紫金城开盘选房方案.doc

曲江紫金城一期1#、6#楼选房方案 曲江紫金城项目按照营销节点自2013年4月20日起进行首期1#、6#楼蓄水排号工作，定于2013年6月12日进行解筹选房活动。一、解筹目的1. 聚集现场人气；2. 渲染热销气氛；3. 增加客户购买信心；4. 促进排号客户成功转定；5. 提高曲江紫金城项目知名度。二、解筹背景1、房源情况此次开盘房源为地块一期1#、6#楼，总推房源366套，推售面积3.77万。户型包括两室、三室，主力面积从84平米的二房至141平米的三房，具体户型配比为:楼栋l1#6#东单元6#西单元户型面积C2B3B4顶层顶层C3C4B2顶层顶层A1A2A3顶层顶层117.7984.7685.9677.8377.24118.98124.2984.5774.4278.66117.56141.5384.0673.9182.75套型结构三室两室两室两室两室三室三室两室两室两室三室三室两室两室两室两厅两卫两厅一卫两厅一卫两厅一卫两厅一卫两厅两卫两厅两卫两厅一卫两厅一卫两厅一卫两厅两卫两厅两卫两厅一卫两厅一卫两厅一卫合计户数366603030113030601130306011合计面积37741.67067.42542.82578.877.8377.243569.43728.75074.274.4278.663526.84245.95043.673.9182.75户型占比17%8%8%/8%8%17%/8%8%17%/（注：1#、6#楼顶层户型合计占比1.6%）2、排号周期：项目自2013年4月20日开始认筹拟截止至2013年6月11日止，目标小筹累计有效排号客户300组。三、开盘目标目标：一期1#、6#解筹目标大定完成200套四、开盘时间时间：2013年6月12日，上午9：30正式开始5、 开盘地点 场地选择 场地选择需满足以下条件：1、 离曲江紫金城项目营销接待中心较近且酒店位置较明显；2、 满足容纳约400人左右；3、 满足客户停车需求。 酒店选址：唐华宾馆（ADD：西安雁引路40号 大雁塔东侧）。唐华宾馆：2层，500左右，一天租金8000元，提供笔、纸、茶水、绿植。联系人：姚波6、 客户选房携带资料1、 身份证原件及复印件2、 排号诚意登记书3、 财务收据原件七、选房执行方案1、执行要点（1）、6月8日前完成对已排号客户初步的筛选及装户工作。(后续由销售负责提供装户表单)（2）、本次选房计划于6月12日早9:30开始，以曲江紫金城专属的登记书先后顺序进行选房，客户进入选房区时，进场顺序号需与登记书一致，客户在签到区填写抽奖券，参与抽奖活动。（3）、本次选房活动，采用现场销控选房的形式进行选房，以增加内场选房客户的紧迫感。本次选房活动，进场客户持一份诚意登记书只允许选择一套房源（如需选择多套房源时负责撕号的工作人员需第一时间通知区域负责人，申请该区域负责人同意）。（4）、客户选房成功后，由跟单员陪同客户至财务交款区及签约等候区，方可离开客户。如客户放弃选房，跟单员需第一时间引导客户快速离开内场选房区，带客户至游离客户逼定区，将客户交由指定置业顾问进行二次接待逼定，如现场二次逼定不成功，则选房后由原置业顾问重新邀约在售楼部进行逼定。2、区域划分根据现有场地及现场条件，初步将选房现场周边及内场划分为不同功能区域，最大限度保证本次选房活动成功。（场地示意，功能区之间用硬隔离划分）A、外场区域划分(1)、停车区提前沟通酒店保安对购房客户进行停车引导及车辆停放。(2)、客户引导摆放指示牌在宾馆入口及二楼通道口，进行客户引导。B、内场区域划分(3) 、签到区设置于入口处，负责验证客户资料、签到及发放选房顺序号、抽奖卡。(4) 、补办区设置于签到区旁，主要针对新到访未排号需选房客户，由甲方1名财务负责，在现场缴纳1000元办理排号手续。(5) 、内场入口处客户资格检验需要安排人员验证客户诚意登记书、缴款收据方可放行。(6)、冷餐区为选房等候区客户提供餐点、饮水等服务。(7)、舞台区安排现场演艺，配合选房现场进行客户抽奖活动。(8)、等候区设置在内场舞台中央，摆放座位数300把，提供客户茶歇及饮用水服务。(9)、选房等候区客户按选房顺序号进入该区等待选房。(10)、选房区以现场撕控的形式进行，在该区域完成选房活动。(11)、财务收银区成功选房客户收取1万元定金。(12)、总控区销控已售房源，及时与销控表核对所选房源。(13)、订单签订区确认房源订单，审核并签字。(14)、资料留存区复印并留存相关资料。(15)、礼品区选房成功客户领取选房礼品。3、选房流程(1)、舞台区主持人（9:30-11:30）主持人自9:30开始至欢迎词，进行项目及产品介绍，重点讲解本次选房活动的流程及注意事项，期间穿插现场演艺及抽奖活动，直至活动结束。主持人于每批次客户成交后，对等候区客户宣布成功定房消息，持续性增加对现场客户的挤压。(2)、在选房活动过程中，具体操作流程如下：A、客户确认及选房顺序号的发放：a) 到访客户需出示1000元诚意金收据、诚意登记书、身份证原件（如非本人需提供双方身份证原件）等相关资料，在签到区确认资料、领取选房顺序号及抽奖券。b) 选房活动开始后，每次按诚意登记书顺序号分批次邀请客户进场，每次可邀请5-10组客户同时进场选房。c) 参与选房客户可由1名亲友陪同，如有带小孩、老人可酌情考虑放行（原则上不允许进入，但遇到较真的客户可考虑放行），但选房顺序号（红底白字）仅发放办理选房资格登记的客户本人（如登记2人及以上仅发放1人），其他陪同人员仅发放陪同标示（笑脸贴）。B、选房流程第1步：选房客户在工作人员引导下进入选房区第2步：客户于现场销控板中直接选定意向房源，取得相应房源销控贴第3步：交购房定金10000元并领取定金收据第4步：客户至订单区签订曲江紫金城定购协议书，客户留下底联第5步：手续完毕，客户持 曲江紫金城定购协议书底联及定金收据至礼品区领取礼品第6步：客户离场 a) 客户进场后，在选房等候区等候。按选房顺序号分组进行选房，每组5-10人，每位客户选房时间原则上不超过3分钟。b) 如客户犹豫不定，可由选房区置业顾问再次进行逼定（现场可增加游离客户逼定区，方便进行客户逼定）。c) 客户选房成功后，撕控人员将房号条交予跟单员，跟单员将房号贴于客户的选房资料袋上，带客户到财务收款区补交10000元定金后，并带客户至定单签订区签订订单。签完订单后将资料袋交还客户，引导客户至资料复合区审核资料，跟单员再返回选房区。（如客户放弃缴纳定金，跟单人员则将房号条迅速收回，交予撕控人员贴回销控板进行重新选房，并带客户离场或带至游离客户逼定区交置业顾问做二次逼定）。d) 客户在定单签字前，需将房号条交于现场工作人员，签字完毕后由跟单员引导客户至出口，做相关资料留存并领取选房礼品。e) 备注：若客户在选房活动中无合适房源选择并要求退款者，可按相关规定的时间、地点办理相关退款手续（开盘前可提前告知客户，选房不成功者开盘后办理退款手续，15个工作日内无息退还全款）。(3)、人员服务 a、 内场等候区放置水果、餐点及瓶装水等，供等候区客户取用；b、 工作人员，统一在开完盘后进行就餐。c、 定单签订区工作人员，每1小时提供一次饮用水，午餐时间，由专人派发餐点，并在原地就餐不得离岗。如需轮换，需示意区域负责人。4、人员调配（需补充定岗人员名单）区域领队（总领队）工作分项成员人数到岗时间工作职能总领队甲方：殷总易居：何总28:301.总领队：对场地突发事件的应急处理，及场地情况总把控。1.停车区酒店保安酒店保安负责泊车指挥及车辆看护8:301.保安：引导车辆停靠，保证车辆停放安全。2.入口导视区甲方：郑晨曦易居：王宁协调活动公司摆放桁架王宁8:001.领队：开盘前一天晚上完成所有道路导视系统安装并验收。协调酒店郑晨曦3.客户签到区+补办处易居：史明亮资料审核、顺序号发放、CALL未到访客户；补办处：办理补办手续。总控1人，CALL客2人、签到8人、保安2人，财务1人148:301.签到人员：验证客户资料及发放选房顺序号。2.call客：对9:00后未到访客户进行再次提醒。3. 补办处：针对新到访选房客户办理补办手续。4.等候区+舞台区易居：王宁、刘春梅甲方：郑晨曦、杨新琴现场客户解答及接待、核号人员此区域配备6名置业顾问及1名主控、保安3人，场地负责人2名，核号由史明亮带2名置业顾问负责。128:301.外场地负责人：对场地突发事件的应急处理，沟通酒店及活动公司。2.主控：带领置业顾问，负责该区域客户。3.核号人员;核对选房客户顺序。4.置业顾问：对客户疑问进行解答，并对客户意向房源提前做价格预算，该区6名置业顾问需根据选房区选房情况进行岗位临时调动。5主持人：负责选房活动主持及抽奖工作。6.1名甲方行政负责中奖客户登记及礼品发放。7.高雯：对接场内及主持人，传达叫好信息。抽奖、协调演艺及主持+客户冷餐处此区域需酒店配备服务人员、需主持人1名发放礼品及登记中奖客户1名25.选房区+逼定区甲方：王惠易居：管方跟单员支援人员20人（包含签到区8人）168:401.内场地负责人：对内场地突发事件的应急处理，及时把控选房情况。2.选房区置业顾问：现场逼定，现场核实户型楼层及面积算价，引导客户做房源选择 3.跟单员：对选定房源客户，带领办理全程手续，跑单人员第一时间从置业顾问手中接到客户，并将客户销控贴贴至透明资料袋，带领客户完成交钱、签约、审核手续。4.核号人员：审核客户顺序号，登记未到访客户。5.拍照：对选房活动全程进行拍照。 选房区秩序维护保安2人选房区、撕控甲方1人+易居1人 +置业顾问4人现场喊控、核号人员置业顾问1人客户逼定置业顾问2人拍照广告公司1人6、财务收银区甲方：别博收银开票甲方配备财务4名48:401.财务：完成财务手续办理，3名人员负责POS刷卡，1名财务负责刷卡及收现金。7、销控区甲方：别博复核、销控房源甲方1人1总控人：别博，负责房源手工销控。8.定单签订易居：何凯军完成订单签订订单签订（支援置业顾问8人）88:401.对客户选房流程最后一关审核，审核“认购书”“收据”“客户身份证审核通过，并要求客户签字确认。9.资料留存+礼品发放 甲方：行政2名、易居：后台2名4人完成甲方2人+后台2人 48:401.礼品派发由甲方人员负责。2.客户资料留存交由易居后台负责。10.未选房客户登记置业顾问1人完成置业顾问1人18:30负责登记未选房客户情况。11.酒店协调工作甲方：郑晨曦停车区域/8:30甲方负责人协调酒店做好选房配合工作电路及设备水果、餐点供应对接酒店及时补充冷餐1人12.物料准备甲方：郑晨曦易居：高雯工作人员饮用水、餐甲方1人+高雯28:30易居人员负责盘点物料，保证活动的顺利进行。纸、笔、签到本等工作卡证80个广告公司设计总计需支援工作人员28人，保安6名（共计75人） 注：置业顾问人员分工安排选房前一周根据公司其他项目支援情况统筹安排。5、费用预算：品名单价（元）数量小计（