BBS-培训课件沟通六步法1.ppt

安全第一 打铁还需自身硬 认同 安全第一 行为安全观察遵循的理念和原则 安全是每个人的责任各级领导对自身的责任区负责所有的工作伤害和职业疾病都可以预防所有的不安全行为必须立即改正重点关注工作中的人员设定最低的标准非惩罚性原则 行为安全观察和沟通遵循的理念和原则 惩罚性原则 当员工知道其行为威胁到个人和他人生命安全时 或明知制度规定 却故意违反时 就必须采取纪律惩罚手段 安全观察中同一员工重复出现的不安全行为违反安全禁令的不安全行为 安全管理标准 SOP标准作业指导书 设备操作规程 岗位各类考核规定绩效目标考核BSC平衡记分卡三级安全查核表 以往管理工作的各类工具 安全管理工作的常用处理方法 你除了发现未带安全带 还发现此区域其它潜在的问题了吗 你找到出现问题的原因了吗 你如何确保此类问题不再出现 X X X 能够创造良好的安全管理氛围吗 X 反思 BBS BehaviorBasedSafety行为安全观察是一种行为安全管理的有效工具 行为安全观察 3 通过有效沟通来提高安全意识 规范安全行为的积极的事故预防方法 2 确认已有的制度 要求是否得到有效执行 同时寻找可以改进的方面 以安全观察与沟通作为突破口 六个步骤 六个步骤 1 观察 关注员工的安全 2 表扬 4 沟通 3 讨论 6 感谢 肯定员工安全的行为 5 启发 征询意见 员工体会到个人价值 认可员工的智慧 平等交流 管理人员 技能的学习实践 学会赞扬别人 学会关心别人 学习沟通技巧 吸收别人长处 感激的态度 岗位员工 被关心 正确的被肯定 受保护 被尊重 贡献智慧 增加自豪感 2020 3 24 1 观察 现场观察员工的行为 决定如何接近员工 并安全地阻止不安全行为 1 观察 2020 3 24 4 5 判断 行为是否安全可以接受 阻止 立即安全地阻止不安全行为 观察介绍 1 观察 2020 3 24 注意 同一个观察活动 可以观察多个关键行为 不要在员工进行危险操作时打断他们 要等他们没有处于危险状态时才能介入 当观察到有严重危害人的生命 健康以及环境的行为时 应及时制止 当不安全的行为直接危害自己和他人生命时叫停的力量 沉默表示同意你能够救人 1 观察 2020 3 24 整体观察 看 ABBI 上面 下面 后面和里面 听 异常的声音与振动 闻 异常的味道 感觉 异常的温度与振动 1 观察 2020 3 24 2 表扬 1 观察 现场观察员工的行为 决定如何接近员工 并安全地阻止不安全行为 肯定 鼓励安全的行为 2 表扬 搭建桥梁 2 表扬 2020 3 24 1 观察 现场观察员工的行为 决定如何接近员工 并安全地阻止不安全行为 肯定 鼓励安全的行为 不安全行为的后果 安全的工作方式 3 讨论 3 讨论 2020 3 24 1 观察 现场观察员工的行为 决定如何接近员工 并安全地阻止不安全行为 肯定 鼓励安全的行为 意见一致 得到承诺 不安全行为的后果 安全的工作方式 4 沟通 4 沟通 双赢 双赢 4 沟通 4 沟通 2020 3 24 4 沟通 2020 3 24 表扬和肯定 加强安全的行为也同等重要 当你责任区里的人员都知道且做出对安全的承诺 并明白遵循安全作业的重要性时 提高安全管理绩效的唯一方法是纠正不安全的行为 安全的作业区 4 沟通 2020 3 24 1 观察 现场观察员工的行为 决定如何接近员工 并安全地阻止不安全行为 肯定 鼓励安全的行为 意见一致 得到承诺 不安全行为的后果 安全的工作方式 引导员工讨论工作地点的其它安全问题 5 启发 5 启发 2020 3 24 1 观察 现场观察员工的行为 决定如何接近员工 并安全地阻止不安全行为 肯定 鼓励安全的行为 意见一致 得到承诺 不安全行为的后果 安全的工作方式 引导员工讨论工作地点的其它安全问题 对员工的配合表示感谢 5 启发 6 感谢 2020 3 24 行为安全观察 六步法 1 观察 现场观察员工的行为 决定如何接近员工 并安全地阻止不安全行为 肯定 鼓励安全的行为 不安全行为的后果 安全的工作方式 意见一致 得到承诺 引导员工讨论工作地点的其它安全问题 对员工的配合表示感谢 BBS六步骤 观察 表扬 讨论 沟通 启发 感谢 有计划的行为安全观察与沟通专职的安全管理人员各级管理人员 最高管理层 管理层 主管 组长确定的资格认可的观察员 随机的行为安全观察与沟通其他全体员工 沟通方法 行为安全观察和沟通的方法 安全行为观察和沟通的策划 2020 3 24 记录 分析 反馈 记录观察情况 反馈信息 编制报告和提出改进方案 数