高级培训师历年论述题汇总.doc

高级历年论述汇总2009年5月高级企业培训师（国家职业资格一级）技能知识与答案指导一、方案设计题(共1题，共45分)制定人员素质综合测评总体工作方案及审核（请参考高P/37、42）答： 新月集团公司人员素质综合测评总体工作方案根据公司人才培养三年规划的目标要求，结合公司目前的人员结构状况，提出如下人员素质综合测评方案，以便有针对性地设计培训工作方案，开展有效培训。一、人员基本情况经统计、调查，集团公司现有职工总数为16500人。中层以上管理人员（含集团公司机关、各分厂）400人；具有中级以上专业技术职称的专业技术人员3100人，其中，2800人受聘于专业技术岗位；具有国家职业资格三级（高级技工）以上的生产技术工人4500人；其余各类生产一线人员、后勤人员共计8500人。二、综合测评对象拟对以下三部分人员实施综合测评。1、全体在岗的中层以上管理人员，计400人。2、目前受聘于专业技术岗位的中级以上专业技术人员，计2800人。3、具有三级以上国家职业资格的生产一线技术工人，计4500人。三、测评内容与形式1、中层以上管理人员：政策法规常识测评（国家、B市有关企业发展政策、集团公司相关政策）。考试形式：闭卷笔试。行为科学、管理科学有关知识、技能考试。考试形式：知识考试采取闭卷，能力考试采取堂上开卷方式。案例处理。设定工作中的管理案例，由被试人进行处理。考试形式：堂上答辩。职业能力倾向性测验。侧重管理方面。考试形式：闭卷笔试。人格测验。包括人格特征、职业兴趣、职业经历等测验。考试形式：笔试。2、专业技术人员：厂规、厂纪常识测评。考试形式：闭卷笔试。本行业科技发展最新趋势常识测验。考试形式：闭卷笔试。撰写专业工作方案。考试形式：堂下准备方案，堂上答辩。一般职业能力测验。侧重研发能力方面。考试形式：闭卷笔试。人格测验。包括人格特征，职业兴趣方面。考试形式：笔试。3、生产一线技术工人：厂规、厂纪常识测评。考试形式：闭卷笔试。生产操作理论知识测验。考试形式：闭卷笔试。生产技能问题处理。考试形式：实际操作。一般职业能力测验。侧重操作行为、动手能力。考试形式：闭卷笔试。人格测验。包括人格特征，职业兴趣方面。考试形式：笔试。四、时间安排本次测评工作由于对象复杂，涉及人员众多，且题目、形式众多，因此持续时间较长，计划从第二季度最后一个月开始，直到年底结束。其中，第二季度最后一个月为集中命题时间。五、组织管理由集团公司人力资源部、培训中心会同有关业务部门组成测评工作领导小组，集团公司主管领导任组长。负责测评工作的总体管理、人员调动、安排，以及经费的落实。领导小组下设测评工作办公室，负责日常组织、协调工作，并负责组织专家统一开发相关测验试题，办公室设在人力资源部。方案经集团公司领导审定后，很快以总公司名义下发各有关单位。同时，成立了由公司主管副总经理任组长的领导小组，并由人力资源部培训科、培训中心培训开发科的相关人员共同组成工作办公室，人力资源部主任担任办公室主任。至此，集团公司几个分支单位按照方案的要求，着手进行命题、考前准备、测评实施等各项工作。（完）案例分析（审核）-如出审核及审核报告，可看本案例介绍了新月集团公司高级企业培训师李鸣按照公司人才培养规划要求，组织相关人员制订的人员素质测评总体工作方案。现对该方案进行如下分析。一、案例的成功方面1、测评工作总体方案的制订应该是一个团体工作过程，因此，必须要由相关的人员组成工作小组共同完成，这就要看小组人员的构成是否合理。从案例看，这一小组人员构成是合理的，既有负责人力资源管理的专业人员，也有形成梯次的培训专业人员。2、从该方案的内容可以看出，该方案在设计思想上，是按照人才培养规划的目标要求进行的，从确定测评对象、安排测验内容等方面都体现了为人才培养目标服务的特点。3、该方案从总体结构上符合要求。具体包括了对人员状况的简要分析、测评对象、测评内容及形式、测评时间安排、测评工作的组织管理，应该说项目齐全。4、该方案的内容安排也经过了认真考虑，突出了不同测试对象的特点，具有较强的针对性，特别是对于职业潜能的测验方向上，更突出了测验对象的特点。二、案例的缺陷以上讲的是本案例成功的方面。同样，该工作方案也存在一些缺陷。1、时间安排过于笼统，没有较为具体的时间段划分，使得人们在具体实施时不好操作。2、不管是在时间安排当中，还是在组织管理当中，都没有说明怎样应用测验的结果。3、既然为测评工作总体案，应方该专门有一部分用来进行试题开发，及开发后的试题管理工作。答题依据及思路：撰写测评工作总体方案的要素和环节一、方案的主要构成要素要全面。一个测评工作总体方案应包括以下内容：一是基本情况，主要介绍与测评工作相关情况，通常以人员基本情况为主；二是测评对象，要将参加测评的对象一一表述清楚；三是测评内容与形式；四是测评工作的管理；五是时间安排；六是对命题工作的有关说明。二、把握方案的几个主要环节。在一个测评工作方案中，测评对象、测评内容与形式，组织管理以及时间安排这几方面是主要环节。首先，一定要做到测评内容、形式与测评对象相吻合（如前面案例中介绍的）；其次，组织管理工作和时间安排一定要具有可操作性，特别是一些大型的、持续时间较长的测评工作方案，在组织管理、时间安排等方面的文字表述上一定要明确，具有较强的可操作性。二、方案审定题（共1题，共30分）请结合所给的资料背景，进行方案审定.高级P222,226；中级370,379；初级132,144-148背景：某企业为了及时、有效地沟通培训信息，委托培训师李明制定了“每日培训意见反馈表”（见下表），向学员征求培训意见。您作为高级企业培训师，请对此表进行审核，并做出结论。（不少于220字）。每日培训意见反馈表年 月 日培训师姓名：今天的学习内容：您今天学到的最重要的内容：您今天的主要收获是什么？培训内容的针对性和实用性如何？您的建议：您的审核结论是：此方案基本可行。缺权重。有定性无定量，指标模糊。答题思路及依据; 高级P222,226；中级370,379；初级132,144-148培训评估方案的基本内容：1、评估目的；2、评估标准集（评估什么不评估什么，具有方向作用）；3、评估的权重；4、量表和评判依据5、各类表格评估具体的审定要素为：一致性、完备性、可行性、可操作性。（描述）中书：指标体系（定量：具体的，可测的，行为化的），概括性问题描述（定性指标：范围与结论）。评估类型：诊断性评估（诊断现状，分析原因，教育活动开始）；形成性评估（反馈，调控，使工作改进完善，授课活动中）；终结性评估（分等鉴定，成果评定，活动结束）初书：培训评估方案的基本内容：1、评估目的；2、评估标准集（评估什么不评估什么，具有方向作用）；3、评估的权重；4、量表和评判依据5、各类表格 柯氏四级：反应评估：满意调查（对讲师、培训科目，方法、内容、设施，自己收获大小），学习评估：考试；行为评估：改善，成果评估：效益答题分析及高书案例：（高级书案例分析） 是一个反应层评估方案及评估结果的综合案例。让我们从评估的指标体系设计和评估结果的反应中考察一下这个评估方案设计的质量。一、 在指标体系的设计中，我们发现这是一个综合式评估，评估指标涉及到讲授的所有课程和全体培训师。1、 培训课程设计评估2、 培训师（任课老师）授课水平评估3、 对培训及管理的综合评估二、 从评估结果中，我们发现：评估指标的设计是合理的，基本反映了培训目标的主要方面，指标所规定的内容得到了有效信息，量化方法简便、易行，对于无法量化的主要内容采取了开放式的评估方法。但是，指标权重的设定欠合理。完全用量化指标来评估培训，是不可能全方位反映培训全过程的。在审定培训评估方案时，要注意抓住以下几方面的关键要素：高书：审定要素：一、 对评估指标体系的审定：对评估指标体系的审定应该从两个方面进行。一方面看评估指标体系制定的步骤是否按照有关要求进行的，有无违反科学评估方法的地方；另一方面是审定培训指标体系的质量（因为评估标准通常是用指标体系来表述的，指标体系的质量成为问题的关键），看其是否符合培训及其评估的科学规律，符合评估标准设计的原则要求。具体的审定要素为：一致性、完备性、可行性、可操作性。（描述）一致性：即指标与目标之间的一致性和指标与指标之间的一致性，不能出现冲突现象；完备性：即指标是否能够反映目标，没有遗漏重要内容；可行性：即指标所规定的内容能否得到有效信息来加以测量，量化方法是否简便、易行，评估所需的人力、物力是否超出现实可能等；可操作性：即评估的指标体系是否是具体的、行为化的、可测的，对于无法量化的主要内容有无其他评估方法。二、 对于评估实施步骤的审定1评估实施过程的每一步都是经过周密计划和安排的，都是有一定的目的和意义的，是不能随便舍去的；2方案的每一步都设计了具体的实施方法和手段，这些办法和手段对于评估工作是恰当的、有效的，与各阶段任务相协调的；3各步骤之间的衔接是合理的、紧凑的，能够保证评估的有序性和时效性；4评估结果的反馈方式是认真的、慎重的，评估的结果与评估的过程具有密切的联系。三、综合论述题（本题25分）根据您对企业培训师教材的理解与认识，谈谈该教材的组成结构和您对该教材的评价。 P174答：教材审核的内容（不仅仅是结构）一、教材内容审核教材内容审核即对送审教材的内容进行全面审查分析。分析教材所阐述的知识与技能点是否正确，重点是否得以体现，表述方法和技巧是否准确、恰当，内容是否存在遗漏和差错。无论是教材的形式还是内容，都必须符合现行政策法规，不得存有与之相违背之处。二、教材结构审核章-模块，单元要从整体上对教材结构进行分析把握，包括篇、章、节、点的结构布局，看其总体结构框架是否平衡合理，篇章节的衔接是否紧密，各章节内容的逻辑结构与层次是否合理等。三、技能与知识比重的审核培训教材，特别是专业技能培训教材，要突出技能为主的原则，知识是技能的补充，对其完整性不能要求。因此，在这一审定过程中，主要把握突出技能的教材编写原则是否得以体现及理论补充是否到位。此外，还要注意多媒体教材、音像教材与文字教材的互为补充是否协调、完备等。四、定性定量审核对于一些极其重要岗位的培训，或具有风险性项目的培训，教材的使用应极其慎重。除上述各项审核外，还要对教材中所列数据进行认真核对、核实，不应存有任何疏漏偏差。一些不好定量的内容，要采用定性分析。分析时要多角度、多侧面，尽量使之定位准确。对于一些重要和关键数据要一一核实，必要时可多次进行，确保其百分百准确，防止因数据有误，给培训工作或今后操作实践带来不利的影响。五、教材界定范围审核教材界定范围审核就是对教材理论体系、知识结构和技能点所涉及专业的广度和深度进行审核。职业培训教材并非越深越宽越好，一般应以实用够用、适度超前为宜。基于这一思想，在对教材审定时，应注意其内容与培训标准的结合度，并以培训目标为根据，看其界定的培训范围和培训内容的广度、深度是否合适。理论技能，即所谓应知、应会能否达到预期培训的目标要求，教材的水平层次与培训目标预期层次是否相符等。六、科学性与思想性审核科学性是指教材所述全部内容是否符合人类社会科学和自然科学规律，是否反映和代表了当代最新科学知识、科技理论和技能，教材总体结构设计是否科学，如：是否做到教材的逻辑程序与人的心理学习程序相符合等。企业培训教材同企业培训需求相一致，也是审核教材科学性的重要方面。教材审定是非常重要的工作，绝不能因工作失误，给教育培训工作带来不利影响或损失。所以对教室审定，要做到多方式、多方法论证，全面把关，确保教材的高质量，使教材能够代表和反映人类社会的最新科技和技能，体现现代的培训理念水准。同时，还要特别注意审核教材与所培训项目及受训人的实际水平能力的相互关联程度。只有三者保持高度一致性，培训整体效果才有可能是最佳的。总之，通过评审后的教材，不应再有明显的缺陷或不足。2009年11月高级企业培训师试题卷二：专业能力一、案例分析题材（共1题，共45分）制定了培训项目实施计划。中P265、267答题思路：培训项目实施计划书的主要内容（1）确定培训计划的目的 （2）确定培训的目标 （3）确定培训对象和内容 （4）厂规、厂纪常识测评；生产操作理论知识测验；生产技能问题处理；一般职业能力测验；人格测验；四、时间安排；本次测评工作由于对象复杂，涉及人员众多，且题目、；五、组织管理；由集团公司人力资源部、培训中心会同有关业务部门组；方案经集团公司领导审定后，很快以总公司名义下发各；案例分析（审核）-如出审核及审核报告，可看；本案例介绍了新月集团公司高级企业培厂规、厂纪常识测评。考试形式：闭卷笔试。生产操作理论知识测验。考试形式：闭卷笔试。生产技能问题处理。考试形式：实际操作。一般职业能力测验。侧重操作行为、动手能力。考试形式：闭卷笔试。人格测验。包括人格特征，职业兴趣方面。考试形式：笔试。四、时间安排本次测评工作由于对象复杂，涉及人员众多，且题目、形式众多，因此持续时间较长，计划从第二季度最后一个月开始，直到年底结束。其中，第二季度最后一个月为集中命题时间。五、组织管理由集团公司人力资源部、培训中心会同有关业务部门组成测评工作领导小组，集团公司主管领导任组长。负责测评工作的总体管理、人员调动、安排，以及经费的落实。领导小组下设测评工作办公室，负责日常组织、协调工作，并负责组织专家统一开发相关测验试题，办公室设在人力资源部。方案经集团公司领导审定后，很快以总公司名义下发各有关单位。同时，成立了由公司主管副总经理任组长的领导小组，并由人力资源部培训科、培训中心培训开发科的相关人员共同组成工作办公室，人力资源部主任担任办公室主任。至此，集团公司几个分支单位按照方案的要求，着手进行命题、考前准备、测评实施等各项工作。（完）案例分析（审核）-如出审核及审核报告，可看本案例介绍了新月集团公司高级企业培训师李鸣按照公司人才培养规划要求，组织相关人员制订的人员素质测评总体工作方案。现对该方案进行如下分析。一、案例的成功方面1、测评工作总体方案的制订应该是一个团体工作过程，因此，必须要由相关的人员组成工作小组共同完成，这就要看小组人员的构成是否合理。从案例看，这一小组人员构成是合理的，既有负责人力资源管理的专业人员，也有形成梯次的培训专业人员。2、从该方案的内容可以看出，该方案在设计思想上，是按照人才培养规划的目标要求进行的，从确定测评对象、安排测验内容等方面都体现了为人才培养目标服务的特点。3、该方案从总体结构上符合要求。具体包括了对人员状况的简要分析、测评对象、测评内容及形式、测评时间安排、测评工作的组织管理，应该说项目齐全。4、该方案的内容安排也经过了认真考虑，突出了不同测试对象的特点，具有较强的针对性，特别是对于职业潜能的测验方向上，更突出了测验对象的特点。二、案例的缺陷以上讲的是本案例成功的方面。同样，该工作方案也存在一些缺陷。1、时间安排过于笼统，没有较为具体的时间段划分，使得人们在具体实施时不好操作。2、不管是在时间安排当中，还是在组织管理当中，都没有说明怎样应用测验的结果。3、既然为测评工作总体案，应方该专门有一部分用来进行试题开发，及开发后的试题管理工作。答题依据及思路：撰写测评工作总体方案的要素和环节一、方案的主要构成要素要全面。一个测评工作总体方案应包括以下内容：一是基本情况，主要介绍与测评工作相关情况，通常以人员基本情况为主；二是测评对象，要将参加测评的对象一一表述清楚；三是测评内容与形式；四是测评工作的管理；五是时间安排；六是对命题工作的有关说明。二、把握方案的几个主要环节。在一个测评工作方案中，测评对象、测评内容与形式，组织管理以及时间安排这几方面是主要环节。首先，一定要做到测评内容、形式与测评对象相吻合（如前面案例中介绍的）；其次，组织管理工作和时间安排一定要具有可操作性，特别是一些大型的、持续时间较长的测评工作方案，在组织管理、时间安排等方面的文字表述上一定要明确，具有较强的可操作性。二、方案审定题（共1题，共30分）请结合所给的资料背景，进行方案审定.高级P222,226；中级370,379；初级132,144-148背景：某企业为了及时、有效地沟通培训信息，委托培训师李明制定了“每日培训意见反馈表”（见下表），向学员征求培训意见。您作为高级企业培训师，请对此表进行审核，并做出结论。（不少于220字）。每日培训意见反馈表年 月 日培训师姓名：今天的学习内容：您今天学到的最重要的内容：您今天的主要收获是什么？培训内容的针对性和实用性如何？您的建议：您的审核结论是：此方案基本可行。缺权重。有定性无定量，指标模糊。答题思路及依据; 高级P222,226；中级370,379；初级132,144-148培训评估方案的基本内容：1、评估目的；2、评估标准集（评估什么不评估什么，具有方向作用）；3、评估的权重；4、量表和评判依据5、各类表格评估具体的审定要素为：一致性、完备性、可行性、可操作性。（描述）中书：指标体系（定量：具体的，可测的，行为化的），概括性问题描述（定性指标：范围与结论）。评估类型：诊断性评估（诊断现状，分析原因，教育活动开始）；形成性评估（反馈，调控，使工作改进完善，授课活动中）；终结性评估（分等鉴定，成果评定，活动结束）初书：培训评估方案的基本内容：1、评估目的；2、评估标准集（评估什么不评估什么，具有方向作用）；3、评估的权重；4、量表和评判依据5、各类表格 柯氏四级：反应评估：满意调查（对讲师、培训科目，方法、内容、设施，自己收获大小），学习评估：考试；行为评估：改善，成果评估：效益答题分析及高书案例：（高级书案例分析） 是一个反应层评估方案及评估结果的综合案例。让我们从评估的指标体系设计和评估结果的反应中考察一下这个评估方案设计的质量。一、 在指标体系的设计中，我们发现这是一个综合式评估，评估指标涉及到讲授的所有课程和全体培训师。1、 培训课程设计评估2、 培训师（任课老师）授课水平评估3、 对培训及管理的综合评估二、 从评估结果中，我们发现：评估指标的设计是合理的，基本反映了培训目标的主要方面，指标所规定的内容得到了有效信息，量化方法简便、易行，对于无法量化的主要内容采取了开放式的评估方法。但是，指标权重的设定欠合理。完全用量化指标来评估培训，是不可能全方位反映培训全过程的。在审定培训评估方案时，要注意抓住以下几方面的关键要素：高书：审定要素：一、 对评估指标体系的审定：对评估指标体系的审定应该从两个方面进行。一方面看评估指标体系制定的步骤是否按照有关要求进行的，有无违反科学评估方法的地方；另一方面是审定培训指标体系的质量（因为评估标准通常是用指标体系来表述的，指标体系的质量成为问题的关键），看其是否符合培训及其评估的科学规律，符合评估标准设计的原则要求。具体的审定要素为：一致性、完备性、可行性、可操作性。（描述）一致性：即指标与目标之间的一致性和指标与指标之间的一致性，不能出现冲突现象；完备性：即指标是否能够反映目标，没有遗漏重要内容；可行性：即指标所规定的内容能否得到有效信息来加以测量，量化方法是否简便、易行，评估所需的人力、物力是否超出现实可能等；可操作性：即评估的指标体系是否是具体的、行为化的、可测的，对于无法量化的主要内容有无其他评估方法。二、 对于评估实施步骤的审定1评估实施过程的每一步都是经过周密计划和安排的，都是有一定的目的和意义的，是不能随便舍去的；2方案的每一步都设计了具体的实施方法和手段，这些办法和手段对于评估工作是恰当的、有效的，与各阶段任务相协调的；3各步骤之间的衔接是合理的、紧凑的，能够保证评估的有序性和时效性；4评估结果的反馈方式是认真的、慎重的，评估的结果与评估的过程具有密切的联系。三、综合论述题（本题25分）根据您对企业培训师教材的理解与认识，谈谈该教材的组成结构和您对该教材的评价。 P174答：教材审核的内容（不仅仅是结构）一、教材内容审核教材内容审核即对送审教材的内容进行全面审查分析。分析教材所阐述的知识与技能点是否正确，重点是否得以体现，表述方法和技巧是否准确、恰当，内容是否存在遗漏和差错。无论是教材的形式还是内容，都必须符合现行政策法规，不得存有与之相违背之处。二、教材结构审核章-模块，单元要从整体上对教材结构进行分析把握，包括篇、章、节、点的结构布局，看其总体结构框架是否平衡合理，篇章节的衔接是否紧密，各章节内容的逻辑结构与层次是否合理等。三、技能与知识比重的审核培训教材，特别是专业技能培训教材，要突出技能为主的原则，知识是技能的补充，对其完整性不能要求。因此，在这一审定过程中，主要把握突出技能的教材编写原则是否得以体现及理论补充是否到位。此外，还要注意多媒体教材、音像教材与文字教材的互为补充是否协调、完备等。四、定性定量审核对于一些极其重要岗位的培训，或具有风险性项目的培训，教材的使用应极其慎重。除上述各项审核外，还要对教材中所列数据进行认真核对、核实，不应存有任何疏漏偏差。一些不好定量的内容，要采用定性分析。分析时要多角度、多侧面，尽量使之定位准确。对于一些重要和关键数据要一一核实，必要时可多次进行，确保其百分百准确，防止因数据有误，给培训工作或今后操作实践带来不利的影响。五、教材界定范围审核教材界定范围审核就是对教材理论体系、知识结构和技能点所涉及专业的广度和深度进行审核。职业培训教材并非越深越宽越好，一般应以实用够用、适度超前为宜。基于这一思想，在对教材审定时，应注意其内容与培训标准的结合度，并以培训目标为根据，看其界定的培训范围和培训内容的广度、深度是否合适。理论技能，即所谓应知、应会能否达到预期培训的目标要求，教材的水平层次与培训目标预期层次是否相符等。六、科学性与思想性审核科学性是指教材所述全部内容是否符合人类社会科学和自然科学规律，是否反映和代表了当代最新科学知识、科技理论和技能，教材总体结构设计是否科学，如：是否做到教材的逻辑程序与人的心理学习程序相符合等。企业培训教材同企业培训需求相一致，也是审核教材科学性的重要方面。教材审定是非常重要的工作，绝不能因工作失误，给教育培训工作带来不利影响或损失。所以对教室审定，要做到多方式、多方法论证，全面把关，确保教材的高质量，使教材能够代表和反映人类社会的最新科技和技能，体现现代的培训理念水准。同时，还要特别注意审核教材与所培训项目及受训人的实际水平能力的相互关联程度。只有三者保持高度一致性，培训整体效果才有可能是最佳的。总之，通过评审后的教材，不应再有明显的缺陷或不足。2009年11月高级企业培训师试题卷二：专业能力一、案例分析题材（共1题，共45分）制定了培训项目实施计划。中P265、267答题思路：培训项目实施计划书的主要内容（1）确定培训计划的目的 （2）确定培训的目标 （3）确定培训对象和内容 （4）确定培训规模 （5）确定培训方式（指脱产集中培训等） （6）确定培训时间 （7）确定管理者 （8）确定培训教师 （9）确定培训方法 （10）确定考核方式方法 （11）确定培训场所 （12）确定培训设备 （13）培训费用预算 （14）培训效果预测答：Xxx快递公司培训项目实施计划一、 培训对象：60名二、 培训目的：三、 培训内容四、 。6：确定培训时间（计划安排表）二、 方案审定题（共1题，共30分）请结合所给的资料背景，进行方案审定背景：某企业计划年内分6期对特种作业人员进行轮训，为了不断提高培训质量，改进培训方式方法和考核形式，他们在第1期培训班结束时对参加培训的全体学员采用书面形式进行教学反馈（见下表），请您对此表的内容进行审核。（不少于200字） 特种作业人员安全培训意见反馈表姓名 性别 出生年月单位 参加工作时间 从事本工种的时间培训内容 全部采用课本教材（）部分采用课本内容（）结合实际选择课本内容（）培训方法 讲授法（）互动式教学（）案例教学（）几种方法结合起来（）培训手段 黑板教学（）幻灯片教学（）多媒体教学（）理论考试方式 闭卷笔答（）开卷笔答（）案例演讲与答辩（）实作考试方式 模拟考试（）结合生产考试（）口述模拟考试（）试题类型 填空（）单项选择（）判断（）简答（）案例分析（）目前的班级管理方式 好（）较好（）不好（）目前的教学服务 好（）较好（）不好（）您的建议填表说明：（1）请填写您的有关资料，（2）在您认为合适的内容后面的括号内划“”答：审核结论是：基本不可行（指标体系）高级P222,226；中级370,379；初级132,144-148答题分析：中书：指标体系（定量：具体的，可测的，行为化的），概括性问题描述（定性指标：范围与结论）。评估类型：诊断性评估（诊断现状，分析原因，教育活动开始）；形成性评估（反馈，调控，使工作改进完善，授课活动中）；终结性评估（分等鉴定，成果评定，活动结束）3、既然为测评工作总体案，应方该专门有一部分用来；答题依据及思路：撰写测评工作总体方案的要素和环节；一、方案的主要构成要素要全面；二、把握方案的几个主要环节；二、方案审定题（共1题，共30分）；请结合所给的资料背景，进行方案审定.高级P222；背景：；某企业为了及时、有效地沟通培训信息，委托培训师李；每日培训意见反馈表；年月日；培训师姓名：；今天的学习内容：3、既然为测评工作总体案，应方该专门有一部分用来进行试题开发，及开发后的试题管理工作。答题依据及思路：撰写测评工作总体方案的要素和环节一、方案的主要构成要素要全面。一个测评工作总体方案应包括以下内容：一是基本情况，主要介绍与测评工作相关情况，通常以人员基本情况为主；二是测评对象，要将参加测评的对象一一表述清楚；三是测评内容与形式；四是测评工作的管理；五是时间安排；六是对命题工作的有关说明。二、把握方案的几个主要环节。在一个测评工作方案中，测评对象、测评内容与形式，组织管理以及时间安排这几方面是主要环节。首先，一定要做到测评内容、形式与测评对象相吻合（如前面案例中介绍的）；其次，组织管理工作和时间安排一定要具有可操作性，特别是一些大型的、持续时间较长的测评工作方案，在组织管理、时间安排等方面的文字表述上一定要明确，具有较强的可操作性。二、方案审定题（共1题，共30分）请结合所给的资料背景，进行方案审定.高级P222,226；中级370,379；初级132,144-148背景：某企业为了及时、有效地沟通培训信息，委托培训师李明制定了“每日培训意见反馈表”（见下表），向学员征求培训意见。您作为高级企业培训师，请对此表进行审核，并做出结论。（不少于220字）。每日培训意见反馈表年 月 日培训师姓名：今天的学习内容：您今天学到的最重要的内容：您今天的主要收获是什么？培训内容的针对性和实用性如何？您的建议：您的审核结论是：此方案基本可行。缺权重。有定性无定量，指标模糊。答题思路及依据; 高级P222,226；中级370,379；初级132,144-148培训评估方案的基本内容：1、评估目的；2、评估标准集（评估什么不评估什么，具有方向作用）；3、评估的权重；4、量表和评判依据5、各类表格评估具体的审定要素为：一致性、完备性、可行性、可操作性。（描述）中书：指标体系（定量：具体的，可测的，行为化的），概括性问题描述（定性指标：范围与结论）。评估类型：诊断性评估（诊断现状，分析原因，教育活动开始）；形成性评估（反馈，调控，使工作改进完善，授课活动中）；终结性评估（分等鉴定，成果评定，活动结束）初书：培训评估方案的基本内容：1、评估目的；2、评估标准集（评估什么不评估什么，具有方向作用）；3、评估的权重；4、量表和评判依据5、各类表格 柯氏四级：反应评估：满意调查（对讲师、培训科目，方法、内容、设施，自己收获大小），学习评估：考试；行为评估：改善，成果评估：效益答题分析及高书案例：（高级书案例分析） 是一个反应层评估方案及评估结果的综合案例。让我们从评估的指标体系设计和评估结果的反应中考察一下这个评估方案设计的质量。一、 在指标体系的设计中，我们发现这是一个综合式评估，评估指标涉及到讲授的所有课程和全体培训师。1、 培训课程设计评估2、 培训师（任课老师）授课水平评估3、 对培训及管理的综合评估二、 从评估结果中，我们发现：评估指标的设计是合理的，基本反映了培训目标的主要方面，指标所规定的内容得到了有效信息，量化方法简便、易行，对于无法量化的主要内容采取了开放式的评估方法。但是，指标权重的设定欠合理。完全用量化指标来评估培训，是不可能全方位反映培训全过程的。在审定培训评估方案时，要注意抓住以下几方面的关键要素：高书：审定要素：一、 对评估指标体系的审定：对评估指标体系的审定应该从两个方面进行。一方面看评估指标体系制定的步骤是否按照有关要求进行的，有无违反科学评估方法的地方；另一方面是审定培训指标体系的质量（因为评估标准通常是用指标体系来表述的，指标体系的质量成为问题的关键），看其是否符合培训及其评估的科学规律，符合评估标准设计的原则要求。具体的审定要素为：一致性、完备性、可行性、可操作性。（描述）一致性：即指标与目标之间的一致性和指标与指标之间的一致性，不能出现冲突现象；完备性：即指标是否能够反映目标，没有遗漏重要内容；可行性：即指标所规定的内容能否得到有效信息来加以测量，量化方法是否简便、易行，评估所需的人力、物力是否超出现实可能等；可操作性：即评估的指标体系是否是具体的、行为化的、可测的，对于无法量化的主要内容有无其他评估方法。二、 对于评估实施步骤的审定1评估实施过程的每一步都是经过周密计划和安排的，都是有一定的目的和意义的，是不能随便舍去的；2方案的每一步都设计了具体的实施方法和手段，这些办法和手段对于评估工作是恰当的、有效的，与各阶段任务相协调的；3各步骤之间的衔接是合理的、紧凑的，能够保证评估的有序性和时效性；4评估结果的反馈方式是认真的、慎重的，评估的结果与评估的过程具有密切的联系。三、综合论述题（本题25分）根据您对企业培训师教材的理解与认识，谈谈该教材的组成结构和您对该教材的评价。 P174答：教材审核的内容（不仅仅是结构）一、教材内容审核教材内容审核即对送审教材的内容进行全面审查分析。分析教材所阐述的知识与技能点是否正确，重点是否得以体现，表述方法和技巧是否准确、恰当，内容是否存在遗漏和差错。无论是教材的形式还是内容，都必须符合现行政策法规，不得存有与之相违背之处。二、教材结构审核章-模块，单元要从整体上对教材结构进行分析把握，包括篇、章、节、点的结构布局，看其总体结构框架是否平衡合理，篇章节的衔接是否紧密，各章节内容的逻辑结构与层次是否合理等。三、技能与知识比重的审核培训教材，特别是专业技能培训教材，要突出技能为主的原则，知识是技能的补充，对其完整性不能要求。因此，在这一审定过程中，主要把握突出技能的教材编写原则是否得以体现及理论补充是否到位。此外，还要注意多媒体教材、音像教材与文字教材的互为补充是否协调、完备等。四、定性定量审核对于一些极其重要岗位的培训，或具有风险性项目的培训，教材的使用应极其慎重。除上述各项审核外，还要对教材中所列数据进行认真核对、核实，不应存有任何疏漏偏差。一些不好定量的内容，要采用定性分析。分析时要多角度、多侧面，尽量使之定位准确。对于一些重要和关键数据要一一核实，必要时可多次进行，确保其百分百准确，防止因数据有误，给培训工作或今后操作实践带来不利的影响。五、教材界定范围审核教材界定范围审核就是对教材理论体系、知识结构和技能点所涉及专业的广度和深度进行审核。职业培训教材并非越深越宽越好，一般应以实用够用、适度超前为宜。基于这一思想，在对教材审定时，应注意其内容与培训标准的结合度，并以培训目标为根据，看其界定的培训范围和培训内容的广度、深度是否合适。理论技能，即所谓应知、应会能否达到预期培训的目标要求，教材的水平层次与培训目标预期层次是否相符等。六、科学性与思想性审核科学性是指教材所述全部内容是否符合人类社会科学和自然科学规律，是否反映和代表了当代最新科学知识、科技理论和技能，教材总体结构设计是否科学，如：是否做到教材的逻辑程序与人的心理学习程序相符合等。企业培训教材同企业培训需求相一致，也是审核教材科学性的重要方面。教材审定是非常重要的工作，绝不能因工作失误，给教育培训工作带来不利影响或损失。所以对教室审定，要做到多方式、多方法论证，全面把关，确保教材的高质量，使教材能够代表和反映人类社会的最新科技和技能，体现现代的培训理念水准。同时，还要特别注意审核教材与所培训项目及受训人的实际水平能力的相互关联程度。只有三者保持高度一致性，培训整体效果才有可能是最佳的。总之，通过评审后的教材，不应再有明显的缺陷或不足。2009年11月高级企业培训师试题卷二：专业能力一、案例分析题材（共1题，共45分）制定了培训项目实施计划。中P265、267答题思路：培训项目实施计划书的主要内容（1）确定培训计划的目的 （2）确定培训的目标 （3）确定培训对象和内容 （4）确定培训规模 （5）确定培训方式（指脱产集中培训等） （6）确定培训时间 （7）确定管理者 （8）确定培训教师 （9）确定培训方法 （10）确定考核方式方法 （11）确定培训场所 （12）确定培训设备 （13）培训费用预算 （14）培训效果预测答：Xxx快递公司培训项目实施计划一、 培训对象：60名二、 培训目的：三、 培训内容四、 。6：确定培训时间（计划安排表）二、 方案审定题（共1题，共30分）请结合所给的资料背景，进行方案审定背景：某企业计划年内分6期对特种作业人员进行轮训，为了不断提高培训质量，改进培训方式方法和考核形式，他们在第1期培训班结束时对参加培训的全体学员采用书面形式进行教学反馈（见下表），请您对此表的内容进行审核。（不少于200字） 特种作业人员安全培训意见反馈表姓名 性别 出生年月单位 参加工作时间 从事本工种的时间培训内容 全部采用课本教材（）部分采用课本内容（）结合实际选择课本内容（）培训方法 讲授法（）互动式教学（）案例教学（）几种方法结合起来（）培训手段 黑板教学（）幻灯片教学（）多媒体教学（）理论考试方式 闭卷笔答（）开卷笔答（）案例演讲与答辩（）实作考试方式 模拟考试（）结合生产考试（）口述模拟考试（）试题类型 填空（）单项选择（）判断（）简答（）案例分析（）目前的班级管理方式 好（）较好（）不好（）目前的教学服务 好（）较好（）不好（）您的建议填表说明：（1）请填写您的有关资料，（2）在您认为合适的内容后面的括号内划“”答：审核结论是：基本不可行（指标体系）高级P222,226；中级370,379；初级132,144-148答题分析：中书：指标体系（定量：具体的，可测的，行为化的），概括性问题描述（定性指标：范围与结论）。评估类型：诊断性评估（诊断现状，分析原因，教育活动开始）；形成性评估（反馈，调控，使工作改进完善，授课活动中）；终结性评估（分等鉴定，成果评定，活动结束）初书：培训评估方案的基本内容：1、评估目的；2、评估标准集（评估什么不评估什么，具有方向作用）；3、评估的权重；4、量表和评判依据5、各类表格 柯氏四级：反应评估：满意调查（对讲师、培训科目，方法、内容、设施，自己收获大小），学习评估：考试；行为评估：改善，成果评估：效益三、 综合论述题（共1题，共25分）某企业为了解决员工对高度专业化的不满情绪，在某些岗位施行以“一专多能”为目标的岗位轮换，您作为高级企业培训师，请结合本单位的实际，谈谈对操作岗员工和管理岗员工实施岗位轮换的意义。P17，18一、岗位轮换式：企业为了解决员工对高度专业化的不满情绪，有时也可在允许的范围内，施行以“一专多能”为目标的岗位轮换。岗位轮换主要是指，在工作流程不受重大影响的前提下，将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位。这种岗位再设置的形式并不对岗位设置的内容本身进行改动或调整，而只是为了缓解员工对于过分专业化的单一岗位操作所产生的厌恶情绪。一方面，在生产流程短期内不能发生根本性变化的情况下，对员工实行岗位轮换，有助于为员工提供一个全面发展技能和全面了解生产全过程的机会，并为员工成为“一专多能”的人才创造条件。并能在一定程度上，降低员工对原岗位的厌恶情绪，提高员工的工作满意度。特别是，如果所调换的岗位工作难度较原来加大，且变化性强，更具挑战性，这样会使员工提高其工作适应能力，为将来工作发生实质性变化作好准备。另一方面，对于企业的管理人员来讲，进行岗位轮换主要是提供一种学习、培训的机会。通过岗位的轮换，有助于他们了解企业的全面情况，积累经验，并有助于人际关系的协调，为以后晋升发展作好准备。国外许多企业都实行管理者岗位轮换，这对于培养合格的管理人才具有深刻的现实意义。2010年5月 人力资源和社会保障部一、1. 案例分析题（共2题，其中第1题20分，第2题35分，共55分） 背景资料：问题：请对上述某企业培训教师岗位职务描述方案进行审核，并撰写审核报告。P2 P13答题：一、内容全面。该文件包含了从业人员的基本情况、工作职责、个人努力、工作条件等四大方面，从岗位工作角度，将对人的要求和对岗位条件的界定全部包含在内。二、描述细致、准确，操作性强。在四大部分中又分出若干小部分，以此说明每一部分的具体要求，使得整个岗位描述文件细致、明确、具有较强的操作性。比如：在个人努力一项中又进一步分出智力上的努力和体力上的努力两方面，且每一方面都有非常具体的若干项标准，可供评估。三、定性描述与定量分析相结合。文件中既有对各相关指标的定性描述，同时也有与定性描述相关联的定量化指标，更增加了该文件的科学性。应该说，这是我们进行岗位职务描述文件审定工作的一个样本，可以以此为标准，来审定岗位职务描述工作中的问题和缺陷。初书：培训评估方案的基本内容：1、评估目的；2、；答题分析及高书案例：（高级书案例分析）是一个反应；一、在指标体系的设计中，我们发现这是一个综合式评；1、培训课程设计评估2、培训师（任课老师）授课水；二、从评估结果中，我们发现：评估指标的设计是合理；在审定培训评估方案时，要注意抓住以下几方面的关键；高书：审定要素：一、对评估指标体系的审定：对评估；具体的审定初书：培训评估方案的基本内容：1、评估目的；2、评估标准集（评估什么不评估什么，具有方向作用）；3、评估的权重；4、量表和评判依据5、各类表格 柯氏四级：反应评估：满意调查（对讲师、培训科目，方法、内容、设施，自己收获大小），学习评估：考试；行为评估：改善，成果评估：效益答题分析及高书案例：（高级书案例分析） 是一个反应层评估方案及评估结果的综合案例。让我们从评估的指标体系设计和评估结果的反应中考察一下这个评估方案设计的质量。一、 在指标体系的设计中，我们发现这是一个综合式评估，评估指标涉及到讲授的所有课程和全体培训师。1、 培训课程设计评估2、 培训师（任课老师）授课水平评估3、 对培训及管理的综合评估二、 从评估结果中，我们发现：评估指标的设计是合理的，基本反映了培训目标的主要方面，指标所规定的内容得到了有效信息，量化方法简便、易行，对于无法量化的主要内容采取了开放式的评估方法。但是，指标权重的设定欠合理。完全用量化指标来评估培训，是不可能全方位反映培训全过程的。在审定培训评估方案时，要注意抓住以下几方面的关键要素：高书：审定要素：一、 对评估指标体系的审定：对评估指标体系的审定应该从两个方面进行。一方面看评估指标体系制定的步骤是否按照有关要求进行的，有无违反科学评估方法的地方；另一方面是审定培训指标体系的质量（因为评估标准通常是用指标体系来表述的，指标体系的质量成为问题的关键），看其是否符合培训及其评估的科学规律，符合评估标准设计的原则要求。具体的审定要素为：一致性、完备性、可行性、可操作性。（描述）一致性：即指标与目标之间的一致性和指标与指标之间的一致性，不能出现冲突现象；完备性：即指标是否能够反映目标，没有遗漏重要内容；可行性：即指标所规定的内容能否得到有效信息来加以测量，量化方法是否简便、易行，评估所需的人力、物力是否超出现实可能等；可操作性：即评估的指标体系是否是具体的、行为化的、可测的，对于无法量化的主要内容有无其他评估方法。二、 对于评估实施步骤的审定1评估实施过程的每一步都是经过周密计划和安排的，都是有一定的目的和意义的，是不能随便舍去的；2方案的每一步都设计了具体的实施方法和手段，这些办法和手段对于评估工作是恰当的、有效的，与各阶段任务相协调的；3各步骤之间的衔接是合理的、紧凑的，能够保证评估的有序性和时效性；4评估结果的反馈方式是认真的、慎重的，评估的结果与评估的过程具有密切的联系。三、综合论述题（本题25分）根据您对企业培训师教材的理解与认识，谈谈该教材的组成结构和您对该教材的评价。 P174答：教材审核的内容（不仅仅是结构）一、教材内容审核教材内容审核即对送审教材的内容进行全面审查分析。分析教材所阐述的知识与技能点是否正确，重点是否得以体现，表述方法和技巧是否准确、恰当，内容是否存在遗漏和差错。无论是教材的形式还是内容，都必须符合现行政策法规，不得存有与之相违背之处。二、教材结构审核章-模块，单元要从整体上对教材结构进行分析把握，包括篇、章、节、点的结构布局，看其总体结构框架是否平衡合理，篇章节的衔接是否紧密，各章节内容的逻辑结构与层次是否合理等。三、技能与知识比重的审核培训教材，特别是专业技能培训教材，要突出技能为主的原则，知识是技能的补充，对其完整性不能要求。因此，在这一审定过程中，主要把握突出技能的教材编写原则是否得以体现及理论补充是否到位。此外，还要注意多媒体教材、音像教材与文字教材的互为补充是否协调、完备等。四、定性定量审核对于一些极其重要岗位的培训，或具有风险性项目的培训，教材的使用应极其慎重。除上述各项审核外，还要对教材中所