对每辆车的行驶轨迹 出车时间 到达客户的时间 交接耗时等数据进行记录 控制和管理每辆配送车 保障配送服务质量 通过GPS GIS系统 对安全行车进