中广核无领导小组讨论.ppt

中广核面试经验分享 无领导小组讨论 主讲人 无领导小组讨论 LeaderlessGroupDiscussion 采用情景模拟的方式对考生进行集体面试 它通过一定数目的考生组成一组 6 9人 进行一小时左右时间的与工作有关问题的讨论 讨论过程中不指定谁是领导 也不指定受测者应坐的位置 让受测者自行安排组织 什么是无领导小组面试 组织协调能力口头表达能力辩论的说服能力处理人际关系的技巧非语言沟通能力 面部表情 身体姿势 语调语速 手势等 自信程度 进取心 情绪稳定性 反应灵活性 考察那些能力 一 从分配角色的角度分类定角色的无领导小组讨论不定角色的我领导小组讨论二 依据讨论背景的情景性分类无情景无领导小组讨论有情景无领导小组讨论 分类 此类问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序 主要考察应试者分析问题实质 抓住问题本质方面的能力 多项选择问题 海上救援现在发生海难 一游艇上有八名游客等待救援 但是现在直升飞机每次只能够救一个人 游艇已坏 不停漏水 寒冷的冬天 刺骨的海水 游客情况 1 将军 男 69岁 身经百战 2 外科医生 女 41岁 医术高明 医德高尚 3 大学生 男 19岁 家境贫寒 参加国际奥数获奖 4 大学教授 50岁 正主持一个科学领域的项目研究 5 运动员 女 23岁 奥运金牌获得者 6 经理人 35岁 擅长管理 曾将一大型企业扭亏为盈 7 小学校长 53岁 男 劳动模范 五一奖章获得者 8 中学教师 女 47岁 桃李满天下 教学经验丰富 请将这八名游客按照营救的先后顺序排序 多项选择型问题 这类问题的解决思路是统一一个标准 讨论的首要任务是制定一个大家认同的标准 社会贡献 道德标准 年龄大小等 标准制定后排序就方便了 解决思路 你被调到某旅游饭店当总经理 上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标 其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题 它们是 食堂伙食差 职工意见大 餐饮部饮食缺乏特色 服务又不好 对外宾缺乏吸引力 造成外宾到其他饭店就餐 分管组织人事工作的党委副书记调离一月余 人事安排无专人负责 不能调动职工积极性 客房 餐厅服务人员不懂外语 接待国外旅游者靠翻译 服务效率低 客房挂出 尽快打扫 门牌后 仍不能及时把房间整理干净 旅游外宾意见很大 纷纷投宿其他饭店 商品进货不当 造成有的商品脱销 有的商品积压 例题2 总服务台不能把市场信息 客房销售信息 财务收支信息 客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门 旅游旺季不敢超额订房 生怕发生纠纷而影响饭店声誉 饭店对上级的报告中有弄虚作假 夸大成绩 掩盖缺点的现象 而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况 仓库管理混乱 吃大锅饭 物资堆放不规则 失窃严重 任人唯亲 有些局 公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上 请将上述10项因素按重要性排序 这类问题一般先分类 将要排序的几项分为几类 然后将这几类按重要性排序 这样大致的顺序就出来了 再根据每个类别里各项的重要性排序 整个的排序就出来了 上面的例子可以将10项问题分为 管理 人事 员工素质 效率 决策等几方面的问题 将这几个的排序排出 每个类别内的几项就好排序了 解决方案 这是从解题技巧方面应对这类面试题目 熟悉特定问题的解决办法 在拿到题目时就能够很快找到解决方案 也就能够争取到发言的主动权这样一来自己也会增强自信 此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论 是让处于同等地位的应试者就有限的资源进行分配 考察应试者的语言表达能力 分析问题能力 概括或总结能力 发言的积极性和反应的灵敏性等 资源争夺问题 如让应试者担当各个分部门的经理 并就有限数量的资金进行分配 因为要想获得更多的资源 自己必须要有理有据 必须能说服他人 所以此类问题可以引起应试者的充分辩论 也有利于考官对应试者的评价 资源争夺问题举例 所谓两难问题 是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种 主要考察应试者分析能力 语言表达能力以及说服力等 例如 你认为以工作取向的领导是好领导呢 还是以人为取向的领导是好领导 两难问题 所谓开放式问题 是其答案的范围可以很广 很宽 主要考察应试者思考问题时是否全面 是否有针对性 思路是否清晰 是否有新的观点和见解 例如 你认为什么样的领导是好领导 如果不发展核电 国家应该通过什么方式解决能源问题 开放式问题 操作性问题 是给应试者一些材料 工具或者道具 让他们利用所给的这些材料 设计出一个或一些由考官指定的物体来主要考察应试者的主动性 合作能力以及在一实际操作任务中所充当的角色 操作性问题 一般来说 一场无领导小组讨论中主要存在5类角色 领导者 点子王 协调者 计时员 记录员下面简单介绍几类角色 无领导小组讨论中的角色扮演 无领导小组讨论没有指定谁是领导 但是在具体讨论中还是会有领导这一角色的 领导者其实就是整场讨论的组织者 因其地位的特殊性 往往会被一些HR另眼相看 按照传统的观点 被选中进入下一轮的可能性更大一点 但其实不然 领导者 一方面 场上的领导者只能有一个 在任何一次无领导小组讨论过程中 都会出现2人以上希望当领导者的情形 往往会出现暗暗较劲的可能 处理的不好的 很有可能伤了和气 或者是偏离了讨论的问题 这种情况下 这些明争暗斗的人基本上都会被无情地刷掉 这个时候 聪明的话 其中的一方就应该主动让步 这种让步并非懦弱或者信心不足的表现 相反 它体现了一种肚量 毕竟整个小组的目标是解决问题 不应该把精力放在无谓的权力争夺上 另一方面 在小组讨论过程中 领导者的作用更多地是组织大家围绕中心问题展开讨论 有序地推进问题的解决 需要适时地集中讨论中形成的观点 要注意调动每一位小组成员的积极性 而不是一个人自顾自地夸夸其谈 一个领导者如果过于表现自己 很可能被HR视为表现欲太强 缺乏团队精神 这类人通常是发散性思维的 能够从不同的角度分析问题 可能会提出差异巨大的解决问题思路 他们往往喜欢头脑风暴 这类人在场上的表现往往比较抢眼 发言的机会也比较多 点子王 需要注意的是 如果将自己定位为点子王 应该注意适度照顾到别人的感受 毕竟解决问题是整个小组的共同任务 而不是你一个人的 否则也有可能被枪打出头鸟 哎 中国人事真多 表现太差不行 表现太好也不行 NND 协调者一般适合于那些对讨论的内容不是特别熟悉的人 让他们自己提出新颖的观点很难 但他们可以评判别人的观点 把甲和乙的观点进行融合 找出内在的联系 从而也有助于推进整个小组的讨论更向问题本身集中 另外 一旦场上出现争锋相对或者面红耳赤的情形 协调者往往也会跳出来缓和气氛 千万别以为协调者就是个无用的和事佬 其实 一个好的协调者同样能够获得HR的欣赏 协调者 看起来似乎他的工作很不重要 其实未必 计时员不能把自己的作用仅仅定位于提醒大家还剩多少时间 而是要更深入地参与到小组的讨论中去 他也应该配合小组中的领导者有序推进整个讨论 根据用时及讨论进度 引导大家简明 扼要地表明自己的观点 而不是在一些细微末节的地方喋喋不休 也可以通过阶段性地归纳和点评 引导不同的人继续讨论哪一个具体话题 如果不能做到这些 那么 计时员基本上别梦想进入下一轮 计时员 最后要说的是记录员 这个岗位在讨论初期显得无足轻重 但随着讨论的深入 记录员的重要性愈加明显 记录员不能仅仅满足于把大家的话记下了 那样估计得累死 而是要从每个人的发言中找出重点 找出对问题的解决有意义的观点 记录员 记录员也要根据讨论的进度 对离题太远的讨论进行干预 把大家的思路拉回到所要讨论的问题上来 比如可以很自然的说 大家在这个问题上的讨论相对比较发散 建议我们回过头来看一看目前已经初步达成的一些共识 然后我们继续围绕主题来考虑如何解决 说完这些 记录员就开始根据自己记录的重点向小组所有人反馈阶段性成果 借此 大家的思路重新回到了正题 因为你手里掌握着核心的东西 每个人发言的情况都被你记录在案 这个时侯 你是全场的焦点 记录员往往有比较大的机会做面向HR的最后陈述 因为自己记录的东西自己更为熟悉 尽管可能很多人想着做最后的陈述但毕竟他们对你记录的东西不会太熟悉 他只能根据自己在讨论过程中能够记得的东西进行陈述 其结果就是不能完全表达小组的共同意见 从而导致大家要在他陈述完以后补充很多东西 这个情况下 这个做陈述的人往往给HR留下的印象就要大打折扣了 而记录员则不同 他 她有天然的优势 能够根据记录清楚 全面的表达小组的 一致意见 势必会赢得小组成员的共同认可 当然 HR也会另眼相看 总之 无领导小组讨论过程中没有哪一个角色是天然地占优势的 关键在于把握自己的定位