丁玉兰护理岗位管理讲义.ppt

护理岗位管理 厦门大学附属第一医院丁玉兰 护理岗位管理的概念 以护理工作中的岗位为对象 科学地进行岗位设置 岗位分析 岗位描述和岗位培训等一系列活动的管理过程 护理岗位管理 根据护士临床工作能力分成不同层级 赋予其相应的职责 考核 培训 待遇及晋级标准等 从而实现科学化的管理 实施护理岗位管理背景 护理岗位管理目的 目的 1 2 3 4 5 有利于成本控制 有利于调动护理人员工作积极性 有利于调动护理人员主动提升个人技能 有利于促进学科发展 有利于引导护理工作者接受更大的市场考验 实施岗位管理科学调配人力 从身份管理转变为岗位管理 明确岗位设置 岗位职责 上岗条件 对临床护理岗位 采用以临床护理工作量为基础的护理人力配置方法 依据各科室护理岗位职责 工作量和专业技术要求等科学调配护理人力 护理垂直管理 临床岗位 其他护理岗位 管理岗位 护理岗位设置的类别 临床岗位专科护士岗位临床教学岗位 护理部主任科护士长护士长 一 岗位设置 实施护士岗位管理的核心是要围绕临床 把握一条原则 从临床需要出发 临床岗位要占90 以上 根据科室的特点 确定护士配置比例 门 急 诊部门应当根据门 急 诊量 治疗量 手术量等综合因素合理配置护士 有些岗位护理工作量较大 危重患者较多时 应当增加护士的数量 制定护士人力紧急调配预案 建立机动护士人力资源库 及时补充临床护理岗位护士的缺失 确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配 护理组织构架图 一 岗位设置 护理岗位分级 一 岗位设置 重 轻 分管病人 1 全院护士公开竞聘上岗 依据个人业务能力 工作经验 临床专科等设置能级岗位 2 将能级岗位分为责任护士N0 轮转护士 责任护士N1 责任护士N2 责任护士N3四个级别 临床岗位四个层级 N3 N2 N1 N0 专家 精通 熟练 成长 门诊特点 门诊量大全预约系统与随访电子自动服务系统专科门诊文员聘用志愿者服务 门诊岗位配置 确定门诊护理岗位 门诊的特点 门诊工作量 岗位需求 急诊科特点 急重症管理一体化 急诊科护士岗位 制定各层级岗位职责制定各层级岗位的竞聘细则制定各层级岗位的绩效系数 能级岗位管理 1 结合护士分层管理 体现能级对应 根据护士的工作量 质量和患者满意度等要素 对护士进行绩效考核 护理绩效考核机制的建立的意义 2 护理绩效改革是建立护士的激励机制 调动护士工作积极性 真正与护士工作量挂钩 做到多劳多得 1 护理绩效计算机软件的开发医院自行研制开发护理绩效考核计算机系统 2 护理人员绩效分配体制 岗位绩效系数 门诊护理岗位 职称聘任 特点 绩效考核 将能级岗位与奖金系数相关联 不以职称分配奖金 调动护士工作的积极性 能级岗位管理 量的考核 质的考核 满意度的考核 部分信息反馈病人 出院病人电话回访 启动全方位的病人回访服务 1 2 3 4 5 收集意见和建议 认真梳理 综合分析 针对性整改 安排专人 专线 建立激励机制 完善激励机制促进职业发展 创造良好的职业发展条件 将临床实践能力与职称晋升 在职培训 奖励评优 职业发展有机结合 提高护士在临床一线工作的职业荣誉感 提升护士对工作的满意度 体现专业价值 实现专业发展 岗位绩效考核机制运用的效果观察 护士工作积极性 科室工作量的再分配以工作量为主不以科室效益进行分配体现多劳多得 护士工作积极性 工作量分配到个人同一科室同一层级护士工作量不同 绩效不同 护士工作积极性 调动了护士工作积极性稳定护士队伍避免护士向高效益 工作量不大 但绩效却高的科室流动 护理质量得到提高 每一层级管理人员所分管的科室护理质量 与其绩效相关联落实到护士个人 患者满意度的效果 护士服务质量提升责任护士加强责任心患者表扬护士人数增加患者不满意及投诉下降 42 42 医院护士队伍的培训情况 岗位培训 岗位需求 护士职业生涯规划 与岗位等级相匹配的胜任力 制定岗位培训计划 岗位培训 各岗位分层培训加强专科护士培训加强护理管理人才培训定期考核 厦门市临床护理重点专科 多途径培养方式 国内外学术会议 出国进修