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文档简介
强 化 服 务 促 住 建全力打造亲民、便民、爱民的优质服务窗口XXX在XXXX上的发言尊敬的各位领导、同志们:大家好! 2011年,行政服务中心住建局窗口被评为“红旗窗口”。按照会议安排,下面我谨代表区住房和城乡建设局窗口就进一步提高窗口效能建设,做表态发言。我发言的题目是强化服务促住建,全力打造亲民、便民、爱民的优质服务窗口。今年以来,XX区住建局行政审批服务窗口深入贯彻落实行政许可法,始终以创建“红旗窗口”为目标,坚持“优化服务环境、发展地方经济”的思路,以提供优质服务为己任,努力打造亲民、便民、爱民的优质服务窗口。行政服务中心住建局窗口在区行政服务中心和住建局共同领导下,在住建局相关科室和兄弟单位窗口的共同帮助和配合下,窗口工作人员坚持“合理、合法、便民、配套”的办理原则,自觉接受行政服务中心与住建局的统一工作安排,实践全心全意为人民服务的宗旨,努力做好本职工作。住建局窗口2011年全年办理商品房预售许可证XX件、建筑工程施工许可证XX件,共收费XXX万元,获得锦旗XX面,在区级以上媒体发表稿件XX篇,行政服务工作实现“零投诉”。具体工作过程中坚持做到以下几点:1、办理商品房预售许可证、建筑工程施工许可证坚持按法律、法规和相关规定办理; 2、做到有问必答,服务热情,办事过程合情、合理、合法,办事结果让当事人满意,让领导放心; 3、严格执行“材料补充通知单”制度,严格实行“一次性告知”; 4、与相关科室共同努力将受理事项力争全部在承诺时限内办结;在下一步工作中,我局窗口以“主动、高效、优质、廉洁、满意”为目标,不断加强自身建设,努力提高办事服务的质量和水平,力争再创“红旗窗口”。一是强化内部管理,增强自律意识。按照年初签订的目标责任不断强化内部管理,增强窗口工作人员自律意识。二是加强培训学习,提高业务素质。通过不断的学习,使每位工作人员都能成为“一专多能”的服务能手,以便更好地为办事群众服务、为客商服务。四是强化办事意识,促进廉政建设。绷紧按规矩办事、廉洁办事这根弦,时时处处严格依法依规办理各种审批许可事项,力争做到连年零投诉。四是优化办事流程,缩短办事时限。我局窗口将进一步对审批许可项目进行认真梳理、科学整合,优化办件环节和程序,提高办件效率。同志们,在今后的工作中我局窗口将进一步加强管理、创先争优,百尺杆头更
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