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转型篇：传统如何转型互联网的20个落地法则?2007年乔布斯重新定义手机之后，一直到2010年移动互联网的全面爆发，2014年O2O元年，2015年资本的寒冬，直至2016年人们都说VR与人工智能的元年到了，于是很多创业者将目标纷纷转向了热门领域。本期创客匠人特邀王孝一老师为我们分享他的十年互联网从业与创业的经历，以及他对互联网的理解与看法。在移动互联网时代，一谈到互联网思维，很多人认为它是互联网营销。究竟什么是互联网思维呢？它是移动互联网时代人们运营、为用户创造价值所需要的思维，它不是互联网企业独有的思维，也不是互联网营销，是“道”的哲学思考，而不是“术”的方法运用，它是用户至上的经营法则，而不是把互联网当成营销工具。比如说朋友圈卖面膜，暴力刷屏，他们就是把互联网当成工具去攫取消费者的剩余价值，到头来只有一个下场，就是被用户屏蔽掉，或者删除。而传统企业思想是一个价值链条，所谓的价值链就是从采购、研发、生产、营销到用户，只有营销这个环节在面对用户，而用户对产品提出的诉求、改进与建议根本没办法反馈到研发人员那。所以很多产品往往一生产出来就滞销积压。真正具备互联网思维的企业，它们一定是以户为中心。案例：小米MIUI操作系统小米在开发MIUI操作系统时，它的工程师会在网上与用户沟通。用户把自己对MIUI操作系统的建议不断地反馈到网站上，所以小米工程师每周五升级迭代一次。用户每周六、日下载使用，并且对某些功能点赞或吐槽，工程师在周一、周二进行改进，周三、周四进行测试，周五再次抛向论坛。在移动互联网时代，无论你的产品有多好，你都要与用户互动、参与。这才是互联网营销的本质，即参与感。道德经里有句“道生一，一生二，二生三，三生万物”，意思就是“道”是一切的根源，道生万物，所以互联网思维的核心就一个字，道。正所谓“有道无术，术尚可求，而有术无道止于术。”当你有经营用户、为用户创造价值的战略思想与价值观的时候，方法与技巧你就可以内求；而你仅有方法与技巧，你就会仅仅停留在方法与技巧的层面。道德经里还有一句“上士闻道，勤而行之；中士闻道，若存若亡；下士闻道，大笑之。不笑不足以为道。”接下来王孝一老师跟我们分享“道”的智慧。 不管是传统企业的互联网转型还是创业者的创业，所有的人、所有的企业都逃不出企业的战略定位、产品开发、商业模式、品牌营销、与经营管理这5大模块。既然谈互联网思维，谈战略思想与价值观，那么传统企业转型碰到这5个部分，该用什么样的思维指导呢？或者说用什么样的思维指导我们互联网创业呢？王老师用10大思维给我们做一个宏观的阐释，在战略定位上，分享专注思维和服务思维；在产品开发上，分享产品思维与创新思维；在商业模式上，分享流量思维与跨界思维；在品牌营销上，分享粉丝思维与社会化思维；在经营管理上，分享平台思维与金融思维。5大模块是传统企业转型的痛点，也是创业者需要经历的5道坎。10大思维是指导企业转型与创业的战略思想与价值观。有人会想，仅有战略思想与价值观，该如何行动呢？王老师将在每一个思维下给我们分享两个法则。所以本期课程的核心是5大模块，10大思维，20法则。模块一，战略定位 首先我们需要想为什么要定位呢？其实很简单，用户的心智不堪其扰，媒体的轰炸，产品的复杂，广告的大量冲击，人们的心智只能够存在几个品牌。比如汽车，提到舒适性，我们可能只会想到奔驰；提到操控性，我们可能想到宝马；提到速度，恐怕我们只能想到法拉利；提到安全，唯有沃尔沃是我们的首选。那如何进行定位呢？在定位这个战略模块里，王孝一老师与我们分享专注思维与服务思维。专注思维老子在道德经中说过一句话：“少则得，多则惑”。而司马迁在史记货殖列传中也给大家分享了做生意的诀窍：“富无经业，贵在诚一”，致富做买卖，干什么都赚钱，贵在精诚与专一。专注思维有两大法则：工匠精神与极简原则。日本超过两百年的企业有3146家，德国超过两百年的企业有800多家，而荷兰有200多家，法国100多家，可是中国呢，可能也只有十几家。工匠精神世界上最长寿的企业在日本，叫金刚组。它成立于公元578年，迄今为止已经有1000多年的历史了，十几代人秉承着手工建设寺庙的传统，现在每年年初也保持着手工开凿的传统。被称为“寿司之神”的小野二郎，他的寿司店被米其林选中，被评选为米其林三星餐厅。小野二郎曾经说过，你必须爱你的工作，必须要和你的工作坠入爱河。即使到了八旬多的年纪，工作也没有达到完美的程度，会继续攀爬，试图爬到顶峰，但没人知道顶峰在哪里，所以小野二郎被称为“寿司之神”。他的一顿寿司是3万日元，需要提前一个月预定，奥巴马也被日本的首相招待在小野二郎的寿司店。极简原则用户不愿意为你的产品与服务多走一路，用户是没有耐心的，所以我们的产品设计及服务流程一定要极简。这里必须要提到苹果，同样是手机，苹果只需要一个HOME键就能解决手机操控的所有问题，而安卓手机需要返回键，HOME键及主菜单键。极简更是一个企业最难把握的一种能力。微信的摇一摇功能就做到了极简，所以在2015年春节的时候，180个国家才能产生180亿次的摇一摇。服务思维服务决定成败，服务创造价值，产品是有形资产，服务是无形资产。马斯诺的需求理论的最高需求是自我实现，所以说一个完整的完美的体验会给用户带来意想不到的口碑。服务思维有两个法则：体验为王与私人订制。体验为王一提到体验，我们不得不说海底捞。消费者在等位期间可以享受免费小吃与饮料，可以享受免费修指甲与擦皮鞋。在吃火锅时，海底捞的服务员会给你送上围裙、热毛巾，给女孩皮筋扎头发，并且把你的手机放在塑料袋中，防止溅上热汤，他们还会很细心的提供眼镜布给你擦眼镜。海底捞的大学校长邵志东曾说海底捞的核心是服务，但是真正的核心是人，是激励，是感恩，是晋升。所以说真正符合人性的管理才能创造出符合人性的服务，海底捞是值得我们学习的。 美国的一家鞋类网站美捷步，创始人谢家华用了几年的时间把美捷步从0做到了10亿美元的年销售额，他的成功之处就是被亚马逊用12亿美元收购。当我们在网上买鞋的时候，最大的痛苦无非是鞋码不合适。美捷步是这样做的，你买一双鞋，我送三双试，如果你买40的鞋，我会送39、40、41三双鞋，哪双合适留下哪双，另外两双包邮运回去。当你在美捷步选购的鞋没有或断货的时候，美捷步的客服必须在其他的网站上找到同类的鞋来推荐给客户。同时美捷步为了提高用户的惊讶程度，它把自己的仓库搬到了肯塔基州UPS总部，很多用户在晚上订购了鞋，第二天早上就会惊喜的发现快递已经把鞋送来了。所以美捷步的发展是十分迅速的，它也是十分被用户所青睐的。私人订制山东青岛的红领集团在私人订制、高级定制服装上走出了一条自己特有的路线。红领集团有自己特殊的MTM平台，当你输入身体的19个部位的25个数据的时候，在这个平台上就会自动生成最适合的版型，然后进行计算机的3D打版，裁剪、缝制、熨烫、检验、包装、入库、物流发货，整套服装只需要7个工作日就能够完成，所以红领的工厂是典型的0C2M。相信红领的探索必将为中国的其他制造业指引出一条不同寻常的为用户创造价值的服务。德国提出来的工业4.0标准：机械化、自动化、智能化、3D打印技术，相信未来每一个人、每一个家庭都应该得到私人订制的产品与服务，千人千面，一千个人得到一千个服务。 提到私人订制，还有一家家具品牌尚品宅配，是打造全屋家具的定制。整个房间的客厅、卧室、厨房、书房都可以定制，它也是利用工业4.0的技术，机械化、自动化、智能化，并且用了它一套圆方的软件系统，里面有大量的装修的装饰的立体的设计图方案，可以根据不同的家庭能够迅速的推出不同的方案。所以说尚品宅配把一个低频的消费用一个不断与用户沟通的设计方案模型的高频的沟通来进行取代。模块二，产品开发“浊起源而忘其流，曲其形而欲其直，不可得也。”这是出自后汉书刘邦传。意思就是浑浊的源头流不出清澈的泉水，身体不正，影子不可能直，这好比产品一样。所以在产品开发这一模块中分享产品思维与创新思维。产品思维一个好的产品必须具备两个特点，第一个是尖叫，你用了之后就会尖叫；第二个是你用了之后就会推荐给身边的人，所以一个好的老板一定是一个好的产品经理。我们都知道史玉柱的人生可谓是跌宕起伏，巨人集团在珠海的工程资金链断裂，史玉柱带着脑白金的配方去江苏江阴意图东山再起，所以在这段时间他做了些市场调研，询问老人关于保健品方面的问题，得知他们的保健品都是子女送的，所以史玉柱敏锐地发现通过把保健品放到礼品这个品类，让市场更广阔。所以才出现了十大恶俗广告之首，“今年过节不收礼，收礼只收脑白金。”一个好的老板一定是产品的设计者、体验者与改进者。在产品思维当中，我们在做产品的时候一定要有把自己逼疯的勇气，才能够把竞争对手逼死。产品的功能是标配，情感是必须。产品思维有享两个法则：解决用户的痛点与做出极致的爆品。解决用户痛点成人在使用安全套的时候，可能最大的痛苦就是撕不开。有人会说撕不开可以用剪子，但用剪开后，最大的痛苦就是找不到正反面。有款安全套的理念设计得特别好，叫做大象安全套。它的设计是牛油盒的包装，单手就可以打开，当你打开之后，那个安全套正面朝上，所以它的广告词是“单手打开，秒分正反”。（尺度有点大，小编还是个孩子呢！） 说到痛点，我们一换手机，通讯录、备忘录、照片等都没办法备份。这时候QQ同步助手出现了，当我们换手机时，只要下载它，输入用户名与密码就可以了，完全解决用户的痛点。做出极致的爆品爆品思维应该是现在企业经营者、创业者最需要具备的思维，王孝一老师在这里我们分享一个爆品的案例，就是小米的插线板。小米插线板是在一个铅笔盒大小的插线板上等距离分布了三个USB2A的插孔，相信很多用户在一个插座插上两个手机充电器之后，就没办法插别的充电器了，所以小米为了解决这个问题，请来了北京突破电气的副总裁，用了一年的时间，投资两千万，花了一千万做出来这一款插线板。小米插线板的内部有三个环节是传统插线板所不具备的。第一个它是一体化的线路板和一体化的铜线，而很多传统插线板的内部是模块化非线分布的；第二个它具备了过载保护；第三个是它的细节值得我们传统的厂商与创业者去学习，它把每一个插线板的插孔都用了独立的75N的安全门，防止小孩甚至是成年人手指误触，解决用户的痛点，做出极致的爆品。创新思维 创新是引领企业发展的第一动力，创新是企业发展的第一源泉，其实创新就是从某个痛点出发，挖空心思的想办法。创业是探索未知的商业模式，而不是执行已知的商业模式。精益创业的思想是向用户交互最小的可行性模型，简称MVP，并且获取反馈和改进意见。创新思维分享两个法则：微创新，持续迭代与颠覆性创新。微创新，持续迭代我们大部分的手机和电脑应该都装了360杀毒软件或手机助手，其实说到360，不得不提到周鸿祎，在2006年推出了360，刚开始就是为了专杀流氓软件。到了2007年360推出了还是清理垃圾与专杀木马的功能。2008年，360推出了电脑体检的功能，2009年360与卡巴斯基一起卖杀毒软件，并且推出来白名单的技术，凡是信任的软件就不用去扫描，而免得扫描整个电脑变慢。周鸿祎在不同场合说过，创业不是规划出来的，创业是看一步走一步。他也没有想到他要做杀毒。而在2010年这个时间节点，他想跟QQ做竞争，把产品做成每个人开机必装的应用，所以想明白了，力排众议，做了免费杀毒软件。颠覆性创新不管是传统企业的互联网转型还是创业者去创业，都希望通过颠覆性创新来改变整个市场的格局，可是颠覆性创