大学生二手商品购买情况调查研究报告.doc

大学生二手商品购买情况调查研究报告-安徽大学04、05、06级本科生二手商品购买情况研究报告报告人：李岚 2007年6月10日（安徽大学社会学系 05级社会工作 安徽合肥 230601）一、 引言也许你已经注意到，二手商品已经慢慢进入我们的生活。“跳蚤市场”、“淘宝社区”等众多二手商品市场成了各大高校里的一大特色，“淘宝网”、“拍拍网”：网络更是为二手商品提供了交换的平台。依托于新颖的传播媒介，拥有新型的消费群体，二手商品悄无声息的融进了我们的生活，你会发现，现在的你不再迷恋于一本本精装书，而习惯于在旧书店里淘“宝”；现在的你不再疲于奔波在一家家的商店中，而更享受于打开电脑，让一键鼠标敲定你的货品；或者直接在学校里的“跳蚤市场”里逛逛，然后直接把生活的所需品带回家。二手商品以其低廉的价格，方便的购买渠道，和日趋提升的品质和种类，成为了在校大学生购物时的选择，于是，在大学生这一群体中，传统的购物价值观产生了变化，品质、价位、式样、售后服务仍是购物时大家考虑的因素，只是四者在大学生消费观中的权重有了些许改变，而这些变化本身是二手商品走向大学生的日常生活的关键。笔者本次进行的关于大学生二手商品购买情况的调查就是建立在二手市场日趋火热，二手商品日渐流行的社会现状之上。笔者欲通过发放的170问卷回馈上的信息，了解大学生对二手商品的接纳程度？大学生的二手商品购买情况是否反映其消费水平？而对于那些未购买过二手商品的在校大学生，日趋红火的二手商品有一天是否会成为他们购物时的选择，影响他们的生活？ 二、资料与方法科技的发展带来了生产力的全面提升，生产的扩大化使得流通于市场上商品愈发丰富，人均拥有的商品量越来越多，商品不只限于原有仅一次的流通，二次或更多次的交换成就了现在日趋红火的二手商品市场的发展。这一社会现象的发生依托于社会生产的扩大化，因而，在生产科技先进，市场完善的资本主义国家或地区，这一社会现象发生的更早，二手商品市场发展的亦更加完善。笔者了解到台湾南华大学民国92年（即2003年）出版事业管理研究所出版的硕士学位论文集中就有研究生朱珊玉，对台湾二手书籍市场消费者的购买行为进行的研究分析，然而真正对二手商品市场进行深入分析研究的论文和著作尚未深入和成熟。从台北朱珊玉的研究论文看来，以下几点是可以确定的：第一：二手商品的流行开始于人均占有物资丰富的资本主义国家和地区；充足的商品占有量是人们进行物品二次交换的基础。当人们有感于某一新起的社会现象逐渐发展为趋势，影响到、或者改变了人们的生活状况时，对于该现象的研究相继开始。无论是从分析，还是从现有中文网站上研究二手商品的文献数量上看来，二手商品的流行应是近5年来，伴随着生产力飞速发展，网络的普及等相关因素而产生的一种新的社会现象。第二：建立在台北朱珊玉的研究成果之上，二手书籍的购买者以1525岁年轻学生消费族群为主，这与笔者将研究群体定位在在校大学生这一群体上吻合，鉴于此，笔者本次的调查研究总体是安徽大学新校区在校全体本科生。第三：在本次调查研究中，笔者定义的二手商品包含一切可用于再次交换的劳动产品，在问卷中，笔者罗列出了13类大学校园里流通率高的二手商品供答卷人选择，它们分别是：电脑、手机、数码相机、MP3、MP4、电子字典、书籍、服饰、饰品、鞋、日用品、自行车、电扇（均为二手商品），然而从收集回的数据显示，大部分二手商品购买者拥有的二手商品均为二手书籍，而台湾朱珊玉的研究问题亦定位在二手书籍上，可见得，两岸青年学生在二手商品购买中共通的取向性。根据研究的目的，笔者对调查问题中的自变量和因变量，即二手商品购买情况（含购买意愿）和消费水平进行了操作化；并对各项指标进行了分类和编码。操作化图示如下： 消费 1、大学期间平均每月生活费（除住宿、学费）水平 2、大学期间平均每月生活费中用于购物的支出（除食宿） 1、二手商品质量 2、二手商品售后服务3、二手商品种类 1、 购买 4、二手商品款式 意愿 5、对二手商品购买方式的信赖度 二手 （二手 6、使用二手商品是否影响品味 商品 商品 7、对二手中介商的态度 购买 态度 ） 8、二手商品市场秩序 情况 9、二手商品市场态度 2、 购买二手商品累积值为调查需要，设立了三个背景变量，分别是性别、年级、及是否是二手商品购买者。这15项指标是：1） 性别（分为男、女）2） 年级（分为大一学生、大二学生、大三学生）3） 是否是二手商品购买者（分为是：选择(14)项；不是:选择(15)项）4） 大学期间购买的二手商品累计总值（分为：1000元以上，5001000元，50500元，50元以下）5） 大学期间平均每月生活费（除住宿、学费）（自行填写）6） 大学期间平均每月生活费中用于购物的支出（除食宿）（自行填写）7） 二手商品质量(分为：质量可以保证；会有担心，但不影响购买；不考虑质量因素；很担心，正是拒绝二手商品的原因)8） 二手商品的售后服务（分为：二手商品的售后服务也有保证；会担心，但不影响购买；不考虑此问题；很担心，所以不会购买）9） 二手商品的种类（分为：种类齐全，选择空间大；一般能满足基本的购物需求；有很多类别的商品欠缺；欠缺的商品种类很多，无法满足基本购物需要）10） 二手商品的款式（分为：时下流行的商品；各式商品有售；过时的老式样商品；废品）11） 二手商品购买方式的信赖程度(分为：十分信赖；一般；怀疑；完全不信赖)12） 使用二手商品是否影响品位（分为：不会，与品位毫无关系；不关注品位本身；可能会有一点；会正是拒绝二手商品的原因）13） 对二手中介商的信赖度(分为：信任；一般；有所顾忌；不信任，暴利牟取者)14） 如何看待二手商品市场（分为：管理到位，安全可信；基本有序；稍显无序；混乱，无秩序）15） 对二手商品市场的态度（分为：十分感兴趣；一般；无所谓，与我无关；难以理解）15项指标紧扣研究问题“大学生二手商品购买情况是否影响其消费水平”设立，问题设计分别从大学生的背景变量、因变量：消费水平、自变量：二手商品购买情况（含态度）出发。其中，购买意愿（态度）是反映二手商品购买情况是否影响其消费水平的潜在指标。 在正式问卷完成之前，笔者按照操作化所得设计了一份预调查问卷，并按照随机抽样的方式发放了20份问卷。运用SPSS软件，对问卷进行了效度分析，在删减了部分指标后，得到了效度为0.582的问卷，笔者有理由相信，在扩大了样本规模之后，问卷的效度会有所增加。正式问卷的效度为0.743。正式问卷设计好之后，采用随机抽样的方法从安徽大学9个学生宿舍园（槐园，榴园，松园，竹园，梅园，桂园，枫园，枣园，杏园）共18栋宿舍楼中分层抽样，平均每栋宿舍楼里随机抽取10个宿舍，随机抽取每个宿舍里的一位同学进行调查。抽样结果如下：06级男生寝室（寝室号）：桂园：二号楼：2107 2124 2224 2304 2326 2416 2422 2516 2523 2619 槐园：一号楼：1108 1116 1208 1309 14041411 1509 1517 1602 1611槐园二号楼：2124 2218 2227 2237 23222419 2509 2528 2602 262005级男生寝室（寝室号）：枣园：一号楼：1107 1124 1130 1322 14111509 1516 1525 1610 1617二号楼：2108 2208 2218 2309 23142404 2409 2517 2611 2614杏园：一号楼：1107 1123 1219 1317 14041411 1507 1515 1605 1618二号楼：2108 2124 2211 2231 23052322 2409 2413 2610 2617 04级男生寝室（寝室号）：松园：一号楼：1107 1123 1317 1404 14111503 1507 1515 1605 1618二号楼：2108 2124 2222 2231 2305 2315 2322 2409 2610 2627竹园：一号楼：1112 1212 1241 1305 13321333 1404 1416 1440 1525二号楼：2109 2116 2209 2303 2311 2407 2411 2509 2512 261106级女生（寝室号）：枫园：一号楼 ：1107 1123 1219 1317 1404 1411 1503 1507 1515 1605二号楼 ：2108 2124 2233 2308 2319 2324 2414 2446 2536 261805级女生（寝室号）：榴园：一号楼 ：1107 1124 1160 1221 1321 1409 1506 1522 1607 1613 二号楼 ：2107 2124 2130 2245 2305 2327 2418 2518 2534 2622 04级女生（寝室号）：梅园 ：一号楼 ：1107 1123 1220 1319 1406 1413 1509 1518 1608 1618 二号楼 ：2108 2126 2210 2230 2303 2313 2406 2525 2605 2622三号楼 ：3111 3210 3223 3312 3325 3406 3413 3513 3515 3614随机抽样利用了计算机系统的随机函数，抽取结果能够代表安徽大学新校区在校本科生的二手商品购买情况，含其对待二手商品的态度。全部问卷均按照指标体系进行编码，问卷问题设计的答案均具有程度上的递减趋势，故录入数据时，从（1）-（4）得分别由1至4分，就每张问卷而言，问卷的分值越大，则表示该被调查者购买二手商品意愿越低，二手商品越难影响到该被调查者的消费水平和生活。资料的统计和分析是利用SPSS软件在计算机上进行的，主要是在背景变量的前提下，对自变量与上述因变量进行的描述统计和方差分析，然后依据数据分析结果，从背景变量提供的角度，即性别，年级，是否是二手商品购买者来分析本次研究的问题：二手商品的购买情况是否反映其消费水平。三、结果与分析将回收上来的170份问卷包含的数据输入计算机，通过SPSS分析后所得的结果如下：一、描述统计采用分层抽样得到的170个样本，具有对安徽大学在校本科生这一总体的普遍代表性。因而从描述统计的结果来看，能够基本体现安徽大学同学对于“购买意愿（二手商品态度）”这一维度下九个指标的取向。表格显示:对待二手商品质量问题上，有50%的同学表示担心质量问题，但是并不会影响到购买二手商品。另外35.3%的同学表示，很担心二手商品质量有质量问题。质量一直是消费者在购买商品时首先考虑的因素，而又恰是二手商品的劣势。简单的数据显示，质量问题势必影响到二手商品的销售，但是人们在选择二手商品时，也能够理性的考虑其质量缺陷。近些年，商品的销售业绩与售后服务的情况密切相关，很多品牌都在售后上加大投入，以增强商品竞争力；同为商品的二手商品自然也面对着这方面的考验。从表格中可以看出，售后无保证，是超过36%的同学拒绝二手商品的原因。科技带动了各行各业的发展，使得人均拥有的富余物资种类丰富，这一现状直接决定了显性的二手商品市场和隐性的二手商品市场（直接交换行为）中流通商品的种类。44.7%的同学认为二手商品市场能满足基本购物的需要，大部分同学能够客观看待二手商品市场。表格显示：超过48%的学生认为，流通在二手市场上的商品为老式样的商品，同时有44%的同学认为流通的为各类各款商品，该数据显示，大学生普遍认为二手市场提供商品的时效性是滞后的。表格显示，超过92%的学生对二手商品购买途径表示一般或怀疑。现实生活中，二手商品凭借着多种方式走进我们的生活，由于二手商人个人拥有商品品种混杂，不可能进行规模销售，于是大部分二手商通过很多新的传播媒介，及非主流的传播方式进行流通。这些非主流的传播方式，包括当下红火的网上购物，二手商品显性市场，隐性市场（直接交换行为）。新型的购买途径的推广是影响二手商品推广的关键因素。从本次调查研究来看，人们对二手商品购买途径的信赖并不高。产生这一现象的原因绝不止是来自二手商品本身较之一般商品的短处，也是人们在完成消费行为中，对于传统购买方式和传统市场的惯性。使用他人的旧商品，笔者考虑到站在消费前沿的女性，在购买商品时除了考虑质量，价位等因素外，亦会考虑品位。然而对该问题的调查显示，大家普遍淡化商品和品位之间的联系，或者在一般性消费时亦忽视品味本身，笔者考虑，这一方面与本次调查研究的总体（安徽大学全体在校本科生）为学生，与其经济能力有限相关。同时，进一步的分析表示，消费水平越高，人们在品位这块投入的关注就越大，因而以品位为由拒绝二手商品的可能性就越大。类似于二手商品的购买途径分析，人们对于二手中介商的态度也多为怀疑。中介商是二手商品流通中的卖方，直接负责提供有质量的二手商品和相对完善的售后服务，因而对中介的态度将是制约二手商品流通扩大的重要因素。从图表显示，大部分集中在（2）、（3）选项，则人们对于二手商品市场的态度较中立。二、方差分析笔者本次的研究问题是，“二手商品的购买情况是否会反映其消费水平”。问题中包含了消费水平和二手商品购买量这两个变量。由于二手商品的优势在于其低廉的价格，且二手商品消费的辅助条件得到了很大的发展，笔者认为，我们有理由相信，购买二手商品量大的个人，其目的是为追求低廉的价位，故而其消费水平低，相对的消费水平高的个人不会偏向于购买二手商品。二手商品的购买情况能够反映个人的消费水平，即个人的购买二手商品量与其消费水平负相关。（1）实际情况方差分析：本次调查中，我们欲得到二手商品购买量多的人，其消费水平低；相对的消费水平高的人，选购的二手商品量小。故假设二手商品的购买实际情况不能反映其消费水品，即二手商品购买量与其消费水平不相关。由于P-value0.05则假设未被推翻。笔者在本次调查中从大学期间平均每月生活费（除住宿、学费外），和大学期间平均每月生活费中用于购物的支出（除食宿外）两个变量确定了新变量，即消费水平值。求算方法为：消费水平 = 平均每月生活费中用于购物的支出/平均每月生活费 结论表示，消费水平高的个人，其二手商品消费量亦相对较多，这正与当下笔者了解到的很多在校大学生在消费能力高的情况下，为追求占有物资量的增加而购买二手商品的情况；而消费水平低的人，其二手商品消费量占其消费比重不一定很大。当然，我们不排除个人二手商品购买量很低，是因为其所占有的资金有限，我们这里讨论所得的结论是一个总的趋势，更侧重于把每月生活费数量相近的人群做比较。（2）购买欲望方差分析在购买意愿上，我们有理由相信，二手商品购买欲望高，源自于其对低廉价位的追求，故而折射出其消费水平低；而二手商品购买欲望低的人，或许更倾向于商品的品质和品位，故消费水平高。我们假设二手商品购买欲望高的个人消费水平并不低。笔者在本次调查研究中，从大学生对二手商品的态度共九个变量，确定了新变量，即态度平均值。求算方法为: 态度平均值=九个变量值之和/9 P-value0.05,假设未被推翻。即同实际情况分析结论一样，二手商品购买欲望高的个人消费水平并不低。对于二手商品的追求，并不在于其低廉的价位，而更多关注的或许是以低廉价位换取丰富的物资占有量。三、背景变量T-Test本次调查研究的目的旨在探讨二手商品购买情况与其消费水平的关系，在调查问卷的设计时，笔者设立了三个背景变量，即性别、年级和是否是二手商品购