联通感谢信

1 / 6 联通感谢信 尊敬的领导： 您好！ 感谢您能在百忙之中查看这封“感谢信”。 经过 2016 年 1 月 1 日至 2016 年 1 月 24 日，仅仅 24天的联通宽带使用故障与报修、投诉，使我深深的体会到，作为一个消费者的弱势，作为一个使用“垄断性”产品并且在“霸王条款”的挤压下勉强维系生存的消费者的无奈与悲哀。我作为忠实的用户，深深地感谢建平县联通公司赐予的“无限期故障性服务”！ 起源： 2016 年 1 月 1 日至 2016 年 1 月 16 日，在新年伊始，在这除旧迎新的短短 16 天时间里，作 为一个联通宽带的忠实用户，已经向联通 10010 服务台申请了 3 次故障维修和 6 次 10010 投诉，原因很简单，只是因为一个无欠费用户享受了近 10 天无法上网的“特优服务”：无法浏览新闻，无法传递信息，无法畅游网络 ? 经过： 2016 年 1 月 16 日，建平县联通公司某王姓工作人员自称投诉办负责人，与用户沟通情况，并反复强调“故障在用户家中”“只能在工作时间以内入户修复”“用户应无偿请假陪同”“即便赔偿也只能依据条例按照每天费用额度按日退费，不能依据消法对其造成的损失给予经济赔偿”“上不去网影响经济信息 传递可以去网吧上网”类似2 / 6 内容或意思的言语表达。 发展： 18 日上午，联通公司的线路维修人员终于出现在用户的家中，抱怨着无奈的出勤只是为了应付公司的领导交代，检查其实并没有故障的客户线路，并且形式性的将线路的排序更换，然后无奈的离开。同日下午，建平县联通公司负责投诉工作的王姓工作人员再次电话联系用户，而且以各种“漂亮” “完美”的言辞和“全心全意”地服务，“用尽全力”并且“咨询过”上级公司“正在”积极为用户解决所投诉的问题，但是由于 10010 投诉中心要求的申诉办理时限已临近，希望用户理解联通公司施加 给他的“压力”和“无奈”，以“个人或者朋友关系”要求用户撤诉，不然投诉将会影响其当月的 1000 元绩效工资，用户针对现实存在情况，要求王姓负责人一定如实反映问题，并待问题真正解决以后定会为其撤诉，用户还如实地将此情况已以“是谁伤透了消费者的心？”投诉至辽宁省民心网的实际情况告之王姓负责人，该人并未直接给予答复，还表示用户的做法“不近人情”“不切实际”，但其还是在无奈之下告之个人电话，并表示再有故障定在第一时间内解决问题。 2016 年 1 月 24 日中午，用户的宽带再次无法连接，并且故障原因还是由联通公司造成的，当用户 电话与王姓负责人联系的时候，其却又称是用户自己的“毛病”“用户线路故障”“用户家中路游故障”“故障就在用户家里”“等待查找原因”等借口推委搪塞。用户3 / 6 无奈，只能再次向 10010 投诉。 结果：在 2016 年 1 月 1 日至 1 月 24 日接近半数时间用户无法正常使用联通公司应提供的网络服务。 接续：通过联通公司相关负责人的“诊断” 试想，用户完全可以推出这样的结论：因为联通公司的品牌和服务不存在问题，所以一定是用户家的“线路故障”和家中 3 台电脑“全部都有问题”，致使联通服务器端数据错误，最终因此造成的 用户损失联通公司绝对不予赔偿，最多只能按日退费。 在此，用户深深地“感谢”建平县联通公司，是您的“言行举止”“所作所为”教会了用户：作为“一般消费者”的弱势群体，只能在“霸王条款”的压迫下，挣扎、生存，适应、适应、再适应 ?无奈、无奈、再无奈 ?过年关，联通过年，用户过“关” ? 特此 致谢 建平县联通公司 您忠实的消费者和无奈的用户 感谢信 尊敬的中国联通股份有限公司陕西分公司： 首先感谢 贵司长期以来对世纪互联的关心与支持。 4 / 6 做为中立的互联网基础设施服务提供商，世纪互联一直致力于为客户提供高品质的服务，其中，网络质量是保证客户感知的重要基础，响应速度是提升客户感知的关键环节。在过去 2016 年中，贵司给予了世纪互联非常有力的支撑和保障，尤其是贵司集团客户部，作为具体业务接口部门，扎扎实实做工作、勤勤恳恳保质量，集中展现出高度的敬业和专业精神，针对我司一些专线客户，不断优化网络质量，全年网络故障由 2016 年的 50 余次减少为 9 次，网络品质大幅改善。同时，响应效率也得到极大的提升，针对一 些突发状况，曾连续两天奋战到凌晨两点，各级领导亲自过问抢修进度，让我们十分感动，也获得了客户普遍的认可和好评。 在此，我们由衷的感谢贵司对世纪互联的关心和爱护，同时向那些曾经帮忙过世纪互联的一线人员、各级领导表示最真挚的敬意，我们真切的感受到双方合作日益紧密、发展环境越来越好。 在新的一年里，我们有信心与贵司一起抓住机遇，合作共赢，不断开拓市场，创造更好成绩。 再次感谢。 此致 敬礼 世纪互联信息服务外包产业园有限公司 二一四年二月 十三日 5 / 6 致联通公司的感谢信 尊敬的联通公司领导： 您们好！ 我是长沙民政职业技术学院商学院 XX.我是一名普通的农村女孩，怀着对未来美好的憧憬，在父母的支持下，进入了大学。在大学能获得“新联通奖学金”，我感到非常荣幸和高兴。因此，特写这封信向联通公司的领导们表示由衷的谢意和崇高的敬意！谢谢您！ 从我大一入学时我通过学长学姐们知道了“新联通奖学金”，当时我认为一定会有很多的长师学子在您所设的这些奖学金的资助与感召下学业有成。因此在大学的第一年里，我就决定要好好学习 。在此期间，我多次被评为优秀团员，曾获得国家励志奖学金和商学院“新联通奖学金”。在得知自己获得这项奖学金之后，我很兴奋，心中充满成功的喜悦感，这是自己努力的收获，这更加激励我在以后的学习中的动力，我有幸获得这项奖学金，这将成为我人生道路上一个闪亮的路标。 我从小在农村长大，从小父母对我要求很严格，对我要求很严格，他们常常语重心长地教导我要好好学习，天天向上。于是，我就下定决心要努力学习，不辜负父亲对我的期望。进入大学后，我一直很刻苦地学习，学习成绩一直名列前茅，在班级和学院积极参加各种活动，曾在 学院的合唱团中，获得“团体一等奖”。平时我对自己要求非常严格，6 / 6 争取精益求精