社区服务平台PPT课件.pptx

青岛易慧家智能科技有限公司 智慧社区之势 社区痛点 社区案例 解决方案 易 社 区 服 务 平 台 慧 家 工 作 室 2020 3 23 1 智慧社区之势 社区痛点 智慧社区模型 智慧社区 解决方案 目录 CATALOG 2020 3 23 2 第一部分智慧社区之势 互联网 物业 当前智慧城市发展的前驱者智慧社区 让生活更便捷 让生活更美好 让物业更贴心 2020 3 23 3 智慧社区之势 技术发展 互联网的普及让人们的生活更加随机便捷同时也增加了对服务质量和素质需求 社区自身特点 社区具有地域化紧密型与人们生活紧密度高等特点是停留时间最长的生活单元 最具有开发价值 观念转变 互联网思维逐渐颠覆传统思维 依靠传统的经营管理模式是无法满足人们日益增多的需求的 互联网服务平台 互联网服务有着极广的用户群体 基于互联网平台的智慧社区 整合所有资源为物业及业主提供更优质的服务 2020 3 23 4 智慧社区之势 购房主体年轻化 为迎合年轻购房群体口味 为之打造的优质智慧社区 也已经成为房地产界最大的话题 政策扶持 2013年住建部公布 国家智慧城市试点暂行管理办法 后 智慧社区作为智慧城市建设的重要基础单元 现已进入一个更深入 更加扎实的新阶段 各界关注 智慧社区成为一片 新蓝海 吸引房地产业 网络运营商 有线电视 技术开发公司等抢滩开发 融合性强 能够将网络通信 智能家居 家庭安防 物业服务 社区服务 增值服务等整合在一个高效的系统之中 2020 3 23 5 第二部分社区痛点 物业公司痛点 小区业主痛点 周边商户痛点 今日需求 2020 3 23 6 物业公司痛点 盈利模式单一 大多数物业公司收入仅仅局限于向业主收取物业费 这不利于物业更好的发展 为业主提供更好的服务 信息传达不及时 传统的沟通方式 小区布告栏 张贴通知等 不能满足快节奏的生活方式 紧急通知传递效果很差 服务效率低 由于要服务的业主较多 而且没有有效的服务管理安排机制 导致效率低下 不能让业主满意 市场饱和 用工成本攀升 物业管理在中国内地走过了30余个年头 已经拥有7万多家企业 600多万从业人员 物业市场趋于饱和 但现今社会人员成本却越来越高 2020 3 23 7 社区痛点 物业费收缴困难 业主对缴纳物业费存在误区 认为物业服务与业主需求不相符 与价位不符 所以导致物业费难以收取 组织活动成本高 小区活动是拉进小区所有人员关系的有效途径 但传统的活动组织会花费大量的人力物力财力资源 很难进行意见征集 传统线下投票 开会讨论等方式 难以保证参与人数 意见征集数量和质量都不高 张贴海报效果差效率低 不管是活动海报 还是通知海报 采取的都是点对群体的传播方式 与现在人们习惯喜爱的获取信息方式脱节 2020 3 23 8 社区痛点 拉近邻里关系 小区居民 尤其是上班族 通常没有太多时间去主动与邻居面对面交流 邻里之间关系亟需拉近 需要一种更方便的沟通方式 社区互动需求增加 作为群体之中的个体 对于群体互动的需求是逐步增加的 尤其在现在社会 一个能够更有效更便捷互动的小区明显更受青睐 基于兴趣的交往是最好的 社区的人们有着各种不同的爱好 宠物 旅游 孩子 而这些爱好正是社区交友最好的催化剂 缴费方式不方便 物业费 煤水电费等费用的缴纳 目前依旧是上门收取等传统形式 这对于不经常在家的业主是很头疼的 费用未及时缴纳产生的后果也不是业主想见的 2020 3 23 9 周边商户痛点 如何更好的卖产品 商业怎样融入社区 这是商户们首要思考的问题 有了好的产品 还需要有好的消费者基础才行 针对小区业主做活动 周边商户需要与小区业主行成互动 而不是自身组织活动 参与度高 切合度好的营销活动才能更好引流 物业包裹 物业处代收的包裹会堆积如山 用户查找自己的包裹需要浪费较长时间 影响消费体验 送货服务 为用户提供快捷方便的送货服务 2020 3 23 10 今日需求 现今 人们对社区生活的需求日益提高 物业面临着更严峻的挑战 及时性 物业通知 物业账单 社区活动等信息第一手接受 人性化 以人为本 服务优先 方便畅通快捷 齐全优质高效 有一个平台能提供最完善的生活支持 便捷性 互联网的普及 成为最重要的信息获取渠道 2020 3 23 11 第三部分智慧社区模型 服务功能 智慧社区能做什么 社区案例 2020 3 23 12 服务功能 物业服务 商家服务 业主互动 2020 3 23 13 智慧社区能做什么 1 品牌提升2 物业并购3 二次置业4 服务转型5 资源变现 1 服务升级2 降低成本3 高效规范4 管理透明5 额外创收6 电商分成7 流量变现 1 方便2 快捷3 实惠4 社交 1 销售增长2 打破局限3 降低费用4 用户优质5 增值服务6 打造品牌 2020 3 23 14 社区案例 上实海上海 电梯联动 易慧家智慧社区云平台以资源融合为重点 形成以智能门禁 安防管家 物管平台 互动媒体 便民生活APP 智能家居及电梯联动为一体的全方位智慧社区服务系统体系 以 互联网 物业 的模式提高社区治安防控水平 创建智慧社区 平安社区 低碳社区 电梯联动 业主呼梯 进入轿厢 刷卡 自动 手动选择指定权限楼层 2020 3 23 15 第四部分智慧社区 解决方案 解决方案 增值服务 我们努力的方向 联系我们 2020 3 23 16 解决方案 易慧家智慧社区云平台 全面满足智慧社区建设的需要 融合智能家居 安防报警 电梯联动等多系统多功能 支持智能手机和平板电脑的使用 支持自动化控制 为业主提供全面便利舒适的现代智能家居生活 易慧家智慧社区云平台让你的生活尽在掌握 2020 3 23 17 功能实现 2020 3 23 18 智慧社区 物业服务 周边精选 便民生活 提供物业资源 提供给业主服务 小区公告公共维修物业预约服务物业投诉与表扬社区活动社区论坛 商家服务 商家精选优惠活动在线购物在线订餐商家LBS导航 各项服务查询系统水电费 物业费等缴费模块社区交友模块快递寄存通知房屋租赁二手交易置换 提升物业形象宣传定期物业知识培训同行业经验交流参观协助物业开展社区活动周边资源整合服务物业及业主 及时了解各类咨讯快捷便利的物业顾问服务享受优质的廉价商品享受社区平台的各项便利 精准的信息推广线上及线下的活动交流用户需求分析定期活动推广 2020 3 23 19 增值服务 2020 3 23 20 我们努力的方向 打造物业形象品牌提高物业知名度及影响力为