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市场调查试题库 第一章 判断题： 1.市场调查尽管十分重要，但也有一定的局限性。（ ）2.实地调查的优点是资料来源广，调查的保密性强，实施起来比较容易。（） 3.观察调查可以是在现场对调查对象直接观察，也可以不进入事实发生现场，而是观察事实 发生后留下来的痕迹开展调查。（ ）4.实验法调查可以在实验室进行，也可以在销售现场进行。（ ）5.市场调查的第一阶段是非正式调查，其主要职能是对所要进行的调查课题进行详细的、全 面的了解分析。（）单选题： 1.在对研究对象缺乏了解的情况下，要回答“有没有、是不是”等问题时进行的研究是( A ) A.探测性调查 B.描述性调查 C.因果性调查 D.联系性调查 2.在对研究对象有一定了解的情况下，要回答“怎么样、是什么”等问题时进行的研究是( B ) A.探测性调查 B.描述性调查 C.因果性调查 D.联系性调查 3.在对研究对象有相对程度了解的情况下，要回答“为什么、相互关系如何”等问题时进行 的研究是 ( C ) A.探测性调查 B.描述性调查 C.因果性调查 D.联系性调查 4.向占有信息资料的单位或个人无代价地索要的案头调查的方法是 ( B ) A.查找 B.索讨 C.购买 D.交换 5.指付出一定的代价，从有关单位获取资料的案头调查的方法是 ( C ) A.查找 B.索讨 C.购买 D.交换 6.指与一些信息机构或单位之间进行对等的信息交流的案头调查的方法是 ( D ) A.查找 B.索讨 C.购买 D.交换 7.指参与对象具有背对背的特点，彼此相互不知情，但却能进行思想融合的专家调查法是 ( C ) A.头脑风暴法 B.专家会议法 C.德尔菲法 D.深度访谈法 8.我国著名的市场调查公司零点和新生代公司是属于 （ C ） A.外资研究公司 B.国有持股公司 C.民营市场调查公司 D.非经营性学术性调查机构 9.在市场调查活动中，指主要承担定量和定性的调查访问的执行人员是 （ C ） A.研究策划人员 B.协调控制人员 C.操作实施人员 D.监督管理人员 多选题： 1.需要进行市场调查的主体有 （ ABCD ） A.企业 B.政府机构 C.社会组织与机构 D.个人 2.案头调查法的缺点是 （ ABCD ） A.适应性不高 B.精确度欠缺 C.真实性令人怀疑 D.时效性不强 3.实地调查是一种直接的调查方法，具体的方法有 （ BCD ） A.案头法 B.询问法 C.观察法 D.实验法 4.专业市场调查机构是企业之外接受各方委托从事市场调查事务的机构，其主要有（ABCD） A.市场调研公司 B.广告公司的调研部门 C.咨询公司 D.政府机构设立的调研部门 5.专业市场调研机构的核心职能是服务，具体有（ABCD） A.承接市场调研项目 B.市场咨询 C.提供市场资料 D.管理培训 简答题： 1.简述案头调查法的优缺点。9分 优点：能节省时间和费用；资料来源广；调查的保密性强；实施起来比较容易。缺点：资料适应性不高，可靠性令人怀疑，使用时需要仔细核实；不具有时效性。2.简述询问法的基本形式。5分 入户访问；街头拦截式访问；定点访问；电话访问；邮寄调查；网络调查；深度访谈；焦点座谈会；专家调查；3.简述观察法的优缺点。6分 优点：一手资料真实性、准确性都很高；排除心理因素的干扰而产生的误差；可操作性强。缺点：只能了解到市场的表面化信息；调查方法受到时空的限制，使用范围较窄；不易对有关现象进行重复观察。4.简述市场调查的基本原则。4分 真实性和正确性原则；全面性和系统性原则；经济性原则；时效性原则。第二章 判断题： 1.调查对象是指根据调查目的、任务确定调查的范围以及所要调查的总体，调查单位是指开 展调查的单位或部门。（）单选题： 1.在调查实施过程中产生的如培训费、交通费、礼品费等是属于 （ D ） A.方案策划费 B.问卷设计费 C.管理费 D.调查实施费 多选题： 1.对调查方案进行可行性研究的方法主要有 （ABD ） A.逻辑分析法 B.经验判断法 C.计算分析法 D.试点调查法 简答题： 1.简述调查方案设计的主要内容。5分 明确调查目的；确定调查对象和调查单位；确定调查项目；确定调查时间和期限；确定调查地点；调查方式和方法；确定资料整理和分析方法；确定提交报告的方式；制定调查组织计划；调查经费预算。 （调查背景；调查目的；调查内容；调查方法；调查对象；调查质量控制；调查日程；调查经费。）第三章 判断题： 1.抽样调查的最主要局限性就是抽样误差的存在。（ ）2.在实际调查中，应用简单随机抽样会产生一些操作上的困难，当总体容量较大的时候，几 乎就无法进行。（ ）3.在其他条件给定的情况下，总体内各单位标志值的差异程度越小，抽样误差就越大。2 4.在其他条件不变的情况下，样本单位数目的多少与抽样误差的大小成正比。2 5.一般来说，简单随机抽样比分层、分群抽样误差大，重复抽样比不重复抽样误差大。（ ）单选题： 1.以下不属于抽样调查的优点的是（A） A.获取的资料最全面、最准确 B.节省费用 C.调查周期短、时效快 D.有助于提高原始数据质量 2.某地共有居民4000户，其中高收入的有800户，中收入的有2400户，低收入的有800 户。某公司拟调查某种商品在该地区的销售前景，抽取的样本单元数为300户。考虑到不同 层次所含单元的差异程度不一样，因此欲采用分层最佳抽样法进行抽样。请问低收入层应该 抽取多少户？（各层样本标准差：高收入层150、中收入层100、低收入层50） ( B ) A.20 B.30 C.50 D.60 3.几下几种抽样方法中，精度最高的是 ( B ) A.简单随机抽样 B.分层随机抽样 C.分群随机抽样 D.多级随机抽样 多选题： 1.以下抽样方法属于随机抽样技术的有 （AB ） A.抽签法 B.乱数表法 C.任意抽样法 D.判断抽样法 第四章 判断题： 1.问卷中的问句单指询问的语句，不包括将要记录的答案、计算机编号和说明怎样回答四个 部门。（）2.问卷中的问句不一定采用问的形式和口吻，常常也可以采用叙述一种情况或事实然后征求 意见的形式。（ ）单选题： 1.指那些要求受访者回答已经发生的、客观存在的事实的问题的是 （A ） A.事实性问题 B.行为性问题 C.动机性问题 D.态度性问题 2.指要求受访者回答有没有做过，或是否准备做某事以及是否拥有某物的问题是 （B ） A.事实性问题 B.行为性问题 C.动机性问题 D.态度性问题 3.指要求受访者回答他采取某种行为的原因或动机的问题的是 ( C ) A.事实性问题 B.行为性问题 C.动机性问题 D.态度性问题 4.指要求受访者回答他对某个事情、某种商品或某个企业的评价态度和意见的问题的是 ( D ) A.事实性问题 B.行为性问题 C.动机性问题 D.态度性问题。 5.对于那些会令受访者感到心理压力的、不乐意或很难作出正面回答的问题适合采用的提问 方式是 ( B ) A.直接提问 B.间接提问 C.虚拟提问 D.假设提问 多选题： 1.开放式问句是指在所提出问题的后面并不列出可能的答案供受访者选用，具体的形式有 ( ABCD ) A.自由回答式 B.词语联想式 C.句子完成式 D.故事完成式 2.将某个词语读给受访者听，要求他们说出他们在听到这个词语后联想到的事物的提问方式 是词语联想式，具体包括的形式有 ( ACD ) A.自由联想式 B.完成联想式 C.限制联想式 D.引导联想式 3.态度测量表是在调查问卷设计中经常被运用的一种问句形式，其具体有 ( ABCD ) A.平衡式量表 B.配对比较式量表 C.语意差别式量表 D.数值分配式量表 简单题： 1.简述问卷设计的基本原则。6分 紧扣主题原则；合乎逻辑原则；易于回答原则；便于统计原则；保持中立原则；篇幅适当原则。第五章 判断题： 1. 在进行实地访问时，无论受访者持什么拒绝态度，调研员都应该尽全力去争取受访者的 合作，做到不达目的誓不罢休。（） 2.单位无回答是指在一份问卷中有些问题受访者进行了回答，而有些问题没有进行回答。（） 3.项目无回答是指在一份问卷中有些问题受访者进行了回答，而有些问题没有进行回答。（ ） 单选题： 1. 复核是对调查员完成工作的抽查，复核的比例根据现场操作的情况可以有所不同，一般 在 ( A ) A.10%20% B.20%30% C.30%40% D.40%50% 2.对900个可找到的地址进行入户访问，结果拒访的有150户、被迫放弃的有50户、不在 家的有100户、回答的只有600户，由此可计算出单位无回答率是 ( C ) A.17 B.22 C.33 D.67 3.对于项目无回答的问卷，其中作为判断是否为无效问卷的标准和比例分别是 ( B ) A.所有问题的回答情况；低于50% B.重要问题的回答情况；低于50% C.所有问题的回答情况；低于40% D.重要问题的回答情况；低于40% 4.一般情况下，现场调查的节奏可保持的阶段是 ( A ) A.慢快慢 B.快慢快 C.慢慢快 D.快快慢 多项选择题： 1.一个合格的市场调研员要具备各方面的良好素质，具体包括 ( ABCD ) A.知识要求 B.品质要求 C.能力要求 D.体力要求 2.现场培训是在对调查员进行培训时主要采用的手段，其具体方式有 ( ABCD ) A.讲授 B.模拟 C.试访 D.陪访 论述题： 1.请论述你认为作为一名市场调查员应该具备的能力和素质。 研究策划人员：专业的理论知识功底；广博的知识面；搜集、分析运用资料的能力；严密的逻辑思维及表达能力。协调控制人员：广泛的社会联系性；较强的应变能力；富有责任感和事业心。操作实施人员：踏实的工作态度，诚实的职业道德；较好的人际沟通能力；比较敏锐的观察力。2.请结合实地调查的实训经验，谈谈对实地访谈技巧的认识。 自己写第六章 判断题： 1.在审核回收资料时，假如在家庭的收支结构调查中，家庭总收入远小于总支出与储蓄之和， 这种情况基本上是可以判断为错误的。（ ）2.例如一个七级的态度测量表中，不管是正向的看法还是反向的看法，回答全是4的问卷可 视为有效问卷。（）3.在截至日期之后回收的问卷应视为无效问卷。（ ） 4.组限是组距的两个端点，每组的最小值为下限，每组的最大值为上限，对于恰好重叠在组 限上的变量值一般归为下限的一组，即遵循“上限不在内”原则。（ ）单选题： 1.当发现的无效问卷份数较少，又无法退回，同时问卷中令人不满意的回答比例很小，且回 答的变量不是关键变量的时候，一般的处理方法是 （ B ） A.退回重新调查 B.视为缺失数据 C.放弃不用 D.根据猜测填写答案 2.有一组数据为：121、91、73、89、113、140、151、147、163，请问其中位数为（ A ） A.121 B.113 C.163 D.140 多选题： 1.在进行资料汇总以前，首先要对调查资料进行审核，审核的主要内容包括 （ ABCD ） A.完整性 B.准确性 C.一致性 D.及时性 简单题： 1.简述无效问卷的种类。7分 第七章 判断题： 1.市场调查报告的题材与一般文章的题材类似，都是对素材进行选择、加工、提炼而成的。 （）2.在做调查报告口头汇报时，如遇听众提出关于某些问题的不同看法时，必须马上给予解答。（） 单选题： 1.市场调查报告的标题如保暖内衣 悄然升温是属于 （ D ） A.直叙式 B.反叙式 C.提出问题式 D.表明观点式 多选题: 1.市场调查报告的标题如信息市场的出路何在？是属于 （ AD ） A.单标题 B.双标题 C.表明观点式 D.提出问题式 2.一个好的调查报告的结尾可使读者明确题旨，加深认识，启发思考，结尾一般可采用的形 式是 （ ABCD ） A.概括全文 B.形成结论 C.提出建议 D.展望未来 简答题： 1.简述口头报告说明时应注意的事项。8分 1按照书面调查报告的格式准备好详细的演讲提纲。 2进行充分的练习。 3尽量借助图表来增加效果。 4做报告时要自信。5要使听众“易听、易懂”。6要与听众保持目光接触。7回答问题时机的把握。 8在规定的时间内结束报告。第八章 判断题： 1.作为焦点座谈会的主持人，在主持过程中，必须强烈表达自己的观点和看法。（） 2.在选择焦点座谈会的参加对象时，应选择有经验的、经常参加座谈会的人。（）3.日记法是消费者固定样本连续调查中最被常用的方法。（ ） 单选题： 1.消费者的购买力是影响市场需求的主要因素之一，其中影响旅游市场需求的主要购买力是 （ C ） A.总收入 B.可支配收入 C.可任意支配收入 D.流动购买力 2.一个企业在市场竞争中的地位是否稳定可以根据其市场占有率作为衡量标准，具体衡量的 占有率值是 （ D） A.100% B.73.9% C.41.7% D.26.1% 多选题： 1.由于消费者购买动机的隐蔽性，在市场调查实践中，一般较多采用的调查方法是（CD） A.问卷询问法 B.观察法 C.焦点座谈会 D.深度访谈法 2.调查市场占有率主要的方法有ABCD A.生产量调查法 B.消费者问卷调查法 C.消费者固定样本连续调查法 D.零售商店销售量调查法 简答题： 1.简述焦点座谈会主持人在主持过程中需要注意的主要方面。5分 P134页第六大点的六个小点2.简述深度访谈过程中访问员应注意的方面。8分 （1）尽量避免表现自己的优越和高高在上，要让被访者轻松的接收访问。（2）态度要保持中立、客观，但又要有风度及人情味。（3）不要只接受简单的“是”或“不是”的回答，要用追问的方法刺探被访者的真实想法。（4）访问员再碰到被访者谈论无关紧要或离题的事情时能控制访谈的方向与进度。3.简述竞争情报的外部来源主要有哪些。7分 第九章 判断题： 1.产品概念测试一般采用焦点座谈会、定点访问、入户访问等方法，一般不可采用街头拦截 访问。（ ）2.专业商店是指一类专门经营某家企业的商品或某个品牌的商品的零售企业。（） 3.派生客流是指客流中从邻近其他商店的顾客中分流到本商店的部分。（）4.媒体分布是指媒体到达消费者手中的单位数，如报纸就是指销售份数。（ ） 单选题： 1.顾客较为分散，拥有的顾客占顾客总数的1525的商圈是（B） A.邻近商圈 B.外围商圈 C.边际商圈 D.核心商圈 2.例如家电类企业，适合进行商圈调查的方法是（D） A.随机询问法 B.销售记录法 C.电话访问法 D.提供服务法 3.指出于其他目的到达商店所在地区而顺便进店的客流的是（B） A.本身客流 B.派生客流 C.分享客流 D.共享客流 4.在进行广告媒体调查时，如电视机的台数指的是（A） A.媒体分布 B.媒体视听众数量 C.广告视听众数量 D.媒体视听众阶层 5.指消费者理解某一则广告和它所要传播的产品特色是什么，有什么功能的阶段的是（B） A.知名阶段 B.理解阶段 C.确信阶段 D.行动阶段 多选题： 1.产品概念测试一般可选用的方法有（BCD） A.街头拦截法 B.焦点座谈会 C.定点访问 D.入户访问 2.商圈调查的主要方法有（ABCD） A.随机询问法 B.销售记录法 C.电话访问法 D.提供服务法 3.广告文案调查按照调查时间可以分为事前调查法和事后调查法，以下属于事后调查法的有 （CD） A.顺位法 B.机器调查法 C.实际刊播法 D.市场实验法 简答题： 1.简述影响商圈大小和形状的主要因素。4分 2.简述选址调查的主要内容。6分 案例分析题第一章 1.市场调查内容的罗列。 第二章 1.简单调查方案的设计。 第三章 1.假设要用抽样调查法对本校在校学生进行消费情况的调查，欲选择600名学生作为样 本，请分别设计不同的抽样方案进行样本的选择。（资料：本校大一生、大二生、大三生、财 贸分院、信管分院、人文分院、机信分院。） 提示：可运用分层随机抽样、多级随机抽样、等距随机抽样、任意抽样、配额抽样等方 法。20分 2.某企业职工每月的消费支出，已知职工平均每人每月消费支出的标准差为30元。如 果从全体职工20000人中抽取160人进行抽样调查，试计算： 1）重复抽样下该企业职工月平均消费支出的抽样误差。 2）不重复抽样下该企业职工月平均消费支出的抽样误差。 3.某企业生产的产品，按正常生产经验，合格率为90%，现从5000件产品中抽取50件 进行检验，在重复抽样和不重复抽样条件下分别计算合格率的抽样误差。 4.某食品厂要检验本厂生产的10000袋某产品的质量，根据以往的资料，这种产品每袋 重量的标准差为25克。如果要求在95.45%的置信度下，平均每袋重量的误差不超过5克， 应抽查多少袋产品？（分重复抽样和不重复抽样） 5.某茶厂对某批茶叶的每包平均重量和合格率进行检验。根据以往资料，每包平均重量 的标准差为10g，茶叶合格率为92%。现用重复抽样的方式，在概率保证程度为95.45%，每包茶叶平均重量的抽样极限误差不超过2g，合格率的抽样极限误差不超过4%的条件下，应 抽取多少包茶叶进行调查。（注：已知概率保证程度为95.45%时，可得概率度t=2。分平均数和成数计算。）8分 6.某城市中心医院为提高其服务水平和质量，欲对患者的候诊时间和对候诊等待时间长 短的满意程度进行调研。现抽取某日就医的 100名患者进行民意测验，得样本平均值为 X=40.9分钟，样本标准差为S=12.66分钟，样本中不满意人数比重为P=59%。请利用区间估 计根据95%的可靠性对总体指标进行推断，推断患者的平均候诊时间区间和患者对候诊时间不满意人数比重的区间。（提示：根据可靠性为95%可得