运营总监职责

1 / 5运营总监职责运营总监岗位职责1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作；2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施；3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督；5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机构的工作汇报；7、 负责制订本公司企业文化建设，战略方针。运营总监要全面负责公司的市场运作和管理；/参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；/推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；/建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；/负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；/维持并开拓各方面的外部关系；/管理并激励所属部门的工作业绩效。2 / 5其权力范围主要是：1.对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权2.对下属各职能部门完成任务的情况有考核权3.对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；4.对总经理决策有建议权。其责任范围主要是：1.对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任；2.对公司中、长期发展规划负组织、推动责任；3.因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。运营总监工作职责：1、负责公司天猫店铺及其它电子商务平台的总体运营，带领所属运营团队实现营销目标，完成公司下达的销售目标；2、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 3、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；4、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优3 / 5化店铺及商品排名； 5、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 6、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；7、负责监控订单发货、中差评、投诉及退款等事宜； 8、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。运营总监任职要求：1、大专及以上学历，二年以上天猫店铺运营推广及团队运营管理经验； 2、熟悉天猫的运营环境、天猫制定的交易规则、天猫的推广 ROI、天猫网站广告资源；3、熟悉淘宝网营销，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理； 4、精通天猫店铺的维护方法和技巧；5、对数据非常敏感，善于分析数据，具备良好的数据分析能力； 6、具备良好的分析与解决问题的能力；7、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，能够适应高效率的工作环境，具备团队合作精神和领导能力；8、为人诚信正直，具有高度的责任心，有耐心，抗压能力强。运营总监岗位职责工作职责：4 / 51、 负责项目网站的日常运营，组建并管理网站运营团队，包括网站策划、网站编辑、网站维护，以及客户服务等综合团队；2、 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 3、 制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍4、 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成5、 根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性6、 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程 7、 全面负责网站运营合作项目的洽谈，拟定商业计划运营方案；任职资格：1、 教育：管理类专业本科以上学历2、 工作经验：8 年以上企业工作经验，5 年以上高级管理工作经验5 / 53、 培训：战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训 4、技能/能力：在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验 精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验 熟悉行业动态及运营发展趋势 熟练操作使用办公软件 5、其它：正直、坦诚、成熟、豁达、自信优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力 优秀的统筹、分析、综合、归纳能力 高度的