部门团队建设总结团队建设人员培养下属培养

1 / 19部门团队建设总结团队建设人员培养下属培养团队建设总结21 世纪的竞争是团队的竞争。注重团队建设，加强团队力量，打造高绩效的工作团队，是提升企业竞争力的关键。人企部在工作中把不同背景、不同个性、不同专场和不同经验的人组织在一起，使他们成为一个富有成效的工作团队，说起来容易做起来难。通过在工作中的不端摸索与总结，我体会到要加强团队建设，打造一流的工作团队，可以从以下几方面入手：一、团队力量的塑造团队的力量应包括团队的执行能力、学习能力、绩效能力、和谐能力等。1、执行能力。团队执行能力就是指“当上级下达指令或要求后，迅速做出反应，将其贯彻或者执行下去的能力” 。一个团队的执行能力，直接决定公司的生命。无论怎样好的经营、管理策略，假如执行不力，都是废纸。执行能力也折射出领导者的统筹能力和团队的整体作战能力。在日常工作中，我坚持广开言路，强化执行，在制定方案中，人企部的员工齐心合力、集思广益，根据相关文件规定结合具体情况，将每一件事找到最佳的解决方案。方案确定后，团队成员消2 / 19除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。2、学习能力。学习能力是提高团队素质、确保较强攻坚能力的基础要素，是一个团队创造能力、自我超越能力和系统思考能力的综合体现，是企业发展的源动力。只有不断地加强学习，提高团队整体素质，才能更好地适应发展需要，促进工作目标的完成，从而推动公司发展。人企部现有员工全部学历均达到本科及本科以上，其中研究生学历占 30%。除了学历要求外，人企部团队的职业资格水平也处于领先，50%以上人员通过自学考取了中级以上职业资格认证，团队带头人更是取得了高级职业资格证书。3、绩效能力。要工作就要有效率和效果，绩效能力反映了团队成员对团队的贡献能力。建立有效地绩效管理机制，提高团队绩效能力，对整个团队出色完成工作有着很强的推动作用。要让团队成员深刻认识到，团队的成果远大于个体成员绩效的总和。人企部根据公司要求，率先在部门内推行了部门绩效考核、员工绩效考核、绩效薪酬二次分配等绩效管理方式，将公司的方目和重点工作等逐条、逐项分解到部门内每个岗位，确保部门每项职责落实到人，为最终团队目标的实现打下了良好的基础。4、和谐能力。和谐融洽是衡量团队的凝聚力、战斗力的一个重要标准，团队和谐的核心是团结力。提升团3 / 19队团结力的根本方法是提高团队成员的道德水平，树立正确的价值观观念，修身、敬业。在日常工作中对于人企部这个团队，始终坚持德行考核是培养人才的根本要素，团队成员在工作中坚持正德同心的公司文化，以高标准要求自己。二、团队取得的荣誉人企部自公司成立以来积极践行本部门职责，同时遵守公司的要求积极参加各项活动，并取得多项荣誉。2016、2016 先后取得天津市优秀 QC 成果、天津市优秀创新奖项，部门带头人多次取得公司级优秀党员称号。三、团队的成长历程作为团队的带头人，我具体从以下几方面着手实现团队的成长：1、增强团队的理解能力。让团队成员充分理解工作任务和目标，只有团队成员对工作目标有了清楚、共同的认识，工作时才能步调一致，增强实施过程的紧迫感，从而在成员心中树立成就感。2、培养团队责任能力。责任是最基本的职业精神，胜于能力。在人企部团队中，我鼓励大家共担责任，培养团队成员的责任心，工作中遇到问题首先从自己身上找原因，杜绝凡事只从自己的角度思考，不考虑集体利益情况4 / 19的出现。3、建立团队的信任。信任是团队开展工作、发挥作用的基础。信任包含两个方面，一是团队领导信任团队成员，在团队中授权，在日常工作中，人企部坚持岗位负责制，属于本岗位职责的事情，其岗位人员有权对所辖工作给予及时处理，给予团队成员充分的行动自由，鼓励成员创新性的解决问题；二是团队成员之间高度信任，通过长时间的磨练，人企部的成员彼此间相信各自的特长、工作能力，实现了工作结果 1+12 的效果。四、团队的凝聚力团队的凝聚力是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，是一流团队中的灵魂。如果没有正确的管理文化和良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队的凝聚力。培养团队的凝聚力可以从以下方面入手：1、意识力。注重培养团队成员的大局意识，注重工作的整体性，要有为团队的奉献精神。其次发挥团队成员个性，是团队精神的基础。团队精神的形成，其基础是个人的爱好和成就。设置不同的岗位，选拔不同的人才，给予不同的培养，让每一个成员都拥有成长空间。2、协作力。协同合作是团队精神的核心。对于一5 / 19个团队的队长来说，他需要有团队组织能力。而对于队员来说，不仅要个人能力，还需要在各自位置上各尽所能。发挥团队精神，互补互助以共同发挥最大效率的能力，这就是团队协作能力。人企部在职责上包含人力资源和企业策划及风险控制，在职责上各岗位人员有着明确划分，但是在实际工作中团队成员坚持分工不分家，遇到问题大家共同解决，互帮互助、相互提醒，使团队的协作精神在一次次问题解决中得到检验。3、向心力。向心力是团队凝聚力的集中体现，具体表现为团队强烈的归属感和一提醒，每个团队成员都能强烈地感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团队的困境表现出一种忧虑。为了强化人企部的向心力，在日常我们坚持全体部门队员树立主动服务的思想，大家经常沟通，以绩效管理为抓手强化激励，形成了团队利益共同体，有效提升了团队成员的向心力。五、团队未来展望团队的建设不是一朝一夕的事情，在未来的工作中人企部团队会紧跟公司的步伐，积极配合集团，做东疆发展的推动者；积极引导团队成员融入公司的企业文化，将6 / 19“正德同心”的公司核心价值观融入日常点滴中；在今后的工作中不断坚持，精耕细作，将管理行为和方式不断优化，达到一流集装箱码头的发展要求。一、 团队建设的目标与举措2016 年对于商城宾馆来说是至关重要的一年，酒店重新开业百废待兴，员工团队的建设将成为酒店人力资源建设的一项重要工作。其目标是“打造并培育积极的企业文化，搭建公平的竞争环境，实现员工成长成才” 。团队建设的核心在于企业文化的建设，它可以凝聚、激励酒店各级管理者和员工归属感，调动员工积极性、创造性，使员工真正以企业为家，顺利实现“商城宾馆，温馨似家”的经营理念。企业文化的建设可以从三个方面着手：一是新员工的文化建设，将酒店的企业文化灌输给每位员工。使新员工明确企业目标、工作目标、增强企业归属感，确保酒店团队统一目标，实现酒店与员工共同成长。二是管理层文化建设，管理层要推行酒店企业文化，并在工作中去指导、关爱员工。三是人才队伍建设，加强内部人才的培养，对于员工梯队建设、人才培养应制定具体方案。1、 建立员工提档晋升依据。7 / 192、 针对一线员工，设立英语等级考试机制，并给予一定现金奖励。3、 鼓励员工考取岗位资格证，并给予一定现金奖励及提档晋升依据之一。4、 建立酒店三级培训体系，选拔培训各部门培训员，对培训员进行考核，并给予一定现金奖励及提档晋升依据之一。5、 建立酒店质检体系，选拔各部门质检员，对培训员进行考核，作为提档晋升依据之一。二、 制度建设、目前现状酒店内部制度建设方面存在问题。1、制度建设不够完善，缺乏执行的依据标准，主要表现在制度只有岗位说明书、服务标准、操作流程，没有具体的奖惩依据。2、针对员工手册奖惩制度还不够完善，部分处罚条款还有重复，整体漏洞较多；没有明确的奖励机制及实施流程。、整改及完善计划。1、具体举措是要建立系统的管理制度。从各部门8 / 19操作流程着手制订奖惩依据，由人力资源部对员工的奖励政策、优秀员工评比等方面整理成范本，各部门配合将内部的奖惩制度整理成册后，酒店再整合形成完整的管理政策，让员工在工作当中的奖罚有据可循。2、重新修订员工手册，完善人力资源奖惩制度，应增加优秀员工评选机制、员工奖励政策等。同时明确实施对象、参与对象及责任人。编制完成后由人力资源部对各部门培训员进行培训指导，再由部门进行内部全员培训，让所有员工明确奖惩制度，更好的指导日常工作。3、加强员工制度的培训及考核，将人力资源奖惩制度列入新员工入职培训计划中，部门培训中应将 SOP 及部门奖惩制度列入新员工培训计划中，两者都应进行考核。团队建设与团队精神培养在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁军团！案例 1：真正的成功是团队的成功某公司有两位刚从技术工作提升到技术管理职位的年轻管理者：甲经理和乙经理。9 / 19甲经理觉得责任重大，技术进步日新月异，部门中又有许多技术问题没有解决，很有紧迫感，每天刻苦学习相关知识，钻研技术文件，加班加点解决技术问题，他以为，问题的关键在于他是否能向下属证明自己在技术方面是如何的出色。乙经理也认识技术的重要性和自己部门的不足，因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验和知识；当他们遇到问题，他也帮忙一起解决，并积极地和相关部门联系和协调。三个月后，甲经理和乙经理都非常好地解决了部门的技术问题，而且甲经理似乎更突出。但半年后，甲经理发现问题越来越多，自己越来越忙，但下属似乎并不满意，觉得很委屈。乙经理却得到了下属的拥戴，部门士气高昂，以前的问题都解决了，还搞了一些新的发明。分析：1、对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长期是对公司是有害的；2、优秀的管理者不是个人勇猛直前、孤军深入，而是带领下属共同前进；3、一个管理者不仅仅要做好部门内部的工作，还10 / 19要积极地与其他部门做好协调工作。一、有关团队的基础知识1、什么是团队？“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。 ”一个团队是在一起工作的一群人，团队成员相互协作、彼此支持从而实现共同目标。这点对于团队而言比其中任何个体的技能都更为重要。一个有效的团队是拥有超出团队个人潜在能力总和的实体。团队是在特定的可操作范围内，为实现特定的目标而共同合作的人的共同体。团队是一个人群组织，是一群有这样和那样的优缺点的人组合，能把这些人群有机地组织起来，最大限度发挥每个人的能力和潜能，产生决非 1+1=2 的简单加法效应，而是永恒的巨大威力。问题：人群、群体、团队的区别？人群指的是结合在一起的人员没有共同的目标；群体是指为共同的目标结合在一起做事的那伙人；而团队则是指比较优秀的群体，其特点有四：一是必须两人以上；二是规模有限，成员之间充分了解并且互相发生影响；三是成员之间互相依赖；四是团队在时间上有一定的连续性，其成员之间的关系是一种历史的连续或延至可以预期的未11 / 19来。21） 、问题解决型：每月员工需在一起用几个小时来探讨如何提高工作质量。但其成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动；2） 、自我管理型：员工的责任范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工间休息。彻底的自我管理型团队甚至可以挑选自己的成员，并让成员相互进行绩效评估；3） 、多功能型：由来自同一种等级不同领域的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，解决所面临的一些问题。3、团队协作的好处对于组织?实现一个共同的目标?团队目标与企业目标一致?降低成本如果员工对工作的满意程度提高，那么资金周转率就降低 ?创造性的提高?愿意并能够适应变化?企业目标能够被实现对于管理者?所有可得的才能都能被使用?团队成员相互负责，而不仅仅对你负责?团队整体解决问题12 / 19?能够信任团队完成任务?内部冲突是有帮助的而不是破坏性的?自愿的评估自己的效率对于团队成员?知道他或她必须完成的任务?感到受到支持和尊重?被鼓励提出问题?他们的观点被认为有价值的?高度信任。尝试新事物并从错误中吸取经验二、管理者如何开展团队建设1、确定团队的目标通过确定团队的整体发展目标、指明团队的发展方向，从而确定团队的中心目标。团队目标应与部门目标、组织目标一致。案例 2：目标的重要性曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别引着十公里以外的三个村子步行。 第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导就是。刚走了两、三公里就有人叫苦，走了一半时有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到，走到一半时有人甚至坐在路边不愿走了，越往后走他们的情绪越低。13 / 19第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑，他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半的时候大多数人就想知道他们已经走了多远，比较有经验的人说：“大概走了一半的路程。 ”于是大家又蔟拥着向前走，当走到全程的四分之三时，大家情绪低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还很长，当有人说：“快到了！”大家又振作起来加快了步伐。第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑，人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，所以很快就到达了目的地。分析：当人们的行动有明确的目标，并且把自己的行动与目标不断加以对照，清楚地知道自己的进行速度和与目标相距的距离时，行动的动机就会得到维持和加强，人就会自觉地克服一切困难，努力达到目标。案例 3：四个男人和一个箱子2、协调团队工作1）明确每个团队成员的职责需要有每个岗位的工作说明书，使每个团队成员清楚自己的岗位职责，需要完成的每项任务。案例 4：V 型飞雁14 / 192）协调与外部的关系 A、你作为团队的代言人，需要拓展团队在企业中的声誉。B、作为领导者，你的角色就是建立团队和其他组织之间的相互关系，从而拓展团队自身的利益空间。C、你必须与公司其他部门进行有效的交流，否则你的团队就可能被孤立起来。D、不要对其他团队的效率做负面评价，这点非常重要。3）确保团队内部有效的沟通，保证团队有效运行案例 5：天鹅、狗鱼和虾案例 6：沟通的重要性 “囚徒困境”“囚徒困境”讲述的是两个犯罪同伙落网后的故事。开始两个罪犯闭口缄默，就是不招认，因为他们之前有约定，若然被捕死不认罪。于是，警察将他们分开囚禁，并分别对他们说：“你若招认了，而你的同伙不招认，那么你就只判 1 年；若你俩都招认，各判监 5 年；若你不招认，而你同伙招认了，你就判监多一倍10 年。 ”经过没有相互沟通的思考，两个罪犯寄望于对方守诺，都招认了，结果都被判 5 年。这个故事说明沟通的重要性，而当前许多企业里的团队也面临这个“困境” 。例如：召开会议是一种很好的沟通方式团队会议要注意 5 个关键点：目的意图：会议的目的是什么？是不是非开不可？15 / 19有没有更好的沟通方式？ 沟通对象：需要哪些人参加会议？哪些人将阶段性地参加会议？哪些人需要了解会议的背景知识和信息？方式方法：采用面对面会议还是别的方式，例如电话会议等等。要注意问题是否很紧急，人员如何召集。信息内容：会前将会议的全部议程发给每位与会人员有很多好处。准备议程时应考虑：议程包括哪些议题；议题的先后顺序；每一议题由谁负责准备，由谁负责资料及文件；每个议题的预期结果；每个议题花费的时间。时间安排：对于会议目的和人员来说，何日何时开会最合适；会议有多长。 如何主持会议促进讨论及协调会议的进程做好会议的备忘录和监督决议的执行案例 7：沟通要讲艺术4）培训团队成员案例 8：木桶定律与团队建设管理学中有个木桶原理：一个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而取决于最短的那块木版。在一个团队里，决定这个团队战斗力强弱的不是那个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。16 / 19因为，最短的木板在对最长的木板起着限制和制约作用，决定了整个团队的战斗力，影响了整个团队的综合实力。也就是说，只有想方设法让短板子达到长板子的高度，或者让所有的板子维持“足够高”的相等高度，才能完全发挥团队作用。说到木桶定律，我们就不得不谈到系统的概念，因为木桶定律的现象正是系统现象中的一种。木桶定律可以启发我们对构成系统的各个要素的思考，比如一个生产流程、一种商业运作模式、一个组织系统中的各个要素。可以想象，如果在生产中少了一个流程或是某个流程不合格，那么生产出来的肯定是废品。就算是一道好菜，也要求添加的各种佐料必须都是最好的，否则