长安通关试题目.doc

2010年长安汽车全国经销商营销服务技能通关试题（销售类）事业部 经销商名称 元通汽车 姓名 得分 填空题（每空1分，共30分）12010年长安汽车销售目标是 ，其中S460销售目标19万。2长安之星2的人上市以来累计销量突破了 辆。3.C系列发动机的三个核心卖点： ；荣获的桂冠。4.2010年经销商类型主要包括：领袖型. .精英型.标准型.普通型.储备型6类,其中精英型年销售量（L） 。5.长安S460的客货仓体积达 立方米，传统微客不超过4立方米，为同类微车最大的客货仓空间。五菱之光加长版内部空间尺寸为 立方米。6.2010年县级经销商支持政策主要包括：零售支持. .服务支持及 .7.2010年公司开展”修车不花钱”活动车型主要包括: .8.2010年上门服务活动主题是 .9.2010年长安公司销售满意度提升目标是 .10.2010年长安汽车形象店分 .4S店.专卖店.单一服务形象店和全国连锁服务店5种,其中全国连锁服务店形象建设支持标准是 .11.销售经理的职业素养指销售经理销售车辆的专业能力之外的综合素质.优秀销售经理除具备销售.市场等专业管理能力外,还得具备良好的综合素养,其中 能力. 能力.敬业精神是最核心的三个能力.12.我们在产品介绍中常用的三段式产品说明依次为： .特点介绍. .13. 是产品动态展示的过程,可以最有效的展示我们的产品优势，促成客户的购买决定。14.销售卖场主要分为以下几个区域： .畅销车展区.特别推荐展区.普通展区.特色展区.客户休息区/洽谈区. .15.要赢得客户的好感,拉近我们与客户之间的距离,恰当的 客户是非常重要的手段.16.长安微车对外公布的三条的服务热线分别为 .800807088817.销售的首要环节就是展厅集客,集客的渠道有四种方式分别为： . .一般客户到店拜访.情报提供.18.在试乘试驾后,销售顾问应引领客户至洽谈区,提供免费饮料，了解客户感受并填写 .19.在 中能让客户体验到优质的服务和经销商无微不至的关怀，就能赢得客户的信任。20.客户回访是企业自我检查和发现问题的重要途径，一般分为 回访和 回访.二.单项选择题（每题1分，共20分）1.以下车型（ ）不能申领汽车下乡补贴？A.SC6399B3S B.SC6408BY C.SC6399A3 D.SC6363AJ3S2.五菱荣光标准版（LZW6407系列）的车身宽为（ ）。A.1610MM B.1620MM C.16450MM D.1650MM3.2010年农村用户（经销售公司认证的长安村镇用户）团购长安微车的，给予经销商（ ）的政策支持。A.200元/辆 B.100元/辆 C.300元/辆 D.500元/辆4.重庆基地订做车数量及周期要求是（ ）。A专用车1辆/次及其以上，民用车3辆/次及其以上；根据订做车复杂程度，订做周期原则上为10天.B专用车3辆/次及其以上，民用车6辆/次及其以上；根据订做车复杂程度，订做周期原则上为20天.C专用车3辆/次及其以上，民用车3辆/次及其以上；根据订做车复杂程度，订做周期原则上为15天.D以上都不对.5.”VIN”是车辆识别代码,就如人的身份证一样,具有在世界范围内对一辆车的惟一识别性;某长安汽车的VIN码为“LS4ASB3R69A108780”.其倒数第7为字母“A”表示该车生产地为（ ）。A.河北 B.南京 C.重庆 D.哈尔滨6.2010年全国连锁服务店编码实行新标准,如:渝 A 10 001其中”A”代表( ).A.1月份 B.2010年1月份C.2010年申请建设 D.代表当月第1个申请建设7.在6表1卡中,( )要求销售经理需要每天检查？A.展厅来电（店）客户信息登记表 B.有望客户跟踪表C集客流量统计分析表 D.每日店面检查卡 8.2010年CDOS考核中，某一级经销商所在区域为相持市场，则市场占有率区域持平基准分为：（ ）A30分 B。35分 C。40分 D。45分9.全国连锁服务店第二年年审合格后，可享受形象建设支持比例为：（ ）A.50% B.40% C.30% D.20%10.以下（ ）不属于当前长安微车发动机种类AF系列 B.C系列 C.H系列 D.G系列11.在处理客户的异议时，必须坚持三原则.四技巧。三原则是：正确对待.( ).把握时机;A.提出证据 B.判别异议 C.避免争论 D.合理解释12.接待客户中，当客户要求我们为他介绍时，我们应该首先介绍（ ）产品；A当前畅销的 B.当前主推的 C.当前促销的 D.利润较高的13.展厅的展示车辆摆放位置应当方便客户,便于客户第一时间从( )角度欣赏.A.正前面九十度 B.侧面九十度 C.前面四十五度 D.侧面四十五度14.以下( )项属于常用的洽谈技巧中的适度的压力销售方式.A.你们邻居老刘已经在这里购买了 B.该车优惠期在本月结束C.媒体刚报道了该项车的信息，性价比最高 D.X车装配不如它15.销售顾问在销售的报价-成交阶段，客户会提出异议，异议按种类可分为：疑虑.（ ）.缺点。A.误解 B.误会 C.误导 D.疑点16.在交车后需对客户进行跟踪，表达对客户的关怀并了解使用情况，以下（ ）项为公司未要求的跟踪时间；A购车后2小时 B.购车后第3天 C.购车后第5天 D.购车后第7天17.当天销售工作结束后,至下班前,如已无客户来电或来店,下班前40分钟开始销售顾问应利用20分钟的时间进行当日工作自检,其中不是该时段工作项目的为（ ）。A总结当日工作，并填写营业日报表 B.记录展厅来电（店）客户信息登记表C.制作明日工作计划提示 D.更新有望客户进度管理表 18.巡展是微车销售工作中效果较好的一种宣传方式，以下（ ）不是开展巡展能够得到的。A可以将企业.品牌和产品的宣传覆盖到媒介不能覆盖的地方B.锻炼我们销售人员主动行销的一种方式C.是一个市场调研.市场了解的过程,可以积累更多的市场信息,有助于更全面了解市场D.是一种能更快速.更直接大面积传递信息的宣传方式19.以下( )不是销售顾问填报的报表.A. 展厅来电（店）客户信息登记表 B.有望客户跟进表C集客流量统计分析表 D.试驾准备工作检查表20.销售早会中（ ）项不适宜为会议内容。A群体激励 B.问题解答 C.错误通报 D.成功经验分享三.判断题（每题1分，共20分）1.长安之星二代侧围采用了一次冲压成型，采用了粗大梁设计，同时后悬挂采用了4片钢板弹簧设计，大大加强了政策的承载能力。（ ）2.订做车入库15天后经销商未启票，给予经销商C-DOS按照5分/辆进行处罚。（ ）3.S460全国区域内可以实现整板发运。（ ）4.C-DOS考核中销售能力主要包括零售完成率.启票完成率.市场占有率.销售计划精益管理.批售车贡献率5项,评价总分值360分.( )5.2010年度销量在1200辆及以上并拥有4S店的经销商,方可在下一年度直接与销售公司签订合同.( )6.长安S460的产品定位是宽体微客。（ ）7.SC6408BY F1W1车发动机排量是0.997L。( )8.SC6408D F2K-2车配置在基本型基础上增加:铝合金轮毂,电动门窗,中控带遥控门锁.大包围装饰.轮眉.前保险杠镀铬装饰。（ ）9.2010年经销商批售车代收代发政策支持是300元/辆，以折让形式每月兑现一次。（ ）10.长安之星2代增设了MP3音频接口，提供了多种播放选择，增加驾乘乐趣。（ ）11.销售顾问站立区域允许在前台.展厅中间地带及展厅门口.( )12.在一般情况下,客户内心是存心购买偏好的,如果客户一见钟情的车型经过我们的需求探测和分析后，不能够很好的满足客户的需要，但为了提升成交的希望，我们可以考虑向客户推荐该车型以取得成交。（ ）13.营销活动中接受名片时应该双手接，接到名片后应立即放到专用的名片夹里。（ ）14.在和客户交谈时，销售顾问一定不要坐在客户的对面，以免引发客户的对立情绪，正确的方法是坐在客户的旁边或者90度方向。（ ）15.初次介绍需要对核心要点详细介绍，让客户深刻感受车辆的优异性能。（ ）16.为了能够赢得客户的好感，我们必须认真的倾听客户讲话，并不住的点头通过肢体语言和动作来回应客户。（ ）17.在做车型介绍过程中，我们必须要与客户进行密切的互动，让客户不只是当听众，要让客户参与到产品的说明过程中。（ ）18.日常销售中，客户拿竞争对手与我们比较较为常见，销售顾问在解说中应主动提及竞争对手并有力回击。（ ）19.销售顾问在和客户握手时，手要洁净.干燥和温暖,先问候再握手。伸出右手