营业员销售计划书_0

1 / 38 营业员销售计划书 百货商场营销策划方案 XX-8-8 去年，某百货商场按照“立意高深、实施简捷”的企业策划理念，创新营销机制，尽力 从传统的 4p即：价格、产品、渠道、促销方式，向着 4c即：消费者、方便、价值与费用、 沟通转变，以顾客的满意度为策划宗旨，为了逐步避免在经验的、感性的操作下进行，同时 注意有简约的量化比较。百货商场营销策划方案抓住“聚人气”、“留人气”和“回人气”三 个要素展开。 1 10 月份成功地策划了营销活动 15个，完成销 售额 43,587 万元，同比增长 %。 一、聚人气 聚人气是指用一种极为简单明了的表达方式，带着一种激情，激发人们向卖场空间聚集。 广告。总经理对发出的广告要求是“让全市人民都知道”。某百货为了把广告做得有效，先是 对各种媒体的发行量、收看率做了认真的调查，选择人们关注的，特别是青年、青少年关注 的媒体，如某晚报、某电视报、电视台晚间气象预报时间、电台早晨天气预报时间等。 2 / 38 广告词要求简洁、明了、到位，还要具有感情色彩、有特色。广告追求的风格：大气和视觉 冲击力。要求能引起孩子们的兴趣，因为他一来便可同时带来父母双亲或同学。其中， 1 月 9 日 -2 月 28日“新春购物节、幸运大转盘”，是以“购物抽奖、超值换购”、“买家电送 超礼券”等实际内容； 4 月 6 日 4 月 15 日庆祝建店 41周年“买 100 送 50”； 5月 27 日 6 月 15日“夏凉电器展”； 9 月 27日 10月 5 日“庆国庆、名牌精品购物节”，吃、穿、用等 商品联动，收到了很好的效果。非广告。非广告宣传是以宣传企业形象为目标 的宣传。特是新闻的专访、报道、通讯等， 通过对企业的介绍达到营销的目的，有时起到的作用是广告所不能替代的。 某百货为聚人气实行广告和非广告宣传“平行交叉”的方式。“平行”式的成功案例是抓 住地区集团成立之机，按照总经理“通过这次活动要将全市的目光吸引到某主席身上来”的 要求。我们策划这次活动时，力求达到戏剧“静场”的效果，把所有媒体上的广告全部撤下 来，停止了店内统一的促销活动，策划了让全市四家媒体对某主席到某地的追踪报道，从入 3 / 38 市收费口副市长的 迎接、友谊宾馆市长的会见、记者对某主席的专访和市委书记和某主席一 起为某工程上梁及参加地区集团成立大会等活动。加大各种活动功能对社会的影响力，吸引 全市眼球。通过引起全市各界的关注，激发人们都来某百货看看，店堂内反复播报介绍某集 团东北网的构建、统一本着给顾客带来实惠的文章。 有关某集团在某地的报道持续了十天之久。如某日报在6 月 20日头版一整版报道某 集团成立的消息，刊登了省、市领导的讲话；翌日，在头版又刊登了对某主席的专访；接着 是介绍某集团 的照片和涉及某百货的报道。市电视台、电台也做了三期的连续报道，另发了 某主席的专访等。某电视报除了刊登了某主席的专访外，还接连报道某集团在某地的消息。 地区集团是 6 月 19日成立的，某百货的广告在媒体沉默了 43天，然而销售额却持续上升。 6 月 19 日至 30 日销售 1,237 万元，比同期增加 149万元， 7月份实现销售 3,875万元，比同 期增加 363 万元，这是“平行”式使用广告和非广告的成功案例。在“交叉”中，每次搞大 型促销活动时，如“新春购物节”、 “夏凉电器展销”4 / 38 和“庆国庆、名牌精品购物节”都是邀 请四家媒体换角度报道，配合广告宣传，每次都会收到较好的效果。 上客量。上客量是指有购买意向的数量。它与客流量有区别，客流量对商场的效益来说 等同于零，只有上客量才会给商场带来效益。于是，我们用上客量来考核广告的效果，在收 款发放市场调查表。策划时，充分考虑商圈的三个因素： 1、竞争对手的介入或撤除，会造成 商圈的重复或缩小； 2、城市规划的改变； 3、对商品需求的异样等。“新春购物节”和“夏凉 电器展 销”活动，设计表格重点调查了此次活动吸引多少人来购物？促销选择的媒体覆盖商 圈的状况？内容是否被注意？吸引力多大？竞争对手的策略如何？抓住这一基础性工作，营 销更具针对性，使上客量指数上升。 二、留人气 留人气是人气指数在一定时间内不减，形成旺盛的人气空间。 停留时间量。是指使每一个到达的顾客到店内做更长时间的停留。其中有购买停留、实 际上的交易时间。某百货通过对营业员的“出售知识”的培训，提高员工对知识传授的能力， 吸引顾客停留时间很长 。某百货的 10个“个人服务5 / 38 品牌”柜台前，往往是围起一群喜欢听讲 解的顾客，还有家电商场营业员的讲解，使顾客停留量聚增。当一名顾客接受营业员讲解内 容时，变购物动机为购物行为，往往带动一批顾客。创造节日，在某百货正门前搞夏季演出 共 81场。 其中工会组织组织举办了以各商场为单位由员工参与自编自演文艺节目表演赛，并安排 在每周一和周五晚上进行演出，员工参赛共表演了25场，有效地吸引了顾客，促进了卖场的 营销。 购买行为。由于每一 个购买行为都要花费一定的时间，因此，延长顾客停留时间就意味 着更多的交易机会，并且，由于顾客在停留的过程中，会因环境的刺激引发购买冲动，而演 变成实际的购买行为，所以，我们在策划促销方案时往往关注卖区与卖区之间的联运。例如， 买家电商品赠超市优惠券；买服装、鞋、针纺品赠金店优惠券等，有效的延续了顾客的购买 行为。 顾客感受。卖场环境的舒适度，包括灯火、道具、媒体广告、 pop、 dm等以及动线的合 6 / 38 理设计，使顾客减少无意义的闲逛，有利于把注 意力集中在促销的商品上。二楼服装卖场原 来一上中间扶梯，顾客喜欢向两边流动，中间品牌很少有人光顾。于是打通中间通道，使客 流匀称流动。另外，根据促销主题，对季节品牌、促销商品的丰富度、商品价格的适应度等 因素构成满足顾客各种感受的满意度。 三、回人气回人气是指在让顾客在有限的卖场空间，特有的卖场时间内留下留连忘返感受和深刻印 象，为培养成“回头客”而做出有效辅垫的服务。购买量。营销策划的最终目的是让每一个顾客尽可能地多买走商品，提高客单价和提袋 率。由于顾客的购买需求是一定的，我们期望通过营销的努力来提高客单价和提袋率有一定 的难度。从购买欲望变成实际的购买行为有很多可变因素。例如，商品价格、员工态度和技 巧、促销力度、实际商品和顾客想象间的认识差距等。这里重点是解决买了多少东西问题。 某百货策划报告先做策划预算，最后落脚在原策划报告中的营销量及购买量对接，考核营销 效果。实际顾客购买商品量愈多可能成为“回头客”的可能愈大。 顾客满意。零售店的综合服务水准决定顾客7 / 38 的满意度。这也是能否让顾客成 为“回头客” 的关键成在。所以，某百货抓营销不单是做为营销部门抓营销，而每次活动都有是各部门整 合联动。例如，顾客投诉记录的综合作为用“销售结构分析”、“商品的销售量”一块进行综 合分析，目的是在使顾客达到满意的同时是要“制造”出更多的“回头客”。 某百货在营销策划中把三个要素也可以简化成三个问题：来了多少顾客？逗留多长时间？ 买了多少商品？只有针对性的策划，才会得到实际效果。 1、广告要先声夺人。某百货广告追求是大气，视听觉给人新的冲击力，语言简 洁、明快、 强调过第一遍过耳目便可记下，统一店内，外视觉形象。 2、商品要投其所好。具有特色是，一次活动要突出以什么类商品为主，须与厂家联手互 动。某百货的每年一次“春季时装节”、“金秋家电节”、“食品节”“时尚化妆节”均以商品特 色吸引顾客而收到较好的效果。 3、营业员要结交朋友。某百货要求每一位员工都记住某主席要求的“要学会与顾客交朋 友，要让顾客因你而来，因你而买，因你而依恋和8 / 38 相信我们”。穿品、化妆品营业员每人手中 有本 通讯录，只要你在某百货买下穿品或化妆品就会留下电话号码，来新品会打电话让你来 挑选，你如果需要其它商品还会帮你介绍其它卖区的营业员。这种服务稳定了部分消费群体。 篇二：营销计划书百货范本 奥特曼超市创业计划书 策划人：吴月清 林 忠 黄伟铭 目录 一、 基本情况- 2 二、 概述- 3 三、 市场调查- 4 四、 对其他 大 型 超 市 的 调 查-4 五、 开业前的市场调查 - - 6 六、 超市市场调查的内容及目 的 - 7 9 / 38 七、 百货的 swot 分析 - - 8 八、 商品分类 - - 8 九、 4ps及产品 细分分析- 10 十、 员工及岗位设置 - 12 十一、 十二、 十三、 十四、 十五、 十六、 经 济 可 行 性 分 析- 12 如何切入市场 - 13 企业定位 -10 / 38 - 14 经营目标 -16 开业行动计划 -17 本论文策划分工 -17 一、基本 情况 1、企业名：奥特曼超市 2、行业类型：零售 3、组织形式：个体工商户 主要经营范围：自己家乡的镇中心，这里是人流的中心集合处 4、 经营地点：广东省清远市连山县吉田镇 面积：占地大概 150平方米选择该地点的理由：因为镇中心处没有一间较大的超市，该地点是人流车流的集中地带， 交通方便，市场前景非常广阔。、创业者情况： 姓名：吴月清 性别：男 年龄： 22 所读专业：市场营销 学历 ：大专 姓名：林忠性别：男 年龄： 21 所读专业：市场营销 学历：大专姓名：黄伟铭 性别：男 年11 / 38 龄： 23 所读专业：市场营销 学历：大专相关工作经历：曾经在多个地方的大中型商店里做过销售，懂得一点怎样经营，专业知 识良好，在学校实习超市实习，担任食品采购部经理等职位，曾在广州百货公司实习，对大 型百货的运转模式有一定的了解，但在日后的日子里本人会增加社会实践的，学习与这方面 的知识的。 二、 概述： 我们是即将毕业的大学生，专业是市场营销，从小对经营方面感兴趣。现在将要大学毕 业了，凭着自己对经营的爱好和向往，一直希望在自己的乡镇开一间超市，用此来发展自己 乡镇的经济，是广州市的许多超市吸引了我，我去超市购物时的启迪，使我对此产生极大的 兴趣。根据本人的经验，资金情况及对当今社会的了解，决定要谨慎从事，三思而行，因为 这有非常大的风险的，加上自己的经验不足。 随着居民生活水平的不断提高，追求环保，健康的消费已成为一种生活时尚，所以我打 算要销售一些绿色的产品，以保证人民的身心健康，顾客至上，这是我们的宗旨。 12 / 38 三 、市场调查 四、对其它大型超市的调查： 1、店铺硬件调查。主要包括：竞争店的选址、店铺外观形象、建筑物构造、停车场的设 计、经营设施配置等方面的调查。 2、店堂陈列布局调查。主要包括：竞争店的楼面构成、平面布局、面积分割、商品陈列 及店堂气氛营造等方面的调查。 3、商品能力调查。对竞争商店商品品种齐全的程度、商品的价格带、商品的品质、货源 供应等情况进行调查分析。 4、顾客层次的调查。主要从年龄层次和收入层次进行 调查。 5、店铺运营管理调查。对促销、补货、陈列及环境卫生等方面的调查。 篇三：百货商场促销方案大汇总 315消费者维权日公关方案 2016年 315消费者权益日公关方案 一、目的：利用 315 消费者权益保护日这一节日，在活动中注重以公关活动为主，穿插 商场的促销活动，营造本商场注重消费者权益的良好形象。 二、时间： 3 月 10日 3 月 18日 三、活动主题：消费者维权知识有奖判断 13 / 38 三、活动内容： “消费者维权知识对与错”有奖投 箱活动 1思路：活动期间，商场每天准备 1000 张有关消费者维权知识的纸片，每张纸片上内 容为一条有关消费者维权知识的对错题，消费者在纸片后填写自己的姓名、联系电话后，根 据对错判断投入商场内设置的对错两个箱内。凡是答对的消费者，就有可能获得以下奖品。 2奖项设置： 一等奖： 1 名 价值 1000元奖品； 二等奖： 5名 价值 500元奖品；三等奖： 50名 价值 20元奖品；鼓励奖：若干名 小礼品一份 3注意事项： *营业员不得 参与活动； *此活动可以由某厂家赞助，以节约费用，但最好由商场自身举办，这样对商场形象的宣 传就直接有力。 *维权知识问题从有关消费者权益保护的法律条文中取得。 *活动持续时间、奖项设置、获奖人数、每天发放的对错判断题的数量、是否每天抽奖、 还是活动期间共抽一次奖由企业自己控制确定。 当地消费者协会现场受理消费者维权活动。 14 / 38 当地消费者协会受理的维护消费者权益的图片或文字资料展：如 2016 年 *市十大 消费者维权案例。 商场设 立有关消费知识的讲座。 3超市“你敢写，我就给”迎策划 活动的主题：超市“你敢写，我就给”迎活动筹划活动目的： 为迎接日的到来，和感谢顾客对我们超市在过去的一年里的大力支持，本着互慧互 利的原则，经过研究决定举行一次别开生面的让利大酬宾，希望通过我们的活动，能够为顾 客朋友节约每一分钱，带来更大的实惠，同时为了感谢顾客朋友的热情购买，在活动期间凡 在本超市购买 40元的顾客朋友，将还有更大的惊喜。活动一： 活动时间： 2 月 20 日 至 3 月 8 日活动对象： 2 月 20日 -3 月 8 日在本超市购买 40 元的顾客 活动的地点：本市的所有 xxx 超市均参加此次活动。活动内容：购满 40 元的顾客可以到服务台领取一张报名的表格，在奖联上写下自己想要 的奖品，同时奖品必须是本超市卖场有售的商品，并且是售价不超过 2000元的商品，然后留 15 / 38 下有另外一半有活动特制的号码副券，把有自己的姓名和奖品的正券投入我们为你准备的奖 箱。 注意点：顾客在写奖品的时，只有写一份商品的名称，同时遵守我们的规定，不得填写 大于 2000 元的商品和在本超市没有销售的商品，如有出现上类情况而又成为我们的幸运观看， 我们将以无效的方式取消获得奖品资格，希望顾客朋友遵守。对以上内容，视同顾客朋友认 同，本超市不承担任何责任。奖项设置 : 一等奖： 3 名 奖品：获得自己在奖券上填写的不超过 2000 元的商品 二等奖： 5 名 奖品：以自己在奖券上填写的五折价格购买该商品 三等奖： 10名 奖品：以自己在奖券上填写的八折购买该商品或者返还在本次活动消费的金额。 活动二： 同时为了以后更好地 为顾客朋友很好地服务，我们愿意拎听顾客朋友对我们的心声，只 要你在以前或者是未来对我们的工作有很好的意见和见意，我们都愿意拎听，使我们更好地 服务你们。 其中可包括以下内容： 一：您对我们超市的哪里不满意和满意的地方； 二：16 / 38 您对我们有何种的建议；三：我们要如何服务您； 四：您在我们的超市有过种种的不愉快； 五：您对我们的评价； 六：我们要如何经营好我们的超市； 七：您想希望我们以后怎样让利给您；八：对我们的出售的商品有何要求； 只要 您对我们有想说的冲动都可以拿起你手中的笔，我们都愿意听，同时我们将对我们 有很大的提议者给予奖励，将在这些热情的顾客朋友当中评选出以下的幸运顾客： 一等奖：奖 1000 元有的mp3一台 二等奖：奖 300 元的照相机一台 三等奖：奖 100元的商品 鼓励奖若干名：奖 20 元的购物券 开奖的时间和地点： 3 月 15日晚 6： 00在各店活动区 销售工作计划书 李杰是一家方便面企业的销售经理，自他担任该职务 3 年以来，每年的年度销售计划书 便成为了他的“必修课”，他的年度销售 计划书不仅文笔生动，描述具体，而且还往往理论联 系实际，策略与实战并举，数字与表格齐下，很好地指导了他的营销团队，使其按照年度计 划有条不紊地开展市场推广工作，取得了较好的效果，那么，李经理的 2016年销售计划书怎 么写的呢 ?它又包括哪几个方面的内容 ? 市场分析 17 / 38 年度销售工作计划制定的依据，是对过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理采 用的工具便是目前企业经常使用的 swot分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的 机会，通过 swot分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机 会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。比如，通过市场分析，李经理很清晰地知道了 方便面的市场现状和未来趋势：产品向上走，渠道向下移，寡 头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。营销思路 营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领，是营销工作的方 向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了 具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容： 1.树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化”。 2.实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端 市场。 18 / 38 3.综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合 力。 4.在市场操作层面，体现“两高一差”，即要坚持“运作差异化，高价位、高促销”的原 则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。营销思路的确定，李经理充分结 合了企业的实际， 不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，体现了创新的营销精神，因此，在以往的年度销 售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。 销售目标 销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年 度销售计划的最重要和最核心的部分。那么，李经理是如何制定销售目标的呢 ? 1.根据上一年度的销售数额，按照一定增长比例，比如 20%或 30%，确定当前年度的销售数量。 2.销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责 任到人，量化到人，并细分到具体 市场。 3.权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理产品 19 / 38 结构，将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如，李经理根据企业方便面产品 abc分类， 将产品结构比例定位在 a b c=2 3 1，从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认，使李经理有 了冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪有了基础，从而有利于销售目标的顺利达成。营销策略 营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企 业销售目标的有力保障。李经理根据方 便面行业的运作形势，结合自己多年的市场运作经验，制定了如下的营销策略： 1.产品策略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进入市场，要充分体现集群特点，发 挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。 2.价格策略，高质、高价，产品价格向行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以 600 公里为限，实行“一套价格体系，两种返利模式”，即价格相同，但返利标准根据距离远近不 同而有所不同的定价策略。 3.通路策略，创新性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外， 20 / 38 集中物力、财力、人力、运力等企业资源，大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特 殊通路，实施全方位、立体式的突破。 4.促销策略，在“高价位、高促销”的基础上，开创性地提出了“连环促销”的营销理 念，它具有如下几个特征：一、促销体现“联动”，牵一发而动全身，其目的是大力度地牵制 经销商，充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源，有 效挤压竞争对手。二、连环的促 销方式至少两个以上，比如销售累积奖和箱内设奖同时出现，以充分吸引分销商和终端消费 者的眼球。三、促销品的选择原则求新、求奇、求异，即要与竞品不同，通过富有吸引力的 促销品，实现市场“动销”，以及促销激活通路、通路激活促销之目的。 5.服务策略，细节决定成败，在“人无我有，人有我优，人优我新，人新我转”的思路 下，在服务细节上狠下工夫。提出了“ 5s”温情服务承诺，并建立起“贴身式”、“保姆式” 的服务观念，在 售前、售中、售后服务上，务求热情、真诚、一站式等等。通过营销策略的 制定，李经理胸有成竹，也为其目标的顺利实现做21 / 38 了一个良好的开端。费用预算 李经理所做销售计划的最后一项，就是销售费用的预算。即在销售目标达成后，企业投 入费用的产出比。比如，李经理所在的方便面企业，销售目标 5个亿，其中，工资费用： 500万 ;差旅费用： 300万 ;管理费用： 100 万 ;培训、招待以及其他杂费等费用 100万， 合计 1000 万元。费用占比 2%。通过费用预算，李经理可以合理地进行费用控制 和调配，使 企业的资源“好钢用在刀刃上”，以求企业的资金利用率达到最大化，从而不偏离市场发展轨 道。 李经理在做年度销售工作计划时，还充分利用了表格这套工具，比如，销售目标的分解、 人员规划、培训纲目、费用预算等等，都通过表格的形式予以体现，不仅一目了然，而且还 具有对比性、参照性，使以上内容更加直观和易于理解。篇二： 2016 年业务员销售工作计划 2016 年业务员销售工作计划今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调 、 积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展 2016年度的工作。现 22 / 38 制定工作划如下 : 一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小 礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务 与交流技能向结合。 四；今年对自己有以下要求 1：每月要增加 1 个以上的新客户，还要有 到个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学 习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立 更好的形象。 7：客户遇到问题，不 能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客 23 / 38 户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积 极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务 技能。 10：为了今年的销售任务我要努力完成 6000 台的任务额，为公司创造更多利润。 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示， 向同 事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。篇三： 2016年个人销售工作计划书范 文 2016年个人销售工作计划书范文 【第一篇】 2016 年个人销售工作计划书范文 自从做业务以来负责销售区域工作以来，在这过程中我学会了很多很多。包括和客 户之间的言谈举止，自己的口才得到了锻炼，自己的胆量得到了很大的提升。 2016年，新的 一年，新的开端，为更好的完成公司所安排的销售任务，现制定 2016 年个人销售工作计划如 下 ： 24 / 38 一、工作的想法： 1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼 物或宴请客户，好稳定与客户关系。 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息，包括货站的基本信息。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与 交流技能向结合。 二、主要工作： 1、每月要增加至少 15 个以上的新客户，还要有 5到 10个潜在客户。 2、每月 一个总结，看看自己有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。并及时和内 勤沟通，得到单位的最新情况和政策上的支持。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4、对所有客户的都要有一个很好的工作态度，但是对有一些客户提出的无理要求上，决 不能在低三下气。要为公司树立良好的形企业形象。 5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做事，让客户 25 / 38 相信我们的工作实力，才能更好的完成 任务。 6、要对公司和自己有足够的信心。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度，这样才能更 好的完成全年任务。 7、与其他地区业务和内勤进行交流，有团队意识，这样才能更好的了解最新的产品情况 和他们方式方法。才能不断增长业务技能。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向其 他的业务员探讨，和研究客户心里，共同努力克服，为自己开创一片新的天空，为公司 做出自己最大的贡献。 【第二篇】 2016 年 个人销售工作计划书范文 我们大区又开始了新一年的工作计划。在这一年里，作为一名营销员，为了做好新一年 的工作，我现拟定一份营销计划，力取在 2016年干出漂亮的成绩。 一、自我认识。做到“走在前面，面对才能”。市场变化像电子更新周期那样快，一步小 心就被新产品给替换。如果我们不学习，不接受新知识，不自我审视，那么就会被新环境下 的市场所替换。所以我们在自我认识上要跟着时代26 / 38 步伐走，甚至要超越时代的步伐，只有在 自我认识的基础上明白我做什么。为什么而做 ，要怎么做才能做到最好，而这些认识必须体 现到工作中去，在每一个店面里，我们面对经销商，面对营业员，面对消费者，必须在自我 认识清楚的条件下，去满足他们及他们的的需求，才能解决问题，才能提高业绩，提高自己。 二、心态修炼。做到“四心”。哲人说 :“你的心态就是你真正的主人”。伟人说：“要么 你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师”。所以心态的层次高 度决定了命运发展的方向。在工作中面对自己，我们必须拥有一颗乐于工作和解决问题的心 ; 面对经销商，我们必须拥有一颗乐于协助开展市场工作的心 ;面对店员， 我们必须拥有一颗善于引导和培养的耐心 ;面对消费者，我们必须拥有一颗不厌其烦的心。 三、专业营销技巧。做到“把握重点，产生销售”。记得有这么一个故事说：“一天一位 女士到店里买鞋，在试穿了很多双以后还是不满意，其服务店员发现该女士的一只脚比另一 只脚大，于是就对该女士说，你的一只脚比另外一只脚大些，因而穿起来不是很舒服，所 27 / 38 以 .没等店员说完话，该女士就走了。同样，该女士 进了另外一家鞋店，在同样的问题 下，服务店员对该女士说，你的一只脚比另外一只脚要小些，可能穿起来会有感不适。随后 该女士在这家店买走了两双鞋子。这个故事告诉我们，只有把话说到点子上了，成功销售的 机会才会更大。这就要求我们必须不停的在工作中去学习，去锻炼口才，掌握与人打交道的 方法。只有在积累了的技巧的基础上，我们才能在每一次工作中面对经销商，店员，消费者 圆满的实现营销价值。 四、夺取市场。做到“切入实际，找到问题的解决方法”。在市场 中，我们的品牌在某些 地方由于跟经销商合作原因致使被排挤，失掉优势，使得公司直营后一时半会无法赢得市场。 所以这就得要求我们在该地区多考虑，多下功夫，把市场做活起来。怎样做好市场，我们必 须做好客观市场调查，市场分析，利用市场策略，改变现有促销手段，通过对店址，门面， 装潢，图像效果，背景音乐，公关广告手段带活市场。例如需要这些方法的市场有福泉等。 五、店面 5s。“极度推崇 5s理论”。销售导购的 5s，28 / 38 就是微笑、迅速、 诚恳、灵巧、研究。 篇四： 2016 年销售个人工作计划 2016年销售个人工作计划 2016年销售个人工作计划本人在 2016年年度，业绩不是太理想，当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的 地方。今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协 调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬井冈山创业精神，确立工作目标，全 面开展 2016 年年度的工作。现制定工作划如下 : 一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一 些小 礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，推广新产品 . 三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务 与交流技能相结合。 四、今年对自己有以下要求 1、每周要拜服 4 个以上的新客户，还要有 1 到 2个潜在客户。 29 / 38 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做 好准备工作才有可能与这个客户合作。 4、对自己严格要求，学习亮剑精神，工作扎实细致，要不断加强业务方面的学习，多看 书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 5、对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识，为公司树立更好的形象， 让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务 技能。 7、为了今年的销售 任务每月我要努力完成 1 万到 2万元的任务额，为公司创造利润。 以 上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨， 共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。 2016年销售个人工作计划 2016 年已经快要过去，虽然销售业绩并不理想，但那只能代表过去，为了在 2016 年有 一个新的起点，新的目标，特制定工作计划，以作30 / 38 激励。我负责的是外省市场，根据公司分解的任务，明年销售总量 200万，新开发县级客户 2025 个，其中大部分精力放在中等 客户这块，一年零售卖 10万左右客户是我的重点目标，针对这 类客户，首次进货必须达到 3 万以上，对于还兼有批发能力的客户首次进货必须达到 5 万， 力争在八月份之前客户量达到 10个，下面是计划的内容和实施： 1.每个月要增加 2 个以上的新客户，还要有 23 个意向客户，给下个月工作做好基础工 作。 2.一周一小结，每月一大结，及时的调整自己的心态，杜绝自己的惰性，时时记住去年 留下的教训。 3.一天拜访量至少 20家以上，见客户之前保持 积极心态，认真的走访每一家，做到尽职 尽责。 4.对所有客户的工作态度都要一样，不能遇到软弱的客户我就强势，遇到强势的经销商 就低三下四，都要镇定以对，坚定我们公司原则，我们是厂家，坚定自己的立场。 5.在维护老客户这块，客户遇到问题，不能置之不31 / 38 理一定要尽全力帮助他们解决。要先 做人再做生意，秉着诚信，让客户从真正意义上的相信我们，让他们心里在实际意义上的合 作伙伴到朋友，我这块我去年我做的太不够了，平时缺少沟通，纯属合作伙伴性质，以至 于 真正需要他们时都不给予帮忙。 6.经常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，更多的是 要和其他办事处做的好的同事，虚心向他们学习好的方面，多了解其他同事的业务技巧等方 面，不形成只和本办事处人打电话就闲聊。 7.自信是非常重要的。见到稍微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌，畏惧心里。遇事 学会沉着冷静，慢慢学会独立，不要遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成， 自己不能完成的尽量和同时沟通探 讨，让自己能够在真正意义上的成长。 8.每天保持积极向上的心态，用最好的精神面貌去面对每一个客户。遇到挫折和小打击 应该及时调整，杜绝消极，悲观态度，做到真正意义上的销售人员应该具备的心里承受能力， 正所谓的概率论，拜访的数量多了总存在我们的客32 / 38 户。 9.为了今年的销售任务，我要努力争取在 8 月份之前开发出 10个客户，以保证每个月固 定的应有量，为下半年打好牢固的基础，以至于不会造成去年那局势，别人搞活动，我这边 没客户，只能眼睁睁的看着别 人搞的热火朝天，自己却不知道去干什么。 以上就是我 2016年的销售工作计划，在实际的工作中，肯定会有各种各样的困难，我会 努力克服困难，遇到问题多像同事探讨、沟通，不过现实来说，我现在身上有着太多的不足 之处，需要领导和同事多多指出，我会用最快的速度改正，我相信自己能够做到最好，这也 是我应该做好的。篇五：新手业务员工作计划书 工作计划 来到本公司做业务员已经半月有余，说句实在话，我今天才发现我有很多东西都不懂， 还有很多东西要学习，一开始来到公 司根本不知自己该干些什么，一直在等待安排；这样做 也太被动了，记得有句话是这样说的：“一旦被动起来就意味着要失败！”所以在听过尧总的 教训后，深有感触，一定要给自己今后的工作做一个安排，让自己主动起来！现在我作为一个业务员，其主要33 / 38 目标与任务就是拿到单子，但是拿到单子需要达到哪些 XX公司 XX 产品 2016年销售计划书 过去的 2016 年中，在公司上下级全体员工的共同努力下，我公司整体运营状况良好，产品脑白金和黄金搭档在同类保健品中销量遥遥领先，达到了 XXXX 万元的 销售额，在新的一年中，我们将更加努力，销售任务计划取得 X%的增长，达到 XXXX 万元的销售目标，并预计投入 XXX 万元。为达到预定的销售目标，需做到以下几点： 一、做好渠道建设，保证销售渠道畅通 1、严格按总部要求理顺经销商渠道，保证铺货率。根据各级经销商区域及规模不同，签定价格协议，保障公司及经销商利益，利用利润空间最大限度调动经销商积极性，提高销量。 2、加强与经销的客情维护，各地业务员要有效沟通引导培育经销商，防止外地串货，使其对我产品充满信心，保证货物通路的顺畅，使货 物能够及时、顺利地配送、铺货到终端。同时协助经销商做好终端的客情关系，保证终端信息的及时传达。 3、根据市场需求做好终端宣传氛围，以压倒性优势抢占终端，尽可能最大限度覆盖市场，为渠道畅通做好坚实的基础。 4、同时也要监督经销商，不能在原则问题上让步，34 / 38 防止零售商为了促销降低零售价。对于铺不到货的终端，分支 机构业务员要主动帮忙铺货。并且坚持业务员帮忙铺货一定要从经销商处提货，分支机构禁止向终端出货的原则。 二、继续做好仪器检测工作，保证淡季销量稳步上升 1、仪器检测工作自 XX 年开展以来，通过学习、培训、交流已经形成了一定的操作模式，逐渐被消费者接受，对黄金搭档普装销量的提升起到了一定的作用。继续做好检测人员的队伍建设，从招聘、学习、培训、考核上岗严格把关，不断优化，使检测人员技能不断提高。 2、继续做好周边市场的检测工作，利用赶集、节日、集市等人员密集区域进行仪器检测及健康知识宣传活动，挖掘潜在消费群体。 3、坚持开展黄金搭档“双重积分奖励活动”，自活动开展以来，由于消费者对这项活动认可度高，不仅稳定了原有的老消费者，而且增加了很 大一批购买力较强的消费者，使黄金搭档销量不