第八章--公关专题活动PPT课件.ppt

第一节公关专题活动概述第二节公关赞助第三节庆典活动第四节记者招待会第五节举办展览本章小结 第八章公共关系专题活动 1 学习目标 阐明公关赞助活动 庆典活动 新闻发布会 展览会 公关危机等常见公共关系专题活动的概念 作用及特征 分析开展公共关系专题活动的方法及注意事项 2 APEC 亚太经济合作组织 纺织贸易研讨会在宁波召开 2005年5月24 27日 APEC纺织贸易研讨会在宁波开幕 包括美国在内的APEC16个成员体的纺织业界纷纷派代表与会 阐述纺织品贸易和投资自由化 便利化对APEC各经济体的巨大利益 这给目前纷争不断的纺织品贸易争端注入了一股清新之风 此次研讨会围绕五大议题进行 APEC合作机制在化解纺织品服装国际贸易争端中的作用 APEC成员纺织品服装贸易的互补性 APEC发展中经济体的纺织品服装贸易 纺织品服装贸易的市场准入 纺织品服装知识产权的交流与合作 并就此进行研讨取得共识 同时就如何在APEC合作机制以及WTO框架下寻求有效途径 妥善解决经济体之间在纺织品服装领域的国际争端提出建议 中国纺织工业协会会长 中国服装协会会长 中国纺织企业管理协会会长杜钰洲 美国商务部前部长助理詹姆斯 罗坎姆等在会上作了发言 3 提示 就在国际纺织品贸易大战 一触即发 之际 APEC纺织贸易研讨会的召开 颇具新闻与实务两大价值 身为纺织 服装出口贸易笼头的宁波市主动承担此次APEC会议 也是颇具 慧眼 它不仅能带来纺织品进出口贸易的最新信息 更主要的是又一次将世人的 眼球 集中到了宁波 这就是公共关系专题活动的影响作用 4 一 公关专题活动的特点 它能够引人入胜 给人以深刻印象能得到新闻界的支持和报道可以利用各种传播媒介和手段 第一节公关专题活动概述 5 二 专题活动的种类 庆典或纪念开放参观日举办记者招待会展览会集会特别 日 周 月 联谊活动竞赛活动专题节活动赞助活动 6 三 举办专题活动的注意事项 明确目的 指定周密计划确定醒目的标题或口号组织精干的筹备队伍 分工明确 密切合作应留有余地 以防意外科学合理确定活动时间 地点和规模制定宣传计划 7 公关赞助活动是指社会组织通过对某一社会事业 事件无偿地给予资金或物质上的捐赠或赞助 扩大组织的知名度和美誉度 使组织获得一定的形象传播效益的社会活动 公关赞助活动是举办专题活动最常见 最重要的形式之一 它既可以为社会公益事业的顺利进行提供保障 同时又可以为各类组织的不断发展创造和谐的社会环境 一 公关赞助的重要作用社会组织之所以对社会公益事业慷慨相助是因为赞助对塑造组织的公关形象具有特别重要的作用 一 通过赞助社会公益事业 充分表明社会组织作为社会成员愿意为社会的发展做出相应的贡献 即除自身盈利之外 还愿意承担一定的社会责任和社会义务 第二节公关赞助活动 8 二 通过赞助社会公益事业 能够证明组织的经济实力 赢得社会公众的信任 公共赞助是一种无偿付出 因此要求组织必须具备一定的经济实力 当有些企业所赞助的对象是一些长期的纯公益性的事业 就更需要其具有相应的经济实力 三 通过赞助社会公益事业 能够大大提高组织的社会知名度和提升组织的整体社会地位 如果社会组织率先发起某种赞助活动 还会在一定程度上给组织提供 创意广告 的机会 使人们感到该组织具有一定的感召力 四 通过赞助社会公益事业 能够增强社会组织宣传的可信度和影响力 五 赞助有助于产品的销售 通过赞助活动可以提高社会组织的知名度和影响力 可以加深与各类公众之间的感情 从而将大大有利于推销组织的产品或服务 9 六 履行社会组织对社会的义务和责任 众所周知 救灾扶贫 支持公益事业是每个社会成员的义务和责任 社会组织的赞助活动可以表明本组织对社会具有很高的责任感 体现社会组织在建设精神文明 承担社会责任与履行社会义务方面的积极态度 二 公关赞助活动的目的 对象及开展 一 赞助的目的公关赞助活动的目的总的来说就是促进理解 提高声誉 树立形象 归纳起来主要表现在以下几个方面 1 出资赞助社会公益事业 为企业经济效益的提高创造了社会大环境 因此提高社会效益是赞助活动的重要目的 2 关心和支持社会公益事业 表明企业作为社会的一员 愿意为社会作为贡献 从而树立企业的美好形象 因此承担企业的社会责任和尽义务是赞助活动的主要目的之一 3 赞助可以证明企业的经济实力 赢得社会公众的信任 谋求社会公众的好感 因此增进感情的交流是赞助活动的主要目的之一 10 4 赞助活动可以扩大企业知名度 增强企业商业广告的说服力和影响力 因此扩大影响是赞助活动的主要目的之一 二 赞助活动的主要对象选择最合适的对象 开展最有效的赞助活动 是企业得以发展的有力武器 这里需要指出的是 企业的信誉投资 必须选好对象和形式 否则会适得其反 使经济效益下降 这里我们提出如下一些期待企业去赞助的社会活动对象供企业参考 1 教育事业 赞助教育事业是百年大计 它不仅体现了企业对社会的责任感 而且也为企业提供了长期发展的后备力量 2 体育事业 对体育事业的赞助不仅可以推动人民体质的提高 而且可以最大限度地提高企业的知名度 3 文化事业 企业赞助社会文化事业 不仅可以培养公众的情操 提高民族文化素养 而且可以大大提高企业美誉度 提高企业社会效益 11 4 社会福利和慈善事业 为社会分忧解难 是企业的义务 赞助福利和慈善事业 是企业谋求与政府和社区两大公众的最佳关系的手段 5 学术理论研究活动6 宣传用品的制作7 建立某一职业奖励基金8 各种展览和竞赛活动9 能源 交通 环境保护 社会治安 社会基础设施建设等 也同样会影响一个企业的发展 因而也会成为某些企业的赞助对象 企业应酌情选择 三 公关赞助活动的开展1 调查研究 确定对象企业的赞助活动可以自选对象 也可以按被赞助者的请求来确定 但是无论赞助谁 赞助形式如何 都应做好细致深入的调查研究 调查研究的主要内容应包括 企业自身的公共关系状况 社会公众的意愿 企业经济状况等 特别需要指出的是 企业的赞助活动 必须是社会公众最乐于支持的事业和最需要支持的事业 否则 对象的确定将被视为有误 12 另外 调查研究应该以经济和社会效益的同步增长为依据 重点分析投资成本与效益的比例 量力而行 保证企业与社会共同受益 2 制定计划 落到实处企业的赞助活动 应是有计划的公共关系的一部分 在调查研究的基础上 赞助计划应具体详尽 在企业的赞助活动计划中应包括 赞助的目标 对象 形式 赞助的财政预算 为达到最佳的赞助效果而选择的赞助主题和传播方式 赞助活动的具体实施方案等 同时也应将实施计划过程中的应变方案列入计划 3 审核评定赞助项目4 实施赞助 争取效益在制定计划的基础上 企业应派出专门的公共关系人员去实施赞助方案 在实施过程中 公共关系人员要充分利用有效的公共关系技巧 创造出企业内外的 人和 气氛 尽可能扩大赞助活动的社会影响 13 5 评价效果 以利再战企业的公共关系活动应立足于企业的长足发展 因而 对每一次公共关系活动的效果都应该作为客观的评价 这样可使今后的活动搞得更好 国外企业在提供赞助时 多遵循如下原则 1 赞助的对象是非营利性组织 2 被赞助的活动或团体 要有利于本企业的生存和发展 3 视企业的经营情况 根据财政预算决定支付赞助费用的额度和范围 三 注意事项任何组织为使公关赞助取得成功都要遵循一定的原则 进行赞助活动须注意以下原则 一 目标明确 即所赞助的项目适合本组织的特点和需要 有利于提高本组织的社会影响 或有利于扩大业务领域 14 二 注意赞助对象 要认真研究和确认被赞助的组织 个人或社会活动本身是否具有良好的社会声誉 是否有积极 广泛的社会影响 保证赞助活动取得良好的社会效益 三 注意本组织的承受力 要考虑赞助额是否合理 适当 本组织能否承担 避免做力不从心的事情 四 赞助方式的独特新颖 一般来说 凡是符合社会及公众利益的赞助活动 都会引起社会各界特别是新闻界的关注 但是 如果能够以新鲜 别致的方式来实现赞助 效果必定会更好 所以 赞助方式切忌雷同 15 引例 新飞 爱心水窖延安奠基 2005年5月 新飞电器捐建 大地之爱 母亲水窖 首批工程奠基仪式在革命圣地延安举行 新飞将在一年内通过义卖捐出不少于100万元的款项 在陕西 四川 云南 河北四省修建1000余眼水窖 改善中西部地区的用水条件 在我国西北部分地区 人 畜用水几乎全靠蓄积雨水 人们在地下修建的蓄积雨水的容器被称为水窖 因无足够的资金对这种水窖内部进行混凝土硬化 会很快出现渗漏 为帮助当地群众特别是妇女迅速摆脱因严重缺水带来的贫困 中国妇女发展基金会从2001年开始实施 大地之爱 母亲水窖 工程 向社会募集善款捐建混凝土构造的水窖 新飞作为中国名牌 国内著名环保品牌 20余年来始终如一的关注 关爱社会公益事业 先后多次向教育 环保等爱心工程及赈灾救助贫困民众等社会公益事业 捐款捐物共计5000多万元 不断回报广大消费者和民众对新飞品牌的厚爱 在2004年底得知中国妇女发展基金会正在为西部修建水窖募捐后 新飞决定一年内捐出100万元爱心善款 为此 新飞电器从2005年1月1日起发起了爱心义卖活动 只要购买新飞指定产品 新飞就将以客户名义捐出10元人民币 用于为缺水地区修建水窖 16 提示 企业存在于社会中 其生命更维系于社会 一个不懂得主动回馈社会的企业是不可能拥有长久生命力的 福特 微软 等国际品牌企业是如此 海尔 娃哈哈 等诸多国内优秀企业也不例外 而今 新飞 又本着对西北人民生活的真心关爱 为改变西北百姓缺水状况助力 此心可敬 此情可亲 不愧是一项利民利己的公益之举 17 庆典活动是指围绕重要节庆日而举行的专题活动 在现代社会 越来越多的组织通过庆典活动与目标公众联络感情 沟通关系 因此 庆典活动已成为组织进行公共关系策划的重要形式 现代组织的管理者应利用好庆典活动 不断扩大组织的知名度和美誉度 一 庆典活动的种类 一 开幕庆典案例 庆典活动精彩欣赏开幕庆典 即开幕 开张 开业等 仪式 是社会组织第一次与公众见面 包括各种博览会 展览会 运动会和各种文化节日的开幕典礼 其意义十分重大 组织举行一个热烈 隆重 特色鲜明的开幕典礼 会迅速提高组织的知名度 为组织自身塑造良好的形象 给社会公众留下深刻而美好的印象 第三节庆典活动 18 二 闭幕庆典闭幕庆典是社会组织组织重要活动的闭幕仪式或者活动结束时的庆祝仪式 包括各种博览会 展销会 运动会和文化节日的闭幕典礼 重要工程竣工或落成典礼 学校毕业典礼 重要活动的总结表彰或者为圆满结束举行的各种庆祝活动等 闭幕庆典是各种活动的尾声 同开幕庆典相比 重要的程度和隆重的程度比较弱些 更多的是强调活动的有始有终 圆满结束 三 周年庆典周年庆典是指社会组织在发展过程中的各种内容的周年纪念活动 组织利用周年庆典举办庆祝活动 对振奋员工的精神 扩大宣传效应 协调公众关系 塑造企业形象等均有重要的意义 特别是利用周年庆典举行公众联谊活动 可以沟通组织与公众的关系 加深感情 或通过制造新闻获得轰动效应 19 四 特别庆典案例 荷兰风情街特别庆典是指社会组织为了提高知名度和声誉 利用某些具有特殊纪念意义的事件或者为了某种特定目的策划的庆典活动 组织可以根据自己的具体情况推出新的内容 尤其要抓住具有里程碑意义的事件进行策划 五 节庆活动节庆活动是指社会组织在社会公众重要节日里举行或参与的共庆活动 这里的重要节日可以是传统的节日 还可以是改革开放后引进借鉴西方文化的节日 节庆活动一般可分为两种 一种是社会组织利用节日为社会公众举办的各种娱乐 联谊活动 免费或优惠提供服务 目的在于联络感情 协调关系 另一种是社会组织积极参与当地社区举办的集体庆祝或联欢活动 如准备音响设备 音像设备等参加聚会或演出 目的在于塑造一个积极参与社会活动的形象 庆祝也好 典礼也好 都应有充分的准备 根据天时 地利 人和等条件而开展 20 二 庆典活动的开展组织的庆典活动代表着组织的形象 代表着一个组织及其领导者的文化素质 组织能力 社交水平等 而这些往往会成为社会公众对社会组织亲疏 取舍的标准 一 组织在进行这类活动的过程中 一定要注意以下问题 1 要有计划 庆典活动应纳入组织的整体工作规划 组织者应对活动进行全盘考虑 切忌想起一事办一事 遇到一节庆一节 2 要选择好时机 庆典活动要在调查的基础上 抓住组织 企业 时机和市场时机 尽可能使活动与组织 市场相吻合 如生产学生用品的企业就应该瞄准每年的3月1日和9月1日 生产妇女用品的企业就应瞄准 三八 妇女节这样的时机等等 选择公共关系活动的最佳时机应注意哪些问题 3 要科学性与艺术性相结合 公共关系活动是科学地展现组织形象和推销产品的过程 但还应要赋予其艺术形象 使其更具魅力 这样才会有更好的宣传效果 21 选择公共关系活动的最佳时机应注意的问题 避开或利用重大节日 如果策划的公共关系活动与重大节日有联系 就要充分利用节日来增强活动效果 如果策划的公共关系活动与重大节日没有太大联系 就要避开节日 否则 活动内容会被节日气氛所冲淡 避开或利用国内外重大事件 如策划的公关活动与国内外重大事件有联系 就要利用重大事件 如中央宣布放宽部分商品价格时 企业可抓住时机向客户公布产品调价 如策划的公关活动与国内外重大事件无关时 就要避开这个时机 不宜在同一天或同一段时间同时开展两项重大的公关活动 否则会让公众产生无所适从的感觉 并且造成人力 物力 财力的紧张 失控 22 4 要制造新闻 庆典活动的目的就是为了扩大组织在公众心目中的影响 公共关系活动应能够为公众的代表 新闻媒体所接受 它的反应是衡量活动成功与否的标尺之一 也是组织形象能否树立的重要环节 制造新闻 是一种最主动 最有效 最经济的传播信息方式 5 要注意总结 组织的公共关系活动应讲求整体性和连续性 作为整体公共关系一部分的庆典活动 应与其他公共关系活动协调一致 为保持组织形象的一体化 保证今后开展活动的连续性 对每一次庆典活动的总结 就更显得十分必要了 二 办好庆典活动 应认真做好以下工作 1 精心选择对象 发出邀请 确定来宾 庆典活动应邀请与组织有关的政府领导 行政上级 知名人士 社区公众代表 同行组织代表 组织内部员工和新闻记者等前来参加 公共关系人员应选好对象 提前发出邀请 特别是重要来宾应亲自上门邀请 为保证接待工作的顺利 在活动前 应确定到场来宾的准确情况 23 制造新闻 是一种最有效 最主动 最经济的传播信息的方式 制造新闻 是指社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所想传播出去的信息而专门策划的活动 1 制造新闻 是一种积极主动的传播方式 制造新闻 是在社会组织充分认识新闻媒介的地位 作用和特点的情况下 为扩大知名度和美誉度 抓住一切可利用的契机 制造 新闻 以激起新闻媒介采访 报道的兴趣 从而达到使新闻媒介自觉不自觉地为组织作宣传的一种积极主动的 创造性的新闻媒介公关活动 2 制造新闻 是一种最为有效的传播方式 新闻媒介所作的新闻报道 专题通讯等都具有客观性 公正性和可信性 它比直观的商业广告更容易被公众接受 相信和记忆 因此 制造新闻 将组织所要扩散和传播的有关信息用新闻的方式传递给公众 其效果要比王婆卖瓜式的商业宣传好得多 3 制造新闻 是一种最经济的传播方式 由于 制造 出来的新闻具有报道价值 所以被各媒介主动报道 对组织来说这种宣传是免费的 24 2 确定庆典活动的程序 庆典活动的程序一般如下 安排专门主持人宣布活动开始 介绍重要来宾 由组织的领导和重要来宾致辞或讲话 有些活动 需要有剪彩和参观的安排 安排交流的机会 重要来宾的留言 题字 3 安排接待工作 庆典活动开始前 应做好一切准备工作 要安排好接待和服务人员 活动开始前所有有关人员应各就各位 重要来宾的接待 应由组织的领导亲自完成 要安排专门的接待室和会议室 以便在正式活动前让来宾休息或与组织者交谈 入场 签到 剪彩 留言等活动 都要有专人指示和领位 25 4 物质准备和后勤 保安等工作 庆典活动的现场 需要有音响设备 音像设备 文具 电源等 需要剪彩的 要有彩绸带 在特殊场合 鞭炮 锣鼓等也要有所准备 宣传品 赠予来宾的礼品 也应事前准备好 赠送的礼品要与活动有关或带有企业标志 在特定场合下燃放鞭炮一定要有安全措施 如有宴请内容 应安排来宾就餐 后勤准备要充分 要认清其为喜庆和交流的目的 不要过分铺张 另外 为活动助兴 可以安排一些短小精彩的文艺节目 这些节目可以由组织的内部人员表演 也可以邀请有关文艺团队或人员表演 节目要力争有特色 总之 只要做到认真充分 热情有礼 热烈有序 就会使庆典活动取得成功 26 开幕庆典的组织 拟订宾客名单 拟订典礼程序 确定致辞 答词名单 征求意见 总结经验 组织来宾参观 安排助兴节目 安排接待事宜 确定剪彩人员 27 开幕庆典 一 准备工作1 精心拟出邀请宾客的名单2 拟定程序表3 布置场地4 安排接待工作5 安排礼仪小姐6 准备贵宾留言册7 安排接待服务人员8 准备馈赠礼品9 提前调试音响 28 二 仪式过程 1 签到2 接待3 主持人宣布典礼开始4 宣读重要来宾名单5 剪彩或授奖 签字6 主宾分别致词7 礼成8 参观9 座谈或留言10 典礼 仪式完毕 29 30 31 32 33 一 记者招待会的准备工作 新闻发布会 三鹿奶粉 记者招待会 记者招待会又称新闻发布会 是政府 企业 社会团体和个人把各新闻机构的记者召集在一起 宣布某一消息 并让记者就此进行提问 然后由召集者回答的一种特殊会议 记者招待会是公共关系人员用来宣传某一消息的最好工具之一 但记者招待会与新闻发布会是有区别的 但现在国内对两者的称呼上有些混用 外交部每周举行两次新闻发布会 外交部新闻发布会也常被其称之为外交部记者招待会 新闻发布会 顾名思义 是发布新闻的活动 一般由发言人先发布新闻 再回答记者提问 而记者招待会往往不先发布新闻 而立足于回答记者提问 新闻发布会一般指政府或部门发言人举行的定期 不定期或临时的新闻发布活动 规格较低 活动时间较短 一般半小时至一小时左右 如外交部新闻发布会 国台办新闻发布会等等 记者招待会更适用中央领导 部长或部门领导人 如总统记者招待会 总理记者招待会 部长记者招待会或大使记者招待会等等 新闻发布会现在的趋势是由发言人自己主持 自己发布新闻 自己点记者提问 自己回答提问 但记者招待会一般设一主持人 主持人不回答问题 回答记者提问的是由他请来的总理 部长或其他领导 也有例外 如美国总统的记者招待会 不设主持人 也不设座位 而是由总统本人站着回答问题 并亲自点记者提问 记者招待会时间一般较长 一个多小时或更长 回答问题的范围更广泛 因记者招待会权威性更高 所以更受媒体和公众重视 记者出席的人数更多 影响也更大 因对方位尊权重 出于礼貌 记者一般很收敛 不会发生在新闻发布会上常见的唇枪舌战 第四节记者招待会 34 一 记者招待会的特点1 形式正规 隆重 规格较高 易于引起社会关注 2 提问自由 能更好地发掘消息 促进双向沟通 在记者招待会上 记者们可根据自己感兴趣的方面 以及所侧重的角度进行提问 能更好地发掘消息 3 举行记者招待会比其他新闻发布的方式 无论是在深度还是广度上都更有优势 4 成本较高 5 对组织发言人和主持人的要求很高 如发言人和主持人需要十分敏感 反应迅速等 二 举办记者招待会的条件1 社会组织有特别新闻需要的社会公众公布 通过记者招待会发表或解释 2 社会组织有重大活动并希望借机扩大影响 3 社会组织有希望记者临场观察的题材 4 社会组织有重大经济信息需要公布 5 社会组织有举办记者招待会的经济实力 6 社会组织有举办记者招待会的紧迫性要求 35 三 记者招待会会前的准备工作 1 确定举行记者招待会的必要性 根据记者招待会的特点 在记者招待会举行前必须对其所发布的消息是否重要 是否具有广泛传播的新闻价值以及新闻发布的紧迫性和最佳时机进行研究和分析 只有在确认召开记者招待会的必要性和可能性后 才可决定举行记者招待会 2 选择记者招待会的时间和地点 要选择好记者招待会举行的时机 应尽量避开节假日和有重大社会活动的日子 以免记者不能参加招待会 在地点选择上主要考虑的是要给记者创造各种方便采访的条件 还要考虑交通是否方便 会议地点环境要求安静不受干扰 同时 会场所用的桌椅要尽量适合于记者记录用 3 确定邀请的对象并发出请柬 邀请的记者覆盖面要广 各方新闻机构都应照顾到 不仅要有报刊杂志记者 还要有电台 电视台的记者 不仅要有文字记者 还应有摄影记者 特别注意对记者要做到一视同仁 不能厚此薄彼 发邀请信时 认识的记者可以发给本人 不认识的可发到新闻机构 邀请信发出后 临近招待会举行时还应用电话联系落实记者出席情况 36 4 选择记者招待会的主持人和发言人 由于记者的职业要求和习惯 他们大都提出一些尖锐深刻 甚至很棘手的问题 这对主持人和发言人提出了很高的要求 主持人和发言人必须对问题比较敏感 思维敏捷 反应快 有较高的文化修养和专业水平 口齿也要伶俐 否则难以胜任 会议的主持人一般应由有较高专业技巧的人 会议发言人则应是企业的高级领导 因为企业领导清楚地掌握企业整体情况及方针 政策和计划等问题 并且企业高级领导回答问题具有权威性 5 准备发言和报道提纲 首先要确定记者招待会的主题 要组织熟悉情况的人成立专门的发言起草小组 全面收集有关资料 情报 写出准确 生动的发言稿供发言人参考 还可写出报道提纲 在会上发给记者作为采访报道的参考 要特别注意会前应将会议主题 发言稿和报道提纲的内容在企业内部通报一下 统一口径 防止会上口径不一 在记者中引起猜疑和混乱 37 6 准备宣传辅助材料 宣传辅助材料要围绕主题准备 尽量做到全面 详细 具体和形象 形式应多样 要有口头的 文字的 实物的 如照片和模型等 这些材料的准备要根据会议主题和内容的具体要求而定 在会议举行时现场摆放或分发 以增强发言人的讲话效果 7 组织记者参观的准备 记者招待会前后 可以配合招待会主题组织记者进行参观活动 给记者创造实地采访 摄影 录像等机会 增加记者对会议主题的感性认识 应该在记者招待会前安排好将要参观的地方并派专人接待 介绍情况 8 小型宴请的安排 如果认为有必要 且财力和时间许可 可以在招待会或参观活动后 邀请记者参加午餐或晚餐 38 9 制作记者招待会费用预算 应据所举行记者招待会的规格和规模做出可行的经费预算 招待会的费用项目一般有 场租 会场布置 印刷品 茶点 礼品 文书用具 音响器材 邮费 电话费 交通费等 10 礼品准备 二 记者招待会中的注意事项 一 会议主持人要充分发挥主持和组织作用 以庄重的言谈和感染力 活跃整个会议气氛 引导记者踊跃提问 当记者的提问离开会议主题太远时 要善于巧妙地将话题引向主题 会议出现紧张气氛时 能够及时调节缓和 不要随便延长预定会议时间 39 二 对于不愿发表和透露的东西 应婉转地向记者做解释 记者一般会尊重组织者意见 如果吞吞吐吐 反而更会使记者追根问底 造成尴尬局面 甚至记者会因此发表对企业不利的报道 三 不要随便打断记者的提问 也不要以各种动作 表情和语言对记者表示不满 即使记者的提问带有很强的偏见或带有挑衅性 也不能激动发怒 这时应表现出涵养 以平静的话语和确凿的事理给予纠正和反驳 四 遇到回答不了的问题时 应告诉记者如何去获得圆满答案 不能简单地说 不清楚 不知道 我不能告诉你 等 应采取灵活而又通情达理的办法给予回答 避免引起记者的不满和反感 五 所发布的消息必须准确无误 若发现错误应及时予以更正 40 1 检查是否达到了预定目标 是否造成消极影响 2 对照签到簿 看与会记者是否都发了稿件 并对稿件的内容及倾向作出分析 3 收集与会记者及其他代表对会议的反应 4 整理会议记录材料 对招待会做总结 三 记者招待会后的工作 41 展览会是指社会组织通过集中的实物展示和示范表演 配以多种传播媒介的复合传播形式 来宣传产品和组织形象的专门性公共关系活动 它具有极强的直观性和真实感 可以大大提高组织及产品在公众心目中的可信度 一 展览会的特点 一 展览会是一种十分直观 形象和生动的传播方式一个展览会通常同时使用多种媒介进行交叉混合传播 包括 文字注解 印刷宣传材料 介绍材料等的文字媒介 讲解 交谈和现场广播等的声音媒介 照片 幻灯机和录像等的图像媒介 由于展览会采取的复合性传播方式综合了多种传播媒介的优点 展览会通常会达到令人满意的沟通效果 第五节举办展览 42 二 展览会可以为某一组织或企业提供与公众直接进行双向沟通的机会展览会一般以展出实物为主 并以专人讲演和示范产品的使用方法等进行现场示范表演 利用这种形象记忆法能起到强化效果的作用 展览会作为具有这种作用的媒介 可以使观众对展览会所示展品有较深刻的印象 三 展览会是一种复合性的传播方式一般都要安排专人在展览会上回答参观者的问题 并同参观者就其感兴趣的问题进行深入讨论 企业等社会组织在让公众了解自身的同时 也在即时地了解公众对自身形象 展品等的意见反应 可根据公众的反馈信息进一步改进各项工作 这种直接双向沟通针对性很强 能对个别公众或某一特殊情况进行交流 从而收到较好效果 四 展览会是一种高度集中和高效率的沟通方式一个展览会可以集中许多行业的不同展品 也可以集中同一行业中多种品牌的同类展品 这就为参观者提供了更多的机会 并节省了大量时间和费用 方便了参观者 43 五 展览会是一种综合性的大型活动 往往能成为新闻媒介追踪的对象 成为新闻报道的题材 新闻媒介对展览会及展品的报道 会对公众产生很大的影响 参展单位可以利用展览会的机会广选新闻 扩大影响 并可以利用与新闻记者广泛接触的机会 搞好与新闻界的关系 二 展览会的类型 一 从展览的性质区分 有贸易展览会和宣传展览会贸易展览会的目的是做实物广告 促进商品销售 这种展览会展出的主要是实物产品 宣传展览会的目的是为了宣传某一观点 思想和信仰 或者是让人们了解某一段史实 这种展览会通常展出照片资料 图表和有关实物 以达到宣传的效果 二 从展览的商品种类区分 有单一商品展览会和混合商品展览会单一商品展览会又称纵向展览会 是指展出商品品种的单一性 由于展览会展出的商品品种单一 型号和牌子相对较多 并出自同一行业的各个不同的厂家 因此这种展览会竞争较激烈 44 混合商品展览会又称横向展览会 这种展览会展出的商品种类多 参加展出的厂家来自不同行业 三 从展览的规模区分 有大型的综合性展览会 小型展览会和微型展览大型综合性展览会通常由专门的单位主办 参展企业则通过报名加入 这种展览会的规模一般很大 参展项目多 搞好展览需要很高的展览会举办技术 小型展览会的规模较小 一般是由企业自办 展出的商品也是本企业所生产 这类展览会经常选择图书馆门厅 车站候车室 酒店房间等地作为展出地点 微型展览是橱窗展览和流动车展览等 这类展览看似简单 但技巧性要求较高 要求更具吸引力 四 从展览举办场地区分 有室内展览会和露天展览会室内展览会较为隆重 不受天气影响 举办时间也较灵活 长短皆宜 大多数展览会都