张肇宁--开题报告.doc

毕业论文开题报告题 目 电子商务托管企业做大做强路径分析 系 别 工商管理学系 专 业 工商管理 年 级 2008级 层 次 本科 学 号 200851201083 姓 名 张肇宁 指导老师 王健 2011年12月19日广东培正学院教务处制7 毕业论文开题报告1.文献综述 伴随着我国电子商务始终保持的高速发展，线上买卖经营已经成为未来商业销售主力，开始涉足电子商务的传统企业也在不断激增。1但由于国内很多企业并不了解电子商务，也没有专业电子商务团队等致命原因，从而使电子商务托管企业应运而生，被外界称为“电子商务又一金矿”。面对国内如此大的市场份额，未来的电子商务托管发展面临一个变革的临界点，如何才能做大做强让其加速发展，显得尤其重要。1本课题的研究背景意义电子商务时代的来临和快速发展，越来越多人喜欢上了网购并成为电子商务大军其中一员。面对这诱人的潜在市场份额，各企业纷纷试水电子商务，开始网上经营买卖，成了必然的趋势。因此各企业对电子商务的需求十分旺盛。2 电子商务托管就是从企业在线上的“包装”、“宣传”和“销售”三个出发点来提供以网店建设、网店推广、网上贸易和相关服务的一系列服务。3网店卖家把店铺日常运营管理、装修、推广、销售、客服等工作委托给电子商务托管公司，由具备丰富的电子商务经验的专业人员为卖家全天候经营网店，帮助企业节约时间成本、管理成本和费用成本，快捷有效地提升网店的核心竞争优势。电子商务托管企业是时代催生的新的商业服务企业。其市场需求极大，新进此行业者少，导致越来越多人包括非专业人士开始从事这一托管行业。国内电商托管团队鱼龙混杂，甚至有很多经验不足，专业人才缺口大，面临资金风险等问题的团队存在。4只有研究分析好如何将电子商务托管企业做大做强的路径，才能避免社会各界对这一行业产生的信用危机，使企业在发展不平衡，层次参差不齐的市场中脱颖而出。这对电子商务托管服务团队甚至对电子商务行业的发展变革也起到极为重要的意义，为未来整个电商的发展和创新提供了加速度。2目前国内外研究状况2.1 国外的研究现状国外电子商务业务开展可谓如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上了。据研究所得，美国是世界上电子商务最发达的国家， 线上模式相当的成熟。5因此许多顶尖的电子商务托管公司都能有效整合线下线上资源并运用多种渠道经营模式。国外企业为了提高线上模式的专业性和降低风险，多会选择将电子商务的运营和管理委托给专业电子商务托管服务商。美国的Discovery探索频道旗下的经营礼品玩具的网店，就把整体网上运营委托给了Delivery Agent公司。Delivery Agent公司为Discovery的网店运营、建设等电子商务管理提供专业服务管理，还包括营销推广，用户体验，和售后反馈等一系列服务。其带来的效益也是非常的可观。从而得知，美国电子商务的高度发达衍生出一批专业的电子商务托管企业，从线上基础服务到一站式线上运营推广，都成了国外电子商务产业链上必不可缺的一部分。国外托管公司在第三方平台提供服务的专业和完善，甚至其团队拥有各自独特资源和优势，使其能获得线下商家信任和长期合作，也是其能保持成功和长期发展的重要因素，2.2 国内的研究现状随之中国电商市场的成熟趋势，国内企业特别是传统企业对网上业务运作的每方面实现电商化都提出了强大需求。企业期望电子商务实现一站式业务操作，减低成本，提高销量，并希望加快运营效率，尽快尝到电子商务的甜头。6由于传统企业花费大量的人力物力搞电子商务，出来的效果也不如人意，就会将这一块交给电子商务托管企业，企业自身可把精力放在品牌和产品上。7根据艾瑞咨询发布的2010-2011 年中国电子商务第三方服务市场研究报告数据可知，2010年中国电子商务第三方服务市场交易额高达108.9亿元，比往年增长119.3%之多。阿里巴巴集团副总裁梁春晓也曾表示“未来十年电子商务外包服务发展将加速”。8目前国内处于专业电子商务托管领军地位的企业寥寥可数，较为出名的只有上海茶马古道、佛山小冰火人、深圳华强、上海宝尊等电子商务公司。由于在国内复杂的新生市场中信息交流渠道少、专业人才短缺、资金成本压力等问题下，此行业无法有效地得到支持与发展。电子商务托管企业在美国已达到千亿元的市场份额，但在我国还是方兴未艾，隐形的市场财富足足有2000多亿元。“名不见经传”的中国电子商务托管企业已经开始得到很多企业家的关注，希望通过研究分析来试图开发利用好国内电子商务这片尚未完善成熟的肥田。3发展趋势的研究 电子商务托管企业从探索阶段到现在的托管热阶段，又开始逐渐向发展平衡的运作模式发展。逐步趋向稳定的电商托管团队有培养出自己忠实的客户，也具有很强的和客户合作协商能力，在市场份额上占有绝对的优势和强劲风头。但不断新出的托管公司，显得市场竞争激烈化。同时意味着电子商务托管企业：网店建立与维护、运营推广、第三方物流、客户反馈等电子商务流程的全套服务将面临一次大变革。9如何将现有的电子商务经验与各实体企业的品牌相联合，组建合适专业的团队，提供完善的电子商务线上线下整合方案，使企业能有更多的精力放在实体品牌运营和新品研发上，实现互利互赢局面，是电子商务托管业研究和发展的重大方向。近日，阿里巴巴集团副总裁梁春晓表示，“今年以来电子商务服务业快速崛起，其中包括业务流程外包和IT 服务外包，这些衍生服务业的发展将反作用于电子商务应用的发展”。10因此，传统企业与电子商务托管企业联营成为未来电子商务的发展趋势可能性很大。谁能率先抢领这块大蛋糕，在机遇与考验面前，值得深思。4 对本课题研究的启发纵观国外电子商务服务的发展历程，与国内的电子商务托管企业状况相比较。我们能明显感觉到自身存在的巨大威胁与危机，面对如此一个变革的临界点，我国的电子商务托管企业也存在巨大的发展潜力，等待大爆发的到来。回归电商托管企业本身，只有认真做好团队定位，进一步分析好完善好人才、技术、管理、反馈等决定性因素后，才能踏实地在这个市场里存活下来并且走得更远。11电子商务托管企业需要创新，但同样需要做企业最基本的品牌与信用意识和团队精神，因此研究其路径的设定对电商托管企业的生命力而言显得尤其重要。附：参考文献目录1洪涛.电子商务盈利模式案例M. 北京:经济管理出版社，2011:1-10.2万和,徐卫国.发展电子商务勇于探索和实践J.现代家电，2011(3):17-18.3兴达.领先的第三方IT基础设施服务商J.证劵导刊，2011(7):74.4刘莉琼.中国电子商务服务商的发展新思路J. 武汉商业服务学院学报，2010(4):57-59.5汪健.中小型第三方物流企业发展探讨J.中国储运杂志,2011(9):101-102.6廖晓淇.中国电子商务报告M. 北京:经济科学出版社,2006:25-27.7盖雄雄.电子商务托管:专业人做专业事J.市场观察,2011(4):50.8魏蔚.电商外包成传统企业“触网”快车道N. 北京商报，2011-9-7.9罗添,张绪旺.电商外包企业争食2000 亿蛋糕N. 北京商报，2010-9-29.10迈克丹尼尔.外包服务电子商务大趋势N.中华工商时报, 2001-8-13.11马蒂卡根.启示录 打造用户喜爱的产品M.武汉:华中科技大学出版社,2011:203-207.毕业论文开题报告2.研究目的、需解决的主要问题，研究思路、研究方法及手段1研究目的 不容置疑的是企业最喜欢的就是那些能够提供最直接有效的整合服务的电子商务托管公司。在这个电子商务时代,电商托管企业是否能运用好电子商务整合经营技术、掌握最新最准确资讯、组建专业强大团队等因素显得至关重要。只有深刻了解这个行业，充分发挥思维来研究发掘这一潜在市场，才能使其更大地降低资本风险, 更快地捕捉市场, 并扩大托管品牌影响力从而建立起长期可持续盈利的发展模式。2研究思路首先，对电子商务托管企业进行简单概述，并论述其做大做强的必要要性。其次，相同类型企业的成功经验进行总结；在分析国内外电子商务托管企业发展现状的基础上，对其成功的经验进行分析、总结。再其次，电子商务托管企业存在的有关问题进行归纳；对电子商务托管企业所存在的瓶颈、威胁或者是难以解决的问题进行归纳。最后，对电子商务托管企业存在的问题提出适当建议和解决办法；通过论述对电子商务托管这一行业的认识，以及相关理论的积累，就现状所发现的风险和问题，提出一系列合理且实际可行的办法和建议。3研究方法及手段第一：文献研究法。通过对相关文献的查阅，对电子商务托管企业进行了详细的了解和分析。第二：归纳法。从案例出发，运用归纳法了解国内外电子商务托管企业发展现状，对存在问题提出解决方案。第三：比较分析法。对典型的电子商务托管企业进行了比较分析，得出这一行业在我国的发展趋势。第四：实地考察法。通过笔者在广州摩根比图斯电子商务有限公司工作的亲身经验，为论文的撰写提高了更有力，而且更切合实际的数据。 毕业论文开题报告3.进度安排12011年11月30日，确定论文题目22011年11月30日2011年12月10日，收集国内外相关文献资料32011年12月11日2010年12月20日，完成开题报告初稿42011年12月21日2011年12月28日，完成开题报告52011年12月2