20 xx年度办公室工作总结（2900字）.doc

20xx年度办公室工作总结（2900字）20xx年度室在即将过去的一年里，集团公司在集团公司领导班子的领导和关怀下，紧紧围绕公司20xx年的中心工作，内练硬功，外树形象，充分发挥了办公室的服务保障、考核把关作用。办公室全体人员团结一心，对分配的任何工作毫无怨言，全体领导和各部门对办公室的工作给予理解和支持，各项固定工作按计划有条不紊推进，各项临时交办工作按要求雷厉风行完成，为总体工作目标的实现发挥了作用，现将办公室如下：一、服务保障工作完成情况（一）文书、档案工作文书、档案工作是办公室常规性工作之一，主要包括文件的起草、传递、下发；整理例会纪要、综合检查通报；印章、档案的保管领用；外来文件、信函、传真的收发。1、我们本着秉照原意、简洁明了、又好又快原则，为公司和领导起草各类文件和公文，一年来共起草各类文件和公文*份，下发公司文件*份，2、每周的例会和综合检查已成为公司日常规程，文字秘书主要职能是对会议精神和检查情况整理并下发，使其得到贯彻。在写例会纪要和检查通报时，力求精确高效，一针见血地指出症结，便于及时整改。一年中，文字秘书共撰写例会纪要53份，综合检查通报12期，较好地履行了上情下达的职责。3、加盖公章一个很严肃的问题，直接关系到企业的利益，必须要按程序严格操作，收到助理级别以上签字的审批条后方才盖章，至今已盖章370余次。4、档案归档和借阅工作是反映一个公司是否规范的重要方面。尤其对我们生产型企业来讲，公司的技术档案最重要，同样也最复杂，必须要按规范收集、保存与借阅。今年，办公室建全了档案收集归档制度，各科室的文件及时收集、归档；建立了电子档案的备案与管理，实现了数字化处理，提高了归档、查阅的效率；完善了资料借阅制度，使档案室逐步规范化，利用档案的信息资源为公司取得了一定的经济和社会效益。5、外来的文件、信函、传真的收发都要实行登记制度，尤其是外来文件，必须清楚标明收到日期、传阅人、办理日期和处理结果，一方面，推动了文件的传阅和办理速度；另一方面，使已办或未办文件存有依据，便于日后查找。（二）内外接待工作办公室是公司的“窗口”，展示着公司对内对外形象，内外接待自然是其工作的题中之义。对内，我们代办出差人员的火车票、机票，缩短了外出人员的时间耽搁，提高了其办事效率；对外，我们为来访客人准备水果、预订酒店和机票，还要全程陪同客人参观车间、洽谈商务，让客人有宾至如归的感觉。总之，我们的行政秘书树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，得到了公司领导和客人的好评。20xx年，共预订火车票*张，机票*张，完成接待工作*次。（三）车辆管理工作为了合理使用车辆，节约费用开支，最大限度地发挥车辆的使用效益，以保障公司公务用车的需要，办公室严格做好车辆管理工作。1、负责公司车辆的养路费、保险费缴交办理和车辆年审等工作，使每一位驾驶员在路上都能安心驾驶。2、车辆实行统一管理,公司本部所有车辆(含公司领导相对固定使用的车辆)均由办公室统一调度。每次出车前驾驶员必须认真填写用车费用统计表并让使用人签字。为确保各部门工作的正常运转，在调配车辆时，本着统筹兼顾，科学调配的原则，让不同部门去向相同的人尽量搭乘一辆车，这样既充分满足了各部门实际工作的需要，又确保了各部门用车成本的最小化，最大限度地提高了车辆的综合利用率。3、每周召开公司驾驶员例会，总结一周来司机出现的问题，提醒他们爱护车辆，保持车容整洁，遵守劳动纪律，服从调度，牢固树立安全行车的观念，严格遵守交通安全法规，为各部门提供文明、礼貌、安全行车服务。4、建立车辆维修档案，及时了解各车辆的车况。司机修车时须得到车辆管理员的同意后方可修理，不过车管员会对照被维修车的维修档案进行合理维修明细，避免盲目维修和重复维修情况的发生，同时也能及时了解到各修理厂的维修水平，确保公司车辆的维修成本降到最低。5、坚持实事求是的原则，统计并上报每月的司机公里数提成，并核实驾驶员过路费报销费用，严格控制车辆的费用。6、未经公司分管领导的批准，不得把车辆交给非专职驾驶员驾驶，并严格杜绝驾驶员私自出车和带车回家,违者将给予严厉处分。7、车辆只能在公司指定加油站加油，因长途出差需途中加注燃油的，报销油票时须有车辆管理员的签字，否则视为无效。8、为了树立公司良好的对外形象，所有进入办公楼前的车辆律按指定地点、指定方向停放，不得乱停乱放。9、驾驶员在交接车辆时，必须检查各自的车辆情况，发现问题及时报告车辆管理员，否则发现损坏由当值驾驶员承担。（四）服务领导作为董事长、总经理办公室，每一次为领导服务甚至添茶倒水、打扫卫生等细微工作都要有强烈的服务意识，以高度负责的态度，一丝不苟地做好，这些成绩和效果往往不是显而易见的，但常常是融入其他工作之中的，这就要求我们经受得起各种误解和挫折，要运用自己的智慧，既化解矛盾，又综合协调，努力为领导分忧解难，把工作搞好。 一是秘书准确把握和理解领导的意图和思想；二是秘书能够及时向领导提供他最关心信息，锻炼了秘书的分析水平和反映能力；三是秘书肩负起督促，跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数；四是想领导所想，急领导所急。当前的中心工作是什么，亟待解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里，秘书要了熟于心，即可相应做些准备，从而使自己的工作具备超前性和预见性，真正成为领导的参谋助手。（五）其他服务类工作办公室工作千头成绪，纷繁复杂，既是“忙家”、“杂家”，又是“管家”，主要涉及办公用品的管理发放、纯净水的领用、资料的复印、部门和公司领导通讯费的缴纳、职工福利发放、办公设备的维修及办公楼内卫生的清理等。据统计，共汇总办公用品120次，种类约37大类，领用办公用品1000余次；领用纯净水761桶；复印总数达219800张；在春节、中秋节为职工发放福利*；二、考核把关工作执行情况除了保障服务外，我办公室还承担一项重要的工作，即行政管理费用考核工作。作为集团公司20xx年度的一项重要工作，公司领导和各部门行政费用考核在规范工作习惯，降低管理成本，强化企业管理等方面起着举足轻重的作用。行政费用考核体系中办公用品、文印费用，固定电话费，日常车费都有专人统计、汇总，主要负责行政费用总表的汇总、核算、上报等工作。车费考核作为行政费用考核体系中最重要的一个方面，关系各个部门的切身利益，直接影响着各部门考核的最终结果。在实际考核过程中，统计员始终本着认真负责、公正合理的原则，严格要求司机和用车人做好数据的登记工作，并根据使用的实际情况对用车费用进行科学归口，以确保每一项数据的准确无误，每一笔费用的公平合理；按时（月、季、半年、年）对各项行政费用进行汇总、核算、上报，确保公司领导及时掌握考核工作的实际执行情况；对在考核过程中出现的特殊情况，及时向上级领导进行请示和汇报，以确保行政管理费用考核体系的逐步完善。经过几个月的考核，各部门的节约意识明显增强，公司的总体行政费用明显降低。三、存在的问题与不足（一）在车辆管理方面，对车辆运行过程还没有很好的办法监控，只能根据司机或用车人回来后反馈问题然后及时处理（二）在服务方面，我们还应提高水准，逐步规范，尤其是接待来客要根据不同客人的风俗习惯，“因人而异，因地而异”，安排食宿；积极主动去询问、征求客人意见，而不是被动地让客人提出意见和建议。（三）按质量管理体系要求逐步规范化总之，办公室在20xx年既有成绩，又有不足；既有所得，又有所失。我们全体办公室人员应当好好总结过去，在新的一年里，我们将一切从零开始，聚精会神、埋头苦干、扎实工作、开拓创新，圆满完成好自己的工作！ 第二篇：20xx年度办公室工作总结 1400字 20xx年度 一年来，我牢固树立了“无小事”的思想，尽职尽责，努力工作，出色地完成了各项任务。在20xx年全县办公室工作表彰大会上，我局获得了先进单位的光荣称号，实现了零的突破，本人也获得了先进个人的荣誉。在工作中做到了“五到位”：一是信息材料报送到位。每月定期向市局报送信息材料两篇以上，全年共完成材料25篇，其中有6篇发表在市人事系统内部刊物衡阳人事信息上，得到市局领导的高度评价，全市仅xx局按要求完成了材料报送任务。一年来，在县级刊物求实快报上发表文章8篇，在衡南政报上发表文件3篇，在县政府信息网上发表大小文章10篇，向两办报送材料12篇。共起草各类、典型材料、领导讲话稿等材料21篇，达18万字。二是办文办会到位。一年来，办公室共发文18个，没有出现一个不规范，甚至没有一个错别字。先后筹备人事信息化建设工作大会等大小会议5场次。无论哪次会议，我都及时与主管领导取得联系，摆布好工作的各个方面和环节，调动各方面的力量，做好会议场所选定、会场布臵、车辆安排、食宿管理等工作，使会议开得圆满、成功。三是日常事务管理到位。值班工作我坚持做到不缺人、不误事，确保上下联络畅通。有专门的会议通知记录本，对各种会议通知记录详细，及时向领导报告。节假日值班我也做到了有计划、有部署、有应急预案。机要保密方便安全，我坚守岗位，严格遵守24小时值班制度，强化保密意识，实行依法执法，加大泄密文件和乱设密级现象的查处力度。一年来，共查阅各种机要文件82件，没有发生任何工作差错和泄密事件。信访工作，一年来，我们共完成信访案件18件，涉及信访人员21人次。办理人大代表建议，政协委员提案2件，人大代表和政协委员对办理工作满意率达100%。四是后勤服务到位。在制度建设方面，我们完善了小车使用和管理制度和干部考勤制度。在来客人招待方面，我们始终坚持量力而行的原则，不搞大吃大喝，不铺张浪费。在干部吃住方面，力求让干部吃得放心，玩得开心，住得舒心。在公共卫生方面，全局内外清洁卫生、一尘不染。五是中心工作到位。在专业技术人员任职培训上，在x局长的带领下，在xxxxxx配合下，组织20xx年度晋升初、中、高级职务的549名专业技术人员到县委党校参加晋职前培训，周内下通知、整理培训资料、盖好培训证书印章，周末组织培训，连续工作3个星期，赢得了名利双丰收，为局里创纯收入12万元；在深入实践科学发展观学习活动中，我精心准备和收集各种学习资料，起草各种大小材料36份，并将学习资料和文件分7类整理成册，得到县委指导组的高度评价。在局办公楼和家属房水电分户上，在李书记的领导下，我多方协调，耐心细致地做工作，就大小协调会，先后召开15次，跑供电所、自来水公司26次。最后完成了局里多年来的一块心病，B栋家属房水电完全分到户，确保了全局干部职工的利益，A栋家属房正在协调中，资料已经送到县电力局和自来水公司。个人工作：在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。坚持甘于奉献、诚实敬业。一年到头，经常加班加点连轴转，全年除因急事请假2天外，其余没有休息1天，10天公休假也没有休息1天。尤其是年终工作期间，每天连续工作12个小时，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作高效运转。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位臵，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。 办公室20xx年工作总结学校办公室是学校的综合管理部门，是校领导的参谋助手，综合承接上级部门指示，综合协调处理学校行政事务，是学校运转的中枢，是校领导和各职能部门的中介，是学校的窗口。一年来，在学校领