《线管理人员培训》PPT课件.ppt

一线管理人员培训 督导管理系列 本次培训内容 培训的目的一线管理人员的职责如何做好策划和跟进如何做好现场管理团队沟通绩效考核执行状况总结 培训的目的 明确现场主管的职责了解制定目标和计划的基本方法明确企业现场中的浪费现象熟悉6S的含义及其操作方法掌握现场改善的有效方法了解现场领导的基本方法熟悉激励与沟通的基本技巧 现场管理人员的职责 如何做好策划与跟进 策划工作和跟进成效是主管的职责 主管接到上层的工作指示 首先要分析工作内容 将其细分为不同工序 然后分配及安排属下员工去完成 在下属执行工作期间 主管还要按时跟进工作的进度 成功的策划以人为本 如何为自己和员工订立工作目标 怎样筹划 推展和跟进工作的成效 如何将工作分配给合适的员工 怎样用一些策划与跟进的工具 要做好策划跟进的工夫 便要兼顾以下四种环节 策划工作首先要订立目标 订立目标四个原则 1 高而可达订立工作目标的第一个原则犹如跳高 目标须要够高 这样才可以激发员工隐藏的潜力 争取最好的成绩 但是目标却不能订得脱离现实 应该体察情况 否则员工会因为难度太高而放弃 2 详细明确假如目标模糊不精 则员工会无所适从 结果会浪费时间于一些不必要的工作上或做成错误 以致无法完成既定的目标 徒然浪费资源 所以主管应该将工作的目标详细而明确地告诉员工 让他们清楚知道工作的要求 以便增加对完成工作的信心 例如主管要求产品的退回率不能超过千份之一 策划工作首先要订立目标 订立目标四个原则 3 可以量度目标需要是一些可经量度的指标 这样 主管和员工才可以清楚知道目标究竟有没有达到 例如 每日产三千件产品 便是可以量度的目标 但是 发挥员工的生产力 这个目标 便是一个难以量度的目标 4 完成时间主管须要为每一个工作目标定下完成时间 以便控制工作进度 如何去完成既定的作目标 兼顾以下四点 1 排列次序主管将工作任务详细分析 然后将整个任务细分为规模较小的工序 再为工序细顶安排先后完成或同时进行的次序 这有助进行工作分派及日后的跟进 2 估计时间将所有工序排列妥当后 接着便是估计每一个工序所需的时间 根据这些资料 主管可以预计新工作任务是否能够在目标时间内完成 假如预计不能达到目标 主管便要研究改变工序或增加资源去完成 如何去完成既定的作目标 兼顾以下四点 3 衡量资源制订工作计划后 主管便要衡量部门的资源是否足够 资源包括人力 员工的知识及技术 器材和原料等 如果资源不足 主管便须要向上层反映 要求增加资源或是改变工作的要求 4 决定地点假如公司拥有超过一个分派工作有四点须留意 简称为 四个工有 工作或生产的地点 主管便须衡量各生产起点的条件 譬如比较精巧的产品可能须要在香港生产 而需要较大的生产场地或较多劳工的产品 则可以考虑在中国内地制造 分派工作 留意四点 简称为 四个工有 1 有心员工的工作态度对工作的成败有很大的影响 主管须要明了属下的心态 了解各人对工作的投入程度 基本上 较为困难及创新的工作应该找有积极态度的员工去担当 2 有力所谓心有余而力不足 主管亦须要考虑下属的工作能力 如果工作所需的知识 经验和技术超出员工的能力范围 则不应该分配给该员工负责 分派工作 留意四点 简称为 四个工有 3 有时间能者多劳 主管往往因为信心问题 不自觉地把自己负责的工作 大量分派给最能干的下属 结果可能令他们忙得不可开交 所以在分配工作之前 需要注意员工有没有足够时间完成工作 4 有人缘绝大部分的工作都需要员工分工合作才可以完成 而员工之间的人际关系会直接影响工作的成果 避免选择人缘欠佳的会影响小组合作的员工担当重要的角色 以免影响工作 跟进工作成效 三个要点 1 搜集资料主管应该定时和员工接触 了解他们的工作情况 搜集的资料可包括 工作设计是否可行 资源的供应情况 各工序的进度情况 员工的工作量 小组的合拍程度等2 对照标准在订立目标和研究如何执行任务时 主管应订下一系列的预期标 搜集了实际工作情况的资料后 便要和既定的标准比较 看看有没有明显的差距 3 矫正错误假如发觉现实情况和标准的偏差很大 主管便要着手矫正错误 做好跟进与策划 三样工具 1 清单研究如何完成工作任务时 制作一张清单 记下每个工序内容 所需时间 资源及负责的员工等 2 流程图流程图可以显示须完成工作的先后次序 令各工序间的相互关系一目了然 3 关注主管在跃进工作进度时经常对下属表示关心 留心他们的工作需要 了解他们的困难 随时向他们加以援手 帮助他们完成工作 现场员工操作原则 用户 供货单位 不接受不良品 不提供不良品 不生产不良品 工位A 工位B 工位C 管理心得 事后控制不如事中控制 事中控制不如事前控制 可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点 等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补 而往往是即使请来了名气很大的 空降兵 结果于事无补 总结 积极的心态 积极的人象太阳 走到那里那里亮 消极的人象月亮 初一十五不一样 某种阴暗的现象 某种困难出现在你的面前时 如果你去关注这种阴暗 这种困难 那你就会因此而消沉 但如果你更加关注着这种阴暗的改变 这种困难的排除 你会感觉到自己的心中充满阳光 充满力量 同时 积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光 也会给你身边的人带来阳光 空杯的心态 人无完人 任何人都有自己的缺陷 自己相对较弱的地方 也许你在某个行业已经满腹经纶 也许你已经具备了丰富的技能 但是你对于新的企业 对于新的经销商 对于新的客户 你仍然是你 没有任何的特别 你需要