墨西哥的谈判风格.ppt

墨西哥风俗习惯与谈判风格 墨西哥人的性格 比较注重感情 固执 不妥协 个人人格至上 富于男子气概 开朗直爽 商务谈判风格与文化的关系 在墨西哥做生意 一口流利的西班牙语是一笔宝贵的财富 虽然如今越来越多的墨西哥商人说英语 但他们却希望你能说西班牙语 如果你接到对方用西班牙文写来的信 而你用其他文字回信 这在墨西哥会被视为相当失礼 在墨西哥做生意 在当地有关系这一点很重要 在贸易开始前 应避免以直接的 冷酷 的方式来接触预期的商业伙伴 而应通过参加贸易展览会或加入贸易代表团来接触感兴趣的贸易方 或安排一次由商会 贸易协会 政府机构或银行参加的会议来将自己引见给墨西哥公司 语言 开始商业洽谈之前确保有足够的时间来了解你的商业伙伴 相互沟通时墨西哥和贵国的艺术和文学是很好的话题 而你将需要花许多时间来与墨西哥商人 面对面的交流 建立信用可能需要两次或三次会议 之后便开始严肃的商业讨论 墨西哥人很看重密切而持久的关系 要想生意成功 私人接触和相互之间的关系起主要作用 你需要通过找相关的人帮忙才能使事情快速完成 因此 你需要知道其中谁起主要作用 持久的关系 墨西哥人比大多数北美人和斯堪的纳维亚人更看重礼节 在知道你的当地商业伙伴使用他的头衔和姓之后 如Morales医生 Reyes董事 Santana教授 你才能使用不带姓的头衔 例如 使用Licenciado 用于妇女 表明某人具有大学学历 除非墨西哥方提议用名字的第一个字称呼 否则不要使用 并且请记住 墨西哥人名和姓中间的名字是姓的一部分 礼节 社会等级和地位 虽然墨西哥北部正在发生变化 但是不要期望墨西哥人绝对守时 当地的生意人在不冒犯的情况下 可能会迟到半小时到一个小时 但是拜访者需要绝对准时 任何一天都应避免安排多次会面 适合的安排是 一次在早上10点钟 另一次在下午 如果某人告诉你会面的时间 并加上alagringa 则可预料他们可能会准时到 相反 则表明安排的时间具有更大的弹性 时间观念 墨西哥商人的谈判风格是 1 享乐至上 处理事务节奏慢 时间利用率低2 责任感不强 信誉较差3 大多采取奖出限入的贸易保护政策 进口手续繁杂 有些国家还实行进口许可证制度4 寻找代理商 建立代理网络至关重要 小结 1 墨西哥商人相当功利现实 精打细算 谈判时最好选用西班牙语 2 墨西哥社会等级森严 在当地关系很重要 与有影响力的人关系好有助于谈判的促成 3 墨西哥人很看重密切而持久的关系 要想生意成功 死人接触和相互之间的关系起主要作用 谈判注意事项 民族特点 1 墨西哥人说话不算数 他们把承诺看得很轻 可以随便给你承诺但却不兑现 而不感到任何的内疚或者负担 2 墨西哥人享受生活 一般不加班 下班后或者周末一般不接手机或者干脆关机 3 墨西哥人做事比较拖 4 墨西哥人没有攒钱的习惯 5 墨西哥人午饭吃的比较晚 6 部分墨西哥对时间和距离没有概念 7 墨西哥人喜欢跳舞 8 墨西哥人喜欢各类形式的party 9 墨西哥城太大 多数墨西哥人都住的比较远 风俗习惯 在宗教方面 印第安信仰同样融入墨西哥的天主教中 也许正因此 天主教才能成为墨西哥最主要的宗教 玉米对墨西哥人来说 远不止一种普通食物 而是成为墨西哥和墨西哥人的象征 爱吃辣椒和酷爱斗牛都展现了墨西哥文化热情的一面 墨西哥人生性开朗 喜欢和异性搭讪 如果旅行时遇到这种情况 一般不予回应和避免眼神接触是明智的做法 与男伴同行或戴上婚戒都可在一定程度上避免搔扰 一般来说 墨西哥大多地区对女性旅游者并不会有什么歧视 只是北部尤其靠近边界的地区 对女性旅游者态度不大友好 因此旅游时 尤其是参观教堂等处 还是穿著保守一些较好 墨西哥教堂活动较多 如果参观时正好遇到正在举行的活动 只需静静观赏 不要上前打扰 礼仪 1 社交礼仪在墨西哥熟人见面时所采用的见面礼节 主要是拥抱礼与亲吻礼 在上流社会中 男士们往往还会温温而雅地向女士们行吻手礼 通常 他们最惯于使用的称呼是在交往对象的姓氏之前 加上 先生 小姐 或 夫人 之类的尊称 前去赴约时 墨西哥人一般都不习惯于准时到达约会地点 在通常情况下他们的露面总要比双方事先约定的时间晚上一刻钟到半个小时左右 在他们看来这是一种待人的礼貌 2 服饰礼仪墨西哥人的穿着打扮 既具有强烈的现代气息 又具有浓厚的民族特色 在墨西哥人的传统服装之中 名气最大的是 恰鲁 和 支那波婆兰那 前者是一种类似于骑士服的男装 看起来又帅又酷 后者则为一种裙式女装 穿起来让人显得又高贵 又大方 墨西哥人非常讲究在公共场合着装的严谨与庄重 在他们看来 在大庭广众之前 男子穿短裤 女子穿长裤 都是不合适的 因此 在墨西哥出入公共场合时 男子一定要穿长裤 妇女则务必要穿长裙 3 餐桌礼仪 如果你去酒店高级餐厅进餐 不论是否订位 都应在餐厅入口处 用餐者可以把大衣以及帽子 雨伞等寄存衣帽间 吃西餐时 如果吃不完已盛到自己盘内的食物 是很不礼貌的 在进餐中途暂时离开座位时 餐巾应放在椅子上 公务员之家 全国公务员共同天地如果放在桌子上 会被误以为已用完餐 餐厅算帐大都在座位上付钱 如果用公务员之家 全国公务员共同天地餐者发现帐单上不含服务费 那么就应付总额10 至15 的小费 不过 有些没有写明 服务费 的帐单上会写者 OK 表示不须付小费 另外 吃意大利面时 不可卷起吃 应用汤匙或叉子吃 吃龙虾要用刀将肉身或壳剥开 放在碟子上切开吃 喝汤时 必须用汤匙 千万别端起盆子喝 禁忌 1 最喜欢的颜色是白色2 最不喜欢的颜色是紫色3 最讨厌的数字是134 忌讳的事情是黄色和红色的花不可送人5 最讨厌的动物是蝙蝠6 黄色意味着死亡 红色花会给人带来晦气 地区特点 大部分地区为葡萄牙和西班牙的殖民地 所以 语言为拉丁语系 男尊女卑的现象严重 地区政权变更频繁 证据不稳定 但政变对商业活动影响不大 地区经济比较落后 贫富差距甚大 但是他们的商人重视自己的传统文化 谈判策略 墨西哥人谈判不急于求成 让不都是一小步一小步地让