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文档简介

填空题1、口语表达的发音技巧包括吐字归音,气息控制,()。共鸣控制2、我们对朋友的口语表达应侧重表现出亲切,()。自然3、规范是指我们进行口语表达时,要使用国家通用语,即()。普通话4、口语表达的语音标准是以()语音为标准音。北京5、口语表达的语法标准意识典范的()著作作为语法规范标准。现代白话文6、口语表达的表述技巧包括重音,停顿,(),节奏。语气7、口语表达训练中关于发音技巧的训练主要包括吐字归因,气息控制,()。共鸣控制8、我们可以通过读()的办法来训练吐字归因。绕口令9、气息控制就是要解决好()问题。呼吸10、气息控制最关键是要避开喉部,靠()控制。丹田11、重音重读即通过加大()的方式突出强调某个词或词组。音强12、口语表达是人们常用的交际方式,它以()为主体。有声语言13、口语表达借助()手段传情达意。非语言辅助14、常用的重音表达方式有重音重读、重音轻读以及()。重音轻读和重音重读两者配合使用15、口语表达技巧中语气的灵魂是()具体思想感情16、口语表达技巧中语气的形象是()具体的声音形式17、口语表达技巧中语气是以()为单位的。语句18、口语表达的语气受思想感情支配,表现在人们的态度倾向和()。感情情绪19、重音的确定,没有固定的格式,人们应该在()的运动状态中进行把握。思想感情20、重音是依据语句的内容、()、感情的脉络而确定的。态度21、胸腹联合呼吸是指()、横膈肌、腹肌联合控制气息的呼吸方式。胸腔22、气息控制的方法是()。胸腹联合呼吸法23、人们在语言表达时应使()有所变化,有的伸长,有的缩短。字音24、归音是指音节发音的()过程。收尾25、立字是指()的发音过程,要求拉开立起,圆润饱满。韵腹26、出字是指字头和()的发音过程,要求部位准确,咬住弹出。字颈27、口语表达是思维的外化形式,完善的口语表达要求语言与()的同步。思维28、语言与思维的同步表现为思维的瞬时性与表达的()的 密切配合。即时性29、口语表达语言稍纵即逝,不易保存下来,这体现了它的()性。暂留性30、口语表达总是在特定的时空中,面对特定的对象进行,因而对()的依赖较大。语境31、不同的场合、不同的听众、不同的主题,表达的内容、方式都会不同,这体现了口语表达的()性。临场性32、得体的口语表达既要符合(),又要符合对象的特点、兴趣、需要等。社会规范33、口语表达的三个要求是清晰、()和生动。规范34、口语表达重点突出,条理分明要求在表达的内容方面要做到()之分,主次之别。详略35、口语表达训练时,()正确,可以使声音形象干净利落。吐字归音36、口语表达训练时,()和口腔共鸣控制得当,可使我们发出圆润之声。气息37、腹式呼吸虽然气吸的深,但是()量少,发出的声音闷、暗、空。吸气38、节奏是由口语表达过程中显现的抑扬顿挫、轻重缓急的声音形式的()。回环往复39、在口语表达的众多技巧中,()是停连、重音、节奏的核心,它支配停连、重音,节奏。语气40、倾听技巧中,()是听知活动得以展开的前提。注意41、造成怯场的原因:自卑,性格,()。惧怕权威42、好口才的基础和核心是()。知识43、材料是表达中所需要的事实现象或理论依据,是表达的()。基础44、在公务员语言表达中,选择材料的基本要求是()。事实求是45、()型的人与人交谈时易面红耳赤、语无伦次,特别是在当众讲话时常常感到极难为情。羞怯型46、()型的人既没有刻意的控制也没有无谓的冲动,既不居高自傲也不人微自卑,言辞常是不卑不亢,不偏不倚。平和型47、在倾听技巧中,集中注意力跟上口语表达者思路的绝好办法是养成()的习惯,边听边记。记笔记48、非语言与()表达相伴而生,是发自内心的,自然生动的。有声语言49、手掌由上向下切代表的手势语是()。切掌50、人的面部表情丰富而多彩,是人心理变化的()。晴雨表51、私人距离又称(),交流双方的距离在0.5米之内。亲密距离52、交流双方的距离在0.5米至1.5米之间的空间距离语是()。社交距离53、交流双方的距离在1.5米至3米之间,适于正式的社交、业务往来场合的空间距离语指的是()。礼仪距离54、进行公众演说、作报告的空间距离语被称为()。公共距离55、公务员的口语表达往往体现职业特有的庄重和成熟,显示出公务员的()魅力。职业56、公务员在行使职权时,长处代表一级组织,参与社会服务,工作必须讲究()。政策57、公务员的语言表达不同于一般意义的语言表达,具有其()性。特殊性58、要想与对方进行有效的沟通,必须摸清对方的底细,区别对待不同的()。交流对象59、鲁肃初见诸葛亮时说“吾,子瑜友也”,拉近了二人间的距离,这体现了鲁肃在说话时选择了合适的()。切入点60、公务员在工作中是否善于倾听,关系到所获信息的()和准确性。完整性61、说话有分寸才不会乱来分寸,要想把话说得好、说到位,就需要我们把握()。适度62、()是交谈的基本技巧,更是一种重要的管理技巧。倾听63、倾听者对于讲话者的讲话内容的理解、反应,可以用复述或()的方式与之沟通。提问64、关注讲话者即保持对讲话者的兴趣,关注讲话内容,用心灵、眼睛和耳朵去(),而不是走过场。倾听65、在倾听过程中,为了获取正确、有用的信息,人们可以在适当的时候通过()的形式提出问题。询问66、跟随讲话者的话题,做适当的(),可以从中收集更多有用的信息。反馈67、倾听需要用肢体语言来配合,同时,()有时也可以泄露真实的心理状态。肢体语言68、倾听时人们要善于根据不同的情况作出不同的判断,将()的内容挖掘出来。隐性的69、在进行谈话时,要根据对象的不同反应及时调整谈话的(),以便达到谈话效果。策略70、()实质上是一种攻心术,只有摸清底数,才能有胜算的可能。说服71、公务员身为社会的一员,要想使自己的说服成功,就要采取富有()的语言。亲和力72、赞美是说服的()和催化剂,多赞美可以促进顺利完成说服工作。润滑剂73、说服对方时,有时采取正面的出击可能说服的效果并不理想,这时可以采取()的策略。旁敲侧击74、开展批评首先必须要(),准确弄清事实,查明原因,分清责任,既不失察也不夸大事实。事实求是75、演讲的艺术性突出的表现在它不仅以理服人,而且还要()。以情动人76、演讲要做材料的准备和()的准备。心理77、演讲稿分为开场白,主体,()三部分。结束语78、演讲时,表达幸福,体贴,温馨的思想感情是语气(),声音较轻。舒缓79、即席讲话特点包括:()性,针对性,简洁性。突然性80、服务语言既要讲究规范性,又要讲究()。艺术性81、演讲不仅诉诸人类逻辑思维,而且还诉诸人类()思维。形象82、谈判的形式,大体可分为语言沟通和()。非语言沟通83、成功的谈判有三个判断标准:目标的实现,成本的优化,()。良好的人际关系84、谈判时,聆听很重要,而聆听时应注意一要耐心,二要虚心,三要()。会心85、即席讲话的形式包括:表白式发言,表现式发言,()。答谢式发言86、论辩的形式基本上有自由论辩和()两大类。专题论辩87、论辩的特点:1、对立性2、严密性3、()。机敏性88、赞美的原则包括:得体适度,公正求实,()。别出心裁89、公务员在服务中首先就要更新观念,树立()工作理念。服务型90、公务员在面对服务对象的询问,对于不便直接回答的问题,不宜针锋相对,可用()的方法从侧面解答。迂回曲折91、公务员使用服务语言时,最基本的原则是要注意用语的礼貌性,即使用()。敬语92、敬语包括:谦让语,尊敬语,()。郑重语93、公务员要做好窗口服务要具备责任心和耐心,培养耐心,一要(),二要加强自身素质的训练。练坐功94、公务员使用服务语言总的要求是礼貌热情、主动耐心、()。准确细致95、谈判开始时,虽然双方人员外表彬彬有礼,但往往内心忐忑不安,这时应采取()的办法。迂回入题96、论辩的特点:对立性,严密性,()。机敏性97、即席讲话的()性决定了即席讲话要思维迅速,反应敏捷,要有较强的应变能力。临时性98、因为即席讲话具有简洁性,所以发言就要富于()。口语化99、为演讲做准备是,获取材料的基本途径包括:直接材料,间接材料,()。创见材料100、演讲稿一般分为开场白,主体,()。结束语简答题1、吐字归音的过程包括哪三个?出字、立字 归音2、克制在倾听过程中“先入为主”这一弊病的最好办法。搁置判断,认真记忆3、口语表达常用的身姿语包括哪三种?站姿、坐姿和行姿。4、人的表情语包括哪四方面?喜、怒、哀、乐5、倾听的两种形式。积极倾听,消极倾听6、说服的两个原则。先利后德,留有余地7、什么是最好的说服?倾听8、说服技巧的三种方法。事实法、间接法、激将法9、激将法分为哪两种?直激法、暗激法10、批评的四个原则。1,恰当原则2,时机原则,3,真诚原则4,因人而异原则。11、赞美的三个原则。得体适度,公正求实,别出心裁。12、口语表达需要遵循的三个原则?目的性原则,角色性原则,得体性原则13、服务语言的用语原则是什么?规范性与艺术性的统一 14、一般会议的基本程序。1、宣布开始2、研讨议题3、会议总结4、宣布闭幕15、演讲的特点。1、针对性2、论辩性3、激励性4、艺术性16、口语表达有哪些特点?简散性,同步性,暂留行,临场性,综合性。17、吐字归因的含义。吐字归因是指把一个音节的发音过程分为出字、立字、归因三个阶段。18、会议结束时,主持者要对会议进行总结,会议总结一般包括哪几方面。1、会议基本情况2、会议的主要受获3、今后工作意见19、谈判的含义。是指交往双方为协调双方或多方利益而进行的沟通行为。20、谈判的基本特征。1、主体性2、利益性3、冲突性4、人际性简答题一1、要使会议顺利进行,需要主持人的正确引导,引导的方法主要有:1、倾听2、劝说3、插话2、什么是腹腔联合呼吸。是指胸腔,横隔肌,腹肌联合控制气息的呼吸方式。3、腹腔联合呼吸的技巧包括哪两个。慢吸慢呼,快吸慢呼4、停连的作用。停连是口语表达的一种外部技巧,其作用是使我们的口语表达层次清晰,语义完整。5、什么是节奏。节奏是由口语表达过程中显现的抑扬顿挫、轻重缓急的声音形式的回环往复。6、倾听技巧中注意的含义。注意是心理活动对一定对象的指向和集中。7、口语表达常用的坐姿。标准式,开膝式、叠放式8、常用手势语种掌心向上的表达的含义。诚恳、谦逊、服从、尊重,这种手势不会给对方压力和威胁感。9、怯场的含义。怯场是指人们在口语表达时因紧张、害怕而不敢说话,表现出心跳加快、面红耳赤、语无伦次等拘谨不自然的现象。10、造成怯场的原因。1、自卑2、性格3、惧怕权威11、常用的站姿包括哪些?“V”形站姿;“丁”形站姿;分腿站姿。12、什么是公务目光语?是指注视对方从额头到双眼以上的三角区域。13、职场着装禁忌有哪些?短、露、透、紧、乱、随意。14、公务员口语表达的四个特点是什么?庄重性,文化性,逻辑性,应变性。15、倾听的作用。减少冲突,降低误解,保持良好工作关系16、积极倾听的含义。是指听者要有积极的心理参与和身体参与。17、消极倾听的含义。是指双方交流的过程中,被客观的因素干扰,或受主观原因的影响,而表现出的消极状态,这种状态对讲话者产生伤害,导致对方没有信心或不愿继续交流下去。18、什么是公务谈话?指公务员按照组织要求或工作需要直接与被谈话对象的交流。19、说服的含义。说服就是使自己的(或组织的)想法和意图变成他人的行动。20、即席讲话的含义。指在一定场合、没有充分准备、没有现成稿子的情况下,由他人提议或自认为有必要当众临场发表的讲话。简答二1、口语表达的含义。口语表达是指说话者在特定的情境中,由于某种需要,运用口语形式并借助非语言辅助表达手段,传递信息、沟通思想感情的一种最常用的交际方式。2、口语表达同步性这一特点的要求。1、表达者思维必须敏捷,反映灵活,具有较强的应变能力2、能够迅速,准确的进行表达3、口语表达临场性的要求。口语表达在不同的场合,不同的听众,不同的主题,表达的内容,表达的方式都会有所不同,要求表达者一定要想好了再说,并能根据“现场情况”适时调整语言,做到随机应变。4、表达技巧中重音的作用。运用声音形式强调词或词组来解决语句中词或词组之间的主次关系问题,从而使口语表达更加清楚、准确。5、好的开场白应做到哪几点。1、直接点题,提纲挈领地把会议的内容、主题讲清楚2、出口成章,运用富有启示性、诱导性的语言,引导全场迅速进入情绪亢奋状态3、因境制宜,灵活构思,巧妙设计,出语不凡。6、表达技巧中语气包括哪两个方面?1.是具体思想感情2.是具体声音形式。7、什么是非语言。非语言是指用来配合有声语言表情达意的体态语言、副语言、默语言、物体语言、环境语言,等等。8、公务目光语适用于什么场合,并举例说明。公务目光语适用于正规的公务场合,如洽谈、磋商、谈判等正式场合,表示认真、严肃、有诚意。9、语言表达中要恪守着装的基本原则。1、着装要与环境、社会角色相协调2、着装要与自然条件相协调10、克服怯场心理的技巧。1、想象调节阀2、临场熟悉法3、饮料摄入法4、自我暗示法5、活动转移法6、效仿偶想法11、语言表达讲究原则的含义。语言表达讲究原则,指的是无论在何时何地,公务员的语言表达都要有一定的尺度和限度,不能随便发表意见、看法,以免造成不必要的后果。12、提高公务员语言表达的基本途径。1、战胜自我。训练心理素质2、注意积累,占有丰富的材料3、结合实际,常讲常练13、心理类型包括哪几种。1、稳重型2、平和型3、居高型4、冲动型5、羞怯型。14、在说话时如何把握分寸,张弛有度。1、注意交流背景和场合2、注意表达内容,深浅适度3、注意体现真诚15、积极倾听的目的。能够在理解对方讲话内容的同时,将自己的理解反馈给对方,达到澄清思想、准确交流的目的。16、谈话的形式有哪些。按照内容和形式的不同可以分为公务谈话和一般社交谈话,主动谈话和被动谈话。17、谈话技巧中分清场合指的是什么?分清场合就是要注意明辨谈话环境,要根据谈话目的和内容,以场合的不同灵活设计谈话方式,同时注意对方的年龄、性别、身份等特点,确立谈话态度。18、演讲的基本要求有哪些?1、观点鲜明,内容具体2、实例典型,逻辑严密3、语音标准,仪态大方19、谈判中的语言艺术和技巧有哪些?1,善于表达2,主动而专注3,心领神会4,讲原则,懂礼貌5,善用幽默6,沉默是金。20、会议主持常用的艺术和技巧有哪些?1,精彩开场2,巧妙连接3,灵活应变4,引导恰当5,节奏紧凑6,圆满总结。简答三1、口语表达的作用。1、口语表达架起了人与人之间交往的一座桥梁2、口语表达可以使人们求同存异,达到一定程度的共识。2、口语表达简散性的表现。1、口语表达比较随意、简洁、粗糙,加之辅以非语言等手段,便于理解语义2、表达时短句多、省略句多,长句,多层次的修饰语使用较少3、语序灵活,插入语、倒序句等频繁使用。3、口语表达的目的包括哪五种。1、传递信息或知识2、引起兴趣或注意3、争取了解和信任4、鼓励或激励5、说服或劝告4、口语表达的得体原则的具体要求有哪些。既要符合社会规范,又要符合对象的特点,兴趣,需要,知识与态度。选择对方乐于接受的语言进行表达,有助于表达成功。我们对上级,对师长的口语表达应表现出谦逊、礼貌;对下级,晚辈应表现出关心、爱抚;对朋友则应表现出亲切、自然。5、口语表达中节奏的类型包括哪些。轻快型、凝重型、低沉型、高抗型、舒缓型、紧张型6、口语表达中节奏变换采用的形式有哪些。1、欲扬先抑,欲抑先扬2、欲慢先快,欲快先慢3、欲重先轻,欲轻先重4、凸显对比,控纵自如7、赞美的技巧和艺术包括哪些。1、坦诚适度2、因地制宜3、隐形间接4、措辞肯定5、独具慧眼8、非语言表达技巧包括哪些?身姿语、手势语、表情语、目光语、服饰语、空间距离语9、空间距离包括哪些?1、私人距离。又称亲密距离,交流双方的距离在0.5米之内。2、社交距离。交流双方的距离在0.5米至1.5米之间。3、礼仪距离。交流双方的距离在1.5米至3米之间。4、公共距离。交流双方的距离在3米以外。10、公务员

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