秘书基础高

1 / 22 秘书基础高 班级：姓名： 得分： 一、填空题。 1.秘书必备的素质：、诚实、谦逊、 2.秘书必备的能力：判断能力和执行能力、信息收集能力和写作能力、 、英语交流能力。 3.处理人际关系的基本原则： 、 、从我做起、 、 尊重公司潜规则。 4.秘书是 5.秘书的职责范围分为两类：、 二、单项选择题 1、下列正确的收文流程是 A、收文分送传阅拟办批办承办催办办复 B、收文登 记拟办分发催办承办办复 C、收文拟办登记分送承办催办办复 D、收文拟办登记分发承办催办办复批办 2、秘书按上司的指令通知员工参加工作总结会，销售员问能否不参加时，秘书最恰当的做 法是 A、回答“这样不好” B、回答“不可以” C、请他“去问问上司” D、回答“我不知道” 3、秘书出具介绍信时，要将各项内容填写清楚并与存根一致，加盖 A、骑缝章 B、密封章 C、收发章 D、号码章 4、会议记录漏记的内容2 / 22 可以根据在会后进行补充修正。 A、记录员 的记忆 B、录音 C、与会者的笔记 D、主持人的意图 5、办公室最适宜春季和秋季的温度 A、 20 B、22 C、 24 D、 26 6、给上司送材料的顺序是 A、电话留言 私人信函 公司内部通知 杂志 B、私人信函 传真 一般信函 公司内部通知 C、电话留言 公司内部通知 私人信函 杂志和样本 D、私人信函 公司内部通知 传真 一般信函 7、劳动合同可以约定使用期。试用期最长不得超过 A、一年 B、九个月 C、六个月 D、三个月 8、完全标题是由构成。 A、发文机关单位名称、事由和文种 B、事由和文种C、文种 D、机关名称和文种 9、通知的主要部分有 A、标题、主送机关、正文和落款 B、标题、 正文和落款 C、标题、正文和签署 D、标题、主送机关、正文、成文时间和附注 10、会议筹备方案中的主要内容应该包括 A、会议的主题、名称、议程及时间地点 B、会议的人数、名称、议程及时间地点 C、会议的名称、议程及时间地点 D、会场布置、议程及时间地点 11、一般情况下，不让电话铃响超过 A、一次 B、两次 C、三次 D、 四次 3 / 22 12、如果上司年纪偏大，办公室一般会选择作为基调比较合适。 A、暖色调 B、冷色调 C、深色 D、静谧色 13、劳动法规定，合同订立包括原则与平等自愿、协商一致的原则 A、合法 B、书面形式 C、对等 D、自愿 14、归档程序正确的是 A、鉴别文件 收集文件 归卷 调整 文件的排列编号与编目 B、收集文件 归卷 鉴别文件 调整 文件的排列编号与编目 C、收集文件 鉴别文件 归卷 文件的排列编号与编目 调整 D、调整 鉴别文件 收集文件 文件的排列编号与编目 归卷 15、日常工作 的分类方法是 A、 NLY 分类法 B、 NTL 分类法 C、 NNT 分类法 D、NLT 分类法 16、下列不属于营销用语的是 A、消费者 B、市场占有率 C、促销 D、人力资源管理 17、直接沟通包括 A、当面沟通、书面沟通、电子沟通 B、直接沟通、迂回沟通 C、当面沟通、电子沟通、迂回沟通 D、书面沟通、电子沟通 18、一份周密的商务旅程表主要包括等内容。 A、交通时间、地点、具体时间及事项 B、地点、具体时间及事项 C、交通时间、地点及事项 D、地点、时间及事 项 19.不属于处理与上司关系要点的选项是 A、熟悉上司 B、理解上司 C、辅助上司 D、帮上司做决定 20、档案的长期保存的年限范围是 4 / 22 A、十年 B、十五年 C、十六年五十年 D、无限期 21、确定宴请时间不应该考虑的因素 A、根据上司的提议 B、避开客人的禁忌日 C、考虑秘书本人是否能出席 D、是否与客人的时间安排有冲突 22、有限责任公司的最高决策机关师公司的 A、股东大会 B、股东 C、公司经理 D、公司领导 23、在中外合作经营 企业的注册资金中，外方合营者的出资比例一般不得低于 四、 根据所给内容制作日程表 王经理行程安排 上海至北京 XX 年 5 月 11 日 5 月 13 日 5 月 11 日 星期二 上午 7： 00 赴虹桥机场。 8： 40 乘 Mu5143 次班机离沪赴北京。 10： 20 抵达北京，住锦江饭店 606 房间。 A、 15% B、 20%C、 25% D、 30% 24、以下说法中，正确的是。 A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大 B、诚实守信是每一个职业 劳动者都应具有的品质 C、诚实守信不可以带来经济效益 D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏 25、用人单位在合法情况下解除劳动合同的，应当提前告知劳动者本人。 A、 15 日 B、 20 日 C、 25 日 D、 30日 5 / 22 三、 判断题 1.所谓换位思考就是站在对方的立场上来考虑问题，了解对方的感受和要求。 。 下午 14： 30 与张经理、李经理等在公司会议室洽谈。 18： 00 与 张经理在公司共进晚餐。 5 月 12 日 星期三 上午 9： 30 赴中天公司与郑董事长洽谈。 11： 30 与郑董事长共进午餐。 下午 15： 00 拜访何先生。 18： 00 在宾馆用餐。 5月 13 日 星期四 上午 8： 50 乘 CA1501 次班机离开北京。 10： 25 抵达上海虹桥机场。 ） ） ） ） ） ） ） ） ） ） ） ） ） ） ） 高三下期秘书基础周考试题一 一、单选题 1、信息的整理加工过程中，最具创造性的程序是 A、筛 选 B、校核 C、加工 D、编制 2、是重要的国家秘密，泄露出去会使国家安全和利益受 6 / 22 到严重的损害。 A、绝密 B、机密 C、秘密 D、保密 3、下列能够体现秘书信息工作与其他部门信息工作显著区别的 一项是。 A、充实内容 B、综合分析 C、提出意见 D、修饰润色 4、秘书信息工作的基本要求是 A、准确、及时、全面、适用 B、多、快、好、省 C、协调、沟通、调查、研究 D、礼貌、负责、方便、时效 5、影响科学决策的关键要素是 A、决策者 B、决策对象 C、决策机制 D、决策结果 6、信息产生具有滞后性，领导工作又有预见性，这就是要求秘书 信息工作必须坚持 A、追踪原则 B、选优原则 C、超前原则 D、准确原则 7、秘书信息工作的时效性特点主要有两种形式，及时性和 。 A、准确性 B、适时性 C、超时性 D、超前性 7 / 22 8、下列不属于秘书工作政务类任务的是。 A、印章管理 B、信息处理 C、办文 D、 调查研究 9、是领导活动的主体。 A、领导者 B、被领导者 C、领导环境 D、作用客体 10、政法系统的秘书部门，应着重收集提供有关政法方面的信息， 说明信息工作具有。 A、经常性 B、综合性 C、时效性 D、针对性 11、秘书信息工作的灵魂是信息的。 A、准确性 B、及时性 C、全面性 D、适用性 12、对信息进行综合分析，通常采用。 A、纵深法 B、归纳法 C、对比法 D、图表法 13、信 息资料传递的基本要求是。 A、多、快、新、好 B、多、快、好、省 C、新、好、省、快 D、多、新、省、好 14、“麻雀虽小，五脏俱全”，解剖一例，可知其他，是 方法的写照。 A典型调查 B重点调查 C综合调查 D抽样调查 15、在决策性、理论性、历史性的调查中常采用的调查方式是 。 8 / 22 A、个别调查 B、开调查会 C、统计调查 D、收集书面资料 16、若想获取对事物的直观认识，通常可 用调查方式。 A、个别调查 B、开调查会 C、现场观察 D、问卷调查 17、会议按内容可分为综合性会议和。 A、定期会议 B、展览会 C、专题性会议 D、机密会议 18、“秘书”一词首次出现在中。 A、说文 B、汉书刘向传 C、后汉书苏竟传 D、后汉书刘玄传 19、某卫生部门应上级主管部门的要求，就“非典”防治工作作 情况汇报，属信息资料传递方式中的。 A、单向传递 B、相向传递 C、反馈传递 D、双向传递 20、“有喜报喜，有忧报忧”，体现了信息工作要求中的。 A、敏锐 B、适用 C、及时 D、全面 二、多选题 1、信访工作的特点有 A、广泛性和复杂性 B、政治性和人民性 C、长期性与现实性 D、阶级性与保密性 E、真实性和公平性 9 / 22 2、分析研究的方法，有 A、联系对比分析法 B、定性定量分析法 C、矛盾系统分析法 D、信息综合论证法 E、归纳演绎法 3、秘书部门调查研究 工作的特点有 A 调查研究课题的综合性 B、调查研究方法的单一性 C、调查研究成果的政策性 D、调查研究要求的时限性 E、调查研究内容的保密性 4、信息成为信息资料，应经过几道程序。 A、筛选 B、校核 C、加工 D、编制 E、储存 5、秘书部门检查督办工作的特点有。 A、目的明确 B、内容系统 C、态度谦和 D、语言简练 E、头脑敏捷 6、调查中分析研究的过程实质上是将调查来的材料加以 “”的改造制作过 程。 A、去粗取精 B、去伪存真 C、去空留实 D、由此及彼 E、由表及里 7、安排领导公务活动的一般原则有。 A、按照分工安排 B、需要为准，能少则少 C、安排活动，因人而异 D、搞好协调 E、自愿为主，商谈为辅，决不强求 10 / 22 8、会议的作用有 A、交流信息，互通情报 B、发扬民主，集思广益 C、增进友谊，促进团结 D、科学决策，协调行动 E、带动消费，促进经济 9、科学 决策一般分为阶段 A、分析研究 B、确定目标 C、设计方案 D、评价选优 E、实施反馈 10、保密的措施包括 A、完善保密制度 B、强化保密教育 C、严肃保密纪律 D、采用先进技术 E、严格把好“用人关” 11、保密的措施有。 A、强化保密教育 B、完善保密制度 C、充实保密队伍 D、严肃保密纪律 12、大型会议或重要会议需要提前拟写会议。 A、日程 B、议程 C、简报 D、纪要 13、领导与秘书，虽然分 工不同，但在上是平等的。 A、法律 B、人格 C、组织 D、职务 14、问卷法有优点是。 A、可以节省时间、经费和人力 B、所得的信息资料便于定量处理和分析 11 / 22 C、有利于收集真实的信息 D、可以避免信息收集者的主观偏见，减少人为的误差 15、秘书工作的政治性主要体现在 A、严密的组织性 B、鲜明的阶级性 C、明确的政策性 D、高度的机要性 16、秘书的智囊作用表现在 A、提供依据 B、综合意见 C、出谋献策 D、参与决策 17、我国秘书工作的发展趋势包括 A、参谋职能强化趋势 B、管理科学化趋势 C、办公手段现代化趋势 D、服务水平高标准化趋势 18、秘书工作在领导活动中的特点有 A、依附性 B、综合性 C、服务性 D、机密性 19、决策方案的设计，通常有以下方法。 A 、仿照法 B、组合法 C、比较法 D、推演法 20、秘书小钱和两位副局长一起出差，途中两位领导说起局长的种种不是，这时的小钱应该。 A、参与议论 B、为局长辩解 C、保持沉默 D、转移话题 三、判断题 12 / 22 1、秘书工作是为领导工作服务的，但不依附于领导工作而 存在。 2、秘书要尊重领导者的职权分工实行单向请示，注意避免 多头请示。 3、信息的整理加工是整个信息工作的核心。 4、秘书掌管的印章中，单位领导人“公用”的私章是单位 对外行使权力的标志。 5、秘书人员外出较忙时，可委托他人代盖印章。 6、阅读秘密文件要在办公室或阅文室进行，不得擅自带回 家中阅读，不经制文部门批准，不得扩大阅读范围。 7、新颖的调查方式中的特尔斐方式简称。 8、秘书部门检查督办工作方法中分层负责法是最基本方法。 9、凡署有领导人或部门负责人“亲收”“亲启”的信件文 件，可由秘书部门决定是否给予登记保存。 10、最能反映秘书工作本质特点的是服务性。 11、在进行人口中数量调查时，应采用的调 查方法是抽样 13 / 22 调查。 12、命令、指示、交办意见、口头要求等都是领导意图的 表现形式。 13、遇到综合性的，涉及多方面工作的事项，秘书可以多 向几位领导人请示。 14、所谓“思想体系一致”就是作为秘书在任何情况下都要与 领导人保持思想上和行动上的一致。 15、信息资料采用反馈传递方式进行传递，具有信息内容针 对性强，有用度高的特点。 16、领导层次越高，对信息综合性的广度和深度要求越低。 17、决策科学性的高低，取决于决策结果的正确角度。 18、秘书在决策活动中可以参与决策。 19、调查是研究的前提，研究是调查的深化和发展。 20、头脑敏捷是保证通好电话的首要条件。 秘书基础知识 协助领导人联系接待，办理文书和交办事项的工作人员。指秘书职务。使馆中职位低于参赞高于随员的外交官。有一等秘书、二等秘书、三等秘书之分，在大使馆14 / 22 馆长领导下进行工作。享有外交特权和豁免。 从秘书职位的角度来看 秘书 概念的发展变化。 秘书职位经历了从官职向社会 职业转变的过程。 【秘书官职化时代】 1.中国秘书官职化时代 在我国， 秘书 一词最早出现于汉代。最初的含义是指物而非指人。 即带有神秘色彩的图书。根据古籍记载，这些图书主要有两类： 宫禁里的秘籍，因为是宫禁内收藏的各种经典文献，因而一般不予公开，故称为 秘书 。如晋书荀勖传： 及得汲郡冢中古文竹书，诏勖撰之，以为中经，列在秘书。 指谶纬图箓。这是一种在汉代流行的宗教迷信，是巫师或方士制作的一种预算吉凶的隐语。至东汉后期： 秘书 不仅指物，也指机构和人员。 古代的秘书工作者，被称为 史官 、 御史大夫 、 尚书 、 长史 、 主簿 等。 唯有一次例外，那就是东汉末年 魏王曹操为削弱当时位高权重的皇帝身边的秘书机构 -尚书台的势力，曾设秘书令，以 典尚书事 ，这样，秘书令不仅具有原先掌管图书典籍的职能，而且还具有收发奏章、草拟和上传下达的职责。 至清末，我国的秘书工作真正名实相符。 辛亥革命后，秘书的含义发生了质的变化。 15 / 22 其一：秘书一词已完全摆脱了 图书 的含义，从原先指物转变为特指从事秘书工作的人或职位。 其二，对秘书人员所有的 旧式称谓全部退出了历史舞台，对各级政府部门中从事秘书工作的人员或相关职位均以 秘书 相称。 2.国外秘书官职化时代 西方发达国家的定义。国际职业秘书组织 秘书 这个词来源于保密者。指那些被国王和王后雇佣来保守国家和私人秘密的人 . 今天 Scretary 第一个字母 S 大写的时候，意为部长或大臣，这是政府部门的高级官员 Secretary of State 在英国是指国务大臣，在美国则指国务卿。 The Secretary of State for Foreign and Commonwealth Affairs意为外相 The Secretary of State for Home Affairs 则是内政大臣 Chief Cabinet Secretary 日本的 内阁官房长官 沙特的石油部长、印度的外交部常务副部长等。 资产阶级革命后，秘书职位主要承担的是辅助性管理这一内涵开始得到社会的认可和接受。另外，国外私人秘书的发展历史也相当悠久。 贵族成员多喜欢雇佣私人秘书为他们处理信笺、账目和邀请函等。商人也有秘书，他们通常被叫做 办事员 。如英国著名的政治学家和哲学家约翰洛克 就曾长期担任著名领袖人物的私人秘书。 16 世纪英国的著名诗人约翰邓恩也曾是掌玺大臣的私人秘书。 16 / 22 总之，在秘书职业社会化以前，秘书主要指在政府部门中担任高级官员的人或为政府部门及高级官员提供辅助服务的公职人员，因此，我们将这一时期成为秘书官职化时代。 【秘书社会化时期】 1.国外秘书工作的社会化、职业化发展 英文 Secretary 出现了另一个重要含义 ,秘书作为一种社会职业，开始确立。 第一个字母 S 小写的时候，就泛指受雇佣在办公室中从事处理信函、保管档 案、安排业务等普通意义上的秘书工作人员 2.我国秘书的社会化职业化发展 我国的私人秘书始于清朝，称幕客 幕客也称 西席、馆师、宾师 等，俗称师爷 由地方长官私人聘请，不拿官方俸禄 , 不占政府机构编制，是地方长官的私人秘书 改革开放以前，我国的秘书主要是一种行政职位。 改革开放后，秘书开始由官职走向社会化、职业化。 【秘书和秘书实务的涵义】 秘书：是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者 、主事者的参谋和助手。该定义可从 3 个角度来理解 : 秘书服务的根本对象17 / 22 是领导者 秘书活动的基本方式是处理信息和事务 秘书活动的根本性质是辅助性 秘书实务 :秘书工作者通过具体操作，直接作用于实际事和物的过程 秘书常识：秘书人员的称谓、类别、层次 更新时间： 2016-4-2 秘书资格考试 收藏此文 收藏 考试中国 【秘书人员的称谓】社会上对秘书人员的各种称谓 打字员、文秘、内勤、文书、文员、办公室主任 XX主管 XX 助理 初级秘书、高级秘书等 等 对这些称谓的分析 对秘书称谓的不规范带来的问题 1.秘书称谓的不统一给界定秘书职务带来了困难，不利于对秘书人员进行科学的管理 2.容易造成秘书角色认知的差异，一个单位中同时存在秘书、文书等称谓，使得非秘书称谓的人员不能以秘书的角色规范来要求自己 3.不利于秘书学科基本术语的准确表达。 【秘书的类别】 按秘书的从属和服务对象的角度，可分公务秘书和私人秘书两类 以秘书在组织内部的工作分工来分，可以分为：行政秘书、机要秘书、生活秘书、会议 秘书、文字秘书、信访18 / 22 秘书、公关秘书 以秘书从事工作的行业特征来分，可分为法律秘书、医药秘书、教育秘书、体育秘书、军事秘书 等 【秘书的层次】 在秘书职位的纵向层次上分为：初级秘书、中级秘书和高级秘书。 包含 4 层含义： 体现了不同级别秘书从低到高的不同辅助层次 体现了不同层次秘书工作量及相应的秘书结构比例 体现了不同层次的秘书在知识、经验和能力上的级差 体现了不同层次的秘书人员在级别和工资待遇上的差别 秘书常识：秘书的职业特征 【秘书的职业特征】 服务的直接性和稳定性 知识化和专业化 年轻化和女性化 【秘书日益成为现代社会急需的软人才】 秘书是 软人才 中的代表之一。 秘书的职业通道很长，中国加入 WTO，为秘书提供了更加无限广阔的发展空间。 秘书常识：秘书工作的性质 【秘书的根本性质 辅助性】辅助性是秘书部门天生的属性 19 / 22 辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求 辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的 【秘书工作的特征】 与其他具有辅助性 职能的工作相比，秘书工作具有以下的特征： 1.中介性 秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的 纽带 和 桥梁 的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。 2.直接性 秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上 3.全面性 是体现在职能辅助的全面性上 是体现在过程辅助的全面性上 4.服务性 人们把秘书工作比喻为 上管天文地理，下管鸡毛蒜皮 ，把秘书工作说成 没大没小，没完没了 。 5.被动性 秘书工作的的被动 性。要求秘书人员一定要不越权、不越职。秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。 6.潜隐性 秘书工作的潜隐性表现在三个方面： 活动名义的假借性 活动过程的幕后性 劳动成果的潜在性 7.机密性 关于这点，我们将在后面具体阐述。 秘书常识：秘书工作的要求 主要可概括为 四个转变 和 六个要求 【秘书工20 / 22 作的 四个转变 】 秘书工作 三服务 秘书工作应该发挥