高效沟通技巧[培训.ppt

第一区域事业部 销售话术 2012 06 前言 话之有术第1节 销售话术的重要性第2节 销售话术要达到的效果第3节 10大强势成交话术第4节 13大突破客户拒绝的话术 目录 销售过程中不可避免的需要说服客户 一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手 沟通的目的有时是交流感情 但在销售过程中 更多的确是推销自己的观点 是认同 是接纳 是成交 销售的过程即是说服的过程 前言 话之有术 销售高手一定要成为话术高手 要做话术高手必须深刻理解话术为何物 资料读的多就是话术 背的熟 说的多 讲的快就是话术 能转移客户问题的就是话术 对答如流就是话术 前言 话之有术 什么是话术话讲话 说话 说出声音 通过语言传递信息 说出内容 通过语言沟通 交换信息 术方法 方式战术 策略 流程艺术性 前言 话之有术 如何把说话演练成话术背对比精熟敢用活用 前言 话之有术 成交是一个利益游戏 更是一个好感游戏 前言 话之有术 有权威心理学调研表明 人获取信息的形式最影响一个人做决策 人是如何获取信息的呢 55 来自视觉37 来自声音8 来自内容 前言 话之有术 如果面对面 形象要能为你赢得客户好感 前言 话之有术 表情要能为你赢得客户好感人的表情比语言更能表达你此时的心态和目的 自己看不到 客户看得到 前言 话之有术 声音要能为你赢得客户好感语速要能为你赢得客户好感 前言 话之有术 措辞要能为你赢得客户好感这里是健身房 美发部 美容院这里是伊丽莎白VIP俱乐部的运动健康中心 旁边您看到的还有美容护理中心和造型养发中心不合适的措辞 会让客户心里认为这是一个普通的地方 不会有什么特别 不重视 更无从谈及技术 实力 文化和修养 前言 话之有术 动作要能为你赢得客户好感 前言 话之有术 讲话的流程要让客户对你的好感不断积累和巩固聚焦整体过程 而不是谈一句算一句永远把谈价钱放在最后一步谈出好感 价值 才能最大程度保证成交 前言 话之有术 前言 话之有术第1节 销售话术的重要性第2节 销售话术要达到的效果第3节 10大强势成交话术第4节 13大突破客户拒绝的话术 目录 第1节 销售话术的重要性 销售很大程度是语言的科学 销售的核心智慧就是销售的话术 一个成功的销售员 他往往能口吐莲花 他们的语言就像是一双柔软的手 能抚摸到客户心灵最柔软的地方 毋庸置疑 每一件产品的销售 不仅需要品质做基础 更需要注入人心的语言艺术开疆拓土 前言 话之有术第1节 销售话术的重要性第2节 销售话术要达到的效果第3节 10大强势成交话术第4节 13大突破客户拒绝的话术 目录 前言 话之有术第1节 销售话术的重要性第2节 销售话术要达到的效果第3节 10大强势成交话术第4节 13大突破客户拒绝的话术 目录 第3节 10大强势成交话术 第3节 10大强势成交话术 第3节 10大强势成交话术 第3节 10大强势成交话术 第3节 10大强势成交话术 第3节 10大强势成交话术 第3节 10大强势成交话术 第3节 10大强势成交话术 第3节 10大强势成交话术 第3节 10大强势成交话术 前言 话之有术第1节 销售话术的重要性第2节 销售话术要达到的效果第3节 10大强势成交话术第4节 13大突破客户拒绝的话术 目录 第4节 13大突破客户拒绝的话术 第4节 13大突破客户拒绝的话术 第4节 13大突破客户拒绝的话术 第4节 13