《海纳生产主管》PPT课件.ppt

海纳管理咨询主讲 姜上泉 如何成为出色的生产主管 2 课程内容安排 生产主管的角色认知 生产主管的一日管理 员工教导OJT与培育 带好下属 激励下属 做好下属 辅助上司 课程总结与课末作业 生产主管的角色认知 1 生产主管地位和使命生产主管职责和任务生产主管的素质要求生产主管的角色转型 4 生产主管是企业中基层的管理者 生产主管的水平决定企业的执行力 生产主管是品质Q 成本C 交货期D 士气M 安全S指标达成最直接的责任人 生产主管的素质直接影响企业的经营效益和竞争力 组织的层次 生产主管的作用 1 生产主管的地位和使命 5 生产主管 下属 公司 上司 同级 是最基层的管理员 是公司QCD目标达成的直接责任人 是工作上的协作配合者 是职务晋升的竞争对手 是命令的贯彻执行者 是上下沟通的桥梁 是直接领导 是作业教练 是绩效考官 1 生产主管的地位和使命 续 生产主管承上启下的角色 6 要以身作则 而不是以身作 贼 管 教 做 2 生产主管的职责和任务 7 计划 控制 协调 组织 领导 2 生产主管的职责和任务 8 没有方向 没有目标 没有计划 三忙生产主管 三拍子生产主管 茫然 盲目 忙乱 3 生产主管的素质要求 9 指挥家的手懂管理 会带兵打仗 会使用兵法 专家的脑懂技术 会指导生产 会运用剑法 慈悲家的心懂人情 会体贴员工 会运用心法 3 生产主管的素质要求 10 企业 生产主管 生产主管必备的条件 工作知识 人际关系 改善能力 教导能力 3 生产主管的素质要求 11 由技术型人才到管理型人才 管理就是透过众人把事情做好 4 生产主管角色的转型 12 企业管理层技能分析 4 生产主管角色的转型 13 本课程 章节 给您印象最深 启发最大的是什么 本章课程总结与学以致用 您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异 您如何克服障碍 将所学内容运用到实际工作中 生产主管的一日管理 生产主管工作计划班前要准备的事情班中要控制的事情班后要总结的事情生产日清管理标准 2 15 1 时间 2007年8月X日 星期五 2 情况 李强是一家工厂的生产主管 早晨上班时 发现桌上一堆和他职责相关的事件等待他处理 3 事件 不良报告单 某正在生产的订单 质检员发现不良率100 出货时间下周一早上 上级联络单 下周三前提出新产品的成本分析 而你对用料 制程工序不熟悉 离职申请单 C员工进车间一年 原因填写 另谋高就 过去表现不错 值得挽留 昨天质量检查部门签送过来的产品检验单5张 会议通知单 下午5 00要参加部门会议 你尚未准备好资料 需要30分钟完成 邀请函 D员工为你的得力助手 今天生日 晚上要聚餐 务必光临 缴费50元 纠正措施要求单 你要修改一份作业标准书 需要30分钟 期限是今日内完成 有一台今日必须生产的机器发生了故障 你底下没人会维修 而你熟悉该机器 欠料报告单 一张预排今日生产的产品 其中主要原材料严重欠缺 联络单 客户下周一到厂要视察你车间 而现在你车间内6S凌乱 整理要30分钟 4 学员做答 如果您是李主管 您如何按次序安排这一天的工作 案例研讨 李主管的一日管理 16 工作任务待办清单法 填写方法 首先 列出计划中今天要完成的工作 其次 把这些事情按紧迫程度分成ABC三类 A类 必须要在两个小时内完成 B类 必须在当天完成 C类 三天之内要完成 美国效率专家艾维李十分钟六件事效率法 1 用前五分钟列出明天 下周或下月 要做的六件重要的事情 2 用后五分钟将这六件事情按重要程度排序 3 上班开始先做1号 完成之后再做2号 以此顺延直至下班结束 1 生产主管的工作计划 17 重要 不重要 不紧急 1 2 紧急 3 4 卓越生产主管的时间管理 把每天要做的事情列一份清单 确定优先次序从最重要的事情做起 每天都这样做 经典格言 列清单 排优先 抓重点 1 生产主管的工作计划 例子 普通人与成功人士的时间安排比较 如何做好时间计划 第二象限工作法 注 中间阴影部分是成功人士的时间安排 外圈代表普通人士 1 生产主管的工作计划 19 4M1E 概括了生产现场的主要因素 生产主管准备工作必须从这五个方面入手 方能确保准备充足 经典格言 工作前如果你未做好准备 你就在为失败而做准备 2 班前要准备的事情 依据 4M1E 做好产前准备 20 生产准备检查表 21 3 班中要控制的事情 有备无患的过程决定结果 4 班后要掌握的事情 日事日毕日清日高 5 生产日清管理工作标准 24 5 生产日清管理工作标准 案例 海尔班组日清制度细则 25 5 生产日清管理工作标准 案例 海尔班组日清制度细则 26 5 生产日清管理工作标准 案例 海尔班组日清制度细则 27 5 生产日清管理工作标准 案例 海尔班组日清制度细则 28 5 生产日清管理工作标准 案例 海尔班组日清制度细则 29 月日班 海尔集团班组日清表班长 5 生产日清管理工作标准 5 生产日清管理工作标准 案例 松下班组日清制度范例 31 做好质量的 三自三检 做好作业管理的 三按三控 严格执行质量的 三不政策 做好设备的 三级保养 1 自检 自分 自记2 自检 互检 专检 1 按工艺 按图纸 按标准去操作2 进料控制 过程控制 成品控制3 不接受 不制造 不传递不良品 1 作业员 清扫 润滑 紧固2 班组长 指导 换油 校正3 设备员 巡台 更换 预防 6 生产日常管理的难点 32 案例 作业标准书 版本号 V2 0 2K32SH校对规 例 33 本课程 章节 给您印象最深 启发最大的是什么 本章课程总结与学以致用 您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异 您如何克服障碍 将所学内容运用到实际工作中 员工教导与培育 3 OJT工作教导的意义新老员工的教导方法工作教导的四阶段法班组多技能工的培养 35 1 员工能力与资格分析 能力 发展期 能创新技术 改进生产工艺 级别期 可以为师带徒弟 熟练期 自己判断解决问题 自主期 认定业务技术技能 独立期 见习期 发展阶段 操作娴熟赋予资格 操作精湛赋予等级 独立工作无需监督 独立工作无需监督 不能独立开展工作 3 0 6 9 12 15 进程 注 数字是相对的 单位一般是月 36 把管理者与员工区分的第一功能是教导别人 不是以你的标准去衡量员工 而是以你的标准去教导员工 员工没有学会 是因为生产主管没有教导好 教导员工是最好的学习方式 2 生产主管对教导应有的理念 37 3 有缺点的教导示范 1 只用说的 2 只用做的 3 边说边做 4 不认真的教导 38 4 OJT工作教导的意义 在企业管理中培训最具增值意义 何谓OJT onthejobtraining指在工作岗位上的培训 生产现场的问题 生产延期多质量不良多机械故障多安全事故多缺勤辞工多生产效率低员工士气低不遵守纪律作业准备差工作现场乱 39 生产主管培训职责研讨 下属的错误 都是上司的责任 只有不会教的上司 没有学不会的下属 将熊熊一窝 兵熊熊一个 5 现场OJT的职责 员工教导四阶段法 要领 说给他听 做给他看 说给你听 做给你看 提个醒 合理叫训练 不合理叫磨练 40 6 OJT四阶段指导法 前期准备 示范说明 实际操作 观察跟进 放松学员的紧张心理告诉学员学习的内容与目的确定学员对该作业的掌握程度使其处于正确的位置 1 将主要步骤逐个给学员示范讲解 强调重点耐心指导和蔼 清楚 有条理 易理解 2 请学员独自做并纠正错误让学员边做边说明操作步骤让学员进一步重申要点做的好及时赞美增强学员信心直至学会 3 观察 确认动作 程序 要点已正确掌握改善 纠正错误动作 修正不良习惯 疑问 指明可以向谁请教 引导学员提问 4 41 7 OJT培训效果评估 我听我忘记 我看我记得 我用我学到 我教我掌握 7 OJT培训效果评估 班组员工多技能工培养 43 本课程 章节 给您印象最深 启发最大的是什么 本章课程总结与学以致用 您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异 您如何克服障碍 将所学内容运用到实际工作中 4 任用好部属的艺术与诀窍部属工作表现不好的原因激励部属的技巧和方法与部属高效沟通的诀窍恰当的表扬和批评部属 带好下属激励下属 45 报酬权 典范权 任命权 强制权 权威来自上司的以身作则 权威来自解决问题的能力 专家权 如果是一只绵羊率领一群狮子 那么这群狮子也就不再是狮子了 拿破仑 1 任用好部属的艺术与诀窍 身教重于言教 46 人财提拔使用 人柴限制使用 人裁坚决不用 人材培养使用 1 任用好部属的艺术与诀窍 找对人 放对位置 做对事 47 能力靠培训 意愿靠激励 员工表现不佳原因 能力问题 不能型 态度问题 不愿型 知识 技能 经验 价值观 认知 情感 2 部属工作表现不好的原因 48 2 部属工作表现不好的原因 49 激励的本质和定义 3 激励部属的技巧和方法 50 管理名言 赞美就是迅速发现别人的优点并及时说出来 有效赞美员工的技巧 3 激励部属的技巧和方法 51 真诚赞美开头 不要伤害自尊 友好结束批评 尊重客观事实 资料来源 恰当批评员工的方法 3 激励部属的技巧和方法 52 魅力沟通的方式与内容 1 沟通就是管理 一切问题都与沟通有关 2 百分之六十的管理不良来自沟通和协调 彼得 德鲁克 4 与部属高效沟通的诀窍 53 沟通的黄金定律 你是谁 比 你要如何表达重要 你要如何表达 比 你要表达什么重要 听到 口到 手到 心到 看到 4 与部属高效沟通的诀窍 54 与员工进行绩效沟通 三明治法 1 面谈开场白 2 正面的肯定 4 互动与倾听 A 面谈目的 B 建立互信 C 获得双向沟通 A 对事不对人 B 针对未来 而非过去 C 以解决问题代替指出错误 A 给受评者表达意见 B 不打岔 避免对立与冲突 5 总结双方意见 A 指出不同之处 B 澄清不同之处 C 互相了解各自之观点 6 拟定绩效改进及员工发展计划 7 面谈结束语 3 提出期望与落差 A 鼓励与期待 B 要求与代价 4 与部属高效沟通的诀窍 做好下属辅助上司 5 与上司处理好关系的原则向上司汇报的正确方式向上级汇报要注意的方法有效执行上司指令的技巧与上司沟通的诀窍和艺术 上司是最重要的客户 56 1 与上司处理好关系的原则 沟通前先读懂上司了解其管理风格 毫无怨言接受上司分派的工作任务 需懂得与上司相处的礼仪 多倾听上司的看法和意见 提出改善提案让上司进步 要改变上司不如改变自己 57 掌握适度的汇报频率 选择恰当的汇报时机 站在上司角度看问题 做好汇报前准备工作 汇报工作从枝到叶 明确提出要求和结果 汇报的问题要准确属实 并具有针对性 汇报好事要说细节 汇报坏事只说结果 报告时让上司多做选择题 少做问答题 2 向上司汇报工作的正确方式 58 提出问题的同时 最好提出解决方案 切忌掺杂个人情感 注意语气要缓和 上级想听才说 不想听要想办法转换 只说过程及方法 不能代替他做决定 不能从头说起 拉扯太远 要说重点 无论上级怎么反应 都先说是再调整 3 向上司汇报工作注意的方法 59 仔细聆听上司的指令 并讨论工作的可行性 充分尊重您上司 将问题和意见转化