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知识 点 试题题目选项A选项B选项C 1持续改进应是 的职责 最高管理者全体员工部门领导 2 一个组织的最高管理者主持对本组织的质量 管理体系的充分性 适宜性和有效性进行的 评审是 第一方审核第二方审核第三方审核 3过程监视和测量的目的是 证实过程实现策划结果的 能力 证实过程的符合性 证实产品满足要求 4 以下 活动必须由无直接责任的人员 来执行 管理评审 与产品有关要求的 评审 设计和开发 5 每次内审的审核结果应作为 过程的 输入 设计和开发管理体系策划管理评审 6 世界上第一个质量管理体系和质量保证系列 国际标准是 年首次发布的 199419872000 7 下列标准中 不属于2000版ISO 9000族核 心标准 ISO 9000质量管理体系基 础和术语 ISO 9001质量管理 体系要求 ISO 9004质量管理 体系业绩改进指南 8 2000版ISO 9000族标准适用的范围是 小企业大中型企业制造业 9 ISO 9004标准提供了 ISO 9001要求的建议 和指南 超出对应少于 102000版ISO 9000族标准的理论基础是 持续改进原理系统理论八项质量管理原则 11 认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书 证书的有效期一般为 一年二年三年 12 2000版标准 在ISO 9001标准基础上增加行 业特殊要求的条款 不允许允许要求 13ISO9000族质量管理体系国际标准是 产品要求的国际标准 由ISO TC176制定 的质量管理体系国 际标准 是质量管理体系审 核的依据 14 由组织的相关方 如顾客 或由其他人员以 相关方的名义对组织的质量管理体系进行的 审核是指 第一方审核 第二方审核 第三方审核 15 针对特定时间所策划 并具有特定目的的一 组 一次或多次 审核是 审核计划审核方案审核范围 16 针对内部审核中发现的不符合项 由 实施纠正措施 审核组 出现不符合项的责 任部门 管理者代表 17末次会议由 主持 最高管理者 审核组长 受审核部门负责人 18审核是一个 的过程 发现不合格抽样调查 对不合格品处置 19能够达到可追溯目的的标识是 产品标识 产品的监视和测量 状态标识 唯一性标识 20质量管理体系可以 帮助组织满足顾客要求 帮助组织满足适用 的法律法规要求 提供持续改进的框 架 21内审由 实施的 最高管理者 部门负责人 相关方 22审核报告中可以不包括 审核计划 审核准则 审核发现 23 系统地识别和管理组织内所使用的过程 特 别是这些过程之间的相互作用 称为 管理的系统方法过程方法 基于事实的决策方 法 24 增强满足要求的能力的循环活动是 纠正措施预防措施质量改进 25PDCA模式中的D代表的含义是 策划实施检查 26最早提出全面质量管理概念的是 菲根堡姆戴明布拉钦斯基 27设计和开发验证的目的是 评价设计和开发的结果满 足要求的能力 识别任何问题并 提出必要的措施 确保设计和开发输 出满足设计输入的 要求 28QC小组的成员一般控制在 以内 四人六人八人 29顾客满意是指 没有顾客抱怨 顾客对其的要求被 满足的程度的感受 顾客满意度测量的 结果 30 对特定产品的质量管理体系过程和资源作出 规定的文件是 程序文件产品开发计划质量计划 31 为确保产品能够满足规定的使用要求或已知 的预期用途要求应进行 设计和开发确认设计和开发的策划设计和开发验证 32审核方案 是针对特定时间段所策划 并具有特定目的的一组 一次或多次 审核 就是对审核进行策 划后形成的文件 是审核检查方案 33 八项管理原则是GB T19001 2008标准的 附加条件中心要求理论基础 34最高管理者的职责可以不包括 组织内部审核制定质量方针确保获得资源 35质量管理评审的输出不包括 质量管理体系有效性改进 体系过程有效性的 改进 生产实施计划 36设计验证的目的是 确保输出满足输入要求 确认评审结果有效 性 确保满足法律法 规要求 37 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的 方法包括 流失业务分析顾客赞扬担保索赔 38 对员工的能力的判断可从教育 培训 技能 和经验等方面考虑 技能和经验培训 教育 39 根据GB T19001 2008标准 质量目标应 可测量能够定量测量不必包括产品要求 40 在第三方认证审核时 不是审 核员的职责 实施审核确定不合格项 对发现的不合格项 制定纠正措施 选项D选项E 试题答案 参考分 值 试题要 求 分析 提示 工程技术人员B 管理评审D 以上都是A 内部审核D 产品实现C 1988B ISO 10012测量控制 系统 D 所有行业和各种规 模的组织 D 改进A 十二项质量管理体 系基础 C 四年 C 已经B 用于检验产品质量 的国际 B 结合审核B A CB 审核组长B 管理者代表B 检验产品质量B 产品的防护标识C a b cD 内审员D 审核结论A 系统论B 持续改进D 处置B 杜布维可夫A 确保产品能够满足 规定的使用要求