《品质基本概念》PPT课件.ppt

Eagle1998 04 15 1 品質基本概念品質向上 課程名稱品質基本概念 品質向上活動 Eagle1998 04 15 2 品質基本概念品質向上 一 前言 目前產業界無論是公司 部門或製造現場 都非常重視 工程管理 也經常強調 品質管理 的重要性 可是只在 管理 上下功夫 是無法促成產品水準的提升 必須在管理 改善及統計方法三者相輔相成連貫運用 整體效果才能發揮 Eagle1998 04 15 3 品質基本概念品質向上 二 品質定義 依據消費者 客戶 之需求導向 掌握消費者 客戶 及其所要求 利用公司的 技術能力 配合 品質管理 之手段調整管理製品品質水準 達成製品使用目的所必須具備的性質 Eagle1998 04 15 4 品質基本概念品質向上 三 觀念意識 達成製品品質目的是希望客戶能得到最滿意最適合的東西 而不是最高級最優良的東西 Eagle1998 04 15 5 品質基本概念品質向上 四 何謂品質管制 持續不斷的改善 一 採用統計方法和觀念掌握客戶要求 二 將各自為陣的作法 串聯建立一個過程管理 三 在維持客戶需求的品質水準中 提高生產量及維持人力高效率 Eagle1998 04 15 6 品質基本概念品質向上 五 品質水準考量事項 品質管制在於恰當品質水準 企業的經營方針 供需市場之客戶需求性 公司經營上之整合能力 補修 異常處理及預防代價 Eagle1998 04 15 7 品質基本概念品質向上 六 錯誤的五種品質管制觀念 沒有在第一次就把事情做對 以AQL作為出貨品質或製程管制抽樣標準 認為部份品質是無法評估或測試的抽象名詞 改善品質會增加生產成本 品質是生產單位的工作與設計無關 要求品質是品管部門的責任 Eagle1998 04 15 8 品質基本概念品質向上 七 品質管制的演進 演進一 操作人員的品質管制 演進二 領班 組長 的品質管制 演進三 檢查的品質管制 演進四 統計的品質管制 演進五 全面品質管制 演進六 全面品質經營 Eagle1998 04 15 9 品質基本概念品質向上 八 各時代品質管制之特徵 一 P 製造 Q 品質 成本 D 交期 S 安全 M 士氣 Eagle1998 04 15 10 品質基本概念品質向上 九 各時代品質管制之特徵 二 P 製造 Q 品質 成本 D 交期 S 安全 M 士氣 Eagle1998 04 15 11 品質基本概念品質向上 十 品質管理循環 即 管理 改善 統計 管理 管理 改善 統計 Eagle1998 04 15 12 品質基本概念品質向上 十一 如何作好品質循環 一 運用P D C A手法是維持品質循環的不二法門 二 運作時應採階段性 盤狀上升 SpiralUp 三 注意品質循環失效大部份夾帶 經驗解決 疏忽 統計 的重要性 Eagle1998 04 15 13 品質基本概念品質向上 十二 P D C A與管理循環 Eagle1998 04 15 14 品質基本概念品質向上 十三 管理循環與QC手法的配合 Eagle1998 04 15 15 品質基本概念品質向上 十四 流程品質鏈的關念 前工程 Supplier 本工程 Yourself 後工程 Customer 我的supplier是誰 我的supplier是否了解我的需求 我的supplier是否有能力滿足需求 我如何與supplier溝通 我的Customer是誰 我的Customer是否了解我的