夏季汛期客运安全整顿暨迎高中招道路客运优质服务活动实施方案.doc

宛运集团新野分公司夏季汛期客运安全整顿暨迎高招中招客运优质服务活动实施方案公司各部位：为保障夏季汛期道路客运安全，积极做好高招、中招期间考生的运输服务工作，根据市、县道路运输管理局和集团公司关于开展夏季汛期客运安全整顿暨迎高招中招客运优质服务活动的通知（宛运发201379号）精神，经公司研究，决定在公司开展“夏季汛期客运安全整顿暨迎高招中招道路客运优质服务活动”，具体相关事宜通知如下：一、指导思想与目的意义以科学发展观为指导，认真贯彻落实交通运输部关于贯彻落实国务院关于加强道路交通安全工作的意见的通知（交运发2012490号）和市、县道路运输管理局和集团公司关于开展夏季汛期客运安全整顿暨迎高招中招客运优质服务活动的通知精神，认真抓管理促提升，切实保证夏季汛期和高、中招期间的客运安全生产与优质服务。通过活动开展，使安全生产主体责任进一步明确，安全生产管理制度进一步严格落实，安全隐患进一步根本消除，服务设施进一步改善，车容车貌进一步改观，服务态度、服务质量进一步提升。二、组织机构为加强组织领导，公司成立了活动领导小组：组 长：王 勇副组长：乔志伟 马清寅 王 瑞 乔 静成 员：李海雷 邹杰浩 代红礼 齐全敏 王 驰龚 政 徐 娜 张 凯 葛旭东 陈宛欣王 鹏 秦雷升 王 沛 赵 彬 景笑君马 炎 袁家麟活动领导小组办公室设在安全行车办，马清寅兼办公室主任，具体负责活动的组织开展。三、主要任务（一）加强客运站源头管理。公司各部位要充分调动工作积极性，切实发挥管理监督作用，按照上级主管部门和集团公司关于开展夏季汛期道路客运安全整顿暨迎高招中招道路客运优质服务活动的通知要求，认真履行职责，建立健全公司各项规章制度，把好安全生产源头关。认真履行安全管理职责，建立健全安全生产制度，进一步细化和明确公司关键人员岗位职责、工作内容和流程，按照交通运输部汽车客运站营运客车安全例行检查和出站检查工作规范和“三优三化”的标准，积极推行安全标准化作业和服务规范化。严格落实“三不进站、六不出站”规定和道路客运安全告知制度。按规定播放安全告知短片，规范驾驶员和乘务员的安全告知内容，并在车内明显位置按要求标示车辆核定载客人数、经批准的停靠站点和投诉举报电话等，接受群众监督。（二）严格落实安全生产主体责任。主要负责人要认真履行安全生产第一责任人的责任。安全管理人员、特种作业人员等必须按规定严格考核、持证上岗。并建立健全安全生产责任制、岗位责任制和安全生产各项制度，制定和完善安全管理标准体系和岗位操作规程，定期检查安全生产制度落实情况。要开展经常性的安全检查和隐患排查治理，及时发现和消除事故隐患。要定期召开安全生产工作会议，分析形势，研究解决安全生产中的重大问题。要严格落实道路旅客运输企业安全管理规范（试行）（交运发201233号），夯实安全基础。（三）认真排查安全隐患，确保夏季汛期和高招、中招期间安全生产。针对夏季汛期气候炎热、雨水多等极易引发安全隐患的特点，各部位要组织一次拉网式的安全隐患排查。一是排查车站安全管理及“三不出站、六不出站”和凭“三证”（道路运输证、驾驶员从业资格证、车辆例检合格证）报班制度是否落实，是否坚持封闭式管理，车辆进出通道是否分开，人车是否分行，消防和应急疏散通道是否畅通，是否有极端恶劣天气预警信息发布机制等。二是检查安全生产制度落实情况。各类台账、车辆技术和驾驶员信息档案是否完善，车辆是否进行换季保养，是否按要求进行二级维护，是否通过车辆技术等级评定和道路运输证年度审验。三是检查车辆的安全技术状况。车辆是否符合国家规定的营运客车安全技术标准，是否有漏油、漏水、漏气、漏电现象，轮胎花纹磨损是否超过使用极限，刹车、转向系统是否及时检修等。四是检查车辆安全设施配置和卫星定位监控系统使用情况。车上三角木、警示牌、安全锤是否齐全，消防器材是否配置并有效，卫星定位监控系统是否按要求安装和正常使用。五是检查车容车貌和车内卫生情况。主要查看车身是否有严重锈蚀、破损脱落，车窗玻璃是否完好，外观是否整洁，车内是否干净卫生、无异味，地板和前控制台是否有烟头、杂物，座套是否经常换洗并保持清洁，是否有禽流感等流行性疾病的预防措施并经常对车内进行消毒等。六是检查驾驶员从业资格证和安全教育培训、优质服务情况。所有驾驶员是否按要求签订聘用合同，从业资格证是否有效，是否符合驾驶的车辆类型要求，诚信考核是否合格，驾驶证违章记录在一个记分周期内是否已满或超过12分，是否按要求参加安全例会和教育培训、有无记录和签名等。七是检查应急措施落实情况。应急方案和应急处置指挥机构是否健全，是否有应急物资储备，是否有应急车辆和驾驶员信息及联系人电话等。八是检查“平安交通”创建活动开展情况。是否制定有活动方案并成立领导机构，是否开展活动，做了哪些具体工作，是否有活动开展情况的文字记录或影像资料。九是检查文明服务情况。是否按服务规范要求为乘客提供文明优质服务，是否有强行揽客、倒客甩客等违规经营行为，服务质量投诉事件和市长书记网上留言处理、回复是否及时等。（四）严格执行客运包车牌发放程序的有关规定，加强旅游包车管理。客运办、安全行车办要严格执行包车牌使用规定，严格按规定签订运输服务合同，根据运输起讫地点、路况、运行里程等情况安排车辆和配备驾驶员，并在出车前对车辆进行细致检查，对驾驶员进行安全和服务规范教育。尤其是在高招和中招期间，参与接送学生考试的营运客车，要严把车辆技术关和驾驶员从业资格关。车辆要使用档次高、车况好、内饰新、无异味、干净整洁的车辆，驾驶员要选派政治思想过硬、身体健康、驾驶技术熟练、文明素质较高、安全意识强的人员担任。要随车携带水壶、毛巾和防暑、防晕车药物，根据天气情况适时开启空调，保持车内通风良好。驾驶员要规范文明用语，不得与乘车的师生发生争吵，要给考生营造一个温馨、轻松、舒适的乘车环境。有两台以上车辆结队一起接送考生的客运企业，必须指派专职安管人员随车。严禁超员、超速和疲劳驾驶，确保安全准点把学生接送到指定地点。（五）严格长途客运班线管理。从严控制1000公里以上跨省长途客运班线、夜间运行客运班线和旅游包车的监管。严格落实长途客运班线驾驶员配双班制度、中途休息和凌晨2时至5时落地停车休息制度，24小时累计驾驶不超过8小时、日间连续驾驶不超过4小时、夜间连续驾驶不超过2小时，每次停车休息不得低于20分钟。（六）加强营运车辆和驾驶员动态监控。按照交通运输部、公安部、安全监管总局、工业和信息化部关于加强道路运输车辆动态监管工作的通知（交运发201180号）及集团公司行车安全管理规定、GPS使用考核管理规定要求，落实24小时值班制度，确保车辆实时在线率达到100%，及时处理监控报警信息和向驾驶员预警，及时发现和纠正超速、超员、疲劳驾驶、不按规定线路行驶等违法违规行为，严格落实22时至次日凌晨5时驾驶员连续驾驶不超过2小时、行驶速度不超过日间限速的80的制度，建立违法违规车辆监控信息台账，及时对营运车辆和驾驶员违法违规行为进行处罚。四、方法步骤活动分三个阶段组织实施。第一阶段：宣传动员阶段（6月3日至6月5日）。认真落实夏季汛期道路客运安全整顿暨迎高招中招道路客运优质服务活动开展，成立活动领导小组，明确职责、任务和工作目标，制定具体的活动实施方案。充分利用电子屏、宣传栏、横幅等进行广泛的宣传动员，营造良好的舆论氛围，使全体员工深入了解活动的重要意义和内容，并自觉参与到活动中，认真做好本职工作。第二阶段：组织实施阶段（6月6日至8月31日）。严格按要求扎实开展活动。一是组织开展好迎高招、中招道路客运优质服务活动。高招考试即将来临，中招也将接踵而至，客运办、安全行车办一定要与用车的学校主动提前对接，共同商定详细的运输方案和安全保障措施，科学调配运力，做好车辆的安全技术检查和驾驶员的培训教育工作，保证为考生提供安全准时、优质高效的运输服务。二是各部位对照道路旅客运输企业安全管理规范（试行），建立健全公司安全生产各项规章制度，完善各种管理和技术台账。三是认真做好夏季汛期道路客运安全隐患排查活动。公司各部位要相互配合，对所有营运客车的安全技术状况、安全设施设备配置和驾驶员的从业资格、违章情况进行一次拉网式的检查，检查出来的问题要逐一进行登记（检查内容见附件），严防走过场。机务科、客运办要对照交通运输部汽车客运站营运客车安全例行检查和出站检查工作规范和“三优三化”标准，查问题、找差距、堵漏洞，从源头上把好安全关，要严格落实“三不进站、六不出站”制度，并及时掌握客运站场安全营运状况。四是通过自查，要写出自查报告，重点要针对存在的问题提出整改措施，确保安全整顿活动效果。五是对自查出来的问题及时进行整改。通过整改落实责任、完善制度、堵塞安全漏洞、夯实安全基础，把不安全因素消灭在萌芽状态。第三阶段：检查验收阶段（9月1日至9月30日）。市、县运管部门和集团公司将对活动开展情况进行检查验收，总结经验，查找不足。检查结果与道路运输企业安全评价和年度质量信誉考核挂钩，对检查中发现不重视、走过场、排查不细、整改不力、效果不明显、仍然存在严重安全隐患的企业，将勒令企业限期整改。对在活动开展期间发生安全生产事故或交通责任事故的部位和个人，坚决按照“四不放过”的原则依法依规从严处理。五、工作要求各部位一定要充分认识夏季汛期客运安全生产、高招中招考生运输