已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
處理异议技巧 1306 课程目标 1 能找出真正的异议2 學習如何處理异议 甚么是异议 對计劃 建议或產品本身有所顧慮 或問題而作出反對 這就是异议 減低异议發生的机會 持有良好的客户資料在计劃拜访前 熟讀有关資料 真 假 异议 真异议 從客户的立場所表達出來真正 重要的疑慮假异议 表達出來的疑慮並非真正的問題所在 為了找出真正的异议 我們需要 考驗 這些由客户提出的疑慮 處理异议4步曲 測定了解求証處理 測定 真异议 第一步 重覆聽到的异议 然後問有沒有其它 了解异议 第二步 清楚了解客戶提出的异议及其背的疑慮 以便成功完成整个拜访 求証 第三步 確保双方都了解疑慮所在 並針對地處理 處理 第四步 解決問題 令客户滿意地接受我們的建议 處理异议有效的方法 找出客户曾經歷类似的經驗其它客户成功例子較小型的測試 確保消費者接受突出事情的迫切性 即使面有疑慮 總结 我們愈熟練處理异议的技巧 當面對异议時 我們的成功机會便愈大
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 水库运营维护合同范本
- 期房的购买合同范本
- 买车预购协议书范本
- 柴火收购出售合同范本
- 长治高级职称笔试题库及答案
- 教师遴选答辩题库及答案
- 2026-2031年中国生活资料行业深度研究与投资前景评估报告
- 楼盘买卖协议书范本
- 买房交订金合同范本
- 基于极速成像技术剖析颈动脉弹性与体脂含量及分布的内在联系
- 【投资安徽】2025年安徽省重点产业投资全景分析报告
- 2025年建设工程面试试题和答案
- 湖北省华大新高考联盟2025-2026学年高三上学期9月起点考试数学试题（含解析）
- 2025浙江杭州市北京航空航天大学国际创新研究院（北京航空航天大学国际创新学院）第三批行政人员（聘用制）招聘22人考试笔试备考试题及答案解析
- 动火作业安全培训课件
- 高精度地震定位技术及其网络部署-洞察及研究
- 新能源汽车电力电子基础课件 项目一 电工基础
- 水厂配水管道工程可行性研究报告
- 山路交通安全培训课件
- 劳动争议维权课件
- 供货合同范本附件模板
评论
0/150
提交评论