行政管理工作报告

1 / 20 行政管理工作报告 行政管理工作报告 2016 年定将是一个不平凡之年，公司各项经营目标已经明确，行政管理工作将紧紧围绕公司的中心工作有效开展，为完成公司 XX 年各项经营目标努力奋斗。 2016 年行政管理工作重点 一、加大职工培训 大力加强职工职业技能提升培训，将对 x 多人进行职业技能培训，做好两年一次到期的特种作业人员复审换证培训工作。对班组长进行安全生产、职业道德方面的培训，提高基层管理人员的综合管理素质和能力。加大新产业从业人员专业知识和技能的针对性培训，使其尽快 适应新产业工作要求。 2016 年，公司计划安排培训人次 x 人次，覆盖面比08 年有所扩大。 二、合理配置人力资源 目前，公司人力资源现状已不能适应公司长远发展的需要，主要表现为职工队伍年龄偏大，平均年龄 x 岁，一线技能工人和技术人员后备力量不够。 根据公司对技术和技能工人的需求， 09 年公司将招收大中专学生 x 名，主要配置到公司的自动化仪表、铸造、塔筒等技术、工艺岗位。另外还招手了 x 名左右的大专生，2 / 20 主要为风机制造解决组装工的人员需求。根据各分子公司人力资源需求状况，合理 组织分子公司之间人员的内部调配，兼顾解决好公司富余人员的问题及新老产业对人力资源的需求。 三、逐步完善薪酬制度，保障职工权益 关心职工权益一直是公司非常重视的工作之一， 08年，公司实现了工伤保险全员覆盖。 09 年，公司将把住房公积金全员覆盖作为重点工作来做，以此实现各项社会保险的全员覆盖，并将正常缴纳，最终实现职工权益遗留问题的彻底解决，以及各项社会保险正常缴纳，使职工切身利益得到切实保障。 2016 年，将根据公司经营和资金状况，逐步加以完善。 四、加强企业宣传 ，搞好企业文化工作 银星能源报作为公司对外宣传、对内沟通的平台，在 2016 年，将以宣传公司 50 年所取得的成果为主线，增加50 年成果回顾专版。采取各种措施，鼓励全体职工积极参与，使企业和职工之间依存度更深，关系更密切，努力树立“厂兴我荣，厂衰我耻”的使命感和责任感，为打造百年企业目标奠定精神和文化基础。 09 工作指导思想和工作目标 一 执行监督 3 / 20 作为企业的行政人事经理，其不仅要做好本部门的管理工作，还需担负起总经理秘书的职责，承办总经理及董事会交办的各项事宜，加强 对各项工作的督促和检查，同时还需定期对公司的相关制度及总经理董事会交办的事项进行检查监督，核实完成执行情况，并及时把执行过程中的问题汇总向上反映，做出调整，便于以后工作的改进。 二 组织管理 不同的管理理念导致不同的管理方式，不同的管理方式将会导致不同的管理结果。 在行政管理中，应运适合企业特点的刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，并运用权利和组织系统，进行指挥、控制、命令等管理手段来达到企业和谐规范的目的。 三 沟通协调 任何一种组织，都需要 进行沟通协调。在企业中，行政部门就担当起了协调沟通的载体。作为行政经理应协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，加强对外联络，拓展公关业务，保证部门之间及公司对外联系的通畅，更充分的形成良好的团队，提高合作效率。 四 服务外联 行政部在企业中也是后勤的保障部门，加强对水电、办公用品、固定资产、电话传真、卫生环境、网络等的管理，4 / 20 更有效的做好服务工作，同时还需进行对外联络，同一些相关职能部门、媒体的联系，塑造企业精神环境形象，提升企业对 内对外的品牌建设。 五 文化建设 企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识、价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力。一个有战略规划的企业，其文化建设均需经历三个层面：一是人治阶段，其次是法治阶段，即规章制度的管理约束，第三便是文治，也就是通过企业文化的完善形成一种无形的管理手段，来约束企业员工，遵循企业的各种规章制度，创造一种良好的工作环境。主要表现在一下几方面： 1、企业精神形象，对于员工有强 大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。 2、企业环境形象 因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。 3、企业员工形象 制定员工日常行为规范，良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、5 / 20 工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。 09 年工作指导原则和方针 1、明确 岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管、采购以及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视具体情况而定。作为行政部门就要按岗位职责明确分工，保证每项工作有人抓。 2、加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是充分领悟上级领导的意图，把握住方向，同 时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟通需要较强的适应能力和自我控制能力。 3、注重信息的收集和整理，并及时提供给管理者。6 / 20 信息包括企业外部信息和内部信息。外部信息具体包括：国家相关政策法规；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次 的变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。内部信息具体包括财务状况；生产状况；产销状况；采购、库存信息；设备的使用和管理；人才资源等。作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化。 4、培育传播企业文化。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人。也就是我们通常所说的人文管理。公司“诚信、友善、宽容”的企业文化很具特色，很有代表性，非常符合企业的特点。通过企业文化的建设不断促进企业的快速发展。企业文体的建设包括：组织结构清晰，战略导向明确。分工明确，这是企业发展的基础。企业不仅应该有近期目标，更要有远期规划。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定近、远期战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。管理者不完全控制员工做事情的方式，而去衡量做事情的结果，使任何人员能上能下。注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、技术装备、产品、服务设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。让工作“生活化”。重视人才，用企业的发展凝聚 人，用榜7 / 20 样激励人，用员工成才教育人。企业在给员工发展空间的同时，注重提供给员工再学习机会。可以开展相应的活动让员工进行职业生涯设计，让每个员工都能对未来都充满信心，对公司有认同感和归属感。 5、踏踏实实地去执行。完善成熟的制度有了，即定目标有了，关键就是要做好。要做好执行需要注意：什么事情该做，该怎么做。如何更好更快完成该做的事情。清除所有障碍。形成企业执行的制度和文化 ,让执行影响到每个员工。只要我们把行政管理工作做到位、做深入、做细致，每个人都来参与管理，那么，公司的未来就会发展得更快，走得更 远。 行政管理部工作总结 2016 年，行政管理部在公司领导的指导下，在后勤保障、行政协调、制度建设等方 面发挥了应有的作用，全力支持并保障了公司一线部门的工作开展，为提高公司效益创 造了稳定的内在条件。在后勤服务保障、办公环境管理、安全保卫、车辆管理、饭堂管 理、宿舍管理等方面较好地执行了公司领导下达的工作任务，取得了一定的效果，同时 也存在着许多需要继续改进的问题。为了进一步总结经验，取长补短，现将 2016 年工作 8 / 20 总结如下 ： 一、 对公司各部门工作支持和配合 根据工作需要，及时协调做好后勤保障工作，全力做好用车调配工作，及时保障了 销售公司、财务部及其他部门的外勤用车；在工程收尾阶段，配合生产系统做好各项物 资的调配，及时保障生产系统各员工顺利开展工作。另在饭堂饭菜供应、办公区安全保 卫、员工宿舍管理等方面都及时的进行了具体的部署和跟进，针对办公管理区重点施工 部位如：监控室、保安岗亭、大厅接待区等都安排专人进行值班巡查。做到了及时巡查 及时 发现问题及时处理。 二、 制度建设方面 抓好基础工作，实行规范管理，全面提高工作质量。本年度在调研实践的基础上， 将有关规章制度进行了梳理、修改和完善，使相关制度更加健全，并逐步得以完善。顺 利完成了行政管理制度、人力资源管理制度、考勤管理制度、宿舍管理制度、 食堂管理本制度、车辆管理制度等制度的汇编整理工作。与此同时在制度执行上 9 / 20 注重抓好贯彻落实，力争把工作做到实处，在建立制度上基本做到了有章可循，有法可 依。 三、 日常行政管理工作 2016 年行政管理部日常开展的具体工作事项有： 1、日常公文办理工作在文件起草、 文书处理、文件批转、公文流转、上传下达、会议安排等方面都及时保障了其实效性和 准确性。相关涉及到的具体范围为：草拟了综合性文件和报告等文字工作；承办了办公 会议的记录、整理和会议纪要；承接了省、地区及县级领导的来访和指导检查工作，做 到了及时传达和准时下发、协助督导，贯彻了公司有关会议、文件、批示精神。 2、文件归档管 理工作规范公文档案管理，提高公文的办理质量 及效率：及时完成公司资料的复印、扫描、打印、整理工作 ,积极有效地对公司收发文工 作进行落实。 2016 年收文： 93 份，发文： 110 份，会议纪要： 19 份；目前公司所有的文 件、审批表、协议书、合同、档案等都已整理归档入册，同时对公司资料进行了汇编、 汇总；调整、完善了各类档案的归档管理工作，做10 / 20 好了公司资料的归档工作。 3、资产 管理工作抓好公司财产、办公用品的管理和配置，做好各类财产设帐登记，定期盘查工 作；出台了相关的管理规定，制订完善了固定资产登记台帐；应各部门需求及时购入办公设备、办公用品，做好相 应领用登记手续，对资产使用情况进行准确的实时跟踪。妥善管理和配置了公司财产、 办公用品，做好各类财产设帐登记、盘点工作。 4、后勤采购管理工作面对繁杂琐碎的 大量事务性工作，至今为止基本都做到了事事有着落，做 到了日常台账的及时总结和数据积累。 四、后勤保障管理方面 1、食堂管理：随着 10 年初顺利完成了食堂的搬迁工作后，就食堂的原材料采买把 控工作做了进一步的调整和跟进，卫生管理通过进一步的强化管理做到了落实责任人和定期抽查抽检；及时做好饭堂餐具登记及内部人员用餐登记、伙食费用统计；餐厅运转基本正常，每月的费用也基本能控制在要求的范围之内；每位食堂工作人员每年都进行上岗前的体检，并为食堂工作人员办理了健康证及食堂卫生许可证。为了让员工们吃得更11 / 20 营养，更健康，更科学合理，就饭菜质量和口味征求意见，不断地尝试改进，增加了花样和特色，如：早点的豆浆、油条，晚上的面条等。仓库所有物品全部上架 ，按类摆放，整齐有序，物品出入库登记清晰，保证库存物品不过期，不变质，做到了杜绝浪费和及时调配。 2、安全保卫管理 加强日常安全巡检和巡检监督管理，注重消防安全保卫措施管理，落实责任到人，各施其责。定期进行消防与保卫设施检查，确保办公场所的安全；全年建立健全了消防安全管理制度和基本工作制度，构建起了消防安全管理、应急救援、危险源监控等消防安全保卫应急预案。重点部位安排了 24 小时值班制度，确保信息畅通和及时。通过制度管人，按制度办事，保障了消防安全工作进一步落实。做好经常性的安全检查和 出入登记管理。 3、宿舍管理 建立了相关的管理制度，做到不定期抽查，着重抓好宿舍安全卫生管理工作；做到了每日定期巡查和及时整改。 4、车辆管理 做好公司公务车的统一调度、维修、保养、安全行车等工作，确保车辆处于良好的状态：车辆证件手续的办理及归档等手续及相关证件均齐备。 按照公司规定，定12 / 20 期进行保养，全年车况均无异常。严格执行出车登记制度，有效的控制了车辆费用，为车辆管理提供了书面依据；在行车安全方面，本年度未发生重大安全事故，并保质保量的完成了各项接送任 务，保障了公司业务的高效畅通。 五、人力资源管理 及时跟进了员工转正、考核事项；社会保险缴纳情况：医疗保险缴纳 145 人，养老保险 205 人、失业保险 300人，工伤保险 503 人。 2016 年合计缴纳社会保险 160 万元。 六、积极开展活动，丰富员工生活 1、协助公司领导为员工购置了体育器材，设置了篮球场、乒乓球室等活动室，丰富了员工的业余生活。 2、组织了首届职工篮球比赛，参加了“三阳杯”篮球赛，并取得季军。 七、积极配合组织公司各项活动 1、配合组织了公司一周年庆典活动。 2、顺利完成了新办公楼内办公桌椅的接收、组装及卫生清理工作，于 7 月 6 日组织相关部门顺利搬迁。 3、组织开展了二期点火仪式，并顺利完成。 八、 2016 年管理工作中需改善的地方 反思 2016 年的工作，存在很多需改善的地方，行政管理部每天需完成的常规工作量已经很大，公司的发展壮大要靠全体员工的共同努力。 1、随着公司的不断壮大，内部13 / 20 管理显得越来越重要。抓好日常管理，需要从强化执行力上下功夫；任何一个公司，最大的威胁往往并不是 来自任何竞争对手，而是取决于公司的内部管理。公司的目标，要 让每一个员工都知道，通过企业文化的培养和建立，逐步营造建立起一个健康的、有竞争力的团结奋斗的集体，最简单的也是最好的方法，就是通过目标统一、策略一致，与公司员工成为并肩作战的伙伴。总的来说，就是要强化工作责任心和执行力，更好地利用各方面的资源，全面做好后勤保障和安全保卫工作，使公司发展得更快、更好。 2、培训工作没有系统地进行，没有发挥培训的作用。这主要是时间的投入有限，没有精力抓起来。培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而 言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。 3、行政管理是一项庞大的系统工程，必须建立和完善一套规章制度。很多企业管理的成功经验表明，企业管理有两个轮子，一个是制度，一个是企业文化。制度是明文写出来的，大家一定要执行的，甚至要被审计的项目；而企业文化则是无法形之于文的，一般情况，在管理问题找不到答案的时候，就应从企业文化中寻找原因。制度不可能解决所有的问题，也不应该解决所有的问题，良好的企业文化可以弥补管理上没有制度明确规定的地方。 通过培训可以提高员 工综合素质 ,提高生产效率和服务水平 ,14 / 20 树立企业良好形象，增强企业盈利能力。培训和企业文化的建立往往可以起到事半功倍的作用。 我们认为行政管理部门就是要努力为公司提供优质、高效的后勤服务保障。切实加强行政管整理工作，只有这样，公司的竞争实力才能有较大的提高。行政管理部门不应该是保姆和监督者的角色，而应该是企业文化的引导者，各项工作都要求行政管理部的人员在整体素质和水平上至少要和中高级管理人员一样，这样才能懂得如何在公司中以精神带动其他部门，而不是整天追在其他部门的后面要求这个、管理那个；加强日常沟通 ，按公司的运作把所做的事项程序化、文件化，逐渐使工作形成成为一个较完善的体系。 相信有公司领导班子的坚定支持，有兄弟部门的紧密有效配合，有我们行政管理部全体员工的共同努力，我们行政工作的职能作用一定能得到充分发挥，我们有信心也有能力在原有成绩的基础上，开拓进取，不断创新，一切以公司利益为主，为了公司的未来努力奋斗。 行政管理部 2016 年 12 月 31 日 yxz 有限公司 办公室职能情况说明及管理建议 主要内容： 一、部门简 介 15 / 20 二、部门重点职能 三、部门文化精神 工作理念 工作要求 注意事项 四、部门组织架构 部门组织结构 部门岗位设置 五、级别设置及管理方式 六、部门制度 办公室核心文化 主 动及 时 简 约到 位 2016-9-13 一、部门简介 yxz 有限公司办公室是集团行政管理与提升职能管理的核心机构，于 1993 年 6 月成立，期间，多次由 其他职能部门兼管， 2016 年办公室与人力资源部合署办公，统一由人力资源部领导负责管理， 2016 年 8 月，从人力资源部门正式剥离，由专人负责管理，独立开展各项行政管理工作。 办公室的职能独立运转体现了集团对于办公室高定位的管理要求，不仅要求在职能上要满足日常行政管理要求，涵盖企业文化建设及信息化建设，同时要体现行政的核心管理价值，从有限分工型行政功能向全能普化型过度，真16 / 20 正做到办公室的行政管理涵盖部分运营、战略、文化建设的“大办公室”的管理格局，真正地为集团管理核心层提供高效的行政服务及支持。 二、部门重点职能 依据集团赋予的责任和权利，现将部门职责进行阐述： 办公室职能层次划分 1、政务型职能：督办管理、文书管理、企业文化建设、行政体系建设； 2、事务型职能：会务管理、档案管理、印鉴管理、资质管理、通信管理； 3、服务型职能：后勤管理、接待管理、外联管理、车辆管理。 办公室重点职能说明 1、政务型职能 督办管理：负责督办并推进集团重点工作，组织制定并分解目标计划，阶段评估反馈下级单位进展情况并指出修正方案，确保工作目标完成，同时合理评估各单位的绩效； 计划管理：对行政过程中的重要数据进行整理分析，为集团决策层提供重要参考支撑，确保管理留有痕迹； 文书管理：完善集团行政工具的规范并实施，如公文管理、会务管理、协同办公管理，确保各类公文的及时高17 / 20 效处理 ; 行政体系建设：集团行政体系的建设，建立、完善、推行行政规章制度及流程，确保行政管理有章可循 ; 企业文化建设：集团视觉识别系统的完善、企业门户网站的建设和维护、及其他企业文化相关工作。 2、事务型 职能 会务管理：根据集团统一安排，完善会议管理制度，复核会务服务支持方案、全程监控，为各类会议成功召开提供支持，并确保费用控制在预算范围内。 档案管理：根据集团战略发展要求及部门日常工作需求，完善档案管理制度，研究档案形成的必要和必需条件，运用现代信息化技术进行档案管理，合理规划集团档案管理阶段性目标，以国家档案管理等级为努力方向及标准，全面提升集团档案管理水平。 印鉴管理：按照公司印鉴管理规定，谨慎、规范并按规定程 序经申请报批后使用，对于不符合手续的用印，有 权提出异议或拒用。如遇特殊情况，印鉴管理员应经请示批准后方可加盖印章。对于重大经济合同、担保、立项、人事任免等重大事项，须经公司法定代表人或其授权代表人审批签字后，方可加盖印章。对于擅自使用印章或以欺骗手段使用印章，应根据情节轻重给予行政处分