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企业资源计划系统 ERP EnterpriseResourcePlanning 教学篇 ERP的概念及主要特点ERP理论的形成过程ERP系统给企业带来的效益ERP系统的总体结构及主要框架ERP在实施中存在的问题ERP实施的主要步骤及评价的方法 目录CONTENTS ERP ERP的概念 观点内容 一种企业内部所有业务部门之间 企业同外部合作伙伴之间交换信息的系统 观点内容 观点内容 总观点内容 集成供需链管理工具 技术和应用系统管理决策和供需链流程优化不可缺少的手段 为企业决策层 管理层和操作层提供解决方案 帮助企业在激烈的市场中赢的竞争优势 ERP是一种借助信息技术来规范 集成 控制和优化企业内 外业务流程的解决方案 ERP ERP的主要特点 五大特点点 1 2 3 4 5 ERP 信息来源唯一 业务流程重组 支持混合型生产方式 事先计划 事中控制和事后反馈分析 最新的主流技术和体系结构 7 ERP系统给企业带来的效益 定量效益 降低库存投资降低采购成本提高生产率提高客户服务水平数据总结 提高工程开发效率提高产品质量提高管理水平为科学决策提供依据提高员工素质提高企业生活质量潜在影响 定性效益 ERP ERP系统的总体结构 1 依照信息化企业具体工作流程划分为 财务管理 物流管理 生产管理 人力资源管理 2 依照信息化企业的管理思想划分为 供应链全景 消费全景 生产全景 知识全景 3 ERP系统的核心 将企业所有资源进行整合 集成管理 即将企业的资金流 物流 信息流进行全面一体化管理的管理信息系统 ERP ERP ERP ERP系统框架图 ERP系统的主要模块 ERP实施过程中存在的问题 1 2 3 4 5 erp 管理理念转变认识不足 企业实施策略不当缺乏ERP实施的风险预测 企业原有信息化水平很低 需求不明确 没有真正领会ERP管理思想 缺乏对人员观念转变的有效管理 领导培训 ERP原理培训 软件产品培训 硬件及系统员培训 程序员培训 扩大培训等 企业诊断 需求分析 软件选型 项目组织 数据准备 系统安装调试 软件原型测试 模拟运行与用户化 工作准则与工作规程 验收 切换运行 业绩评价方案改进 主要步骤 前期工作 实施准备 系统运行与用户化 ERP ERP系统的评价方法 1 2 3 4 ERP ERP 项目进程 效益 系统应用 巩固措施务实有效 生活篇 缓冲 案例分析 赛仑思电子有限公司 商战篇 赛仑思背景介绍赛仑思实施ERP的必要性和可行性赛仑思管理信息化需求分析ERP软件的选择及其效益赛仑思成功的原因分析 目录CONTENTS 赛仑思背景介绍 第一阶段 公司成立于1998年 总部设在香港 注册资本为100万元从事代理销售国内外电子元器件配套服务商 主要是被动类元器件 2001年 年销售额为2600万元 员工40多人 第二阶段 第三阶段 经营特点 年销售额增长到9700万元 员工140多人 在香港 吉隆坡 南京 上海等城市建立分支机构或网络经销中心并设立大型仓储周转服务中心 走国际化的发展道路 公司规模进一步扩大 产品的代理结构呈现多元化 除单一的TDK被动类元器件产品设计外 还涉及韩国KEC 日本HITACHI 美国INTEL集成电路芯片等主动类器件产品 公司在各地设有个分支机构 按照地域划分负责各自区域的销售工作和服务工作 公司客户规模分布不均 销售市场的季节性较明显 消费类电子产品的市场周期短 ERP 赛仑思的组织结构 直线职能式组织结构 总经理全面负责公司日常销售运作管理 企业还设2位副总 其中一位负责企业内部管理和外部供应商的联络工作 产品质保 提供最新产品情报信息等工作 另外一位负责财务 采购供应和市场销售工作 赛仑思的组织结构图 ERP 可行性思实施ERP的必要性和可行性 赛仑思实施ERP的必要性和可行性及其目标 信息无法有效传递与共享 企业内部信息透明度低 影响内部运作与管理效率 无法满足各级管理层对计划 控制 分析以及决策支持的需求 财务信息集成无法实现 销售 采购 生产等各相关环节信息沟通不畅 大量的手工处理工作量大 信息传递速度慢 无法及时全面获得制定销售预测所必需的信息 公司的库存余量难以获悉与记录 无法掌握准确的产品销售数据 以有效评估销售情况 赛仑思实施ERP的必要性 赛仑思实施ERP的可行性 活动 在技术水平和组织保障上 赛仑思实施信息化具有极高的可行性 从经济上来分析 公司近年来的快速发展 为企业实施信息技术的成本开支提供了很好的经济保障 PHOTO 实施ERP的目标 系统结构应符合信息化规划的目标和有关要求 系统结构与方案应着眼企业长远发展的需求 系统结构注重信息功能集成 具有开放性 把应用先进思想和采用成熟技术相结合 尽量保护已有投资和数据 赛仑思管理信息化需求分析 销售管理中的问题没有健全的沟通机制 信息反馈不及时 不能共享销售工作缺少主动性 市场开拓能力较弱没有充分利用业务数据 发挥信息资源的价值市场信息的获取 分析能力薄弱对客户和客户服务管理困难销售人员专业知识不足 影响与客户的沟通销售人员的主要精力被日常繁琐的事所牵制 ERP 销售管理对信息化的需求利用信息技术建立与客户沟通的模板 解决好沟通问题利用信息技术对订单进行全过程的跟踪管理 随时掌握订单状态利用信息技术对销售业务和管理中所需要的基本信息进行管理利用信息技术对销售业务处理过程进行管理 提高销售业务的效率利用信息技术管理客户 包括各级经销商和最终用户 信息 使全公司共享客户信息 采购管理信息化需求分析 采购管理对信息化的需求建立完整的供应商档案 对供应商供货质量 价格 供货能力 交货准时性等进行记录 评价 提供整体采购解决方案 实现采购申请 定价 采购合同 订单 收货 检验 入库及报帐付款的集成处理需要对采购订单 合同 的执行情况适时跟踪 控制通过对供应商履约情况的跟踪 评估 不断优化供应源 提高购货质量 降低采购成本对采购人员进行科学管理 建立基于量化考核基础之上的岗位绩效考核体系 采购管理中的问题对供应商的主导与控制能力较弱 采购成本高采购计划的合理性 准确性难以保证对采购人员绩效评估 考核手段薄弱 采购订单执行跟踪困难 库存管理信息化需求分析 库存管理中的问题物料管理没有细化 管理粗放造成工作量大 效率低对存货控制的安全预警能力弱无法准确提供动态库存物料信息共享困难 库存管理对信息化的需求实现面向库存单位的物料管理与控制 物料品种 规格 状态 批次等 适时动态反映存货信息 业务库存信息 现有库存量 在途数量 已分配数量 可用数量等 实现物料的定制管理 可进行流向追溯为了提高库存的准确性 提供多模式的辅助盘点功能提供完善的库存分析和预警功能 如超出安全库存报警 低于安全库存预警 呆滞库存分析等等 ERP软件的选择及其效益 选择ERP软件供应商 新中大ERP方案系统的优势全面基于URP理念 致力于联盟体管理独具特色的联盟体协同生产管理模式基于新中大万向接口平台 实现联盟体间异构系统的互动先进的信息安全控制 充分保障信息安全大规模定制 协同生产制造最佳解决方案互动管理服务器 i6 Server 技术 能满足联盟体企业间商务流程协同互动 基础数据准备 赛仑思ERP实施过程中关键问题的解决 公司总体框架已成型即采购部 销售部 仓储部 财务部 人力资源部和对外协作部 ERP和Intranet的良好结合应用 公司业务流程的确定 对之前的数据进行适当修改再利用 将公司之前使用的intranet系统与ERP系统无缝结合 系统框架的集成 销售流程采购流程库存流程 系统数据备份和网络安全技术 销售流程图 采购流程图 库存管理流程图 直接经济效益 效益 ERP 存货量同期相比下降20 35 库存周转率提高25 延迟交货现象减少了近50 误期率平均降低27 采购比前期可缩短30 采购成本降低了10 40 平均每个销售人员的销售额可增加51 客户的满意度平均增加20 平均销售和服务的成本降低21 平均销售周期减少1 3 平均利润增加20 间接经济效益 为企业提供信息系统的集成 实现业务经营数据在整个公司内的快速传递与共享 确保数据的准确性和完整性 提高人员 部门的工作效率和员工满意度 社会效益 赛仑思成功的原因分析 2 3 4 5 6 ERP 恰当地选择软件 通过对已入围的ERP软件的功能详细比较 结合公司内部实际业务流程等 优秀的实施团队 企业成立了由总经理全面领导的ERP