习惯领域与决策.ppt

1 反敗為勝的汽車界強人李 艾科卡 LeeIacocca By 張信智 蔡煜堃 習慣領域與決策 2 報告大綱 艾科卡的生平簡介職涯經歷一生的重大成就艾科卡的HD總結 習慣領域與決策 3 艾科卡的生平簡介 義大利移民後裔生於1924年 美國賓州艾倫鎮人 Allentown Pennsylvania USA 1945年畢業於理海大學 主修工業工程 LeighUniversity 1946年普林斯頓大學工程碩士 PrincetonUniversity 習慣領域與決策 4 職涯經歷 1946年加入福特汽車公司 FordMotorCompany 1970 78年任福特汽車公司總裁 President 1978年遭董事長亨利福特二世 HenryFordII 革職1978年轉任克萊斯勒公司總裁 1979年升任公司董事長1992自克萊斯勒公司退休 習慣領域與決策 5 一生的重大成就 福特公司時期 創立56for56方案 年輕有為總經理 野馬之父 人生的最高峰克萊斯勒時期 克萊斯勒的邀請 組織重整 尋求援助 轉虧為盈 習慣領域與決策 6 創立56for56方案 業績持續落後1956年創立 56年付56元 分期付款方案後來此方案得到公司高層的全力支持 改採為全國銷售策咯福特因此每年多賣七萬五千輛車 習慣領域與決策 7 年經有為的總經理 1960年艾科卡36歲即升任福特汽車公司總經理當時員工為1萬1千人這輩子最快樂的時光結合努力工作和遠大夢想的生活 習慣領域與決策 8 野馬之父 1964年主導推出 野馬 車種隔年創下41萬8 812輛的銷售記錄創造純利1億1千萬美元 1964年的幣值 當時野馬的售價約為2300美元 被譽為 野馬之父 習慣領域與決策 9 人生的最高峰 1970年升任福特公司總裁當時員工人數已近43萬2千人每年生產150萬輛車總營業額為149億美元淨利5億1500萬元 習慣領域與決策 10 克萊斯勒的邀請 1979年受邀出任總裁 同年升任董事長克萊斯勒面臨有使以來最大的虧損 已濱臨瓦解邊緣許多內部問題極待解決 習慣領域與決策 11 組織重整 重整組織團隊 包括財務 行銷 品管 採購從福特聘請Greenwald 導入健全財務管理制度關閉無利潤的子公司 工廠裁撤不必要員工7萬4千人以降低成本 習慣領域與決策 12 尋求援助 遊說華府 加拿大和五個州政府接受貸款保證 以挽救公司取得全球四百家銀行的財務支持與工會談判 降低工資 減少成本 並將自己的年薪調為1元 習慣領域與決策 13 轉虧為盈 順利挽救克萊勒 1982年底轉虧為盈1983年盈餘9億2 500萬 創克萊斯勒有史以來最佳紀錄 習慣領域與決策 14 艾科卡的HD 童年生活的影響確立人生目標艾科卡的管理要訣野馬為何如此暢銷一生最大的挫敗如何反敗為勝 習慣領域與決策 15 童年生活的影響 父親的影響 父親經營熱狗店 租車店 電影院 培養出艾科卡的生意頭腦HD 從小便時時開發 生意頭腦 的實際領域小故事 讓10個臉最髒的小朋友免費入場 遇到經濟大恐慌 家庭經濟陷入困境在逆境中 他父親總是樂觀 上個月你最擔心什麼 去年呢 可能都不記得了吧 今天的事沒那麼糟 忘了吧 迎向明天 現在情況很糟 記住 會過去的 HD 所有發生的事情都有原因 其中一個主因是幫助我們成長 習慣領域與決策 16 確立人生目標 十五歲時 父親從事的租車店均採用福特車子 因此認識了父親銷售汽車的朋友 進而瞭解銷售汽車的奇妙世界 便決定進入汽車業大學主修工程學 流體力學等 心理學 商業課程 等 培養自己的HD 培養自己的能力集從20份工作機會中選擇福特汽車 從此便一生執著於汽車業HD 清楚而富挑戰性的目標是成功的不二法門 信心和全力地知行是達到目標的不二法門 習慣領域與決策 17 艾科卡管理要訣 訂立明確的目標並自我評估HD 清楚而富挑戰性的目標是生命泉源 信心和全力地知行是達到目標的不二法門決策能力HD 避免陷入決策陷阱 資料收集 市場調查 HD 外來訊息的構想 分析 研究 預測 把握時機下決定 習慣領域與決策 18 艾科卡管理要訣 要當一個激勵者HD 內部連繫原理 與對方溝通產生共職 培養公開演講的能力 上對下溝通 傾聽對方 聽與講一樣重要團隊合作 一個人沒辨法自己一個人製造車子 合群 與同事相處能力集思廣義尋求創見HD 腦力激盪 習慣領域與決策 19 野馬為何如此暢銷 市場調查 擁有第二輛車的家庭正決速成長 單身購買者增加 女性消費者增加HD 避免習慣領域的疆化滿足年輕消費者需求 時髦 性能佳 價格公道 外型要像跑車 新穎實用但還要有一點復古的味道 操作簡單 還要有足夠的行李箱HD 解除年輕消費者購車的壓力 習慣領域與決策 20 野馬為何如此暢銷 成功的促銷策略 推出前先邀請各大報編輯試開野幾週 証明車子性能優良 使各大報競相報導HD 相互回報 公關部不斷的努力 使 野馬 同時出現在時代雜誌及新聞週刊封面上 造成 未演先轟動 HD 印象概推 電視密集的廣告HD 強化電網 在停車場旁租了大性看板 上頭寫著 野馬停車處 數百個產品以野馬為名 野馬太陽眼鏡 野馬鑰匙圈 野馬帽 野馬玩具車 HD 腦力激盪 創新的附加價值 習慣領域與決策 21 一生中最大的挫敗 艾科卡在事業最高峰時遭福特免職後曾說 當你面對重大抉擇時 反而是你深思反省 面對真理的時刻 HD 警覺是智慧的開端 我一定要重新振作 繼續奮鬥 HD 所有發生的事情都有原因 其中一個主因是幫助我們成長 若不化悲憤為力量 創造新局面 就是被悲憤毀滅 萬劫不復 HD 低深原理 放下慾望 降低壓力 習慣領域與決策 22 如何反敗為勝 最艱困的時刻要救克萊斯勒嗎 HD 退卻合理化 前任管理者經營不善所造成的問題 石油危機 政府及債權人不願幫忙 HD 積極求解 努力克服並改善上述的問題並堅持到底 如果克萊斯勒倒閉 這個國家會更好嗎 HD 承擔重任 我是自己生命世界的主人 我對一切發生的事情負責 習慣領域與決策 23 總結 艾科卡的精神如果克萊斯勒沒有艾科卡 或許幾十萬人將面臨失業 不只是汽車工業 美國整個經濟狀況都將面臨嚴重的考驗