话务员劳动合同

1 / 9 话务员劳动合同 甲方： 乙方： 根据中华人民共和国劳动法，甲乙双方经平等协商同意，自 愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。 一、劳动合同期限 本合同期限自年月日开始，至年月 日终止。本合同为长期合同，甲、乙双方若不特别声明， 本合同保持持续有效。 二、工作内容 第一条 乙方同意在甲方从事工作； 第二条 甲方对乙方的劳动质量和数量要求是绩 效考核合格。 三、劳动报酬及福利 第一条 甲方于每月号以现金形式支付乙方上月实际出勤工 资，工资 /月，奖金 /月，奖金甲方视乙方绩效 考核情况发放，年终将视公司赢利情况发放年终奖。 2 / 9 四、劳动保护和劳动条件 第一条 因快递公司行业特殊性，工作时间为每周六天，早晨 至晚上，中午如有特殊事情，找到合适替补人员， 可外出办事，时间为 12： 00 至 14： 00。正常休息时间 为周六或周日，由公 司调配，原则上每月休息四天，遇 突发事件假期间需配合公司调配回公司完成任务，不得推委。如需请假，将按公司有关请假制度执行。 第二条 工作期间，甲方为乙方购买险，如乙方在合同期 未到提前解约，保险所花费用将从乙方工资中扣除。 第三条 乙方如经过甲方外派培训，乙方必须无条件做完合同 期，否则乙方按剩余工作时间比例偿还甲方为其培训产生的费用； 第四条 乙方合同期限内，手机必须 24 小时开机，以便公司联 系。 五、劳动纪律 3 / 9 第一条 乙方应遵守甲方制定的工作制度，工作认真负责，不迟 到、早退，、旷工。 第二条 乙方应廉洁奉公，不得有贪污、遗失公司财务之过， 如有发现需补偿公司损失， 解除合同永不录用，并视情节严重，送交法办。 第三条 乙方不得泄露公司价格及运做方面机密 ,否则开除论 处。 第四条 上班期间不得做私事。 第五条 乙方应尊重公司领导，服从领导工作安排。 六、劳动合同的变更、解除、终止、续订 。 第一条 订立本合同所依据的法律、行政法规、规章发生变化，本合同应变更相关内容。 第二条 订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致命本合 同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更本合同相关内容。 第三条 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同： 1、因本业务、技术水平等原因，经考核不能胜任岗4 / 9 位要求。 2、严重违反劳动纪律或甲方规章制度的。 3、严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的。 4、公司经 营业务和经营管理范围调整、变化。 5、因身体健康状况不适宜岗位要求，长病假难以履行岗位责任。 6、合同期满。 7、被依法追究刑事责任的。 第四条 乙方要解除本合同，应提前三十日通知甲方，做好所有 交接办妥离职手续后方能离去。 第五条 员工自动离职，一律不发工资。 第六条 本合同未尽事宜，按有关规定执行。 第七条 本合同书一式两份，甲、乙双方各一份。 甲方： 乙方： 年月日 湖北第二师范学院双证特色班人才培养项目 “招生宣传员劳务合同” 临时用工协议书 今甲方为了顺利做好 2016 年 6 月 2016 年 10 月的湖北第二师范学院等全日制本科助学班招生宣传工作，实现5 / 9 学生享受高等教育的 机会，甲乙双方本着诚实信用， 互利互惠的原则，甲方招用 -为 ， 经双方协商同意，签订本劳动合同。 一、合同期限： 本合同期限自年月日起至年月日止。合同期满即 终止劳动合同 。 二、工作任务： 1乙方在甲方从事招生宣传话务 /招生咨询及文件整理工作，补充： 话务员、后勤 2乙方必须按照甲方关于本岗位宣传、工作任务和责任制的要求，完成规定的数量、 质量指标或宣传任务。其中主要任务要求为 A :话务员话务率 30%，来访率 30%，报名率 30%， 考核达不到底薪降 30%； B：上班时间 10： 30 -12：30 14： 30 -16： 3018： 30-20： 30； C：做好考勤，不迟到不早退，如违反 5 元 /次； D：办公室保持整洁，工作人员形象及形象端正，维护办公室财产安全，不打私人电话及长途电话，相关人按价支付。 三、甲方应为乙方提供宣传、工作条件： 1甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务6 / 9 技术、安全生产及各种规章制度的 教育、培训。 2甲方应根据国家规定，按岗位要求发给乙方劳保用品、配备办公工作必需的劳动工 具，提供其它必要的宣传、工作条件。 四、劳动报酬： 1乙方在合同期间的工资标准 :1050 元 /月 +中餐 +车补 2 元 /工 作 日 +自己话务报名人员 1-5 人 300 元 /人， 5-10 人 600 元 /人， 10 人以上 800 元 /人 +介绍代 理 /管理代理 /管理老师每招一人，提成 1-5 人 100元 /人， 5-10 人 200 元 /人， 10-15 人， 300 元 /人， 15 人以上 500 元 /人。 五、保险、福利待遇： 1.乙方在工作期间应注意个人人生安全 ,做好安全防范工作 .如因个人私自行为所致安 全事故由本人负责 . 2乙方因工负伤，医疗终结前的工资、医疗等各项待遇与劳 动合同制相同。 甲方 :乙方 : 2016 年 月日 星级话务员评选和实施方案 7 / 9 一、引言： 星级话务员的推出旨在增强员工的工作积极性，更好的激励员工。建立一个公平合理的薪酬分 配的机制，预计从年月开始正式实施。 二、目的： 按照员工不同业绩实现公平、公开评选，做到奖罚分明； 提高员工的工作积极性，主动性； 提高员工的成就感和企业归属感，从而提高员工满意度； 发现和培养优秀员工； 提高工作效率， 确保各项指标的完成； 三、星级评定内容： 1.评选星级的原则： 基本条例： 对于新入职的员工，在经过岗前培训、考试合格并成功转正后自动成为 1 星级客户服务代表； 正式上岗 3个月且在此期间无口头或书面警告的客户服务代表，方可参加 2 星级以上客户服务代表的评选； 星级话务员每 3 个月评选一次，期间存在降级和淘汰； 每次星级的划分，参考前三个月月度考核成绩； 工资及奖励情况： 基本工资将随星级的变化而变化； 收入结构：+奖金 +餐补 +全勤等； 浮动工资：以每三个月为周期，依据星级话务员的各评估标准，对客服代表进行统一评估，依据评估结果确8 / 9 定该客服代表后三个月的浮动工资； 星级话务员将有权利享受公司提供的个人技能培训以及证书考核； 3.降级标准 三个月有积分未达到所属星级标准； 不遵守现场的规章制度； 有重大个人投诉，且因自身原因引起； 4.淘汰制度 无故旷工 3 天以上将被解除劳动合同； 接到公司 2 次书面警告，予以淘汰； 对于刚入职的员工，在培训 期的考核中未达到考核标准的，予以淘汰； 对于实际工作三个月以上，经过多次培训，在业务知识和服务技巧