美容院组织架构培训ppt.ppt

以人为本员工是我们的财富 企业成功的关键 找到人VS找对人 企业的智慧资本 员工的产能VS忠诚度 成功的团队 10 绩效管理30 教育训练60 找对人 人才流失的原因 1 福利不佳 无保障2 生活枯燥3 工作环境不佳 无升迁机会4 认为创业容易5 人际关系不佳6 美容院同行挖墙脚7 无合约牵制8 工作缺乏挑战性9 职业倦怠 弹性疲乏10 追求自我突破 遏止人才流失的原因 1 真诚与关怀2 加强福利设施3 完善的奖励制度4 人性花的管理法则5 实施在职培训6 允许员工持股7 合理的休假制度8 储备干部9 增加生活情趣10 完整的合约 苦苓 成功不是选择最好而是选择最适合的 过去 己之所欲强加于人 现在 人之所欲施之于人 DISC学说的发明人 威廉 马斯顿博士 着有 常人之情绪 测谎技术的开创者 Dominance支配型 指挥者 行事果断 主观强 没有耐性与倾听的能力 目标导向 强烈成功欲望 乐于创新 相信事在人为 Influence影响型 社交者 情绪化 乐观主义者 表情多 手势多 声音丰富 选择性的听者 口才佳 缺乏自律 Steadiness稳健型 支持者 擅于倾听与合作 易妥协 不会坚持自己的主张 稳定性高 缺乏野心 不喜欢急促的步调与压力 Compliance服从型 思考者 擅于分析与逻辑思考 凡事高标准 完美主义者 喜欢发问 冷静 给人有距离的感觉 店长 主管 职责D1 负责美容院的管理工作 按照公司的经营目标 制定方针和政策 及时施与调整2 负责员工的工作安排 行为的管理和考核 做好工作报告呈交公司3 对员工进行技术培训4 收集市场信息及时反馈公司5 制定宣传推广方案6 负责美容院的安全监督7 督促美容院的店容店貌 环境卫生和员工的仪表卫生检查 前台咨询职责I1 必须热情礼貌的接待客人 详细地介绍美容院的服务项目和特色2 接听咨询电话 预约电话及投诉电话 并做好记录3 收款账目明确无误 清晰4 负责客户追踪服务 客户档案存放5 保管员工档案 传达公司通知6 负责产品的陈列 美容师职责 S1 热情接待客人 以 顾客就是干妈 为宗旨 耐心回答客人的每一个问题2 给客人做好皮肤分析 正确选择客人的护理项目及产品3 按美容院的工作流程与客人服务4 保证用具的干净与消毒5 爱护公共财务6 不擅离职守 发生问题及时汇报7 积极主动与客户联络 进行跟踪服务8 操作时带口罩 双手消毒9 不断提高个人 理论及操作水平 后勤人员职责C1 负责店内卫生及店周围卫生整理工作2 清洁消毒客人用的用品3 购买必需品 实报实销 不得弄虚作假4 注意美容院的水电安全5 做好美容院的开 关门的工作6 如因疏忽造成美容院财务的损失 要照价赔偿 D型人的生涯发展职场特制1 没兴趣从事一成不变的工作2 没耐心循着僵硬的管理升迁3 乐于挑战的开创者4 不安于室的挑战家5 追逐更大的权利 更高的位置6 不怕压力 期待工作就象战场7 不喜欢当幕僚 希望可以掌控全局 D型人适合从事政治人物民意代表律师高阶主管老板个人工作室有权有实的领导人业务代表业务主管创业家职业军人传销商 I型生涯发展职场特制1 希望有舞台得到掌声2 与人互动接触3 能发挥口语表达能力4 工作气氛愉快5 有轻松的工作环境6 不喜欢官僚的程序7 注重员工的休闲规划8 允许一些天马行空的想法 I型的人事宜从事教育训练演艺人员大众传播设计师广告创意媒体AE业务员节目制作娱乐事业行销策划柜台接待旅游事业 S型生涯发展型人的职场特制1 有非常高的稳健度 能稳定的执行工作2 具有高度支持团队的能力 是团队中非常好的拥护者3 喜欢在工作中接触人 工作作风比较保守 被动4 不习惯有强烈的理想甚至成就目标 但会务实的尽心尽力 一步步达成部门或组织目标5 不喜欢管人 不喜欢有压力 也不喜欢给人压力6 可参与行政参谋的作业7 有随于而安的倾向 并能长期持续地做一成不变的工作 S的人适合从事老师辅导员社工柜台接待特别助理顾问行政人员秘书总务幼教人员非营利事业组织人员 C型生涯发展职场特制1 要求高品质 追求完美 不断改善2 重视规划 顺序 流程及制度3 喜欢谨慎的思考后才做出行动4 善于修正别人的论点5 注重事实的正确性及数据的完整6 可以独立作业 在实验室 研究室 图书馆里可能会有他的踪迹7 有能力处理繁复的书面信息 C型人适合从事深入研究继续深造念硕士班博士班艺术家作家导演程序设计师投资财人员管理顾问编辑经营企划专员土地开发法务稽核成本控制会计精算师银行办事员证券分析师科技公司品管制程开发研究人员制造业里面机器 零件 生产流程的工安人员 人员管理需求分析 处于生理需求阶段的员工 这个阶段的美容师只是出于谋生 也就是出于吃 穿 住的问题和学习一技之长才工作 需要求严格遵守公司规范1 6个月 出于安全需求阶段的员工 这个阶段的美容师 还会考虑自己将来的规划 对销售 管理工作开始产生兴趣 需协助设定明确的工作目标6个月 1年 出于归属感需求阶段的员 这个阶段的美容师 需要被美容院老板更多的关心 照顾和认可 期待收入增加和更多的学习机会1 2年 出于尊重需求阶段的员工 这个阶段的