管理学原理试卷C.doc

管理学原理（三）一、单项选择题1. 洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大 笔军火合同之前就已开始招聘人员。这是一种： 【 】A. 前馈控制行动 B. 反馈控制行动C. 同步控制行动 D. 无效的管理行动 2. 在以下何种情况下,管理的幅度可以加宽? 【 】A. 组织各项工作的过程普遍得到标准化 B. 工作的相互依赖程度高,经常需要跨部门协调 C. 组织环境很不稳定,时常出现新情况 D. 下属的工作单位在地理位置上相当分散 3. 在某小企业的一次中高层管理人员会议上发生了如下争执：“听着，如果我们不进行生产，什么也不会发生。”生产经理反驳：“你错了”。“你们说些什么呀？”营销经理反问道：“如果不是我们把产品卖出去，那才是什么事情都不会发生呢！”最后，, 一位会计师气愤地说：“你们生产、设计或推销什么都无关紧要，如果不是我们对结果作了记录， 谁会知道发生了什么！”这段对话最可能在何种类型的组织中出现 ? 【 】A. 职能结构B. 简单结构C. 事业部结构D. 矩阵结构4. 在会议中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议进程。于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是： 【 】A. 正强化 B. 负强化C. 自然消退D. 惩戒5. 贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用何种沟通网络 ? 【 】A. 轮式B. 环式C. 链式D. 全通道式6. 在对员工的工作态度进行互相评价时，某家大保险公司财务部门经理收到了有关其部下林女士的两份截然不同的报告。其中一份说，林女士经常八点半左右上班，下午四点至四点一刻下班（ 规定的正常工作时间是上午八点至下午五点）。此外，每隔几个星期，她还要请上一天或半天的事假。另一份报告反映，林女士是个单身母亲。丈夫一年前去世了，有个孩子在日托班。她常把工作带回家，并在周末加班，以补上本周落下未完的活。对这样的下属 , 该采取什么措施呢 ? 【 】A. 提醒和警告她必须改变工作态度，否则就考虑采取惩罚措施B. 鼓励和奖赏她对工作的负责态度，因为她本质上是一个出色的雇员C. 承认她独特的责任心，并采取措施帮助她将工作任务与个人境遇结合起来D. 她对工作的尽心态度表明了她是个出色的员工，应减轻工作负担，以免她劳累过度7. 在组织运作中，纵向的层次设置越多,信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于【 】 A. 信息选择中的过滤现象 B. 信息传递的速度过慢C. 信息接收者的理解出现偏误 D. 以上各种情况都存在8. 某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问以下有关此项开会通知沟通效果的判断中， 哪一种最有可能能不正确 ? 【 】A. 这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信是沟通渠道严肃性不足B. 这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯C. 此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题D. 通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素9. 某地区政工干部在调查所在区域内企业职工状况时发现了三种现象：(1) 某机械厂里大龄未婚青年很多，他们常为自己的婚姻问题而苦恼；(2) 一家地处市郊的丝织厂 ，由于周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不安心工作；(3) 某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求从事这方面的专门研究，以争取早出成果。以上三种需要分别属于： 【 】A. 生理需要、安全需要和尊重需要B. 社会需要、安全需要和尊重需要C. 生理需要、安全需要和自我实现需要D. 社会需要、安全需要和自我实现需要10. 你所领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全厂范围的调研报告。任务小组中有一个成员出席过去的五次会议一直都迟到，他对此既不道歉也不做解释。而且，他迟迟没有交来他所在部门的成本数据。现在他必须在三天内将这些数据交到任务小组。此时 .你应当如何做？ 【 】A. 明确告诉他你希望他做什么，并严密监督他完成这份工作B. 同他讨论他为什么一直迟到，并对他完成该任务的努力予以支持C. 强调何时该交来这些成本数据，并对他的努力给予支持D. 认定他会准备好这些成本数据并交到任务小组11. 某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于： 【 】A. 1.1 型 B. 1. 9 型C. 9. 1 型 D. 9.9 型12. 有一位领导者，与下属人员关系良好，组织中各项制度健全，任务明确，但他本人资历较浅，固有权力较弱，按照最难共事者模型，你认为应当采取什么领导方式？【 】 A. 低工作高关系的参与式领导模式 B. 低工作低关系的授权式领导模式 C. 以任务为中心的领导模式 D. 以关系为中心的领导模式 13. 在现代管理中，倡导管理者鼓励下属参与决策，并向下属授权，关于参与决策与授权的概念，你认为哪种提法是正确的？ 【 】 A. 授权与参与决策本质上没有什么不同 B. 在参与决策中，实行的是权力共享，而授权是由下属自己作出决策 C. 授权是对下属人员而言的，而参与决策是对同级人员而言的 D. 能否授权取决于组织规模大小，而参与决策主要取决于组织文化14. 上个世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式得到世界许多国家企业认可。但后来，东南亚地区出现了金融风暴，日本经济又暴露出脆弱的一面，美国经济在当进却仍然保持相当的活力，许多人又得出结论，认为日本的企业管理模式已经过时，只有美国的管理模式才是最有效的。对于以下的观点，你最赞成那种提法？【 】 A. 美国作为最发达的国家，其管理模式经过长期实践，总的来说优于其他所有国家 B. 由于文化背景不同，日本模式适用于东亚，美国模式适用于欧美 C. 每种管理模式都有其自身的环境适应性和局限性 D. 仅从金融风暴一事，并不能说明美国模式优于日本模式。总的来说还是日本模式更有优势 15. 所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计 有各种治理和制衡的手段，包括：股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决； 董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；监事会要对董事会和经理人员的经营行为进 行检查监督；要强化审计监督，如此等等。这些措施是： 【 】 A. 均为事前控制 B. 均为事后控制。 C.事前控制，同步控制，、事后控制 D. 、事前控制，、事后控制。 16. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于： 【 】A. 需要与他人配合完成组织目标B. 需要从事具体的文件签发审阅工作C. 需要对自己的工作成果负责D. 需要协调他人的努力以实现组织目标17. 企业管理者可以分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种。高层管理者主要负责制定： 【 】A.日常程序性决策 B. 长远全局性决策C. 局部程序性决策 D. 短期操作性决策18. 对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列： 【 】A. 首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能B. 首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能C. 首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能D. 首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能19. 决定一个组织的总体绩效水平以及生存发展能力的是： 【 】A. 组织的总体绩效水平 B. 组织的外部环境C. 组织的管理工作 D. A+B+C20. 企业计划工作的前提条件可分为可控制的和不可控制的。下列哪个(些)条件是企业可控制的? 【 】A. 未来市场价格水平 B. 税收和财政政策C. A和B D. 产品投放市场的时机21. 古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能? 【 】A. 计划职能 B. 组织职能C. 领导职能 D. 控制职能22. 作为一名基层干部，主要应具有什么样的特征： 【 】A. 坚持做好计划与领导工作，发挥领导者在判断、分析外部环境和内部资源方面的能力优势B. 以员工的生活需求为中心，主要抓好下属人员的思想政治工作C. 以上级领导的指示精神为中心，坚定不移地贯彻落实好上级的决定D. 发挥好计划、组织、领导和监督等管理功能，尤其应注意领导好下属员工，使其积极努力地工作23. 从管理的角度来看，“南辕北辙”典故对我们有什么启示意义： 【 】A. 管理工作必须要能听取别人的建议，否则就会失去方向B. 管理工作应以一定的驾驭技术为基础C. 管理工作是为实现组织目标服务的，目标的正确性对管理工作的成效有着重要影响D. 管理工作就象是驾驭马车，要做好长期奋斗的思想准备24. 决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，哪个更正确？ 【 】A. 越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险型的决策B. 越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策C. 越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策D. 越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策25. 关于管理与环境的关系，以下哪种说法是正确的： 【 】A. 管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达成既定的组织目标的过程B. 管理过程能够引导环境向有利于组织的方面发展C. 管理应将对环境的控制作为一项重要职能D. 环境是管理成效的最有力的影响因素26. 某企业目前遇到了一系列的困难，表现为组织成员士气低落、人才流失现象严重，为了改善这一现象，该企业应从什么样的职能入手： 【 】A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 制职能27. 群体决策相对个体决策来说更为精确、更富有创造性和更容易被接受，但决策过程用时较长。在决定是否采取群体决策时我们最需要考虑以下哪一点： 【 】A. 决策效果的提高是否足以抵消效率的损失B. 决策过程耗时较长所引起的决策时效性的降低是否会使决策易于执行C. 决策对速度的要求是否远甚于质量D. 决策是否要求必须迅速而尽是地做出28. 我们经常说，只要有百分之一的可能获得成功，就要付出百分之百的努力去做，这种说法体现的是什么决策准则： 【 】A. 乐观准则 B. 悲观准则 C. 折中准则 D. 最大后悔值最小化准则29. 某国有企业的科长王召军打算辞职，他说，“我再也受不了这里的人们，他们说的、做的我搞不懂，我也不想和他们讨论些什么，下属们也不怎么听我的。”你认为王科长最应该改善的是什么技能： 【 】A. 概念技能 B. 技术技能 C. 沟通技能 D. 人际技能30. 关于管理者和组织绩效的关系，下列哪种说法是正确的： 【 】A. 管理者工作能力越强，组织的绩效水平一定就越高B. 组织的绩效不仅仅取决于管理者能力，还受环境因素的影响C. 只要管理者使用科学的管理方法，就能提高组织的绩效水平D. 二者没有什么联系二、名词解释题31. 全面质量管理 32. 管理宽度三、案例分析题33. 某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利和人和，如国家经济的持续发展，与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户，良好的员工素质等。在2008年北京奥运会的鼓舞下，公司确立打破地区界限，成为全国知名建筑企业的愿望和使命。当企业树立这样的使命和并为之奋斗时，发现曾经的“天时、地利和人和”不再。例如，在不久前，日本一家建筑企业与公司谈判时，由于公司缺少既懂建筑又懂日语的人员而痛失项目。请分析该公司的内外部环境，以及相应的措施。34. 请阅读下面的一段对话，请从沟通的角度分析说明希腊员工辞职的原因并提出建议。美国老板：完成这份报告要花费多少时间？希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。希腊员工：10天吧。美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗？希腊员工：没有做声。（认为是命令）15天过后，美国老板：你的报告呢？希腊员工：明天完成。（实际上需要30天才能完成。）美国人：你可是它能够以今天完成报告的。第二天，希腊员工递交了辞职书。管理学原理参考答案（三）一、单项选择题1. A2. A 3.A 4. C 5. C6. C7. D 8. B 9. D 10. A11. C12. C13. B 14. C 15. C16. D 17. B 18. C 19. D 20. D21.A 22.D 23.C 24.A 25.A 26.C 27.C 28.A 29.D 30.B二、名词解释31. 全面质量管理：组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长