Avaya-UC简介(BP培训)PPT课件.pptx

Avaya统一通信解决方案 3 25 2020 2011AvayaInc Allrightsreserved 2 Avaya全球概览 2 强大的研发能力5 400个已有或待审批专利 语音 视频 呼叫中心 园区网络 无线网 20 000名员工业务遍及54个国家全球接近10 000个渠道伙伴研发中心位于加拿大 德国 以色列 日本 美国 英国和中国 包括大连服务中心在内的32个全球交付中心支持全球客户最大的企业业务系统客户群 第二大的数据客户群 3 25 2020 2012AvayaInc Allrightsreserved 2 AvayaACE第三方定制开发 Avaya统一通信解决方案 3 25 2020 2012AvayaInc Allrightsreserved 3 J D PowerAssociatesCertificationFor2yearsinarow AvayahasbeenrecognizedbyJ D PowerandAssociatesfor ProvidingAnOutstandingCustomerExperience Avaya连续两年凭借 卓越客户体验 荣获J D PowerandAssociates好评 HallofFameAward名人堂RecognitionforLifetimeAchievementforOutstandingService卓越服务领域的终生成就荣获嘉奖 1J D PowerandAssociates2010CertifiedTechnologyService SupportProgramSM developedinconjunctionwithTechnologyServicesIndustryAssociates TSIA Formoreinformation BestCustomerCommitment最佳客户承诺BestKnowledgeManagementPractices最佳知识管理实践BestServiceDeliveryOptimization最佳服务交付优化 1MARKETSHARE市场份额第一UnifiedCommunications1 ContactCenter2 EnterpriseMessaging3 AudioConferencing4VoiceMaintenanceServices5andSMB统一通信1 联络中心2 企业消息处理3 音频会议4 语音维护服务5和SMB ExcellenceinServiceOperationsAwards卓越服务运营奖Awardedforexceptionalprocessesandsupportdelivery凭借卓越服务流程和支持交付荣获大奖 PositionedinLeadersQuadrantinGartnerMagicQuadrantsforCorporateTelephony 2010 1 UC 2010 2 andCCInfrastructureWorldwide 2010 3 荣登Gartner2010年企业语音通信 1 UC 2 和全球CC基础设施 3 魔法象限的领导者象限 Avaya近期行业亮点 1 GartnerMagicQuadrantforCorporateTelephony SteveBloodetal Aug 2010 2 GartnerMagicQuadrantforUnifiedCommunications BernElliotetal July2010 3 GartnerMagicQuadrantforContactCenterInfrastructure Worldwide DrewKrausetal Feb 2010 3 25 2020 2012AvayaInc Allrightsreserved 4 Avaya统一通信在国内成功案例 部分 中央电视台 22000 山西农行VoIP网 7200 天津中行语音网 1800 海航集团VoIP语音网络 6000 COSCO远洋集团 4000 兴业银行融合语音系统 2000 上海汽车集团 3000 天津电力语音办公系统 5000 大亚湾核电站语音办公系统 10000 LG大厦语音办公系统 6000 平安保险办公系统 12000 万科房地产 5000 中石油语音网 5000 中石油海外语音网 6000 普华永道 6000 DELL中国 5000 嘉实基金 1000 中欧国际工商学院 1500 苏宁电器 12000 安踏 1400 3 25 2020 2012AvayaInc Allrightsreserved 5 桌面终端 行业应用 行业应用整合 Avaya通信应用 第三方通信系统 6 移动通信 呼叫控制管理系统 CMAccessServer H323 桌面电话 H323 状态服务 会话管理器AuraSessionManager AAC全媒体会议 AAM消息系统 视频协作Radvision 即时消息 第三方SIP电话 客户端 SIPIPPBX AvayaAgile通信环境TM ACE FlareiPad ACA CMFeature 媒体网关 AES One xMobileforSIP SBC边界网关 桌面电话 SIP 视频会议 邮件 IPOffice SystemManager统一管理 Avaya联络中心 企业门户 目录服务 One XMobile EC500 One XCommunicator FlareWindows 为客户提供适应各种规模和需求的解决方案 xxx 000s 10 000 小型 中型 中型市场 大型 财富1000强 为中型和大型企业设计 用户数 AvayaAura SolutionforMidsizeEnterprises 10 100 250 1000 AvayaAura AvayaIPOffice针对中型企业的新方案 AvayaIPOffice为中小型企业设计 3 25 2020 2012AvayaInc Allrightsreserved 丰富的语音通信应用功能 部分 缩位拨号自动回叫自动保留来电显示呼叫桥接呼叫涵盖呼叫重定向呼叫驻留呼叫代答咨询呼叫呼叫涵盖回叫经理 秘书功能虚拟交换机业务 区分振铃内部通信组内部通话自动应答最后号码重拨夜服功能信息通知优先呼叫分机联选虚拟分机共享外拨呼叫定时拆线呼叫转移电话会议自动叫醒 多种中继及信令支持设备限制级别自动迂回路由AAR自动路由选择ARS时间路由经济路由 IP电话及IP软件电话自动话机位置重置IP无线电话分机手机一号通个人分机接入PSA 系统访问安全网关ASG授权密码恶意呼叫记录分机安全码IP语音 信令加密 系统及用户功能 组网及路由功能 移动办公功能 系统安全功能 支持超过800种功能 3 25 2020 2012AvayaInc Allrightsreserved 7 镜像内存的双机热备份媒体服务器精英型自动呼叫分配软件包支持AVAYA全系列媒体网关最多支持320台G650媒体网关最多支持250台远程IP媒体网关 G450 G430媒体网关 远程网关支持ESS LSP本地备份再生机制单系统支持41000门分机 18000门IP分机单系统支持10000个座席 数字座席 模拟座席 IP座席 单系统支持12000条中继 SS7 ISDNPRI FXO H 323 SIP 单系统可提供64条CTI链路每小时可处理高达600000次呼叫 BHCC Avaya核心通信服务器 S8800 3 25 2020 2012AvayaInc Allrightsreserved 8 9 AuraSolutionforMidsizeEnterprise MES 9 提供CM Presence SystemManager SessionManager UtilityService AESSIP终端 应用 AAC AAM LYNC 完善的支持最大2400门分机容量支持冗余备份选项 快速安装和部署服务器虚拟化技术的应用成本节约 机架空间 电源 制冷 SIP中继 简化管理 全面的服务提供能力 SIP应用 新一代联络中心 高可靠 1 MANY 3 25 2020 2011AvayaInc Allrightsreserved 可编辑 10 GROUPCOLLABORATION IPOfficeBasicEdition IPOfficePreferredEditionPre requisite EssentialEdition IPOfficeAdvancedEditionPre requisite PreferredEdition USERPRODUCTIVITY VOICE DATA VIDEO ANDDEVICES CommunicationsServer MultiMediaEndpoints Multi siteOptions ChooseBasedontheNumberofUserTypesyouHave OneTimeSeatLicense OneEditionLicenseCoversAllUsersontheServer I E Location OptionalHardware Software OTHEROPTIONS Warranty Services Accessories Adjuncts ApplicationPartners Financing IPOfficeEssentialEdition n awithBasic Data Receptionist OfficeWorker MobileWorker Preferred PowerUser Tele Worker Pre req BasicEdition BasicTelephony IPTelephonywithMobility UnifiedCommunications UCandContactCenter AvayaIPOfficeThePowerofWe forSmallandMediumEnterprise N E E E E E E E E E E E N NewE Enhanced 3 25 2020 IP智能终端系列 会议室终端灰度大幕屏IP或模拟 会议录音 行政系列灰度屏 彩屏 中文常用应用 高端系列彩色触摸屏 中文丰富应用 桌面应用整合 3 25 2020 2012AvayaInc Allrightsreserved 11 12 AvayaDeskphone 96系列 9608 9621G 9641G 9611G 3 25 2020 2011AvayaInc Allrightsreserved 12 Avaya统一通信应用简介 3 25 2020 2011AvayaInc Allrightsreserved 13 EC500手机与分机联动 任意时间 任意地点接听电话 提高员工的工作效率提高客户满意度 增强客户关系 最大限度获取商业机会单一号码 便于记忆 方便联系 保护个人信息留住客户资源 不会因人员流动导致一部分客户丢失 企业内部 分机绑定的公网用户 任意固定或移动电话 市话费 市话费 长途费 桌面分机 Avaya内置VPN的IP话机 Avaya通信服务器 媒体网关 ADSLModem 内置PPPoE的宽带路由器 内置VPN客户端的IP话机 住宅小区宽带 内置VPN客户端的IP话机 IPSec隧道 VPN网关 数据交换机 IPSec隧道 3 25 2020 2012AvayaInc Allrightsreserved 15 AvayaOne X桌面软电话 主界面及联系人 可视化语音留言 即时消息 会议召开 个人信息 状态设定 桌面应用整合 3 25 2020 2012AvayaInc Allrightsreserved 16 Avaya桌面软电话的多种工作模式适应不同的网络条件 保持企业电话标识在所有的呼入和呼出的电话 VoIP语音 呼叫控制 3 25 2020 2011AvayaInc Allrightsreserved 17 桌面协作集成 OfficeAdd In Notification 在Outlook中点击姓名拨号在MicrosoftOffice2007和2010进行点击拨号点击拨号后 经由任意电话终端进行呼出智能号码格式校正支持多个语音平台 用户自定义联系人列表 呼叫历史记录 呼叫提示及应答 呼叫转接 业务流程整合 3 25 2020 2011AvayaInc Allrightsreserved 18 保留原有客户使用体验点击拨号 电话实时状态 计算机和电话模式转换 多种处理方式将即时通讯升级为Avaya电话通信通过Lync统一签入客户端集成无需专门的Lync授权和设备标准的MicrosoftAPIs支持多平台支持客户端本地部署支持AvayaAura CM 电话 计算机模式 CS1000 电话 计算机集成ACE3 1 CS2100 CiscoUCM 电话模式 扩展到微软应用集群通过DynamicsCRM Outlook Office和IE发起点击拨号 桌面协作集成 MicrosoftLync 业务流程整合 3 25 2020 2011AvayaInc Allrightsreserved 19 20 IBMSametime集成 融合分机状态及点击呼叫 点击呼叫 电话控制 3 25 2020 2012AvayaInc Allrightsreserved Avaya移动软电话One XMobile 21 3 25 2020 2012AvayaInc Allrightsreserved Avaya跨终端平台协作应用软终端 Flare 3 25 2020 2012AvayaInc Allrightsreserved 22 Avayaone X 移动终端应用 Avayaone X 智能终端 Avaya视频会议 全媒体会议平台 AvayaAuraConferencing 提供完全基于客户端部署的 语音 视频 Web会议能力 Avaya深度协作业务集成 Conferencing 单服务器部署模式时 500语音 500视频 250Web 3 25 2020 2012AvayaInc Allrightsreserved 23 全媒体会议平台 AvayaAuraConferencing 3 25 2020 2011AvayaInc Allrightsreserved 24 企业移动通信实现的保障 AvayaSBC SBCAE AvayaSBC UCSec 3 25 2020 2012AvayaInc Allrightsreserved 25 AvayaIPO解决方案简介 3 25 2020 2011AvayaInc Allrightsreserved 26 xxx 000s AvayaIPOffice为中小型企业设计 10 000 小型 中型 中型市场 大型 财富1000强 用户数 AvayaAura SolutionforMidsizeEnterprises 10 100 250 1000 AvayaAura Avaya策略 IPOffice进入新的市场 非常适合中小型企业建立业务与寻求成本效益最大化的资产整合和线性成长 非常适合中企业寻求成本效益的增值 并提供更多的价值体现 27 填补低端中型市场 3 25 2020 2011AvayaInc Allrightsreserved AvayaIPOffice解决方案提供您所需要的 移动支持iPhone Android 和平板电话 聊天 和会议就像您在办公室一样平民化的视频 电话 会议 移动和协作在一个平台中方便扩展到1000用户和32个分支机构数据网络和安全配件 跨多种技术的灵活部署当您发展时 再利用电话和布线系统未来的创新将基于你的投资 简单可扩展 面向未来 灵活的工作方式 3 25 2020 2011AvayaInc Allrightsreserved 28 任何设备 基于浏览器的接入 与MSOutlook 和S实现桌面集成无缝的远端网络应用 通过任何电话 在任何办公节点无缝转接电话 在各种设备之间 移动 桌面 电话 3 25 2020 2011AvayaInc Allrightsreserved 29 使用相同的工具 在家里 在路上或在办公室接入到公司地址簿和消息 看到员工的状态 预订和管理会议电话 即时聊天 拨打或接听电话减少长途 移动和国际长途的费用 从任何地方 3 25 2020 2011AvayaInc Allrightsreserved 30 与任何人视频 简单的接口 使视频会议易于使用 提高每天的工作效率低成本的桌面 移动 或会议室视频解决方案可选高清多方视频会议 3 25 2020 2011AvayaInc Allrightsreserved 31 基本版中的内置语音信箱功能 VisualVoice简单语音提示子菜单支持分机拨号按姓名拨号留言转移通过预设的内容回拨留言人 需要来电显示功能 3个语音信箱转接目的地 个人话务员 传真音检测和路由2端口 15小时存储 能扩展到4端口20小时或6端口25小时语音留言发送到电子邮件快进 快退和跳过 3 25 2020 2011AvayaInc Allrightsreserved 32 IPOffice应用介绍 语音信箱IPOffice版One XMobile会议功能FlareExperienceforiPad WindowsLync集成Radvision集成 3 25 2020 2012AvayaInc Allrightsreserved 33 Internet 手机数据网络 PSTN 语音呼叫 IPOffice IPOfficeone XPortal VoiceMailProServer 只需要一台服务器 MicrosoftExchangeServer 日历集成 数据 IPOffice版One XMobile One XMobile专业版的丰富功能呼叫控制 点击呼叫 点击会议 等等 可视语音信箱即时消息和状态 包括电话和日程安排 公司地址簿来电筛选为移动用户提供的额外功能支持安卓2 x智能电话和平板电脑支持iOS部署 3 25 2020 2011AvayaInc Allrightsreserved 34 IPOffice会议系统 3 25 2020 2012AvayaInc Allrightsreserved 35 IPOffice音频会议能力 会议方式灵活 即时或拨入式单个会议达到64方一个会议最多接入2条模拟中继的电话 3 25 2020 2011AvayaInc Allrightsreserved 36 支持Avaya统一通信客户端Flare Experience 发起和接听呼叫即时消息和个人状态静音 保留 恢复搜索企业通信录 点对点视频会议一键接入语音信箱呼叫转移共享状态 此应用包含在下列软件包中 IPOffice软电话许可办公室员工许可高级员工许可 3 25 2020 2011AvayaInc Allrightsreserved 37 一致的用户体验点击呼叫 电话状态 电话模式 多路呼叫处理从IM聊天升级到IP通话Lync登入 安装简单充分利用首选版功能无需Lync语音软件许可具备Lync和Office365包含在办公室员工 远程员工和高级员工软件包中已经开始已在R8 1FP1平台中支持 MicrosoftLync集成 3 25 2020 2011AvayaInc Allrightsreserved 38 IPOffice 视频会议集成DeploymentOverview SmallEnterprise ScopiaDesktop viaFirewall NAT PrivateNetwork PublicNetwork DMZ ScopiaMobile viaFirewall NAT PublicH323 IPOFFICE AvayaDigitalPhone IPPhones XT5000 ScopiaDesktopServerMobile DesktopFWT ScopiaXT5000 XT4200 3 25 2020 2011AvayaInc Allrightsreserved 39 ScopiaDesktop viaFirewall NAT ScopiaXT5000 4200 PrivateNetwork PublicNetwork DMZ ScopiaMobile viaFirewall NAT H 460H 323Endpoint H 323Endpoint ScopiaPathFinderServerH 323FWT ScopiaDesktopServerMobile DesktopFWT IPOFFICE SIPTrunk EliteMCU ScopiaManagementH 323GK SIPB2B AvayaDigitalPhone IPPhones IPOffice 视频会议集成DeploymentOverview MediumEnterprise Avaya Radvision视频会议通信解决方案 3 25 2020 2011AvayaInc Allrightsreserved 41 全球首套基于IP网络视频会议解决方案提供商 全球首套基于3G网络视频会议解决方案提供商 专注VISION 以及视频会议核心技术H 323 SIP 3G和IMS协议标准的奠基者 3 25 2020 2011AvayaInc Allrightsreserved 42 全球视频通信市场的领导者 1992年成为基于IP网络的视频通信行业的领导者1997年超过90 的H 323产品在使用Radvision的协议栈4个主要视频研发基地美国 以色列 意大利 中国 43 H 323协议的发起者及主要制定者之一 H 323是IP视频会议 VOIP标准的统称 H 323商用协议栈软件全球市场份额超过90 SIP IMS商用协议栈软件全球市场份额超过65