HourHotelKnowledgePPT课件.ppt

1 2008StarwoodHotels ResortsWorldwide Inc Confidentialandproprietary 2 上海瑞吉红塔大酒店 关于瑞吉品牌独一无二的上海瑞吉红塔大酒店所获奖项 3 关于瑞吉品牌 喜达屋酒店与度假村集团旗下的顶尖品牌由酒店专业人士们提供给客人无微不至的体贴帮助阿斯特上校于1904年创建了瑞吉纽约旗舰酒店瑞吉品牌声名远扬 4 ST REGISCOREVALUES 瑞吉的核心价值观 一丝不苟 量身订制 魅力 首善之地 奢华的品位 量身订制的服务 5 基于阿斯特家族的遗传 阿斯特四世被鼓励时代创新 创造了一种新型的宏伟壮观 它不仅仅是装饰华丽和仪式化 取得了一种为有财富的人提供更加能够被感知的舒适的进步 复合了美国人的足智多谋和欧洲服务业的传统 阿斯特的使命是去创造世界上最好的酒店 也就是现在有名的纽约瑞吉酒店 6 1904年瑞吉对世界开放了它的金色大门 纽约时代宣称 它是美国最好的酒店 阿斯特四世就是瑞吉酒店的创建者和梦想家 1912年当他和他的妻子返回美国途中死于著名的泰坦尼克沉船事件中 1932年卖给了DUKE香烟并且酒店扩张 沿着第55大街开始了意义重大的扩张增加了2层并且扩张到540间客房包括著名的瑞吉屋顶 1932年在酒店内安装了阿斯特的壁画并受到纽约人民和客人的喜欢 1936年TheBLOODYMARY鸡尾酒被推广到瑞吉酒店也成为该酒店创新的例子 20世纪60年代被ITT喜来登集团收购 2004年超过10亿美元的资金改造酒店喜达屋及度假村瑞吉重新开业 1933年纽约时报认为该酒店是近20年来餐饮业最好的酒店 7 TheSt RegisNewYorkTheUnitedStates 美国纽约瑞吉 St RegisHotels 8 浦东 中国21世纪的商业金融中心世界速度之最的磁悬浮列车浦东国际机场便捷的交通 穿梭于浦东与浦西之间只需15分钟距离酒店最近的世纪大道地铁站是中国最大的地铁换乘站 三层站台连接了三条轨道交通线 9 独一无二的上海瑞吉红塔大酒店 恣意的优雅 为所有客人提供一丝不苟 量身订制的专职管家服务豪华住宿 雅致宽敞的客房与套房大都市的奢华 华丽的用餐地点 商务与宴会厅 和酒店特别待遇 10 一丝不苟 量身订制的专职管家服务与贴心关怀 专职管家是所有客人的直接联系人专职管家每时每刻为达成每位客人的愿望和需求而孜孜不倦地提供个性化的服务并给予悉心关注根据您的喜好提供个性化的服务 在您抵达前就准备就绪 上海唯一一家为所有客人提供专职管家服务的酒店由专职管家引领客人至房间办理入住手续 入住登记一步到位 11 E 管家服务与关注生活方式的专职管家服务 专职管家为客人们提供贴身服务24小时待命 满足客人需要根据客人之前留下的资料来作筹备的工作 对客人提供行李打包与开箱服务 帮客人在餐馆 剧院或SPA订位等 提供为客人量身定制的参观行程并全程陪同 如参观画廊 博物馆或不对公众开放的展览 12 豪华住宿 客房会议与宴会餐饮娱乐休闲 13 客房 328间雅致客房 包括47间奢华套房拥有48平方米豪华客房宽敞的浴室全身镜 14 豪华房48平方米 15 超豪华行政房72平方米 16 东方套房96平方米 17 上海套房 北京套房168平方米 18 皇家套房300平方米 19 依云补水喷雾宝格丽美容美体产品特别的花和水果增加化妆棉和移动化妆镜真丝衣架和华夫格拖鞋时尚杂志由女性专职管家提供服务 女士楼层 特别为女性旅行者设置1个楼层 23F 20 豪华浴室 21 瑞吉沁心浴 放松身心 回复精神 让您重获新生 使您的浴室变成私人Spa中心 22 房内设置 宽带 无线网络连接HermanMiller Aeron 办公椅BOSECD收音机宽敞办公桌房内保险箱数据线接口双线电话机浴袍和拖鞋羽绒枕头和被子卫星电视和电影频道 咖啡 茶泡制设备超大浴缸 热带雨林 花洒新鲜水果和每日报纸吹风机迷你吧套房浴室内液晶显示器瓶装矿泉水个性化设置 如客人提供个人喜好 23 大都市的奢华 酒店特别尊享健身娱乐与SPA会议与宴会等活动宴会与餐饮 24 公共区域宽带免费网络连接结帐时间 免费延长至3点随时享用送至房内的现煮咖啡和茶抵店时免费服装熨烫 4件 每日新鲜水果与花600多份可提供选择的日报由专职管家完成客房内的入住登记和结帐服务 酒店特别尊享 25 行政酒廊40楼 26 健身娱乐与SPA 24 小时开放的健身房室内游泳池有氧体操房 定期有瑜珈课 室外网球场瑞吉SPA和美发廊英式 美式台球桌冷 热力按摩池 蒸汽房 桑拿房 27 24小时开放的健身房 28 室内游泳池 29 瑞吉SPA 30 会议与宴会等活动 一个宴会厅 九个多功能会议室和三个董事会会议室 配备高端的影音系统 可分别容纳10至400人420平方米的阿斯特宴会厅无线上网覆盖整个酒店24小时商务中心服务会议专职管家将照顾到每一位客人的需求 31 阿斯特宴会厅 32 董事会会议室 33 会议室楼层图2楼 34 会议室楼层图3楼 35 宴会和外卖 随时准备协助您策划各种派对和宴会 如庆祝派对 茶歇 主题宴会或公司晚宴服务包括菜单设计 搜索酒店以外的用餐场所 组织娱乐活动或表演 提供各类设施设备等酒店以外的用餐场所 上海博物馆 上海科技馆 浦江游轮等 36 餐饮 Danieli s意大利餐厅 位于顶层的餐厅拥有绝佳视野 让您在轻松的用餐环境中享用地道而现代的意大利菜肴圣思园西餐厅 早餐和晚餐提供丰富的国际化自助餐和零点服务 在圣思园享用浪漫的烛光晚餐独具风格游廊酒吧 社交和商务会谈的理想场所 现场音乐演奏从傍晚开始佳宁娜中餐厅 提供最纯正的粤菜 37 Danieli s意大利餐厅39楼 38 圣思园西餐厅1楼 39 游廊酒吧2楼 40 佳宁娜中餐厅4楼 41 主要奖项 2011年2010年度 中国十佳商务酒店 旅游休闲 入选2011年度 康泰纳仕旅行者 CondeNastTraveler 黄金名录2010年2010年度 中国百佳酒店 私家地理 Travel Leisure中文版 2010 世界最佳商务酒店 Travel Leisure 美版 中国顶级25家酒店之一 T 上海顶级10家酒店之一 到到网 中文版 2010年度 艺术家 杂志ShanghaiTatler上海最佳餐厅 Danieli s意大利餐厅2010年度 TimeOut上海 杂志最佳西餐厅 Danieli s意大利餐厅 最佳套房 皇家套房 最佳行政酒廊2010Travel Leisure 美版 世界旅行奖 亚洲最佳城市酒店之一入选2010年度 康泰纳仕旅行者 CondeNastTraveler 黄金名录 42 主要奖项 2009年 中国最佳商务酒店TOP50 2009 旅游休闲 杂志2009年 中国旅行奖之2009中国百佳酒店 私家地理 Travel Leisure中文版 2009年度 全球最佳100家酒店之一 亚洲最佳40家城市酒店之一 Travel Leisure中文版 2009中国年度酒店奢华酒店10强 美国 酒店 杂志中文版2009年 胡润百富 杂志颁发的胡润总统奖 最佳行政酒廊 和 最佳纽约风格总统套房 城市周报 编辑评选出的2009年上海最佳意大利餐厅之一 Danieli s意大利餐厅2009年度 艺术家 杂志ShanghaiTatler上海最佳餐厅 Danieli s意大利餐厅2009年 全球500家最佳酒店 之一 且以总分最高名列上海地区的第一名 美国版 Travel Leisure 入选2009年度 康泰纳仕旅行者 CondeNastTraveler 黄金名录 43 2008年2008年总第57期旅游休闲杂志评选的最佳商务酒店55 52008年度 康泰纳仕旅行者 CondeNastTraveler 读者评选 Readers Choice 亚洲最佳100家酒店之一2008年度中国 最佳100家酒店之一 私家地理 Travel Leisure中文版 2008中国领先商务酒店 世界旅行大奖协会由东方早报和中国雅虎共同评选出的 2008 摩登上海 最具影响力酒店 之一2008中国年度酒店奢华酒店10强 美国酒店杂志中文版2008年度 艺术家 杂志ShanghaiTatler上海最佳餐厅 Danieli s意大利餐厅2008年度 康泰纳仕旅行者 CondeNastTraveler