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【推荐】海运,销售的实习体会范文模板 (10页) 本文部分网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！=本文为word格式，下载后可方便和修改！=海运,销售的实习体会篇一货代销售实习报告实习报告实习地点宁波实习岗位货代销售实习时间关于在浙江永泰国际货运代理公司的实习报告 一、实习目的1.锻炼自己社会适应能力，体验社会生活。 2.挑战自我，突破自我，锤炼坚强意志。 3.通过工作经历学习人际交往技能，为以后的发展打下坚实的交流技能。 二、实习单位及岗位介绍 1、公司介绍浙江永泰国际货运代理有限公司成立于1998年,是经中华人民共和国对外贸易经济合作部批准的,集海运,空运,陆运于一体的综合性一级专业国际货运代理企业。 永泰总部位于中国东部的重要出口口岸宁波,并在上海,杭州,青岛,北京设立了分支机构，未来将在其他主要口岸设立分支机构。 永泰具有完善的服务系统和完善的全球代理网络，力求实现全球化战略，提供客户需求的综合物流服务。 永泰提供以下服务海运整箱（FCL），拼箱（LCL）进出口货运代理空运进出口货运代理及门到门服务集装箱内陆运输及门到门服务国际快件服务报关、报检、代办保险专业的危险品运输操作。 永泰拥有专业、经验丰富的团队，在全体员工共同一致的努力下，遵循诚信，安全，优质，高效的服务宗旨，始终坚持客户第一，双赢互利的价值观，向着成为最专业的物流服务公司的目标愿景不断进步，赢取了广泛的市场和客户的信任和支持，为公司的进一步发展打下了坚实的基础。 我们将不断完善服务，降低成本，争取得到更多客户的支持，也为中国物流业的发展添上自己的一笔！ 2、岗位介绍 1、电话销售 2、同行拜访 3、直客拜访 4、客户资料 5、客户回访 三、实习内容1初期培训先期经理给我们培训了货代操作的全部流程，从开始的基本港口了解到电话销售筛选客户在到客户拜访到最后完成接单。 关于世界各国重要港口的培训，哪个港口属于什么航线上的，比如欧洲基本港有菲利克斯托、勒阿弗尔、安特卫普、汉堡、赫尔辛基等。 这些是最基本的知识，也是从事货代行业必须了解的。 货代操作的基本流程可以用下面的图介绍2电话销售电话销售是作为一个货代销售第一步具有实战性的工作，电话销售是筛选客户的必要手段。 电话销售是筛选有效客户的工具，也是与客户建立合作关系的开端，电话沟通，特别对于一个新销售而言，是第一份磨练意志和有价值的工作，新销售会从由拿起电话而感到恐惧到拿起电话感到自然而然的阶梯性的变化。 在电话销售中我们常常会遇到残忍的拒绝和由此带来内心极大的压力，但是也是锻炼了我坚强的心里承受能力，为后来的客户开放打下了坚实的基础。 3同行拜访每个公司的优势都是有限的，同行业公司之间的良好的合作关系非常重要，对双方是互利共赢的，价格信息的比对公司代理的船公司出货有个价格申请的目标，同时双方货物的物流有更多的选择，在客户出货时有更多的选择，更加让客户坚信了他的合作方是个有实力负责人的代理公司，与更多的货代公司的销售合作就会有更多的双赢机会，能使自己拥有更广阔的价格平台，从而开发客户的可能性会大大的增加。 4直客拜访跟客户见面，要充分体现出诚意，真心诚意与客户交流，说话要自然，建立信任关系。 加强自身的功底，对船公司的详细了解，一边给客户提供最好的航线参考，在推荐时至少提供两家，一家快船，价格高的，一家慢船，价格低的，让客户自己有个了解，对大客户以及潜在客户所在的行业情况有足够的认识，这样才会让客户觉得你很专业，才会放心把货交与你来出运。 每次对客户的回答，都要经过思考，一诺千金，要确定能够做的情况下才能百分之百肯定，许下承诺。 另外做好拜访客户的记录，详细记录下客户的情况与需求，及时回答在拜访时客户提出的没能解答的问题，记下给客户的承诺，在约定的时间，准时给客户回复，介绍客户与公司内部合作，以便加强客户与公司的了解，建立更近一步的联系，不断提升自身的专业知识，给予客户更好的服务。 四、实习总结在这个经济和知识迅猛发展的时代，一个人应该树立正确的工作态度，凭着勇于挑战，注重技巧，求真务实的态度来负责任的做好每一份工作，同时也要不段的加强学习，注重细节，开拓创新。 作为公司的一员来说，要有着来公司就是为公司创造利润的想法，努力积极的做好自己的本分工作，只有这样才能使自己得到长足的发展，才有机会在公司取得晋升的机会，也会给客户留下踏实的感觉，让客户更放心的跟你合作。 因此，一个业务员的长足发展不紧要考虑到职业的选择，更加要注重职业的坚持。 篇二货代行业实习报告-中文实习作为大学教育的最后阶段，让我们能够有机会做一些与专业有关系的事情，提高我们对专业的理解，培养我们解决问题的能力，进一步提高我们对专业知识的应用扩展我们的技术基础。 所有的这一切都将为我们将来的职业生涯打下坚实的基础。 实习同样可以视为对我们课堂学习效果的一种检验，为我们融入这个竞争激烈的社会成为优秀人才积累宝贵经验。 201X四月中旬，我来到士盟国际货物运输代理有限公司大连分公司成为一名实习生。 在这里我首先见到了Lemon，她带我熟悉了工作环境然后向我介绍了公司的实习培训计划。 公司希望能经过培训让我成为一名合格的跟单助理。 在接下来的两个星期里根据实习计划，我在上午阅读一些有关国际贸易还有国际运输方面的资料，同时学习一些货代操作的基础知识。 下午我会跟着Lemon后面看她如何工作，同时用心体会自己所看的那些知识在实际工作中的运用。 由于有着较好的英文基础，还有早半天的认真学习，这些对我来说都不是太难。 当一些比较关键的、比较难或是我不懂的地方，Lemon会停下来为我讲解，我也会认真做好记录。 经过两周的学习我知道了海空运进出口的流程和做法。 大连是一个美丽的海滨城市，士盟在大连的业务主要集中在海运，其中海运出口更多一些，所以公司决定让我先从海运出口业务做起。 经过两周的实习我大概知道了我们公司的海运出口流程，大概可以分为9步1-发货人的委托书发货人提供好所需要的相关的资料，并传真给我们，这些资料一般包括a.出口日期。 b.发货人信息。 c.收货人信息。 d.e.f.g.目的港。 货物的数量。 品名描述。 货物的材积和重量。 h.运费的结算方式。 2-确认船期、运价及舱位a.对于R/O货物，将成本、船期提供给IBD与代理确认，根据回复信息开始订舱。 b.对于L/C货物，将成本、船期提供给销售，根据销售指示开始订舱。 c.遇到项目货物配合IBD/销售多方询价比较。 3-舱位确认a.对于FCL货至少船开前7天向船公司订舱并取得配舱信息。 b.对于LCL货至少在船开前7天向拼箱公司订舱并取得进仓通知单。 4-送货装柜方式确认根据客户的指示确认送货装货方式。 a.对于FCL货物可以到客户工厂仓库提货，提供门到门服务。 b.对于LCL货物将进仓通知发给发货人。 5-相关文件的收集和检查收集和检查客人送给公司的所有原始单据。 a.发票（至少两份）。 b.箱单（至少两份）。 c.报关委托书。 d.核销单。 e.其他文件，商检、报关单等。 6-通关操作a.报关文件送往报关公司。 b.根据报关文件向海关报关。 7-提单确认a.与客户确认。 b.与船公司确认。 c.根据客人要求制作提单样本。 8-船开后发预告并出提单a.确认货物是否上船，有任何异状通知IBD/销售。 b.根据要求出具提单。 c.根据卖价、成本出D/N。 d.开发票给发货人。 e.发送所有文件给代理。 f.将成本录入系统。 9-结档船开后5天内将红联交给财务部门，并将有必要留底的文件归档留底，如托书、配舱单、提单确认等。 事情都是看起来说起来比较容易但是真的做起来的时候就不是那么回事了，虽然经过一段时间的学习我觉得我已经差不多掌握了这份工作的要诀，认为凭借我的专业知识还有前一段时间的努力学习，我够能胜任这份工作了。 但是当后来我独自做的时候，面对着单据，面对着贵客的提问，面对着工作中的一些突发状况，我就有点蒙了。 事情变的如此的困难，经常犯错误，甚至有时候对自己失去信心，好在Lemon还有其余的同事不断的鼓励我，让我能不断的克服困难。 这段时间的工作也让我明白了许多，在学校里我们只是个学生，负责学习，不断的去积累自己的书本知识。 但是当我们进入社会之后，事情就不是那么简单了，面对工作中的困难，自己的努力，去克服不气馁，以及周围人的鼓励与帮助都是我们解决困难的重要力量。 所以我们一面，要养成自己用于面对挑战，积极向上，不轻易放弃的性格，另一面要与周围的同事保持良好的人际关系，他们善意的帮助和鼓励将给我们以极大的动力。 对于工作，面对所要处理的文件、单据，面对顾客、代理的询问，要十分的细心，这是降低出错率的第一要诀。 如果遇到一些自己真的不明白的地方，要和前辈请教了之后再做处理。 几个月之后我对于一般的海运出口业务能做的很好了，就开始接手做一些其他的业务。 有了前面的经验，接下来的工作学习的过程就比较顺利与愉快，让我有一种苦尽甘来的感觉，让我真正的喜欢上了这一份实习工作。 实习期间我所学习的最后一项就是为公司联系海外代理。 通过邮件、MSN和我们这些外国同行们交流，对于我来说是一件十分有趣的事情。 Lemon为我专门配备了我们公司的企业邮箱，她告诉我这样给人的感觉显的专业正式一些。 当外国代理想询问运费还有物流费用的时候，我会和他们商榷具体细节，然后根据我们的成本和所需要的利润向他们报价。 有一种谈判做买卖的感觉，当然这些外国同行也会砍价。 这些不仅考验我的英文能力更是锻炼了我与人沟通的技巧。 有时候我也会负责帮助公司的销售向国外代理询问价钱,并确认汇率，然后提交给销售人员，再等待销售人员的下一步指示。 销售确认出货后于代理联系出货事宜，告知运输要求。 跟踪货物情况，并及时通知销售。 对于进口货物，与销售确认提单做法。 提供卖家，将代理的提单和账单给进口部的同事跟进。 对于进口的货物发送预报及账单。 总的来说，这份实习工作让我接受到了许多考验，给我提供了表现和学习的平台。 在这个平台里我学会的不仅仅是完成这份工作所需要的专业知识，还学会了如何去处理和应对一些工作与日常生活中的突发情况，同时这份实习工作也加深了我对“责任”这个词的理解，让我更加具有责任意识，自己的一言一行、处理问题的方式会给公司带来怎么样的影响，在这里所学习到的，所感悟到的将会让我一生都受益。 只有不断的充实提高自己，每天迈出一小步，日积月累下来才有质的提升。 知道自己的长处，并且要善于运用，也要知道自己的不足，用心去补救。 将来无论我会在哪里工作，无论我的工作是什么，积极向上，不怕吃苦，敢于面对和克服挑战的心态都要伴随着我，这是才我永远的财富。 同时良好的人际关系对于我们的工作是起到促进作用的，做一个温暖的人，拥有良好的人际关系，不仅自己快乐，也会让周围的人感到温馨，这样的我遇到困难，大家怎么会忍心不帮助我呢。 无论是工作、学习还是生活,不是所有的事情都会变的特别的顺利，困难在所难免，所以我们应当乐观面对挑战。 篇三货运代理专业实习报告实习报告江苏省联合职业技术学院商英高职 （081）XXX 一、实习单位简介江苏斯顺国际货运代理有限公司成立于1996年，是一家经国家商务部批准，专门从事国际货运业务的一级货运代理企业，由一批极具战略和拥有集装箱物流公司经营经验的投资者们所创办，拥有丰富的团队管理经验、集装箱航运专业知识和从业经验，是一家充满生机与活力的具有相应规模与资质的专业货运物流公司。 二、实习岗位简介我实习的公司是江苏斯顺国际货运代理有限公司无锡分公司，它靠近上海的洋山港和外港，地理位置十分优越。 公司主要为客户提供全球货运代理服务，包括海运整箱/拼箱，空运，为客户提供进出口订舱，陆运，报关，报验，保险等一系列的服务。 公司的业务遍布全球，主要优势在海运，在大部分基本港有代理；与许多著名的船务公司和快递公司建立了良好的合作关系，是提供有效率的运输、低廉运价的强力保证！目前公司较小，工作人员和业务量都不是很大，但从长远来讲，我对公司前景看好。 一方面是不断拓展的业务和项目，另一方面是不断扩大的业务队伍，这使我们有理由相信，斯顺一定会做大做强。 转眼间，在江苏斯顺国际货运代理有限公司无锡分公司的实习已经将近一年了。 在这段时间里我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多为人处事的道理，现在回顾这段实习生活真的觉得自己收获很多，也留下了些许遗憾，但终究是为我今后开展工作积累了宝贵的经验。 三、实习过程在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发 1、实习开始经理给我们实习生做了一周的专业而系统的货代知识和技能培训。 经理渊博的理论知识和丰富的货代经验让我为之震撼，更让我受益匪浅。 在培训和工作中，我学习了国际物流、货运代理基本知识，从业人员应该具备的知识和技能，业务操作流程，开发客户，报价，办公礼仪，业务开展和技巧等内容。 这些基本都是学校没有学过的知识，理解和记忆起来比较吃力，但兴趣这位老师使得我在货代知识的海洋继续前行。 2、培训期间努力学习国际物流、货运代理知识，货代英文。 进行电子办公，首发邮件，开发客户；到贸易公司集中的区域上门拜访客户，推介航线；参加各种展会，在展会上向国外直客推介货代服务，索要联系方式，随后继续跟进；对客户的询价进行合理报价，追踪跟进；对很有意向的客户约见面谈；还拜访了两个国外客户，锻炼了跟国外客户沟通、相处的能力。 3、在实习中，我对国际物流有了更多的了解，对货代从业应该具备的知识和技能都有了深化。 通过电话、拜访等传统方式和邮件、聊天工具等电子商务方式，积累了十几个潜在客户，开发了五个有意向客户，收到了几十个询盘，只是可惜还没有签单客户。 可见还是有许多不足之处，需要改进开发客户的技巧，调整沟通的方式。 4、实习期间，除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。 首先是斯顺人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。 走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认