《局域网故障排除》PPT课件.ppt

第14章局域网故障排除 在局域网的组建与维护过程中 很可能会遇到各种各样的问题 因此在网络出现故障时 能够进行分析并排除故障 也是网络管理员所必须掌握的技能 教学重点与难点 局域网故障产生原因与类型常用网络故障诊断工具网卡常见故障与解决方法调制解调器常见故障与解决方法双绞线常见故障与解决方法集线器常见故障与解决方法共享资源常见故障 14 1局域网故障概述 由于网络协议和网络设备的复杂性 在网络维护中 经常会遇到各种各样的网络故障 如无法上网 局域网不通 网络堵塞甚至网络崩溃 在解决故障时 首先必须确切地知道网络到底出了什么毛病 利用各种诊断工具找到故障发生的原因 对症下药 最终排除故障 14 1 1局域网故障产生的原因 网络在运行过程中总会出现这样或那样的问题 概括起来 出现网络故障的原因主要包括以下几点 计算机操作系统的网络配置问题网络通信协议的配置问题网卡的安装设置问题网络传输介质问题网络交换设备问题计算机病毒引起的问题人为误操作引起的问题 14 1 2局域网故障类型 网络故障多种多样 可以从不同的角度来划分网络故障的类型 根据网络故障的性质 可以把网络故障分为物理故障与逻辑故障 网络故障根据故障的不同对象也可以划分为线路故障 路由器故障和计算机故障 14 1 3局域网故障排除的基本思路 网络发生故障是不可避免的 网络建成并运行后 网络故障诊断是网络管理的重要技术工作 网络故障诊断以网络原理 网络配置和网络运行的知识为基础 从故障现象出发 以网络诊断工具为手段获取诊断信息 确定网络故障点 查找问题的根源 排除故障 恢复网络正常运行 14 2故障诊断工具 当局域网出现问题后 使用故障诊断工具可以帮助用户快速确定问题所在的位置 本节将在Windows操作系统中使用一些网络命令对局域网故障进行诊断 14 2 1利用ping命令判断网络故障 ping命令是Windows系统自带的一个可执行命令 是网络中使用最频繁的工具 它主要用于判断网络的连通性问题 14 2 2Ipconfig命令的使用 Ipconfig命令能报告出用户计算机中的拨号网络适配器和以太网卡的信息 利用Ipconfig命令可以查看和修改网络中的TCP IP协议的IP配置信息和IP配置参数 如IP地址 网关 子网掩码等 14 2 3Netstat命令的使用 Netstat命令是一个网络状态查询工具 利用该工具可以显示有关统计信息和当前TCP IP网络连接的情况 用户或网络管理人员可以得到非常详尽的统计结果 14 2 4Tracert命令的使用 Tracert命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径 并显示到达每个节点的时间 该命令的功能同ping类似 但它所获得的信息要比ping命令详细得多 它把数据包所经由的全部路径 节点的IP以及花费的时间都显示出来 该命令比较适用于大型网络 14 2 5帮助和支持中心 若计算机上使用的是WindowsXP WindowsServer2003等提供网络诊断功能的操作系统 可以快速收集与显示关于计算机Internet配置以及调制解调器和网络适配器配置的信息 14 3常见故障及处理方法 在网络故障中 经常会遇到由于服务器和工作站的软 硬件安装和配置不当而造成的故障 下面就具体介绍这类故障的诊断 分析和处理方法 14 3 1网卡故障及处理 网卡是局域网中至关重要的部件 网卡引起的故障在网络故障中占了绝大多数 故障现象主要包括以下集中情况 无法找到网卡工作不正常网卡无法在无盘工作站上工作无法安装网卡网卡资源冲突双网卡冲突 14 3 2调制解调器故障及处理 在使用拨号上网的网络中 调制解调器也是相当重要的设备 若调制解调器不能正常工作 就无法通过调制解调器访问Internet 故障现象主要包括以下集中情况 找不到集成调制解调器内置调制解调器上网容易掉线刚连上网就断线BIOS检测端口出现问题 14 3 3双绞线故障及处理 若检查双绞线两端的设备都正常工作 但网络依然存在问题 此时很可能网络故障是由于双绞线故障造成的 故障现象主要包括以下集中情况 双绞线连接不当导致无法通信因线路遭受物理损坏出现线路中断 14 3 4集线器与路由器故障处理 集线器和路由器是局域网中用得比较多的设备 一般情况下 它们为用户查找网络故障提供了方便 如可通过观察集线器 或路由器 连接端口的指示灯是否亮 判断网络连接是否正常 故障现象主要包括以下集中情况 集线器在100Mb s网络中的应用故障集线器在进行级联时的应用故障ping值大幅度波动系统不能正常加电功能无法实现网络规划问题 14 3 5资源共享故障 资源共享是局域网用户使用最多的功能之一 但由于网络设置不当 常常会造成资源共享故障 让用户无法访问网络中的共享资源 故障现象主要包括以下集中情况 网上邻居中看不到任何计算机网上邻居中只找到本机能看到其他计算机 却看不到本地计算机能看到其他计算机和本地计算机 却无法访问服务器上的共享资源无法找到网络名无法找到网络路径未授权用户请求登录类型 14 3 6代理服务器故障 当无法通过局域网软件代理服务器 如WinGate Sygate 访问Internet时 可能原因有以下几点 服务器端代理软件问题 如相应服务端口被其他软件占用 可改变端口值解决 服务权限没有给用户 或者根本就没有配置相应的服务或者限制某些服务 重新配置即可 代理软件过期或版本太低问题 上网下载高版本软件 对软件进行注册 客户端浏览器本身有故障或配置不正确 可试试其他的浏览器或重新配置 客户端软件过期或版本太低 客户端局域网连接故障 请参照前面的说明解决 当前网络连接太慢 或者Internet上部分站点服务器相应服务提供不全或有故障 14 3 7无线网络故障 解决有线网络故障的方法大多都可以应用于解决同类型的无线网络故障 但由于无线网络设置与设备的特殊性 有些故障需要特殊处理才能解决 故障现象主要包括以下集中情况 无法安装USB无线