《沃尔玛案例分析》PPT课件.ppt

竞争战略案例分析零售巨头 沃尔玛 小组成员 徐婷20094013001张婷婷20094013004王琪琪20094013005 施静西20094013006廖姿曼20094013007易雨20094013040金弘毅20094013053 目录 天天平价 战略的正确性 成本领先战略 成功的条件 因素 未来面临的挑战 附 沃尔玛中国区的SWOT分析 背景材料 问题解答 沃尔玛全球概况 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆 沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立 经过近四十九年的发展 沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商 多次荣登 财富 杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌 目前 沃尔玛在全球27个国家开设了超过10 000家商场 下设69个品牌 全球员工总数220多万人 每周光临沃尔玛的顾客2亿人次 2011财政年度 2010年2月1日至2011年1月31日 销售额达4190亿美元 比2010财年增长3 4 2011财年 沃尔玛公司和沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计3 19亿美元 物资累计超过4 8亿美元 2010年 沃尔玛公司再次荣登 财富 世界500强榜首 并在 财富 杂志 2010年最受赞赏企业 调查的零售企业中排名第一 沃尔玛中国概况 沃尔玛于1996年进入中国 在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店 目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌 包括购物广场 山姆会员商店 社区店等 截至2012年3月1日 已经在全国21个省 4个直辖市的140个城市开设了370家商场 在全国创造了超过106 500个就业机会 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购 目前 沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系 销售的产品中本地产品超过95 同时 沃尔玛中国注重人才本土化 鼓励人才多元化 特别是培养和发展女性员工及管理层 目前沃尔玛中国超过99 9 的员工来自中国本土 商场总经理100 由中国本土人才担任 女性员工占比超过60 管理团队约40 为女性 2009年公司成立了 沃尔玛中国女性领导力发展委员会 以加速推动女性的职业发展 沃尔玛发展简史 1950年山姆 沃尔顿开设了第一家特价商店 1962年沃尔顿以 Wal Mart 为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店 1972年沃尔玛公司在纽约上市股票 其价值在以后的25年间 到1999年 翻了4900倍 1979年沃尔玛总销售额首次突破10亿美元 1985年美国著名财经杂志 福布斯 把沃尔顿列为全美首富1988年3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场 SuperCenter 1993年在英 法 德等欧洲国家已拥有330家零售商店 其海外营业额已占总营业额的27 6 1999年员工总数达到114万人 成为全球最大的私有雇主 2006年8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇 第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍 2010年11月19日 沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务 目前山姆网上购物还处于测试阶段 上线的版本也仅限于深圳站 2012年4月 推出了一种名为 现金支付 PaywithCash 的新功能 允许用户在线下单购买商品 然后在附近的沃尔玛实体零售店进行支付 配送中心 配送中心整合后正式向供货商订货 沃尔玛各分店订单信息传递到配送中心 供货商将商品送到配送中心 经过核对采购计划 进行商品检测等程序 分别送到货架的不同位置存放 配送中心的基本流程 经传感器对标签进行识别后 自动分送到不同商店的汽车装卸口 整包装的商品直接有货架上送到传送带 电脑系统给所需商品打出印有商店代号的标签 由沃尔玛公司卡车送达各区域相关门店 供应链管理 沃尔玛充当了 厂商和消费者的桥梁 供货商 沃尔玛不仅仅是一家等待上游厂商供货 组织配送的纯粹的商业企业 而且也直接参与到上游厂商的生产计划中去 与上游厂商共同商讨和制定产品计划 供货周期 甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作 这就意味着沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看到的商品 消费者 沃尔玛高水准的客户服务 沃尔玛能够做到及时地将消费者的意见反馈给厂商 并帮助厂商对产品进行改进和完善 因为沃尔玛能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去 因此能够将消费者的意见迅速反映到生产中 而不是简单地充当二传手或者电话话筒 沃尔玛的信息系统现状 沃尔玛的信息系统 目录 成本领先战略 通过一系列针对成本领先战略的具体政策在产业中赢得总成本领先 要求积极的建立起达到有效规模的生产设施 在经验基础上全力以赴降低成本 严格控制成本与管理费用 以及最大限度地减少研发 服务 推销 广告等方面的成本费用 问题一 沃尔玛的 天天平价 是什么战略 结合波特在业务层面的三个基本竞争战略之一 成本领先战略 来分析沃尔玛采取 天天平价 战略的正确性 沃尔玛成本控制方面和同行比较 沃尔玛符合成本领先战略的条件 课本P174 175 第一 沃尔玛拥有强大的资本实力 2011年8月11日市场研究机构FactSet排出的10家市值最高的美国企业 其中科技公司占据半壁江山 沃尔玛是唯一一家零售企业 足以证明其资本实力只雄厚 雪佛兰 谷歌 宝洁 伯克希尔 哈撒韦 沃尔玛 AT T 11 522 533 5 1810亿 1780亿 1710亿 1680亿 1680亿 1650亿 千亿美元 IBM 微软 埃克森美孚 苹果 3370亿 3310亿 2030亿 1940亿 第二 沃尔玛不直接参与各种产品的加工制作环节 采取确定品牌供应商专门生产自有产品的方法 但其拥有严格的自有品牌的控制系统 沃尔玛自有品牌的成本和零售价格一般低于同类型的全国性品牌商品 质量和提供的价值往往等同或胜于全国性品牌 沃尔玛在确定自有品牌供应商之前 会对供应商的工厂进行全面检验 这一检测由沃尔玛品质控制部门以及委托的第三方机构完成 除此之外 专门针对自有品牌每3个月有一个商品抽检 即对已经进入沃尔玛卖场销售的自有品牌进行随机抽检 而对于其他非专卖商品是没有抽检这一环节的 国内其他商场也没有这一环节 第三 独特的价值链沃尔玛从事的零售行业本身具有执行成本领先战略的基本优势 其销售大多为易于制造的产品 可以进行大规模生产 其次 作为世界上最大的连锁零售商 沃尔玛拥有其他零售企业不可匹及的经验优势 而沃尔玛在价值链管理上的优势可以集中在一下两个方面来说 面向顾客的价值链管理信息化管理 面向顾客的价值链管理 沃尔玛珍视每1美元的价值 我们的存在是为顾客提供价值 这意味着除了提供优质服务之外 我们还必须为他们省钱 如果沃尔玛公司愚蠢地浪费掉1美元 那都是出自我们顾客的钱包 每当我们为顾客节约了1美元时 那就使我们自己在竞争中领先了一步 这就是我们永远打算做的 沃尔玛的低价 不是降低商品的质量 沃尔玛的增效 不以损害雇员为代价 他们靠调动起所有员工的工作热情和聪明才智 靠改进管理和服务系统 最大限度地降低成本 提高效益 让顾客花出的每一分钱物有所值 这恐怕才是沃尔玛成功的真正秘诀 或者可以这么说 沃尔玛之所以能取得成功 就在于建立了以面向顾客的价值链管理 目录 问题二 支持 成本领先战略 贯彻并持续获得成功的条件 因素是什么 列述主要因素 结合沃尔玛公司案例分析 成本领先战略的适用条件与组织要求 1 现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈 2 企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的 3 实现产品差异化的途径很少 4 多数顾客使用产品的方式相同 5 消费者的转换成本很低 6 消费者具有较大的降价谈判能力 企业实施成本领先战略 除具备上述外部条件之外 企业本身还必须具备如下技能和资源 1 持续的资本投资和获得资本的途径 2 生产加工工艺技能 3 认真的劳动监督 4 设计容易制造的产品 5 低成本的分销系统 采购成本管理 库存成本管理 配送成本管理 沃尔玛 成本领先战略 的成功 购货环节采取向工厂直接购货 统一购货和辅助供应商减少成本等方式来降低购货成本1 直接向工厂购货方式 很多商家采取的是代销的经营方式 以规避经营风险 沃尔玛却实施直接买断购货政策 而且对于货款结算采取固定时间决不拖延的做法 沃尔玛的平均应付期为29天 竞争对手凯玛特则需45天 这种购货方式虽然使沃尔玛需要冒一定的风险 但供应商的利益得到了保护 大大激发了供应商与沃尔玛建立业务的积极性 赢取了供应商的信赖并同供应商建立起友好融洽的合作关系 从而保证了沃尔玛的最优惠进价 大大降低了购货成本 据沃尔玛自己的统计 沃尔玛实行向生产厂家直接购货的策略 使采购成本降低了2 6 2 统一购货方式 沃尔玛采取中央采购制 尽量由总部实行统一进货 特别是那些在全球范围内销售的高知名度商品 如可口可乐 柯达胶卷等 沃尔玛一般将一年销售的商品一次性签订采购合同 由于数量巨大 其获得的价格优惠远远高于同行 形成他人无法比拟的低成本优势 3 辅助供应商减少产品成本方式 沃尔玛通过帮助供应商改进工艺 提高质量 降低劳动力成本 分享沃尔玛的信息系统等 辅助供应商实现最低成本 从而提高收益率 采购成本管理 建立同供应商 双赢 Win Win 关系 典型的例子是沃尔玛与宝洁 P G 协作关系建立 交易成本的削减在库成本和风险的压缩无纸贸易所产生的间接费用的削减物流管理费用的下降 如人员管理 多环节流通费用的削减 交易成本的削减借助MMI系统使企业的营销计划指定和实现变得容易通过自动订货系统使削减在库成本和风险的努力成为可能战略联盟的实施削减原材料的成本排除中间环节 节约流通费用 沃尔玛 宝洁 库存成本管理 存货环节采取建立高效运转的配送中心以保持低成本存货配送中心内部实行完全自动化 所有货物都在激光传送带上运入和运出 效率非常高 平均每个配送中心可同时为三十辆卡车装货 并可为送货的供应商提供135个车位 配送中心的高效运转使商品在配送中心的时间很短 一般不会超过48小时 这种建立配送中心的方法 大大提高了库存周转率 缩短了商品储存时间 有效避免了公司在正常库存条件下由各店铺设置仓库所付出的较高成本 在沃尔玛各店铺销售的商品中 87 左右的商品由配送中心提供 库存成本比正常情况下降低了50 配送成本管理 在运输环节 沃尔玛自身拥有车队 有效地降低了运输成本降低运输成本和提高效率 沃尔玛采取了自身拥有车队的方法 并辅之全球定位的高科技管理手段 保证车队总是处在一种准确 高效 快速 满负荷的状态 目录 问题三 你认为沃尔玛 成本领先战略 未来会面临什么挑战 1 技术瓶颈 同类企业技术追赶 可以看出 沃尔玛成本领先战略得以实施的关键原因是信息技术的发达 但试想 多年后其他竞争对手实现了同样的技术 甚至超赶了沃尔玛的技术 又或者是沃尔玛本身遇到了技术瓶颈 都会是很大的一种挑战 2 本土化过程中的问题除去技术瓶颈 沃尔玛在全球化过程中 进军他国市场 特别是发展中国家市场的时候 遇到了本土化的种种问题 以中国市场为例简单说一下 1 选址 1996年 美国沃尔玛也为了分享中国市场的一杯羹 在深圳登陆 在位于城郊结合地带开设了第一家山姆会员店 固守美国本土经营模式 坚持 农村包围城市 而中国的超市格局则更加适合 城市中心论 2 物流配送系统 沃尔玛在美国主要依靠高效率的配送中心来提高效益 加快货物的周转 早在1987年沃尔玛就花巨资7亿美元发射了一颗商业卫星 又在其后几年花十几亿美元建立先进的补货订货 条码扫描等系统 自此 沃尔玛建立起全世界一流的物流配送系统 使得总部对各地区各分店能够随时交换与掌握市场信息 同时做出有效的决策 而在中国 沃尔玛的物流配送失灵了 中国的公路运营能力远远发挥沃尔玛独特的配送能力 新加坡12 美国9 日本8 中国18 2010年我国与发达国家物流成本占GDP的比重 英国10 物流是制约沃尔玛在中国快速发展的主要瓶颈之一 3 总部选址沃尔玛中国总部的所在地深圳 在地理位置 辐射范围 市场应变能力等方面远不如家乐福等竞争对手的总部所在地北京 3 成本上涨近年来各种原材料的成本上涨导致的物价上涨 对普通市民百姓造成压力的同时 对于企业也是不小的负担 沃尔玛一贯坚持成本领先战略 但当产品成本上涨到一定程度 领先则变的不是那么容易 4 管理控制 质量问题 企业在过分追求低成本的过程中 经常不可避免的遇到管理控制的瓶颈 出现各种质量问题 沃尔玛也不例外 2011年12月09日发生的沃尔玛假冒 绿色猪肉 案件 引起了社会各方的高度关注 成本领先战略的收益与风险 采用成本领先战略的收益在于 抵挡住现有竞争对手的对抗 抵御购买商讨价还价的能力 更灵活地处理供应商的提价行为 形成进入障碍 树立与替代品的竞争优势 采用成本领先战略的风险主要包括 降价过度引起利润率降低 新加入者可能后来居上 丧失对市场变化的预见能力 技术变化降低企业资源的效用 容易受外部环境的影响 目录 沃尔玛中国区的SWOT分析 一 优势分析 Strengths 1 沃尔玛历史上积淀的经营理念与宝贵经验 2 良好的品牌形象 3 规模经济 永远低价 产品多样化及强大的物流系统 4 企业文化 重视人力资源管理 将员工视为伙伴 5 拥有世界范围内最优秀的供应商 并通过自己的大规模采购获取更好的价格 二 劣势分析 Weaknesses 1 在中国没有形成经营规模前采用高科技和高投入的物流中心 影响其削减成本 不发达的基础设施也妨碍了高科技的使用效能 2 国情不同使得沃尔玛需要改变的更多 购物习惯的不同 坚持自己的经营流程 损害了地方政府的利益 降低了政府的支持力度 3 海外采购的价格优势难以体现 中国相对世界较廉价的劳动力使得中国的市场物价较低 而沃尔玛海外采购成本上升 与中国产品的价格形成了一个正面的冲击 致使沃尔玛实施 天天低价 战略的阻力大幅度增加 三 机会分析 Opportunities 1 WTO成员国 市场不断放宽 2 拥有更多的收购中国本土零售业的机会 利于做大做强 3 零售业高级人才将不断