中小学礼仪教师培训PPT课件.ppt

教师的仪表与言谈 1 学习内容 一 礼仪的定义与内涵 二 倾听的艺术 三 言谈艺术 四 仪容 仪表 仪态 2 你想在师生中赢得信任与尊重吗 你想在工作中享受成功的喜悦吗 礼仪能提升你的人际魅力 提升人际魅力 3 学习教师礼仪的意义 通过教师身体力行 既可为教师塑造良好的社会形象 又可为学校赢得崇高的社会声誉 更为重要的是 通过教师的言传身教 可以影响一代又一代学生 一批又一批家长 甚至辐射全社会 使学校成为传播精神文明的窗口 教师成为精神文明的播种者 4 有修养 有品位 教师形象 有气质 有风度 知礼 懂礼 用礼的人民教师 懂得悦人悦己 5 世界上最廉价而又得到最大效益的物质 就是礼仪 礼仪是人民教师人做人做事必备的基本功 是个人素质与能力的综合体现 6 礼仪是人们在社会交往活动中 为了相互尊重 在仪容 仪表 仪式 言谈举止等方面 约定俗成 共同认可的行为规范 礼仪的定义与内涵 7 礼仪是一个人内在素质和修养的外在表现 礼仪是人为人处世的行为规范 礼仪是人际交往中的一种实用艺术形式 礼仪是一种在人际交往中进行有效沟通的技巧 礼仪是一个人心灵美的必然外化 礼仪是人际交往中必须遵行的 约定俗成的示人尊重友好的习惯做法 礼仪的内涵 8 荀子说 人无礼则不生 事无礼则不成 国无礼则不宁 修身 古代思想家对 礼 的阐述 9 孟子说 尊敬之心 礼 也 古代思想家对 礼 的阐述 10 尊重的原则 尊重上级是一种天职 尊重同事是一种本分 尊重学生是一种美德 尊重对手是一种风度 尊重所有人则是一种教养 礼仪的原则 11 宽容的原则退一步海阔天空 多容忍 多体谅 多理解 得饶人处且饶人 不斤斤计较 过分苛求 咄咄逼人 学会换位思考 不求全责备 礼仪的原则 12 适度的原则 保持适度关心 保持适度行为 保持适度距离 礼仪的原则 13 人不可不饰 不饰则无貌 无貌则不敬 不敬则无礼 14 妆容服饰也是一种语言是你的第二张名片 15 怎样塑造教师形象 16 17 18 19 20 21 22 仪容仪表仪态 仪容 即人的容貌 由发式 面部以及未被服装遮掩的肌肤构成 仪表 即人的外表 它包括人的容貌 服饰 个人卫生和姿态等 仪态 即人在行为中的姿势 风度 23 仪容 仪表 仪态 24 服饰是一种文化 服饰是一种语言 25 仪表礼仪 服饰 穿着打扮 是一个人教养 品味 地位最真实的写照 莎士比亚 服装自然得体整洁大方色彩协调简约明快 26 27 28 29 30 男士着装原则体现庄重体现智慧体现个性体现内涵 31 她们给你的感觉有什么不同 32 33 34 35 女士着装的基本原则突出优点修饰缺点 36 主要考虑以下因素 个人喜欢的风格 人体特征 包括脸部 身材 神态发质 肤色 手臂等 穿着的场合 季节等 37 女士着装禁忌 不过分鲜艳 不过分杂乱 不过分暴露 不过分透视 不过分短小 不过分紧身 38 服饰的基本原则 39 40 展现怡人的面部表情 微笑是最动人的一种表情 是一种美好而又无声的语言 41 微笑是人际交往过程中最富吸引力的面部表情 微笑是打开人们心扉的世界通用语 微笑的普遍含义是接纳对方 热情友善 微笑是满足人们精神需求的重要方式 微笑能体现自身的礼貌修养和文化素质 微笑能体现对客人的尊重与热情 微笑的作用和意义 42 43 44 45 46 你的眼睛会说话 如何拥有自信的眼神 47 目光的许可空间大三角 小三角 倒三角区 正视 庄重微笑正视 友善自信仰视 思索斜视 轻蔑或自卑俯视 羞涩 如何拥有自信的眼神 善用你的眼神 48 如何拥有自信的眼神 拥有自信眼神三原则 49 言语表达 是你的第三张名片 50 交谈是人们交流思想情感 传递信息 建立友谊 增进了解的重要形式 没有交谈 人们不可能进行真正意义上的沟通 51 用语文明 恰当称谓 能反应一个人的教养 心态及对他人的尊重与否 用词文雅 多用雅言雅语 回避不雅之言 力求恭谦 敬人 高雅 脱俗 表达流畅 是文明用语的基本要求之一 是顺利交往的先决条件之一 52 交谈是人的知识 阅历 才智 教养与应变能力的综合体现 交谈在人际交往中功效是其它任何形式都难以代替的 53 文明用语 教师的语言 要体现教师的文化修养 待人处事的态度 要给人以高雅 温和 脱俗之感 54 交谈的方式与技巧 双向共感不妄自尊大措辞委婉含蓄动听 神情专注礼让对方耐心倾听主动呼应 问寒问暖打开话匣问候式夸赞式 幽默得体适可而止巧打比方插入笑话 55 语言表达的基本要求 态度谦虚诚恳 1 表情亲切自然 2 语调平和沉稳 3 语言准确规范 4 语言宽泛的外延 56 语言艺术 3 谈吐文雅 口语化 军事 简洁 法律 严谨 文学 渲染 外交 圆滑 社交 艺术 相声 幽默 家庭 亲切 工作 规范01要求 符合身份 以情说话 言而有信 02合理 目的是让学生 明理达意 普通话 外语 吐字清晰 发音清楚 用词准确 语句流畅 语速均匀 音量适当 57 语言艺术 03合礼 目的是让学生 舒适悦耳 声调柔和亲切 吐字娓娓动听 节奏抑扬顿挫 风格诙谐幽默 情感真诚激越 58 语言艺术 五语 敬语 谦语 文雅语 幽默语 婉转语 六声 欢迎声 告别声 回答声 道谢声 问侯声 道歉声 59 语言艺术 二十三字 您 请 您好 谢谢 再见 对不起 没关系 很抱歉 不客气 请稍等 十大语 称呼语 问候语 征询语 感谢语 道歉语 道别语 推托语 应答语 婉转语 祝贺语 诀窍 请字当先 谢字收尾 60 语言艺术 04 忌讳九不讲 伤学生自尊心的话不要讲 有损学生人格的话不要讲 埋怨责怪学生的话不要讲 品头论足的话不要讲 61 语言艺术 讽刺挖苦学生的话不要讲 粗俗蛮横的话不要讲 不耐烦的话不要讲 嗯 啊之类的口语不要讲 脏话 胡话 套话 废话不要讲 62 语言艺术 05诀窍多用褒义词 慎 用贬义词 活用中性词 多用激励语 劝慰语等软性语言 禁用有胁迫 侮辱倾向的硬性语言 多用征询语气 少用命令语气 多用正面语式 不用反面语式 63 语言艺术 其它技巧 速度 慢一点比快一点好 音量 高一点比底一点好 句式 短一点比长一点好 激情 多一点比少一点好 气势 大一点比小一点好 节奏 有一点比无一点好 64 语言艺术 06目标 四区求四感思想区求得信任感知识区求得博学感娱乐区求得沟通感生活区求得亲切感 65 倾听的艺术 予人尊重取得信任增长知识收获信息 66 学会倾听 1 集中注意力 真心诚意 2 莫随意打断对方 3 偶尔提问 给对方以反馈 4 注意体态语言 眼神专注 实时点头 微笑等 67 积极主动 对对方的感觉 意见表现出有兴趣 体察对方感觉 不匆忙下结论 不要急于评论 关注 理解 鼓励 接受对方所谈的问题 耐心听对方把话说完 不随意插话 全神贯注倾听 不做无关的动作 68 69 挺直如松的站姿 文雅端庄的坐姿 体语 雅观得体的手势 从容稳直的行姿 仪态礼仪 70 男子 阳刚之美 女子 优雅得体 71 一 升旗仪式 庄严 男士 女士双脚成小八字步 两手放在大腿两侧 手的中指贴于裤缝 72 二 女士前腹式站姿双脚八字步或丁字步 双手虎口相交叠放于小腹位 手指伸直但不要外翘 下额微收 面带微笑 适用于工作及社交场合 73 三 女士腰际式站姿双手虎口交叉放于腰际 用拇指可以顶到肚脐处 适用于迎宾或颁奖典礼 74 四 女士交流式双手轻握放在腰际 手指可自然弯曲 与客户或同事交流时可采用 75 五 男士前腹式站姿双脚跨立步 左手在腹前握住右手手腕 或右手握住左手手腕 适合与人交流时使用 76 六 男士后背式站姿双手在背后腰际相握 右手握住左手手腕 适合在迎宾时使用 77 标准坐姿规范 1 入座2 手的摆放3 腿的放置4 离座 78 不雅的坐姿 79 80 女士规范坐姿 81 男士规范坐姿 82 日常坐姿要求 轻松而文明伏案坐姿 文雅端正 83 自然 流畅的走姿 走姿能够体现动态的美感 中国古代形容美女的步态为 其形也 翩若惊鸿 宛若游龙 飘飘兮若流风之回雪 可见步态可以达到极美的境界 女性步态美的关键在于踩出 猫步 即脚印形成一条直线 如此才能翩翩有致 摇曳生姿 男性步态重在节奏 步幅 体现潇洒 阳刚气概 84 上身正直 重心稍前头部端正 双目平视挺胸立腰 腹部略提禁 内八字 外八字 路遇宾客 侧身止步让行 微笑致意 标准走姿 85 正确的行姿 86 不雅蹲姿示例 87 得体的蹲姿 88 男士蹲姿 89 手势语 AddYourText 90 91 注重细节为人师表 谢谢 92 1 介绍礼仪 要先了解双方是否有结识的愿望介绍时要注意顺序 尊者优先了解的原则 地位低者介绍给地位高者晚辈介绍给长辈男士介绍给女士非官方人士给官方人士迟到者介绍给早到者 93 电话礼仪 接电话 铃声响起 拿起听筒微笑报出名字并问候确认对方并询问来电事项做好记录礼貌的结束电话注意事项 接听及时 耐心等候善待差错 乐于转接 94 电话礼仪 打电话 准备 时间 电话号码 内容及资料拔出电话自我介绍并询问对方是否方便谈话内容简明 扼要礼貌的结束谈话注意事项 公私分明 长度适宜 用心专一 语气亲切 95 如电话突然中断 应如何处理 如对方打错电话 应怎样处理 应该由谁先挂断电话 电话礼仪 常见问题讨论 96 握手的方式 伸出右手 手掌与地面垂直 五指并拢 稍用力握住对方的手掌 持续3 6秒 身体稍前倾 双目注视对方 面带微笑 初次见面一般3秒以内 97 握手时的姿态 女士握位 男士握位 98 4 位次礼仪 行进 并排行进时中央高于两侧 内侧高于外侧单行行进时前方高于后方 上楼梯时靠右侧单行行进 若宾客是女士而陪同是男性时 女士在后 保持一定距离 忌吸烟及搭背 99 位次礼仪 电梯礼仪 等候电梯 轻按按扭 侧面等候 先下后上电梯无人 陪同人员先行进 客人先出电梯有人 客人优先注意事项 先上电梯者后站 电梯内不能说话 电梯内侧身面向客人 人多时后进的人面向梯门站立但不要挡住按扭 100 位次礼仪 轿车礼仪 司机开车时 1 2 3 4 1 3 2 5 4 6 101 位次礼仪 轿车礼仪 主人或领导开车时 司机 司机 2 4 3 1 2 4 3 5 1 6 102 位次礼仪 谈判 双边谈判 主方人员 客方人员 客方人员 主方人员 103 会议座次安排 104 会议座次安排 105 位次礼仪 宴会 面门为上 居中为上 前排为上 以右为上 以远为上 主人 主宾 女主人 主宾夫人 106 酒水礼仪 1 红酒5分满2 白酒7分满3 茶水7 8分满备注 重要的商务或