【团队3篇】光明小学20 xx年至20 xx年第一学期大队部工作计划.doc

【团队3篇】光明小学20xx年至20xx年第一学期大队部工作计划 下面提供的文章可用于工作中写作参考，提高效率，如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。 关于底图如果不需要图片或是要更换图片，只需要双击页眉便可删除或替换图片。 目录1.光明小学20xx年至20xx年第一学期大队部工作计划2.画册设计工作计划报告ppt3.客服的工作总结与计划范文光明小学20xx年至20xx年第一学期大队部工作计划光明小学_至_第一学期大队部工作计划_至_第一学期已如期而至，为了确保学校构建少先队工作良好体制机制，努力开拓我校少先队工作新局面，现将大队部本学期工作计划拟定如下: 一、指导思想“以人为本，以德为先”为宗旨，以培养少年儿童创新精神和实践能力为核心内容，全面推进素质教育。 以公民道德建设实施纲要为指导，狠抓养成教育，以爱国主义教育为主线，以少先队活动为载体，开展丰富多彩的教育活动，把我校的少先队工作推上一个新的台阶。 二、主要工作目标及要点 (一)加强辅导员队伍建设 1、开展少先队辅导员光荣感和责任感教育。 结合学校实际，学期初结合建队节举行辅导员聘请仪式，并对辅导员进行培训，提高少先队辅导员的综合素质。 2、加大少先队中队辅导员的培训力度。 提倡做学习型辅导员，切实提高辅导员的业务水平，加大对辅导员的培训，搭建良好平台，通过讨论、学习等方式，走出去、请进来等渠道，努力提升少先队辅导员的工作热情和能力素养。 重视运用所学的理论指导工作。 （二）夯实大队部工作基础建设。 1、增强学校少先队组织的活力。 要进一步巩固少先队大、中、小队建设，切实开展好队会活动，积极发挥少先队在班集体建设及综合实践活动课程中的重要作用。 积极倡导建设快乐的少先队集体，引导少先队员在少先队组织中勤奋学习、快乐生活、全面发展。 2、进一步规范少先队基础工作。 建立健全我校少先队组织运行机制、教育服务机制、动员参与机制，完善队室布置、鼓号队建设、档案管理和信息报送等各项工作制度，进一步巩固我校少先队阵地建设。 进一步规范升旗仪式、常规评比、黑板报、红领巾小广播和晨会、班队会等常规工作，做到有计划、有措施、有检查、有评比、有总结。 3、认真组织好少先队干部的培训活动，增强小干部的责任意识，提高小干部的工作能力,切切实实抓好常规工作，以此完善少先队管理，不断培养少先队员良好的行为习惯，提高其思想道德素质。 （三）继续加强行为规范的养成教育。 1、加强日常行为习惯的检查监督，提高值日、值周质量，强化两操质量，促使学生养成规范、有序、守纪的基础素质。 2、规范升旗仪式。 坚持每周一全体师生肃立在庄严的五星红旗下，在雄壮的国歌声中聆听着国旗下的讲话，使学生受到爱国主义教育。 3、开展红领巾护卫行动。 各中队要制定护卫公约，教育队员爱护校园环境，有组织地安排护卫小组不定期检查，尽量减少破坏校园环境的现象发生。 4、继续加强队员的法制、安全教育。 通过讲座、观看记录片、广播等途径逐步加强队员的法制意识和自我防范意识，增强队员的自我防范能力。 5、继续发挥红领巾监督岗作用。 要求队员自主管理并服务他人，大队部加强对监督岗成员的管理。 6、领会上级主管部门的精神，做好上传下达以及各项临时工作。 及时领取文件并向校领导汇报，领会文件精神，认真落实制定方案，做到快而有效。 三、具体工作措施 1、规范行为 （1）在校园里不吃零食和饮料，提倡人人节约零用钱，讲究环境卫生； （2）在教室里、校园内、校门口看到废纸杂物，主动捡起来扔进垃圾箱；教室里要做到绿化、美化、艺术化； （3）同学间团结友爱，不打架、骂人，推广礼貌用语与普通话；各中队要引导队员开展有益身心健康的课间游戏和活动，丰富课间生活，减少打闹、危险游戏等不文明行为的发生； （4）提倡“三别四带五无”。 “三别”即向粗鲁告别、向陋习告别、向坏事告别；“四带”即把礼仪带进校园、把微笑带给队员、把孝敬带给长辈、把谦让带向社会；“五无”即地面无痰迹、校园无纸屑、桌凳无刻画、墙壁无脚印、出言无脏话。 2、值周检查要求各班选拔几名品德好、组织能力强的队员值周，并对其进行培训。 做到；言行举止文明规范，见了老师要主动问好；协助值周教师搞好本周的上下学、课间操的记录，做到实事求是。 对本周表现好的班级和存在问题及时公布，客观、真实地进行考核评比。 3、强化安全，珍爱生命 （1）各班主任要结合我校实际情况，对学生进行安全知识教育。 做到不攀越建筑设施，不在危险地方嬉戏打闹，确保学生的人身安全。 （2）利用班队会向学生进行安全知识教育，增强师生的安全责任心，培养大家的自护能力。 （3）认真做好班级量化工作，发现问题及时纠正和上报。 希望通过全体教师和学生的共同努力，使我们校园形成一个干净，美丽，整洁充满朝气的校园。 大队辅导员画册设计工作计划报告ppt 一、指导思想以科学发展观为指导，充分宣传我区创建教育现代化的过程和成果，既围绕主要指标，又突出区域特色，既涵盖全体，又突出重点，既围绕主体，又注意基层，通过精心准备，认真实施，不断完善，努力提高宣传画册的质量，为我区顺利创建成江苏省教育现代化先进区作贡献。 二、版面设计共分为28页（ 二、封三为空白）（一）封面（1页）维扬区推进教育现代化工程回眸（背景用区政府照片）（二）维扬教育概况（1页）背景用文教局新办公大楼照片（三）主要版块（22页）（包含主要荣誉区级以上教育获奖表彰的奖牌、证书、文件、报纸图片） 1、高位协调大发展（6页）（校园风光反映条件达标、文字介绍反映比率达标） （1）幼儿教育呈现生机（明月幼儿园、金太阳幼儿园） （2）小学教育凸现精致（2页）（省实验小学） （3）初中教育展现品质（省示范初中） （4）高中教育（包含高等教育）已现底气（维扬中学、甘泉中学及三规划） （5）社区教育体现层次（成人学校、培训计划、活动图片） 2、优化环境保发展（6页） （1）政府重视全位保障（创建历程文字、创建会议图片） （2）经费投入全力保障（经费投入情况介绍和西区校、教师奖励、住房补贴） （3）信息技术全速保障（达标情况介绍和微机室、网络教室、多媒体教室等） （4）安全稳定全盘保障（安全措施介绍和安全教育、安全检查） 3、提升内涵求发展（6页） （1）办学行为全程规范（文字介绍和教育教学精致管理、素质教育规定执行） （2）队伍建设全员强化（培训学习、课堂教学、课题研究、支教、考察等） （3）素质教育全面推进（区域特色用文字介绍、学校特色用图片展示） 4、打造和谐促发展（4页） （1）弱势群体全心关爱（经济困难家庭子女帮扶、外来务工农民子女接纳） （2）城乡学校全线改造（文字介绍六个一样和校园环境、教学设施对比图片）（四）维扬教育展望（1页）背景用一群向前奔跑的少年儿童照片（五）封底（1页）维扬教育目标定位、精神特色的宣传口号（背景用瘦西湖风光） 三、相关资料（一）文字维扬教育概况、分项情况说明、维扬教育展望等（二）图片 1、宣传部、文教局全区有关教育的会议、活动等 2、学校（中小学、幼儿园、成校） （1）领导视察 （2）校园风光 （3）功能处室（教室、微机室、图书室、实验室、音乐室、美术室、报告厅、多媒体教室、操场及学校特色功能处室等） （4）教师活动（课堂教学、培训学习、支教及其他教科研活动） （5）学生活动（文化、艺术、科技、体育、课外实践活动、经济困难家庭子女帮扶、外来务工农民子女接纳、安全管理及其他的学校特色活动） （6）荣誉成果（省级以上）要求各校9月3日前分类打包上报，照片必须达到300万像素。 客服的工作总结与计划范文时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。 回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。 售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。 售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。 在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。 在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。 为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下 1、塑造店铺良好形象顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。 作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。 店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。 2、学会换位思考当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。 售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。 遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。 3、熟悉公司产品和产品相关知识公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。 对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。 公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。 4、有效的完成本职工作旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。 在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。 通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。 通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。 通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。 对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。 如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。 在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。 给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。 如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。 公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。 公司也组织过各种各样的培