2012年内科护理工作总结.doc

2012年内科护理工作总结第一篇:2012年内科护理工作总结 2012年内科护理工作总结 2012年下半年，对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的半年，因为我们内科终于有了属于自己的家。在这半年中我们不断面临着挑战和机遇经过这半年的工作和学习我有了质的转变快速的成长明确了奋进的目标。我们内科护理遵循医院管理，倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按照医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将2012年下半年我科护理工作总结如下： 一、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质 1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。 2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。 3、组织全科护士学习了护理基础知识。 4、组织全科护士学习医院护理核心制度。 5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术。 6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核。 二、改善服务流程，提高服务质量 实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率100%。 三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生 每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，重大护理差错事故发生率为零。 四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续 护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措 施，并继续监控。 五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态 病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，上半年护理住院病人 余人，抢救病人 人，一级护理病人共 天，无护理并发症。 六、急救物品完好率达到100%.急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。 七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。 八、工作中还存在很多不足： 1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。 2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。 3、个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象，一次性无菌物品用后处理不及时。 4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷，特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降，这是我急需提高和加强的。 5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。 总结人：王X X 2012年11月28日 星期三第二篇:2012年内科护理工作总结 2012年内科护理工作总结 一、围绕 “医院管理年”活动及“三好一满意”, “优质护理服务” “二甲”医院复审的工作重心，积极开展工作 1.为落实各项准备工作，内科按照各评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各位在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护士长定期对各位护理人员的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导，进行整改利。并在今年迎检中顺利通过。 二、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质。 1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。 2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识和专科知识。 3、组织全科护士学习了护理紧急风险预案并进行了考核。 4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核。 5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术，医院组织的心肺脑复苏技术操作考核合格率100%。 1 7、各级护理人员每月参加科内、每季度护理部组织的技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%及每2月理论考试均及格。 8、一年来组织护理人员进行业务学习12次，护理查房12次，其中护理部主持大查房一次。 三、改善服务流程，提高服务质量。 实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，今年2月份开始分一病区及二病区，每天分两组负责病人的一切治疗和护理，包括疾病相关知识宣教，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。对出院病人责任护士进行宣教，出院10天后进行随访，得到病人及家属的好评。一年来无病人投诉。 四、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生。 1 每周二晨会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控员作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况， 2、坚持了查对制度： （1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录； （2）护理操作时要求三查七对； （3）坚持填写输液卡，一年来无医疗事故发生。 3、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 五、.护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。 2 护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，对危重病人每班检查上一班记录有无漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。 六、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。 病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，基础护理合格率100%，无护理并发症。 七、急救物品完好率达到100%。 急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每半月检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。完好率100%。 八、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理 完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。 3 九、一年来各个护理工作量统计大约如下：静脉输液15215人，比去年多1092人次；静推1531人，比去年多909人次；肌注2294人，比去年多1384人次；皮内注射1655人，比去年多492人次；皮下注射6105人，比去年多4256人次；供氧2226人，比去年多1144人次；吸痰9人；测血糖9212人，比去年多3885人次；雾化564人，比去年多37人次；抽血3657人，比去年多837人次；送检5615人，比去年多1821人次；输血118人；尿道口护理164人；插胃管3人。 工作中还存在很多不足： 一、病房管理有待提高，病人自带物品较多。 二、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不及时。【2012年内科护理工作总结】 三、学习风气不够浓厚，无学术论文。 2012年12月31日 4第三篇:2012年内科工作总结 2012年内科护理工作总结 时光飞逝，转眼间我们就送走了2012年，迎来了2013年。逝去的岁月是永远，留下的感动和震撼同样是深深难忘，岗位虽然平凡，但我们奉献点滴，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨，现将2012年以来各项工作总结如下： 一、圆满完成工作指标 过去的一年，在院领导和护理部的正确领导下，在各兄弟科室的密切配合与参与下，在科室全体医护人员的齐心协力下，圆满完成了各项工作任务，完成经济指标 多万元，共收治病人总数 人。 二、坚决拥护医院的各项方针政策，在评选病人最满意护士活动中，全体护士严格自律，争当排头兵，人人受益匪浅 三、在护理部的要求下，加强了各种药品和物品的管理，实行了库存药品的每月清查和每次的出库自查，坚决制止过期现象，保证病人的用药和用物安全。【2012年内科护理工作总结】 四、视病人如亲人，工作积极主动，提供超期望值服务。 我们深深了解，病人是我们工作的重点，是我们的 衣食父母和经济来源，我们必须善待每一个病人，平等的与他们沟通，设身处地为他们着想，千方百计为他们解决困难。有的病人没有家属陪伴，我们不厌其烦的抽空与他们聊天，为他们倒水、买饭，为他们端来便器照【2012年内科护理工作总结】 顾大小便，搀扶他们做功能锻炼，我们为病人做健康宣教，一遍一遍，耐心细致，在宣教中，广泛联系病人，关心病人，扩大了科室知名度。为防止病人在卫生间跌倒，护士长向医院申请在坐便器旁安装安全扶手，已于12月底全部安装，病人都感到非常满意。 五、苦练基本功，为科室争光。 今年医院 月份举行了全院医护技能比赛，我们内科参赛护士分别为于康平、王翠平、于海娜、于冬萍，为规范操作，提升水平，四位参赛人员在科室护士长的安排部署下，无论上班或休班，努力学习，苦练基本功，功夫不负有心人，我们内科护理人员取得了理论与操作第一名的好成绩，得到了院领导的高度赞誉。成绩的取得，是众多人努力的结果，它影响着我们内科的每一个人，相信我们的进步与成熟也必将与日俱增。 六、加强业务学习，提高全科技术水平。【2012年内科护理工作总结】 每周一四进行业务学习，每月理论考试一次，技术考核一次，护理查房一次，要求大家平时要多学习，理论是操作的基础，必须精益求精。 七、积极主动配合兄弟科室工作，外派帮忙次数达 次。 在兄弟科室借物的过程中，我们慷慨主动，想方设法满足他们的需求。在人力的调配上也积极配合护理部的安排。外派护士 人到兄弟科室帮忙，帮别人解决困哪的同时，我们也学到很多有用的专科知识。 八、积极参加护理部组织的全院护士素质培训学习，加强内涵建 设。外修形象，内练涵养，坚决维护科室名誉。在护理部组织的历次讲课中，我们全科的护士无论大小夜班，无论休假，全部积极参加，她们汲取知识，如饥似渴，不断充实自己。 当然不足之处还有很多，总结如下： 1、 由于年轻护士比较多，对极危重患者的应对还存在一定的欠 缺，不能完全的得心应手。 2、 安全意识欠缺。 3、 护理带教有缺陷 4、 沟通能力有待提高 面对不足，我们将制定新的工作计划，力争在新的一年有更好的表现。面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破； 2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。第四篇:2012内科年终总结 2012年二病区护理年终总结 时光荏苒，2012年很快就要过去了，回首过去的一 年，内心不禁感慨万千 首先感谢院领导给与我去中山一院进修半年的机会，经过半年的外出学习，拓展了各方面的视野。回来后担任内儿科副护士长一职务，刚开始根本找不到思绪，经常碰到一些难题就只能向主任讨教，在主任的循循善诱教导及安排下，结合本科室实际情况，有计划的开展工作，既重业务，又不轻管理，并经常审视自己的工作效率。现对半年的工作总结如下： 一、认真落实各项规章制度，严格执行规章制度，确保安全医疗的根本保证。 1、重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，自己每周参加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，强调二次核对，半年来未发生大的护理差错。 3、认真落实内科护理常规及儿科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高管理水平 1、坚持护士长手册的记录：要求每月5日前交护理部，订出适合科室的年计划、季安排、月计划并全力实施，并查找工作疏漏的原因，每月把工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。 2、参加护士长例会：参与每月召开两次护士长例会，听取主任对半个月来的工作总结及安排下半个月工作重点，总结上半个月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控及夜查房检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、定时检查本科室护理质量情况，并及时反馈，整改，不断提高管理水平。 4、外出学习、参观，吸取其他单位先进经验，扩大 知识面。 5、对我科使用的护理记录单给予较大的修改，使护【2012年内科护理工作总结】 士文字记录的内容大大减少，节约了护理记录的时间，确保把时间还给病人。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。 2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。 3、在日常工作中经常听取征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。 4、对新进的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 四、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基培训及操作训练，并组织理论考试。 2、每月定期召开科会，组织业务学习、讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。同时要求本科室护理人员积极参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！ 3、每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和内儿科专业知识。 4、组织年资高的护士参加基础