《人力资源管理》(第三版)人员甄选.ppt

第四章招聘甄选 人员招聘及其程序 人员甄选及其方法 人员招聘的含义 在人力资源管理的实际操作中 人员 招聘 和 甄选 这两个词经常用来互相替换 实际上 它们是完全不同的活动 人员招聘 是组织根据自身发展的需要 依照市场规则和本组织人力资源规划的要求 通过各种可行的手段及媒介 向目标公众发布招聘信息 并按照一定的标准来招募 聘用组织所需人力资源的全过程是组织获取人力资源的第一环节 也是人员甄选的基础 人员招聘的程序 确定招聘需求制定招聘计划整理招聘材料实施招聘活动 确定招聘需求 人员需求表示例 制定招聘计划 1 确定招聘渠道 内外部招聘渠道优劣势比较 制定招聘计划 2 选择招聘方法 内部招聘工作公告法档案记录法外部招聘广告招聘推荐校园招聘人才交流会公共服务机构网络招聘 制定招聘预算 广告招聘 1 广告媒体的选择 广告招聘 2 广告形式与内容的选择 AIDA 原则A 能引起求职者的注意I 能激起人们的兴趣D 能激发人们求职的愿望A 方便求职者的求职行为广告内容即广告需要传递的信息 除与职位相关的信息外 招聘广告还应包括方便求职者的清晰快捷的联系方式以及相关事宜 如有效时间 注意事项等 校园招聘 1 主要原因 大学毕业生具有文化易塑性 在校的学生由于相对较少的接触社会和企业 因此在职业化行为 核心职业理念 价值观等方面尚未成形 相对容易接受组织文化 在与组织文化相融合的过程中 阻力相对较少在目前来看 大学毕业生是最具发展潜质的人员群体 对组织来说通过校园招聘其用于评价其潜质的信息相对完整 可信度较高 校园招聘 2 注意事项 选派能力较强的招聘人员 因为大学生一般比较看重企业形象 对申请人的答复要及时 否则会对申请人来公司服务的决心产生消极影响大学毕业生总是感觉自己的能力强于公司现有雇员 因此他们希望公司的各项政策能够体现出公平 诚实和人性化 整理招聘材料 准备招聘信息准备招聘信息的注意点有效招聘信息的内容整理应聘者信息个人简历和求职申请表 实施招聘活动 招聘活动的具体实施步骤实施招聘活动需注意面试前的行政安排程序设计人员招聘的管理工作人员招聘的后续工作 人员甄选的含义 客观标准和依据基本生理 社会特征 如性别 年龄 户籍等知识 技能特征 学历 专业 专业工作经历 其他工作经历 培训数量 专业资格证书心理特征 各种素质 人格 兴趣爱好 人员甄选 是指组织通过一定的手段 对应聘者进行区分 评估 并最终选择哪些人将被允许加入组织哪些将被淘汰的一个过程 信度 指一种测试手段不受随机误差干扰的程度效度 指测试绩效与实际工作绩效之间的相关程度 也就是预测的有效性的问题普遍适用性 指在某一背景下建立的甄选方法的效度同样适用于其他情况的程度效用 即甄选方式的成本与组织收益的相对大小合法性 人员甄选方法 甄选方法所需达到的标准 面试笔试管理评价中心技术 ManagementAssessmentCenter 测试 人员甄选方法 面试 1 非结构化的面试 Non directInterview 允许求职者在最大自由度上决定讨论的方向结构化面试 DirectInterview 严格按照事先设计好的程序对每个应试者进行相同内容的面试情境面试 SituationalInterview 示例如下 以行为为基础的面试 BehaviorBasedInterview 针对求职者过去工作中所发生的事件进行询问比如 请你说出你最为得意的一个研发项目内容 在这一项目中你在管理方面遇到的最大的困难是什么 你是如何处理的 小组面试 PanelInterview 指由一群主试者对候选人进行面试压力面试 StressInterview 目标是确定求职者如何对工作上承受的压力做出反应在典型的压力面试中 主考官提出一系列直率 甚至是不礼貌 的问题 让求职者明显感到压力的存在 甚至陷入较为尴尬的境地 面试 2 面试 3 常见误区和错误 第一印象强调负面信息不熟悉工作面试次序差异非语言行为刻板印象类我效应 笔试 主要用于测量应聘者的基本知识 专业知识 管理知识以及综合分析能力 文字表达能力等方面的差异优点 花费时间少 效率高 成本低 对报考者的知识 技术 能力的考查信度和效度较高 成绩评价比较客观 因此笔试至今仍是企业使用频率较高的人才选拔方法缺点 不能全面的考查求职者的工作态度 品德修养以及其他一些隐性能力 因此笔试技术往往作为其他人员甄选方式的补充或是初步筛选方法 管理评价中心技术 ManagementAssessmentCenter 无领导小组讨论 LGD LeadlessGroupDiscussion 公文处理 In basketActivity 演讲 Presentation 角色扮演 Roleplaying 1 无领导小组讨论 LeadlessGroupDiscussion 是指由一组求职者 5 7人 组成一个临时工作小组 讨论给定的问题 并给做出决策其目的在于考察求职者的表现 尤其是看谁会从中脱颖而出 成为自发的领导者示例 2 公文处理 In basketActivity 又叫 公文筐 测验 是评价中心技术最具特色的工具之一 它在评价中心中使用频率为95 它是对实际工作中管理人员掌握和分析资料 处理各种信息 以及作出决策的工作活动的一种抽象和集中通过应试者在规定条件下处理过程的行为表现和书面报告 评估其计划 组织 预测 决策和沟通的能力公文处理测试的样题示例 3 演讲 Presentation 演讲是由应试者按照给定的材料组织并表达自己的观点和理由的过程演讲能迅速比较应试者的语言表达能力 思维逻辑能力 反应能力和承受压力的能力等 具有操作简单 成本较低等优点仅仅通过演讲反映出个人特质具有一定局限性 因此演讲往往和其他形式结合使用 比如在无领导小组讨论结束后 可选派代表进行总结陈述等 4 角色扮演 RolePlaying 是一种比较