住房公积金管理中心xx年XX工作总结.doc

住房公积金管理中心xx年XX工作总结 心住房公积金管理中心xx年信息公开工作总结年信息公开工作总结自xx年全市开展政府信息公开工作以来，市住房公积金管理中心始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大精神，在市委、市政府的正确领导和市信息办的指导下，严格按照中华人民共和国政府信息公开条例等有关文件的规定，逐一进行了落实。 中心领导高度重视，精心组织，狠抓落实，结合住房公积金管理工作的实际情况，按照“依法公开、真实公正、注重实效、有利监督”的原则，扎实开展政府信息公开工作，真正做到方便群众办事，强化权力监督，提高依法行政、依法执业水平，进一步落实民主决策、民主管理、民主监督制度，住房公积金政府信息公开工作取得较好的成效。 一、中心信息化建设情况xx年机构调整上划后资金规模逐年扩大,为了适应住房公积金电算化管理的需要，中心按“五个有利于”的原则，既有利于缴存职工、国家与省监管机构的监督；有利于建设、财政、人民银行、审计、纪检等政府部门以及新闻媒体、社会等各方面的监督；有利于听取广大缴存职工的意见和建议，收集信息为管委会决策服务；有利于学习兄弟城市先进经验，不断提高服务质量和工作效率，有利于全面贯彻落实国务院住房公积金管理条例，对原计算机系统软件进行了改版升级，进一步加强了中心信息化和电子政务建设的进程，全市计算机联网管理进入了正轨，实现了“统一决策、统一制度、统一管理、统一核算”的目标要求。 管理手段也从粗放型向规范化、科技化逐步完善和提高。 在规范业务操作、住房公积金网站建设、个人住房公积金查询、系统安全性维护和软件开发等方面做了大量的工作，中心信息化建设已步入了稳步健康发展的轨道。 “十五”期间中心信息化建设共计投入资金86万元。 建立健全了科技信息科的职责职能，制定了各项计算机操作制度，明确了责任和任务，规范了操作流程。 设立了中心机房，建立了业务局域网，通过互联网Virtual PrivateNetwork（虚拟专用网络）通道与管理部联网，实现了业务上的数据传输；通过电子政务网和建设厅住房公积金监管处联网，实现了监管处对中心的业务数据监管；开通了“住房公积金网”，不断完善栏目设置，建立互动板块，搭建网上个人住房公积金查询系统，网上信息资源日趋丰富，信息发布及时、准确，为社会提供了快捷便利的服务，树立了良好的中心形象。 二、住房公积金政府信息公开开展情况政府信息公开的重点是公开政策规定、公开服务内容、公开办结时限、公开服务承诺、公开接受监督。 根据政府信息公开的要求，结合中心党风廉政建设工作，中心进一步加强了政务公开，不断提高住房公积金缴存职工和单位的参与度和知情度，促进中心管理工作的规范和廉洁。 1、明确分工，建立健全机构。 为加强住房公积金政府信息公开工作，全面提高住房公积金政务信息质量，市住房公积金管理中心成立了中心政府信息公开领导小组及办公室。 由中心主任刘跃初任组长，主任助理陈树开、办公室主任和鸿志、信息科科长黄志伟为成员，日常业务主要由办公室及信息科共同负责。 政府信息公开工作由中心主任负责。 把推行政府信息公开作为中心日常工作一件大事，列入本单位重要工作日程。 2、办公室负责日常住房公积金政府信息公开资料的组织和审核科室报送需要公开的信息，负责向各级各部门报送相关信息资料。 中心信息科负责信息的采集和发布，确保信息数量和质量。 为加强对住房公积金相关政策、法规和中心住房公积金业务工作情况及住房公积金信息的宣传，各科室、管理部负责人积极参与到信息公开工作当中。 3、制订计划，落实信息经费。 中心高度重视住房公积金信息宣传工作，把信息考核作为科室、管理部的一项工作任务来抓。 对报送信息的质量、信息收集情况作为业务考核依据。 中心还按季对管理部信息工作进行考评、考核。 三、信息公开制度化建设自中华人民共和国政府信息公开条例实施后，中心及时组织中心干部职工进行政府信息公开条例、保守国家秘密法、保守国家秘密法实施办法的学习，参加了市政府组织的政府信息公开条例考试。 编制了市住房公积金管理中心信息公开指南、市住房公积金管理中心信息公开目录，并在政府信息网站上公开。 结合中心工作的实际情况，制定了市住房公积金管理中心计算机网络管理规定（试行）、市住房公积金管理中心关于对计算机网络、系统和数据安全传输及备份的规定等规章制度。 四、住房公积金政府信息公开方式在主动公开信息中，为了方便群众了解住房公积金信息，我中心通过多种方式发布信息。 依托政府信息公开门户网站，提高查询服务、受理投诉、咨询业务服务。 1、随着住房公积金事业日益受到社会关注以及网络信息技术的全面普及，职工通过网络了解住房公积金政策和业务的需求越来越多，网络成为宣传住房公积金政策、业务和提供便民服务的重要渠道。 中心于xx年7月建成并开通了住房公积金网，网站提供了住房公积金的相关法律、法规和中心相关业务流程等信息查询。 中心于xx年1月完成网站的改版，调整了相关栏目版块，增强个人住房公积金余额和个人贷款余额网络查询系统的功能，职工可通过个人身份证号码和姓名查询个人本年度缴存住房公积金的当年个人明细记录和个人住房公积金贷款当年还款情况，大大提高了缴存职工的知情权，极大地方便了职工。 为方便缴存单位对中心工作的监督和单位住房公积金账务的查询，开通了单位账薄查询功能，单位可通过住房公积金网查询单位住房公积金的账务发生情况，极大地方便了单位对缴存职工住房公积金账务管理。 在住房公积金网开通留言版，接受缴存职工的业务咨询。 网站提供住房公积金相关业务表格的下载，职工通过网站下载需要办理业务的相关表格，填写好后携带其他相关资料到中心一次办理住房公积金相关业务，减少了往访中心的次数，极大地方便了职工办理住房公积金业务。 为加强个人住房公积金贷款管理，在网站发布职工不良信誉贷款记录公告，共计发布了四期不良信誉贷款记录公告，对逾期贷款的催收起到了积极的作用。 同时住房公积金查询相关页面和首页提供网络及时通讯软件(QQ)的账户，接受职工的在线业务咨询服务，第一时间为职工办理各项业务给予解答和帮助。 2、结合政府信息公开门户网站的开通，中心按政府信息公开的要求，重新梳理信息公开的内容，把住房公积金网的住房公积金信息查询模块链接到住房公积金政府信息公开网（）上，进一步细化信息公开栏目内容。 在政府信息公开网站上公开住房公积金政策法规及党政领导班子姓名、电话、照片和工作职责，公开相关住房公积金业务流程和业务办理指南。 住房公积金各类业务表格也上传到政府信息公开网站上提供下载。 公开科室、管理部的工作职责、负责人姓名和电话。 进一步使住房公积金网和政府信息公开网站信息同步一致。 3、xx年11月开通市住房公积金语音电话查询系统。 广大缴存职工通过拨打语音电话输入个人身份证号码查询住房公积金相关信息及个人住房公积金余额和贷款余额情况，进一步拓宽了缴存职工查询住房公积金的渠道。 中心还通过手机短信为广大缴存职工提供查询业务，方便了广大缴存职工随时查询住房公积金个人信息。 4、利用电视、报刊新闻媒体发布住房公积金政策和中心业务工作情况。 在电视台和日报上发布住房公积金管理办法、市住房公积金提取细则、市住房公积金贷款细则。 电视台作了系列报道，日报多次报道中心的相关业务工作的开展情况。 5、在主动公开信息中，中心始终以服务广大缴存职工为重点，尽最大限度地把住房公积金方面的政策、法规、工作动态及时通过各种渠道对外公布。 除在住房公积金网和政府信息公开网站上公布之外，在科室及管理部服务大厅悬挂住房公积金缴存、支取、贷款等相关业务流程，相关业务表格和资料。 在宣传栏公开全体工作人员的姓名、职务、照片、联系电话及在岗情况。 为前来办理业务的职工提供意见薄，接受广大缴存职工的监督。 6、按照住房和城乡建设部关于加快建设全国住房公积金监督管理系统工作有关问题的通知（建办金管xx42号）精神和云南省建设厅关于进一步建设和完善全省住房公积金监管信息系统有关问题的通知（云建房通xx215号）文件的要求，中心于xx年11月开通了监管信息系统。 实现了中心与省建设厅住房公积金监管处联网，通过电子政务网按月及时上传住房公积金监管数据，接受省建设厅住房公积金监管处对住房公积金业务信息的监督和管理。 五、咨询、复议、诉讼和申诉情况我中心十分重视网站和信息公开咨询服务，及时处理政务网“市长信箱”关于住房公积金的来信咨询或投诉。 xx年，从“市长信箱”共转来33封群众来信，都已经认真落实并作了详细的回复。 信息科负责职工在住房公积金网内留言板的业务咨询和投诉信息的收集，再转中心相关科室按时作出答复。 中心主动接受社会监督，设立了投诉电）和服务投诉举报信箱。 住房公积金网站开通以来共计42923个IP访问，网站点击率达76564人次。 自xx年11月开通至今，累计有13740人次拨打语音查询电话查询住房公积金政策和个人住房公积金相关信息。 网站留言版xx年共收到职工有25条留言，中心在最短时间内给予圆满的答复，如职工在留言时预留了电话的在第一时间给予电话答复。 六、存在的问题及改进措施中心进行了多年的电子化建设，其中经历了设备电子化和系统网络化的阶段，并取得了很大成绩。 几年来，我中心不断探索新的管理模式，科技投入不断加大，信息化建设取得的重大成果推动了中心业务量结构调整和管理模式的升级，从根本上改变了传统的业务处理模式，使住房公积金管理工作更加科学、规范、完善、效能，同时也进一步推进了中心信息公开的数量和质量。 在总结成绩的同时，我们还认真查找工作当中存在的差距和不足，当前