由企业管理人员责任心不足引发的思考.doc

.由企业管理人员责任心不足引发的思考提高管理人员责任心问题是一个老生常谈的问题，经常在各种会议场合提及和强调，每每强调过后一段时期内效果可见，可是过后总是出现问题反弹，由此可见问题症结得不到根本解决，单凭短时会议宣贯和强调只能起到一时作用而对从根本上解决责任意识淡薄问题则于事无补。近期集团范围内接二连三发生因责任心缺失而导致的不良事件，再次将加强管理人员责任心问题放在了重要位置，针对这几起事件，痛定思痛深入解析，感触颇多：一、在员工思想上进一步加强责任意识宣教，切实提高员工思想觉悟，使员工从主观上自觉加强责任心并真正做到爱岗乐业。 企业要发展，人是决定因素，所以企业中的一切管理指标均是指向人的，要由具体的人来得以实现，怎样在这些人的思想上强化责任意识是解决问题的本源，而往往人的责任心和责任意识又不是与生俱来的，是通过后天教育修炼建立起来了。因此，要想有效提升员工的责任心，就必须经常性地对员工进行责任心宣导、教育与培训。这里的宣导、教育与培训并不是仅仅通过各种会议上的口号式和命令式的要求来得以实现的，而要从多方面进行：（一）是领导干部和管理人员要以身作则、处处起到言传身教和模范带头作用，以自身的行动去影响和感染下属；（二）是加强对员工的职业素养、心态、人生观、价值观、主人翁意识、工作激情、爱岗乐业、危机意识等方面的宣导教育；（三）是要加强对员工敢于认错，敢于承担责任的意识和企业文化的培训，明确告诉员工公司提倡什么，反对什么？什么是可以做的，什么是明令禁止的，同时要让员工认识到只有敢于承担责任的人才能真正承担重任，才能与公司共成长、同发展。（四）通过培训教育，让员工自觉自愿地反复做正确的事情，让其把工作内容和工作标准形成一种本能反应，工作起来潜移默化顺理成章。在思想上也要从“要我做好”逐渐转变为“我要做好”，主观上进行彻底转变，从而真正提升责任心和敬业度。二、通过建立科学、标准的工作流程来帮助管理人员在实际工作中提高责任心并且要让每个管理人员真正明确岗位职责和工作标准，这样工作起来才能有的放矢。思想认识上有了转变，还需要有具体的措施来帮助支撑，只有真正将工作从口头落到实处，才能真正意义上使管理人员和员工的责任心得到有效提升，如果只是思想上有所触动，而不在实际工作中拿出行之有效的操作办法，那提高责任心和责任意识也只能落为一句空谈。所以作为企业要想真正帮助员工在工作中有效提升责任心就要通过建立科学、标准的工作流程，并且要让每一个管理人员明确自己的职责和工作标准，在这个基础上还要明确下属的职责和工作标准，要依照这样的工作标准去检查其工作质量和效果，要督促其尽职尽责，这样才能帮助员工提高责任心。每一个管理人员首先要从每一个环节、细节入手，从进入工作岗位的第一步，到工作结束后的最后一步，都应做出严格细致的规定，不论哪个环节出了问题，工作都有可能出错，这就要求责任人必须按规定完成所有工作。这样员工的工作才能做到有章可循、有的放矢。按照此工作流程，就能完成自己的本职工作，员工自然就可以尽职尽责，那么管理也就会把复杂的问题简单化、简单的问题流程化。 三、建立完善的监督制度，帮助管理人员和员工在工作过程中进行及时纠偏。 建立了工作流程，接下来就要要求员工按照流程及时正确的完成工作，这就需要我们建立监督制度来予以约束和规范。制度是条文性、没有生命的东西，没人监督制度就形同虚设。企业要实行内外监督两手抓的机制。在企业内部，建立和完善监督制度，部门内有专人监督，各部门之间互相监督；在外部，要有集团公司的监督作用，让员工的责任心在工作期间时刻处于警惕状态，不敢出现丝毫松懈。另外，公司的各级管理、监督人员更应该严格遵守公司的规章制度。俗话说“正人先正己”，如果管理人员都对规章制度视而不见，不能以身作则的遵守，那就更谈不上去监督和管理其他人了。四、为各级管理人员和员工设计职业发展前景。 人应该生活在希望里，有目标才有动力。我们应该让每位管理人员和员工都看到希望，工作中感到温暖。通过内部培训或个别沟通，使大家认识到公司在为我的人生道路指明方向，我们在公司工作一天，不只是为公司创造了一天的效益，也是自己向人生目标又靠近了一步。今天我或许只是公司一名基层员工，通过公司一段时间的工作，明天我或许就是一名优秀的经理、一名专业的工程师；即使明天我离开了公司，但在公司工作的这段经历是可以让我每一个人受益终生的，只要让每位员工都对公司产生信心，坚信公司的明天会更好，这样管理人员的责任心才会有所增强。管理人员的责任心是需要一点点培养出来的，这需要个人与企业共同努力，