分销系统VIP管理PPT课件.pptx

分销系统VIP管理 第2页 目录 CONTENT 1 CRM报表查询 3 2 4 VIP会员分析报表 VIP消费查询 VIP消费综合分析 VIP长时间未消费分析 VIP生日消费报表 VIP零售汇总 VIP积分付款汇总报表 PPT下载 5 信息管理中心 2020 3 25 信息管理中心 第3页 一 VIP章程管理 空卡至门店 会员申请 开卡条件 不同品牌条件不同 门店开卡 满足 不满足 会员自动升级 不同品牌 升级条件不同 会员自动降级 会员自动续卡 微信关注 开卡流程 信息管理中心 第4页 一 VIP章程管理 不同品牌独立设置规则 卡类型 卡有效期 积分有效期 新办卡条件 折扣权益 积分比例 是否折上折 VIP积分累加区域 VIP积分消费区域 生日当天积分倍送 生日当月积分倍送并限制翻倍次数 VIP推荐送积分 VIP开卡送券 VIP升级送券 清除积分规则 VIP升级和降级规则 续卡规则等 信息管理中心 第5页 1 1VIP信息管理 VIP档案基础信息包含 基本信息 形象信息 咨询记录 商品评论 账户信息 消费流水 积分管理 操作步骤 CRM管理 会员信息管理 VIP档案 信息管理中心 第6页 二 促销策略管理 促销策略流程示意图 促销策略定义 生成数据 数据下载 自动执行 总部品牌部 终端执行 单品策略 针对单件商品的策略 组合策略 针对2件或者2件以上商品组合在一起后执行的策略 整单策略 针对当这张零售单上的金额或者数量等满足整单策略时执行 优惠方式 打折 特价 优惠 换购 常用促销 1 指定商品特价 打折 优惠2 第一件9折 第二件8折 第三件7折3 A B C商品搭配购买优惠4 整单满5000加100换购指定商品5 满减 满5000减200 自动翻倍执行 信息管理中心 第7页 二 促销策略管理 操作步骤 VIP档案分销管理 零售管理 促销管理 促销策略定义 说明 根据活动策划的内容在系统设置参加规则 涉及到的策略类型 单品策略 组合策略 整单策略 信息管理中心 第8页 2 1门店促销查询 操作步骤 系统管理 本店促销策略说明 1 查询现有促销活动方案 2 零售开单时 若存在符合条件的促销方案会提醒 方便我们选择 信息管理中心 第9页 三 VIP营销管理 贵宾券使用 贵宾券核销 零售明细查询 订金 管理VIP卡类型符合条件进行开卡 涉及入会礼券和升级礼券 积分打折活动 在POS端使用积分打折积分抵扣现金 在POS端使用积分抵扣积分换购 在后台使用积分换购礼品 活动积分翻倍或新店开业积分翻倍等 老顾客推荐新顾客办卡得到对应奖励积分 定义顾客消费达到活动的金额进行送券 VIP生日尊享活动 计算公式 应付金额 标准价 券金额 折扣 数量 门店预售活动定义 门店预售单新增 核销 结案 门店客订单新增 核销 结案 门店预售和客订单核销 结案情况数据分析 VIP营销内容 信息管理中心 第10页 3 1VIP新增 1 2 3 操作步骤 1 点击功能按钮区2 弹出查询VIP信息的窗口 点击3 弹出录入VIP信息的窗口 输入VIP基本信息 点击 信息管理中心 第11页 3 1VIP开卡 3 2 1 信息管理中心 第12页 3 1 1VIP开卡 送入会礼券 说明 金卡和白金卡开卡成功后 系统则根据VIP类型设置的开卡送券规则进行送券并以短信形式推送给顾客 信息管理中心 第13页 3 1 2VIP升级 送升级礼券 说明 VIP开卡成功后 系统根据VIP类型设置的升级送券规则进行送券并以短信形式推送给顾客 信息管理中心 第14页 3 2零售用券 计算公式 应付金额 标准价 券金额 折扣 数量 操作步骤 1 1 按照正常零售开单的操作步骤开新单 录入VIP 营业员 商品条码 系统会自动带出VIP默认折扣2 如店内还有其他活动 顾客可以享受抵券后折上折 则修改折扣为折扣乘积3 点击功能区按钮 录入现金券验证码 按键盘上的回车键 点击4 按照正常零售开单的操作步骤付款 打印小票 2 3 4 例如 顾客购买1件原价为2180的商品 VIP默认折扣0 85 现金券300 其他活动折扣0 88 则顾客实际应付金额 2180 300 0 85 0 88 1 先抵券再折扣的操作方法 信息管理中心 第15页 3 3VIP生日活动 操作步骤 1和2规则步骤 分销管理 零售管理 促销管理 VIP生日补充策略3和4规则步骤 CRM管理 忠诚度管理 VIP类型说明 1 当月 当日限制会员生日可尊享几件几折 优惠金额的活动 2 当月 当日限制会员生日可尊享几笔几折 优惠金额的活动 3 生日当天除享受尊享打折优惠外 当天其他消费可尊享几倍累加积分 4 生日当月除享受尊享打折优惠外 当月其他消费可尊享几倍累加积分 当月可限制其中几笔尊享翻倍积分 信息管理中心 第16页 3 3 1VIP生日门店操作 说明 品牌部定义会员生日当月限购享受生日尊享优惠活动 设置活动规则系统自动根据规则进行控制 操作步骤 1 按照正常零售开单的操作步骤 开新单 录入VIP 营业员2 输入商品条码 按键盘上的回车键3 弹出确认VIP生日活动窗口 点击4 系统自动改为生日折扣 按照正常零售开单的操作步骤 付款 打印小票 1 2 3 信息管理中心 第17页 3 4VIP积分消费活动 操作步骤 CRM管理 忠诚度管理 VIP积分消费活动定义说明 根据活动内容进行设置积分抵现规则 信息管理中心 第18页 3 4 1VIP积分消费活动使用 1 2 3 4 操作步骤 1 按照正常零售开单的操作步骤 开新单 录入VIP 营业员 商品条码2 指向主界面 点击3 弹出可参加积分活动窗口 选择1项积分兑换互动 点击4 弹出确认消费积分窗口 输入总消费积分 点击5 按照正常零售开单的操作步骤 付款 打印小票说明 指定VIP的积分打折 优惠 指定商品换购 5 信息管理中心 第19页 3 5VIP积分累加活动 操作步骤 CRM管理 忠诚度管理 VIP积分累加活动定义说明 定义指定VIP的积分翻倍 指定商品翻倍 信息管理中心 第20页 3 6VIP推荐送积分 操作步骤 CRM管理 忠诚度管理 VIP类型说明 老顾客推荐新顾客办卡得到对应奖励积分 在VIP类型设置对应的奖励积分 信息管理中心 第21页 3 6 1终端门店推荐送积分 说明 1 点击收银界面 F2开新单 点击 新增 填写相关的会员资料 若有推荐人记得输入推荐人卡号或手机号 点击查询推荐卡 查询显示后选中 推荐人 此栏信息 确认填写会员信息无误后点击 确定 当被推荐人开卡成功店铺人员要通知总部品牌负责人 总部品牌部负责人审核确认后推荐人将得到相对应的奖励推荐积分 信息管理中心 第22页 3 6 1终端门店推荐送积分 2 被推荐人开卡成功后才会显示到 VIP推荐送积分 点击 在线店务 VIP档案 VIP推荐送积分 表头 已赠送 选择是 是 进行筛选选择 查询出来明细的已赠送框会进行打勾 信息管理中心 第23页 3 6 1终端门店推荐送积分 3 若要查询顾客积分流水情况 点击 在线店务 VIP管理 VIP档案查询 点击 VIP消费流水明细 可查询积分流水情况 信息管理中心 第24页 3 6 2后台审核推荐送积分 操作步骤 CRM管理 忠诚度管理 VIP推荐送积分说明 品牌部后台进行审核店铺提交的VIP推荐人送积分 可双击某个推荐会员资料进行查询 点击表头进行 赠送积分 若是确认全部推荐人送积分资料无误可批量进行赠送 选择需赠送的会员资料 点击 批量送积分 信息管理中心 第25页 3 7零售送券活动 操作步骤 CRM管理 市场营销活动 市场营销活动 消费券活动定义说明 定义顾客消费达到活动的金额进行送券 如满3000送100礼券 信息管理中心 第26页 3 7 1终端操作 顾客消费送券 操作步骤 1 点击 在线店务 零售管理 顾客消费送券 2 点击 新增 录入表头信息 点击 保存 点击 提交 产生券信息 券号与检验码相同 注 1 品牌部需先做 消费礼券活动定义 2 送的券需下一笔消费才可享受券优惠 1 2 信息管理中心 第27页 3 8贵宾券管理 操作步骤 CRM管理 贵宾券 贵宾券管理说明 贵宾券的导入 核实贵宾券使用情况等 信息管理中心 第28页 3 8 1贵宾券核销情况查询 操作步骤 分销管理 零售管理 其它业务 零售用券明细说明 核实贵宾券使用情况 信息管理中心 第29页 3 8 2零售明细查询 订金 操作步骤 1 点击 分销管理 零售业务 零售明细查询 订金 2 输入所需的查询条件 点击 查找 信息管理中心 第30页 3 9门店预售活动定义 操作步骤 CRM管理 门店预售活动定义 门店预售活动定义 新增 填写活动内容 保存 更新参与店铺明细 提交 信息管理中心 第31页 3 10门店预售单 操作步骤 1 点击 在线店务 零售管理 门店预售单 2 点击 新增 录入表头信息 点击 保存 3 输入商品明细 点击 提交 注 品牌部需先做 门店预售活动 门店可在活动的开始日期前7天内进行做预售单 1 信息管理中心 第32页 3 10 1门店核销 门店预售单 操作步骤 1 点击 在线店务 零售管理 门店预售单 2 双击找到对应的单据 点击 预售核销 弹出零售单 点击 付款 填写成交价和付款方式 3 点击 保存 点击 提交 1 信息管理中心 第33页 3 10 2门店结案 门店预售单 操作步骤 1 点击 在线店务 零售管理 门店预售单 2 双击找到对应的单据 点击 预售结案 说明 作废预售单 1 信息管理中心 第34页 3 11门店客订单 操作步骤 1 点击 在线店务 零售管理 门店客订单 2 点击 新增 录入表头信息 点击 保存 3 输入商品明细 点击 提交 1 信息管理中心 第35页 3 11 1门店核销 门店客订单 操作步骤 1 点击 在线店务 零售管理 门店客订单 2 双击找到对应的单据 点击 预售核销 弹出零售单 点击 付款 填写成交价和付款方式 3 点击 保存 点击 提交 1 信息管理中心 第36页 3 11 2门店结案 门店客订单 操作步骤 1 点击 在线店务 零售管理 门店客订单 2 双击找到对应的单据 点击 客订结案 说明 作废客订单 1 信息管理中心 第37页 3 12 门店客订统计 报表查询 后台分销操作步骤 分销管理 零售管理 门店客订统计门店终端操作步骤 在线店务 零售管理 门店客订统计 1 2 信息管理中心 第38页 四 常见报表查询 报表的下载步骤 1 输入所需的查询条件 点击 多维数据表 2 点击 下载 1 2 信息管理中心 第39页 4 1VIP报表查询 一 VIP会员分析报表 统计某时间段的会员总VIP数 有效数 无效数 本月新办数 新版比例 失效比例 本月消费次数 本月生日券数 本月销售人数 本月销售金额等二 VIP消费查询 统计某时间段的会员消费数量和成交金额等三 VIP消费综合分析 统计某时间段的会员累计消