酒店布草质量与洗涤业有关.doc

酒店布草质量与洗涤业有关 衣食、住、行是百姓生活的四大基本需要，酒店布草（即床单被套等纺织物）和其中三项都有着联系。如果得知自己所住的酒店，布草有质量问题，任谁都不能等闲视之。不同于一般纺织品，出厂时的一份检验报告不能说明酒店布草绝对安全，在后期使用尤其是洗涤过程中是否符合规定对酒店布草质量影响较大。 近期部分媒体曝光了“火碱洗床单”事件，酒店将洗涤业务外包第三方小厂，带血、带呕吐物床单混洗、强酸强碱去污渍，导致纺织品pH值变化，过酸、过碱会破坏皮肤的免疫屏障，诱发皮肤病。 布草用品质量问题 矛头直指洗涤业 日前，经检测机构测试，北京7天酒店（刘家窑地铁站店）毛巾、浴巾的pH值达到10左右，严重超出人体所能承受的正常值6.5至7。 酒店布草pH值不达标，北京并非个例。不久前山西省质量技术监督局组织对省内床单、被套、毛巾、枕套、枕芯、毛巾被等6种消费品质量进行了监督抽查。结果显示，除毛巾被全部合格，其余5种消费品均存在质量问题。而在5种出现质量问题的用品中，除了枕芯，其他4种消费品质量不合格批次均为使用单位（住宿业）的产品，并且都是pH值不合格。而在江苏、安徽等地质监部门的抽查报告中，酒店布草质量不合格情况同样更多地出现在使用环节中。 业内人士称，酒店布草在使用过程中pH值的变化主要来自洗涤环节。某种程度上酒店布草洗涤其实就是一次“二次生产”，酒店布草由于要加力清洗，会用大量清洗剂（往往是强酸强碱成分），不合格的清洗剂和清洗过程，会和布料本身的染色剂等化学成分发生反应，改变本身结构。如前文所说的“火碱洗床单”事件，就是典型的使用不合格清洗剂清洗的案例。 业内人士称，根据纺织用品的污染程度，洗涤厂应分开洗涤，程度较轻的用正规洗涤剂清洗，再加合格消毒。污染严重的，加碱清洗后，一定要用酸中和，使pH值达标，再进行洗涤剂清洗、消毒等工序。 “而目前很多洗涤厂并不能做到这一点。”中国商业联合会公用纺织品专业委员会秘书长王超义说。 作为中国商业联合会公用纺织品专业委员会秘书长，也是北京洗染协会专家组组长，最近因为媒体曝出部分酒店用“火碱洗床单”的新闻，王超义常常面对媒体。谈到酒店布草洗涤中的不法行为，王超义认为“问题在于监管的缺失”。 “九龙治水”式监管的窘境 “酒店布草的生产环节，至少有法可依、有人在管，而在使用环节中，则存在无法可依，监管责任不明的问题。而这个使用环节，主要就是酒店布草的洗涤。”王超义说。 与人们印象中的监管缺失不同，酒店布草的洗涤过程并非无人监督，恰恰相反，正因为可以监管的部门太多，反而陷入谁都能管，但是谁也没管到位的窘境。 王超义介绍，“目前对洗涤业进行监管，工商、质监、卫生、环保等多部门均有涉及，监管部门虽然多，但是责任却不明确。” “九龙治水”的尴尬缘何而来？ “罪魁祸首是标准缺失。”王超义认为，我国关于洗涤行业标准，只有一部并非强制性标准的洗染业管理办法，是商务部、国家工商总局和环保部门联合颁布的原则性条款，围绕该办法的地方规范与标准，同样很少见。也就是说，快捷酒店如何洗涤？洗涤厂有什么要求？洗涤剂又该如何使用等问题，是没有国家强制性标准的。没有“标准”可依，由酒店进行自由裁量，出问题就难免了。 “就比如此次出现的火碱洗床单新闻。其实并无明确法规规定洗涤厂不能用火碱洗这些东西，甚至在五六十年代，由于洗涤物资缺乏，我国洗衣厂都是用火碱洗，关键是洗过之后怎么处理，让pH值符合相关规定。这些都需要明确的法规条文规范。”王超义说。 而在监管力度上，王超义认为同样存在不足。对于星级酒店，特别是中外合资的酒店，各地区的卫生疾控防疫中心会有定期针对洗衣厂的检查，但是现在查的都是大单位，很多小厂连营业执照可能都不具备，所以很难监管。 行业需要一些阳光 除了监管等外在因素，行业内部的一些不健康因素是导致酒店布草质量问题的根本。 “正常市场机制下，酒店根据性价比来选择洗涤厂，洗衣厂也是根据你给我什么价钱，我按照什么档次洗，但是现在有一个很不好的因素就是私下交易。酒店相关管理人员会利用机会吃洗涤厂的回扣。”王超义说。 比如，这个洗衣厂档次就很低，但是我给你酒店这方面的管理者一个佣金，然后洗得马马虎虎也就得过且过。这个交易是很麻烦的，而且不是一个普遍现象，估计占业内10%的比例。因为有这种暗箱操作，使个人利益凌驾于质量之上。 王超义举了一个真实事例：北京旅游集团旗下曾经有一个大型洗涤公司。但是最终因为经营不善而倒闭。倒闭原因竟然是因为没法给酒店回扣，所以客户被一些小洗涤厂抢走。最终，在洗涤行业，劣币驱逐良币。 而行业协会作为一个重要的自律力量，目前也存在一些问题导致内部的力量无法发挥。洗染行业协会，应该是一个由洗染企业法人代表任会长，由行业相关人员组成的协会。但是现在有的地方协会，鱼龙混杂，导致在行业内部自律这方面的作用被削弱。 王超义认为，这个行业急需有一些很阳光的东西进来。这个阳光来自于政府，来自于行业，也来自于民间。 “未来理想状态下，洗涤厂可以有一个类似酒店的分级制度，按照优质优价的原则，选择多，也便于监管。而洗衣师需要通过技术培训，持证上岗，让洗涤行业变成一个技艺性的行业，提高入门门槛。”王超义说。 三年后或走上正轨 我国洗涤行业多久能进入正轨？王超义给了一个让人颇为意外的答案：“三年！” 王超义认为，目前已经有好的苗头，比如洗衣师，目前人力资源和社会保障部已经在办类似的培训，分为初级、中级、高级，最后由国家颁给证书。最近一段时间以来，由于新闻媒体的曝光，酒店开始对这件事更加重视，不少企业拿着